Развитие кредитования является одним из главных условий функционирования банковской системы в целом, а также необходимостью для экономического развития страны. Кредитование физических лиц на сегодняшний день становится все более востребованной банковской услугой. Наиболее часто частные лица обращаются в банк за получением потребительского кредита. Распространение и популярность данного кредитного продукта может объясняться его доступностью для широких слоев населения.
В современных условиях потребительское кредитование занимает немаловажное место в деятельности коммерческих банков и торговых организаций. Данный вид кредита стимулирует сбыт товаров и услуг, экономит издержки обращения, приносит кредиторам существенные доход и прибыль. При помощи данного вида кредитования, в свою очередь население получает возможность приобретать необходимую вещь в момент ее наивысшей актуальности для потребителя. По статистическим данным, в среднем в кредит живут около 59% жителей Российской Федерации, в среднем каждый российский заемщик должен банку 210 тысяч рублей, свидетельствуют данные Объединенного кредитного бюро (ОКБ).
Актуальность темы работы обусловливается еще и тем, что развитие сферы потребительского кредитования будет способствовать ускоренному развитию потребительского рынка и банковского сектора экономики, что, в свою очередь, приведет к росту экономики страны в целом, а также повышению качества и уровня жизни российских граждан.
Таким образом, цель данной работы – исследовать технику продаж потребительских кредитов на примере банка.
В рамках поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
 охарактеризовать теоретические аспекты потребительского кредитования;
 провести анализ кредитной политики ПАО «ВТБ 24»;
 разработать мероприятия по совершенствованию техники продаж потребительских кредитов ПАО «ВТБ 24».
Объектом исследования данной работы выступает ПАО «ВТБ 24», предметом – организация продаж потребительских кредитов на примере данного банка.
В процессе написания работы были использованы такие методы исследования, как: анализ литературных источников, обобщения, описания, сравнительно-сопоставительный метод, системный анализ и т.д.
Структура работы состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников.

Купить

В заключение работы следует сделать следующие выводы.
Наиболее используемой разновидностью банковских операций является потребительский кредит. Большую популярность он получил из-за того, что такая форма кредита служит увеличением объемов рынка по огромному количеству потребительских товаров и услуг. Удачно работающая банковская сфера будет являться главным механизмом устранения социально-экономических проблем.
Важность потребительского кредита заключается в том, что он является базисом сегодняшней экономики, обязательным элементом экономического развития, потому что такой кредит используют различные юридический, а также физические лица.
Потребительское кредитование физических лиц повышает уровень жизни населения. Благодаря такому кредиту люди имеют возможность на удовлетворение своих потребностей. Услуги по данному кредиту в нашей стране предоставляют почти все коммерческие банки и подобные им организации. Из-за этого условия предоставления потребительских кредитов могут разнообразны.
ПАО «ВТБ 24» является к‎ру‎пн‎ей‎ши‎м у‎ча‎ст‎ни‎ком р‎ос‎си‎йс‎ко‎го р‎ын‎ка б‎ан‎ко‎вс‎ки‎х у‎сл‎уг. О‎н с‎пе‎ци‎ал‎из‎ир‎уе‎тс‎я н‎а о‎бс‎лу‎жи‎ва‎ни‎и ф‎из‎ич‎ес‎ки‎х л‎иц, и‎нд‎ив‎ид‎уа‎ль‎ны‎х п‎ре‎дп‎ри‎ни‎ма‎те‎ле‎й и п‎ре‎дп‎ри‎ят‎ий м‎ал‎ог‎о б‎из‎не‎са.
Анализ кредитного портфеля коммерческого банка на примере ПАО «ВТБ 24» показывает, что кредиты являются основным источником прибыли банка, но одновременно с этим и главным источником риска, от которого зависит устойчивость и перспективы развития данной кредитной организации, а анализ кредитного портфеля и кредитной политики Банка позволит более эффективно управлять кредитными рисками, формировать оптимальный кредитный портфель.
Организация продаж потребительских кредитов в банке ПАО «ВТБ 24» может быть усовершенствована по следующим направлениям:
– можно детализировать методику оценки финансового положения заемщика: увеличить временной период оценки платежеспособности как минимум до двух лет, кроме того, необходимо оценивать отраслевую принадлежность потенциального заемщика;
– необходимо расширить спектр кредитных продуктов для населения, а именно: развивать такие направления, как потребительское кредитование, образовательный кредит и т.п. (так как у банков конкурентов этот продуктовый ряд представлен в полном объеме).
Основные пути развития бизнеса в части техники продаж потребительских кредитов банка следующие:
 прямые (активные продажи) потребительских кредитов. Сюда относятся мероприятия на территории компаний партнеров. Их достаточно много. Например, проведение презентаций банковских продуктов и услуг, размещение рекламной информации на территории компаний (стенды, буклеты, доски объявлений), «банковские дни» и много других;
 другим направлением развития является привлечение клиентов в офисы банка (пассивные продажи), то есть организация мероприятий, направленных на увеличение входящего потока в офисы банка (щиты, баннеры, реклама в СМИ и т.д.);
 еще один способ найти клиентов на потребительские кредиты - это провести переговоры с компаниями, находящими рядом с офисом банка. Как правило, клиентам таких компаний часто нужны денежные средства на покупку необходимых услуг, а владельцам компаний нужно, чтобы у клиентов было достаточно средств на оплату их продукции. Таким образом, собственники бизнеса охотно идут навстречу банку, и в большинстве случаев готовы на бесплатной основе размещать информацию о банке, передавать буклеты и направлять клиентов в банк для оформления кредитов.

Купить