Тема: ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ ДЕЛОВОГО ТУРИЗМА НА ПРИМЕРЕ ГОРОДА КАЗАНЬ

Среди отраслей мировой экономики индустрия делового туризма является одной из наиболее динамично развивающихся и высокорентабельных. По данным Международной ассоциации делового туризма , мировые расходы на бизнес туризм в целом превысили $1,2 трлн долларов США в 2015 году. Согласно оптимистичным планам, будет достигнут объем в 1,6 триллиона долларов в 2020 году. Ежегодно в этой сфере организуется около 40 миллионов мероприятий, в которых принимает участие около 2 миллиардов человек. Деловые туристы в общем мировом туристическом потоке составляют около 25%, однако на них приходится до 60% общего оборота туриндустрии. Индустрия деловых встреч приносит крупным городам в 4 раза больше средств, чем организация каких-либо других массовых мероприятий.
Бизнес туристы готовы хорошо платить за оказание высокого качества услуг. Казань имеет большой потенциал стать центром делового туризма, так как у нее уже есть культурный, научный, социально-экономический и исторический потенциал. В полной мере городу мешает развиваться ряд факторов. В данной работе предпринимается попытка выявить их все и, проанализировав, предоставить возможные пути для развития Казани в качестве направления для проведения деловых мероприятий для туристов со всего мира.
Актуальность делового туризма заключается в том, что он играет важную роль в развитии национальной экономики стран, активно содействует ее интеграции в мировой рынок. Деловые поездки способствуют развитию внешнеэкономических связей и дают свежие идеи для развития бизнеса. Положительный имидж региона поддерживает и создает его репутацию периодическая организация деловых встреч, событий и мероприятий.
Ежегодно увеличиваются деловые, культурные и научные связи между регионами и странами. Поэтому развитие индустрии делового туризма является неотъемлемым условием успешного бизнеса и оказывает значительное влияние на развитие национальной экономики и ее интеграцию на мировой рынок. Данный вид туризма является одним из наиболее прибыльных и имеет важное значение для принимающей стороны.
В связи с тем, что Казань часто становится площадкой для международных мероприятий, привлекающих гостей, здесь значительно вырос спрос на услуги выставочно-конгрессной деятельности. Все чаще иностранные компании и солидные российские фирмы выбирают для своих мероприятий Казань, и город имеет хороший потенциал для становления региона, как международного центра делового туризма, с постоянным потоком организации мероприятий в республике, востребованностью и узнаваемостью на рынке. Правительство активно поддерживает туристические проекты, поэтому для качественного проведения мероприятий в Казани создаются условия: отличный отельный фонд, развитая дорожная инфраструктура.
Актуальность избранной темы определяется наличием мощного потенциала у города Казань в деловом туризме и необходимостью решения проблем, главными из которых являются отсутствие единой стратегии в формировании и продвижении рынка делового туризма в нашем городе, единого контролирующего органа и статистики.
Цель выпускной квалификационной работы заключается в исследовании развития делового туризма в Казани, а также определения его влиянии на привлечение большего числа корпоративных организаций.
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:
- проанализировать состояние делового туризма в мире и России;
- определить состояние делового туризма в Республике Татарстан ив г. Казань;
- исследовать развитие Казани как бизнес-направления с точки зрения разных представителей делового туризма;
- рассмотреть и разработать механизмы рекламно-маркетингово обеспечения развития и продвижения индустрии делового туризма в г.Казань учетом роли брендинга территории;
- разработать рекомендации по развитию инфраструктуры делового туризма в г. Казань.
Источниками, на основании которых написана выпускная квалификационная работа являются:
- нормативно-правовые документы;
- материалы периодической печати и интернет-ресурсов - новости, касающиеся развития делового туризма в Казани.
В основу исследования был положен системный подход, позволивший рассмотреть деловой туризм в Казани как совокупность многообразных фактов и различных мнений, составляющий образ делового туризма в г. Казань. Основной для этого послужил метод анкетирования.
Выпускная квалификационная работа выполнена на основе всестороннего изучения имеющихся фактов, событий и процессов с последующим их обобщением и выявлением тенденций и закономерностей с соблюдением принципов научности и объективности.
Объектом исследования является деловой туризм. Предметом исследования выступают общественные отношения, возникающие в процессе развития и продвижения и рынка индустрии встреч в г.Казань.
Положения и выводы данного исследования могут быть привлечены для выявления и решения актуальных задач, для дальнейшего развития данной сферы путем внедрения их в практику. Содержащийся в исследовании материал может в дальнейшем использоваться для составления рефератов, написания научных работ, разработки учебных пособий, монографий по индустрии делового туризма в регионах.
Купить

Произведен обзор развития делового туризма в целом. Он как явление зародился еще в древние века, когда люди путешествовали с экономическими целями, в традиционном понимании сформировался в 19 веке. С развитием транспортной инфраструктуры география делового туризма значительно расширилась. Безграничность она приобрела с появлением гражданской авиации. Выделять как отдельный вид туризма и давать определение бизнес туризму стали в 70-80х годах XX столетия.
В процессе теоретических исследований установлено, что всеобще признанного определения понятию «деловой туризм» нет. Однако наиболее распространенной в России является следующая формулировка: деловой туризм - это вид туризма, совершаемый представителями компаний и организаций с деловыми (коммерческими) целями, либо организацией корпоративных мероприятий. Деловой туризм объединяет 2 сектора и рода деятельности: MICE (индустрия встреч) и Corporate Travel (корпоративную трэвел индустрию)/ BusinessTravel.
В первой главе определена роль развития MICE-индустрии для экономики. Современный рынок MICE является одним из наиболее быстроразвивающихся секторов экономики как внутри страны, так и за рубежом. По экспертным оценкам, делегат международного конгресса в среднем тратит $346 в день, в то время как расходы обычного туриста составляют от $100 до $200 в сутки. Более того, следует учитывать, что инвестиции в выставочно-конгрессный туризм дают 5-7 кратный сопряженный экономический (мультипликационный) эффект в смежных секторах, как транспорт, рестораны, полиграфия, культура, создает десятки тысяч рабочих мест. Более того, качественное и успешное проведение делового мероприятия высокого уровня позитивно влияет на имидж России в целом и конкретного региона в частности, повышает инвестиционную привлекательность, а это способствует региональному экономическому развитию.
Во второй главе выполнен анализ развития рынка MICE в мире, России и регионе в частности. Деловой туризм для многих стран мира является важной отраслью сферы услуг и весомой статьей доходов. MICE-индустрия активно развивается в 115 странах мира, лидирующие позиции по числу международных конгрессных мероприятий прочно удерживают США, Китай, Германия, Испания, Франция и Великобритания. Париж признан лидером на международном рынке конгрессов. Если рассматривать в чем заключается секрет успеха, то можно прийти к выводу, что этому способствовало объединение усилий мэрии города, торгово-промышленной палаты, бизнес-сообщества, плюс к этому удобное расположение, развитая транспортная инфраструктура, высокий уровень сервиса, грамотная маркетинговая политика, и конечно, конгрессный и культурный потенциал Парижа.
Согласно статистическим данным ICCA, Россия находится на 42 месте среди 76 стран организаторов конгрессов. В 2015 г. объем рынка делового туризма в РФ составил примерно 670 млрд.руб. Наблюдается
переориентация россиян с зарубежных площадок на российские. Так, до 2015 года более 80% бизнес мероприятий российские компании проводили за рубежом, а в 2015 году этот показатель снизился до 20%. Несмотря на то, что в нашу страну стали реже посещать деловые туристы из Европы и США, показатели въезда в Россию представителей бизнеса из Азии и Ближнего Востока стали возрастать. Однако до сих пор одним из сдерживающих факторов развития рынка индустрии встреч в России является недостаточное понимание роли конгрессов в экономической жизни со стороны государственных органов.
В Казани значительно вырос спрос на услуги выставочно-конгрессной деятельности. Это связано с тем, что столица Татарстана регулярно становится площадкой для международных мероприятий, привлекающих гостей со всего мира. Республика Татарстан и город Казань в частности имеют хороший потенциал для становления региона, как международного центра делового туризма. Если говорить о нынешних возможностях, то из площадок под MICE-потребности используются в первую очередь отели, которых в городе насчитывается около 110, и способны они принять одновременно более 9000 человек, это, например, Корстон, Казанская Ривьера, Center Hotel Kazan Kremlin, Ramada Kazan City Center, Park Inn by Radisson Kazan и другие. Внеотельные площадки, которые используются для организации деловой части мероприятия: стадион «Казань Арена», Казанская ратуша, Международный Информационный Центр, объекты города высоких технологий Иннополис, Ипподром, ВЦ «Казанская ярмарка», культурно-развлекательный комплекс «Пирамида», стадион «Татнефть арена», ИТ-парк, культурно-спортивный комплекс КФУ «Уникс», город-курорт «Свияжские холмы». Несмотря на кажущееся разнообразие объектов, всё это не может заменить полноценного конгресс центра, в котором так нуждается город. В 2017 году открылся выставочный центр «КАЗАНЬ ЭКСПО».
При изучении официальных документов, затрагивающих тему делового туризма, автором было обнаружено, что четкого плана по развитию данной сферы у представителей власти нет. Тем более, нет отдельного документа по стратегии или концепции ни на федеральном, ни на региональном уровне. Документ по стратегии социально-экономического развития муниципального образования в г.Казани уделяет большое внимание развитию туризма в целом. Выделяется слабое использование потенциала делового туризма; неразвитость культуры гостеприимства среди жителей Казани и низкая обеспеченность туристического рынка квалифицированными кадрами. А согласно программе развития внутреннего и въездного туризма РФ (2011- 2018гг), деловой туризм относят к одному из наиболее перспективных видов туризма , развитие которых может дать серьезный толчок повышения конкурентоспособности регионального туристического продукта. Более об интересующем нас виде туризма и как его развивать не сказано, также как и в стратегии развития туризма в Стратегии развития туризма в РФ до 2020г.
Проведенный в рамках исследования SWOT-анализ позволил выявить предпосылки, препятствия, возможности и угрозы на пути становления Казани конгресс-центром всероссийского и международного масштаба. Одним из основных препятствий, сдерживающих развитие индустрии встреч и мероприятий, является сложность управления тем, что невозможно измерить.
Решением большинства проблем является создание Конгресс-бюро, которое объединит в себе комплекс функций и механизмов, решающих выявление препятствия и будет способствовать устойчивому развитию MICE-индустрии Казани и в Республике Татарстан.
Для формирования объективного представления автором была проведена серия интервью с разными представителями рынка MICE в Казани. Обнаружено, что Казань нуждается в улучшении качества сервиса, обновления инфраструктуры, продуманной рекламно-маркетинговой политике, кластерном подходе развития во главе с конгресс-бюро. Результаты интервью использованы при составлении SWOT-анализа, представленного во втором параграфе второй главы, а рекомендации предоставляются в третьей главе.
Выявлено, что территориальный брендинг является одним из ключевых направлений работы по привлечению деловых мероприятий в Казани . Сейчас важно представить Казань не только как столица спортивных мероприятий, но и деловых, в рамках существующего бренда.
Одна из проблем, тормозящих развитие делового туризма в России, - это не столь высокий уровень открытого и профессионального бенчмаркинга, то есть сравнения эффективности своих бизнес-процессов с эталонными показателями. Во всем мире компании решают такую проблему, участвуя в отраслевых выставках. Они - мощный инструмент бенчмаркинга, важнейшая артерия общения специалистов. Так, автор не раз в пример ставит города- лидеры в сфере индустрии встреч: Париж, Вена и так далее, сотрудники каждого ежегодно участвуют в 150 конгрессно-выставочных мероприятиях и рабочих встречах, проводят презентации конгрессного потенциала городов в разных странах. Для того, чтобы приблизиться к тем результатам, которые есть у одной из ведущих дестинаций в сфере туризма, необходимо придерживаться схожей стратегии, в первую очередь, создать Конгресс- бюро. Автор составил список специальных мероприятий в сфере MICE в качестве рекомендации для Конгресс-бюро по одному из направлений деятельности в маркетинге. Также подобран список ассоциаций, рекомендуемых для вступления.
Город Казань имеет хороший потенциал для становления региона, как международного центра делового туризма, с постоянным потоком организации мероприятий в республике, востребованностью и узнаваемостью на рынке MICE-индустрии. Внедрение разработанных рекомендаций позволит создать единую систему управления MICE- индустрии и разработать программу мер, направленных на перспективное развитие делового туризма в Казани.

Купить