Выпускная квалификационная работа.
Объект исследования - ООО «Протектор»(г. Омск). Вид деятельности
- оптовая и розничная торговля легковыми и грузовыми шинами, а также автомобильными дисками через специализированный торгово-сервисный центр и интернет-магазин.
В работе проведен анализ показателей хозяйственно-экономической деятельности и динамики персонала за 2015-2017 годы.
Есть много приложений.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1. Сущность и системный характер стимулирования трудовой деятельности персонала 5
1.2. Материальное и моральное стимулирование трудовой деятельности персонала 15
1.3. Модели стимулирования трудовой деятельности персонала организации в России и за рубежом 19
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА В ООО «ПРОТЕКТОР» 29
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 29
2.2. Анализ структуры и динамики персонала предприятия 34
2.3. Анализ действующей на предприятии системы стимулирования трудовой активности персонала 42
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА В ООО «ПРОТЕКТОР» 51
3.1. Рекомендации по совершенствованию системы стимулирования трудовой деятельности персонала в организации 51
3.2 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 60
Заключение 66
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 68
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 73
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 74
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 75
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 76
Известно, что сегодня для успешного функционирования организации необходимы инициативные и ответственные работники, осознающие смысл своей деятельности и стремящиеся к достижению целей организации. Неэффективное выполнение работником своих профессиональных обязанностей означает, что в существующих отношениях именно плохая работа оптимально удовлетворяет потребности данного работника. Поведение человека обычно является для него оптимальным: его действия и поступки в основном направлены на получение моральной или материальной выгоды. Искусство менеджмента состоит в том, чтобы использовать эту особенность человека, поставить ее на службу организации посредством стимулирования.
В ситуации растущей конкурентной борьбы за экономические ресурсы и глобализации бизнеса предприятие не сможет преуспеть без настроя своих работников на работу с высокой отдачей, без заинтересованности членов трудового коллектива в конечных результатах работы и без их стремления внести свой вклад в достижение поставленных целей. Этим объясняется наличие высокого интереса руководителей и исследователей, которые занимаются управлением, к изучению причин, заставляющих людей работать с полной отдачей сил в интересах компании. Конечно, нельзя утверждать, что рабочие результаты и рабочее поведение сотрудников определяется исключительно их стимулированием, но все же стимулы имеют очень большое значение. Соответственно, актуальность выбранной темы исследования обусловлена тем, что умение руководителей вовремя определять и применять факторы влияния на уровень трудовой активности работников – чрезвычайно ценный рычаг управления, активизирующий скрытые резервы повышения производительности труда.
Теоретическую и методологическую базу исследования составили первичная документация ООО «Протектор», а также труды О.С. Виханского, А.Г. Дементьевой, А.Я. Кибанова, Т.О. Соломанидиной, Р.С. Немова, Н.В. Самоукиной, Ю.Н. Старцева, С.А. Шапиро и других.
Целью работы является разработка рекомендаций по совершенствованию системы стимулирования трудовой активности персонала ООО «Протектор».
Для достижения цели в ходе исследования были поставлены следующие задачи:
рассмотреть теоретические основы стимулирования труда персонала организации;
проанализировать и дать оценку действующей в ООО «Протектор» системы стимулирования труда персонала;
разработать рекомендации, направленные на совершенствование системы стимулирования труда персонала в ООО «Протектор».
Объектом исследования является система стимулирования труда персонала организации.
Предметом исследования выступает система стимулирования трудовой активности персонала ООО «Протектор».
Период исследования составляет 2015-2017 годы.
В процессе исследования использовались следующие методы: логический, диалектический, методы анализа и синтеза, наблюдения и опроса.
Практическая значимость работы определяется тем, что предлагаемые рекомендации могут быть использованы в управлении персоналом ООО «Протектор» в целях совершенствования системы стимулирования.
Работа состоит из введения, трех логически связанных глав, заключения, библиографического списка и приложений. Во введении обозначены актуальность, цель, задачи, объект, предмет и методы исследования, его практическая значимость. В первой главе раскрывается сущность стимулирования персонала организации. Вторая глава посвящена оценке эффективности системы стимулирования труда в ООО «Протектор». В третьей главе осуществляется разработка рекомендаций по совершенствованию системы стимулирования труда в ООО «Протектор». В заключении сформулированы основные выводы по результатам исследования.
Термин «трудовая мотивация» в современной науке и практике менеджмента связывается, прежде всего, с удовлетворением работниками собственных потребностей и ожиданий в выбранной ими работе, которое достигается в результате реализации их целей, согласованных с целями и задачами предприятия. Под стимулированием, в свою очередь, сегодня понимают комплекс мероприятий со стороны субъекта управления, применяемых им для повышения эффективности персонала.
В практической части настоящего исследования проанализирована система стимулирования персонала в ООО «Протектор».
Основной проблемой, стоящей перед руководством предприятия в данной сфере, является снижение мотивации и, соответственно, производительности труда работников, ответственных за продажи, в связи с неэффективностью принятых в организации стимулирующих мероприятий.
Наиболее заметными недостатками, установленными в системе стимулирования персонала ООО «Протектор», являются:
управление процессом выполнения плана только путем использования штрафных санкций за несоответствие объема продаж назначенным показателям;
отсутствие ежемесячного и/или ежеквартального премирования за выполнение плана и/или его перевыполнение;
чрезвычайно ограниченное применение средств нематериального стимулирования персонала;
увеличение жалоб на персонал со стороны клиентов и коллег.
При этом очень важно, чтобы система стимулирования совершенствовалась не только в отношении сдельно-премиального способа оплаты труда, но и окладного, поскольку твердо уверенные в получении оклада сотрудники зачастую из месяца в месяц просто повторяют один и тот же результат.
Для устранения выявленных недостатков руководству ООО «Протектор» рекомендуется последовательная реализация следующих шагов:
1) материальное стимулирование:
недопущение снижения установленного процента с продаж, особенно в сочетании с увеличением штрафных вычетов;
дополнение системы оплаты труда премированием за перевыполнение ежемесячного нормативного задания;
внедрение незатратных для компании компонентов «соцпакета», в частности оплаты проезда до работы на общественном транспорте либо компенсации затрат за пользование собственным автомобилем;
развитие системы грейдов (разрядов) и KPI в рамках совершенствования оплаты труда окладников.
2) нематериальное стимулирование:
формирование системы управления карьерой;
применение социально-психологических методов исследования и управления;
развитие наименее затратных средств морального стимулирования, в частности вынесения благодарностей за добросовестный труд с вручением памятных грамот и подарков, а также более активного привлечения сотрудников к решению важных управленческих вопросов.
Системный подход к модернизации анализируемой сферы посредством внедрения стимулирующих выплат в части оплаты труда и системы управления карьерой, а также создание благоприятного климата в коллективе должен гарантировать создание условий, при которых компания будет обладать наивысшими шансами достичь поставленных перед нею целей.
Годовой эффект от деятельности ООО «Протектор» с учетом обновленной системы стимулирования труда может составить 3 414 тыс. руб., или 158,6% от показателя отчетного периода, что полностью подтверждает экономическую эффективность предложенных мероприятий.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
