Помощь студентам в учебе
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ (НА ПРИМЕРЕ ФИЛИАЛА ОАО «СЕТЕВАЯ КОМПАНИЯ» «ЕЛАБУЖСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ»)
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОБУЧЕНИЯ
ПЕРСОНАЛА 8
1.1 Основные понятия, особенности и принципы обучения персонала 8
1.2 Формы обучения персонала и их классификация 14
1.3 Процесс обучения персонала на предприятии 20
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ
ФИЛИАЛ ОАО «СЕТЕВАЯ КОМПАНИЯ» «ЕЛАБУЖСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ» 25
2.1 Организационно - экономическая характеристика филиала ОАО «Сетевая
компания» «Елабужские электрические сети» 25
2.2 Анализ качественного и количественного состава персонала филиала ОАО
«Сетевая компания» «Елабужские электрические сети» 29
2.3 Описание и анализ существующей системы обучения персонала филиала
ОАО «Сетевая компания» «Елабужские электрические сети» 33
3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ И МЕРОПРИЯТИЙ ПО
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ФИЛИАЛА ОАО «СЕТЕВАЯ КОМПАНИЯ» «ЕЛАБУЖСКИЕ
ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ» 51
3.1 Проблемы системы обучения персонала филиала ОАО «Сетевая компания»
«Елабужские электрические сети» 51
3.2 Рекомендации по совершенствованию системы обучения персонала
филиала ОАО «Сетевая компания» «Елабужские электрические сети» 52
3.3 Социально - экономический эффект обучения персонала филиала ОАО
«Сетевая компания» «Елабужские электрические сети» 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 68
ПРИЛОЖЕНИЯ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОБУЧЕНИЯ
ПЕРСОНАЛА 8
1.1 Основные понятия, особенности и принципы обучения персонала 8
1.2 Формы обучения персонала и их классификация 14
1.3 Процесс обучения персонала на предприятии 20
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ
ФИЛИАЛ ОАО «СЕТЕВАЯ КОМПАНИЯ» «ЕЛАБУЖСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ» 25
2.1 Организационно - экономическая характеристика филиала ОАО «Сетевая
компания» «Елабужские электрические сети» 25
2.2 Анализ качественного и количественного состава персонала филиала ОАО
«Сетевая компания» «Елабужские электрические сети» 29
2.3 Описание и анализ существующей системы обучения персонала филиала
ОАО «Сетевая компания» «Елабужские электрические сети» 33
3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ И МЕРОПРИЯТИЙ ПО
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ФИЛИАЛА ОАО «СЕТЕВАЯ КОМПАНИЯ» «ЕЛАБУЖСКИЕ
ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ» 51
3.1 Проблемы системы обучения персонала филиала ОАО «Сетевая компания»
«Елабужские электрические сети» 51
3.2 Рекомендации по совершенствованию системы обучения персонала
филиала ОАО «Сетевая компания» «Елабужские электрические сети» 52
3.3 Социально - экономический эффект обучения персонала филиала ОАО
«Сетевая компания» «Елабужские электрические сети» 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 68
ПРИЛОЖЕНИЯ
На сегодняшний день система обучения персонала - это система подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров, которая включает в себя различные методы и формы обучения, а также разные материально-технические средства, которые обеспечивают не только весь процесс обучения, но и оказывает прямое воздействие на экономику страны в целом.
Образованный персонал является важнейшим фактором экономического роста в стране, следовательно, от внутриорганизационного обучения персонала выигрывают предприятия различных сфер деятельности, получая тем самым более квалифицированных специалистов, и более высокую производительность труда без дополнительных затрат, и энергопредприятия не являются исключением, ведь в наше время потребность в электрической энергии стремительно растет.
Города, села, деревни находятся в постоянном развитии. С каждым годом количество жилых домов, различных зданий увеличивается, тем самым и растет потребность в технологическом присоединении к энергоносителям.
Каждый потребитель электрической энергии, в первую очередь обращает внимание на быстрое, качественное и бесперебойное обслуживание. Все это зависит от служащих и рабочих, которые обладают необходимым объемом знаний, умений и навыков, могут обеспечить высокую производительность и качество труда, предотвратить аварии на энергетических объектах.
Энергетическая промышленность - это стратегическая отрасль любого государства. Предприятия этой отрасли относятся к числу особо значимых и опасных производств, поэтому квалифицированные кадры всегда будут одним из важных стратегических факторов в их деятельности. От правильно подготовленных и обученных кадров зависит безаварийная, безопасная для жизнедеятельности населения страны работа оборудования и бесперебойная подача электрической энергии, что влияет на динамичное, социально-экономическое развитие государства.
Поэтому одной из главных задач каждого руководителя предприятия, относящегося к энергетической отрасли, является подготовка своего персонала по принципу заботы о здоровье, заинтересованности и ответственности в добросовестном отношении к своим выполняемым обязанностям. На основе этого принципа разрабатываются методы обучения персонала предприятий энергетической отрасли, которые отражены в государственных нормативных документах.
На каждом предприятии энергетической промышленности используется плановая перспективная кадровая политика, основными направлениями которой являются: подготовка, переподготовка сотрудников новым профессиям, тренировки рабочих, инструктажи, повышение квалификации и т.д.
На основании вышеизложенного можно сделать вывод, что выбранная тема выпускной квалификационной работы «Совершенствование системы обучения персонала на предприятии (на примере филиала ОАО «Сетевая компания» «Елабужские электрические сети»)» является актуальной.
Важной проблемой в области системы обучения персонала энергетической промышленности является необходимость исследования, внедрения и использования современных форм и методов обучения персонала для работы с новейшей техникой, освоение которой имеет существенное значение для повышения эффективности производства.
Изучением вопросов в направлении эффективности профессионального обучения персонала занимались как отечественные, так и зарубежные авторы.
Изучением и анализом управления персоналом на предприятии занимались такие авторы, как: Кибанов А.Я. [34], Захаров Н.Л. , Веснин В.Р. [16], Овчинников Д.Л [55], Мордовин С.К. [51], Аксенова Е.А. [6], Аблязова Н.О, Аверкин М.Г. [5], Ловчева М.В. [40], Тавокин Е.П. [61] и другие.
Изучением вопросов организации обучения персонала на предприятии занимались следующие авторы - Магура М.И., Курбатова М.Б. [42], Ганеева С.М. [19], Герасимов Б.И. [20] и другие.
Среди зарубежных авторов следует выделить таких, как: М. Пула, М. Уорнер [66], Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. [46], Десслер [23].
Положения и выводы, содержащиеся в трудах ученых, послужили теоретической базой нашего исследования.
Объект исследования: филиал ОАО «Сетевая компания» «Елабужские электрические сети».
Предмет исследования: система обучения персонала филиала ОАО «Сетевая компания» «Елабужские электрические сети».
Гипотеза исследования заключается в том, что разработка эффективных рекомендаций и путей совершенствования системы обучения персонала является одним из необходимых условий для повышения эффективности деятельности предприятия и производительности труда работников, так как образованность кадров - это важнейший фактор экономического роста на предприятии.
Целью выпускной квалификационной работы является анализ действующей системы обучения персонала филиала ОАО «Сетевая компания» «Елабужские электрические сети» и ее совершенствование.
Для осуществления поставленной цели выпускной квалификационной работы необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить теоретическую и методологическую основу системы обучения персонала.
2. Проанализировать систему обучения персонала филиала ОАО «Сетевая компания» «Елабужские электрические сети».
3. Разработать рекомендации по совершенствованию системы обучения персонала филиала ОАО «Сетевая компания» «Елабужские электрические сети».
Новизна проведенного нами исследования состоит в том, что анализ системы обучения персонала филиала ОАО «Сетевая компания» «Елабужские электрические сети» выявил проблемы в действующей системе обучения персонала, на основании которых были разработаны рекомендации по её усовершенствованию.
Практическая значимость результатов исследования заключается в возможности использования предложенных рекомендаций по усовершенствованию системы обучения персонала филиала ОАО «Сетевая компания» «Елабужские электрические сети», с целью повышения эффективности деятельности предприятия.
Для решения поставленных задач и проверки выдвинутой гипотезы применялись следующие методы исследования:
1. Теоретические: анализ и обобщение методической, научно - теоретической литературы; фундаментальные достижения мировой науки в области управления персоналом и обучения персонала и так далее.
2. Эмпирические: наблюдение, эксперимент, беседа, диагностирование, анкетирование персонала.
3. Статистические: математическая обработка данных исследования, графические и табличные интерпретации результатов.
Результаты исследований нашей выпускной квалификационной работы были отражены в научной статье, размещенной в сборнике статей II Всероссийской научно-практической конференции с международным участием: «Управление экономикой региона: история, современное состояние, перспективы» (г. Елабуга, 2017 г.). Также данные материалы были опубликованы в научном журнале «Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии».
Данная выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложения .
Введение раскрывает актуальность данной темы, определяет степень разработанности темы, объект, предмет, цель, задачи, гипотезу, методы исследования, раскрывает научно - теоретическую и практическую значимость работы.
В первой главе собраны теоретические основы системы обучения персонала. Рассмотрены различные формы обучения, применяемые на предприятиях, классификация современных и традиционных форм обучения персонала, их эффективность, особенности и принципы обучения персонала.
Вторая глава является практической. В ней дана характеристика филиала ОАО «Сетевая компания» «Елабужские электрические сети», его направления деятельности, цели, экономические показатели и существующая система обучения персонала.
Третья глава - заключительная. В ней говорится о выявленных проблемах, в результате проведенного анализа, действующей системы обучения персонала филиала ОАО «Сетевая компания» «Елабужские электрические сети». Также представлены рекомендации по решению данных проблем и проведены экономические расчеты, подтверждающие эффективность внедрения предложенных мероприятий по улучшению системы обучения персонала.
В заключении сформированы выводы по результатам проведенного нами исследования.
Образованный персонал является важнейшим фактором экономического роста в стране, следовательно, от внутриорганизационного обучения персонала выигрывают предприятия различных сфер деятельности, получая тем самым более квалифицированных специалистов, и более высокую производительность труда без дополнительных затрат, и энергопредприятия не являются исключением, ведь в наше время потребность в электрической энергии стремительно растет.
Города, села, деревни находятся в постоянном развитии. С каждым годом количество жилых домов, различных зданий увеличивается, тем самым и растет потребность в технологическом присоединении к энергоносителям.
Каждый потребитель электрической энергии, в первую очередь обращает внимание на быстрое, качественное и бесперебойное обслуживание. Все это зависит от служащих и рабочих, которые обладают необходимым объемом знаний, умений и навыков, могут обеспечить высокую производительность и качество труда, предотвратить аварии на энергетических объектах.
Энергетическая промышленность - это стратегическая отрасль любого государства. Предприятия этой отрасли относятся к числу особо значимых и опасных производств, поэтому квалифицированные кадры всегда будут одним из важных стратегических факторов в их деятельности. От правильно подготовленных и обученных кадров зависит безаварийная, безопасная для жизнедеятельности населения страны работа оборудования и бесперебойная подача электрической энергии, что влияет на динамичное, социально-экономическое развитие государства.
Поэтому одной из главных задач каждого руководителя предприятия, относящегося к энергетической отрасли, является подготовка своего персонала по принципу заботы о здоровье, заинтересованности и ответственности в добросовестном отношении к своим выполняемым обязанностям. На основе этого принципа разрабатываются методы обучения персонала предприятий энергетической отрасли, которые отражены в государственных нормативных документах.
На каждом предприятии энергетической промышленности используется плановая перспективная кадровая политика, основными направлениями которой являются: подготовка, переподготовка сотрудников новым профессиям, тренировки рабочих, инструктажи, повышение квалификации и т.д.
На основании вышеизложенного можно сделать вывод, что выбранная тема выпускной квалификационной работы «Совершенствование системы обучения персонала на предприятии (на примере филиала ОАО «Сетевая компания» «Елабужские электрические сети»)» является актуальной.
Важной проблемой в области системы обучения персонала энергетической промышленности является необходимость исследования, внедрения и использования современных форм и методов обучения персонала для работы с новейшей техникой, освоение которой имеет существенное значение для повышения эффективности производства.
Изучением вопросов в направлении эффективности профессионального обучения персонала занимались как отечественные, так и зарубежные авторы.
Изучением и анализом управления персоналом на предприятии занимались такие авторы, как: Кибанов А.Я. [34], Захаров Н.Л. , Веснин В.Р. [16], Овчинников Д.Л [55], Мордовин С.К. [51], Аксенова Е.А. [6], Аблязова Н.О, Аверкин М.Г. [5], Ловчева М.В. [40], Тавокин Е.П. [61] и другие.
Изучением вопросов организации обучения персонала на предприятии занимались следующие авторы - Магура М.И., Курбатова М.Б. [42], Ганеева С.М. [19], Герасимов Б.И. [20] и другие.
Среди зарубежных авторов следует выделить таких, как: М. Пула, М. Уорнер [66], Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. [46], Десслер [23].
Положения и выводы, содержащиеся в трудах ученых, послужили теоретической базой нашего исследования.
Объект исследования: филиал ОАО «Сетевая компания» «Елабужские электрические сети».
Предмет исследования: система обучения персонала филиала ОАО «Сетевая компания» «Елабужские электрические сети».
Гипотеза исследования заключается в том, что разработка эффективных рекомендаций и путей совершенствования системы обучения персонала является одним из необходимых условий для повышения эффективности деятельности предприятия и производительности труда работников, так как образованность кадров - это важнейший фактор экономического роста на предприятии.
Целью выпускной квалификационной работы является анализ действующей системы обучения персонала филиала ОАО «Сетевая компания» «Елабужские электрические сети» и ее совершенствование.
Для осуществления поставленной цели выпускной квалификационной работы необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить теоретическую и методологическую основу системы обучения персонала.
2. Проанализировать систему обучения персонала филиала ОАО «Сетевая компания» «Елабужские электрические сети».
3. Разработать рекомендации по совершенствованию системы обучения персонала филиала ОАО «Сетевая компания» «Елабужские электрические сети».
Новизна проведенного нами исследования состоит в том, что анализ системы обучения персонала филиала ОАО «Сетевая компания» «Елабужские электрические сети» выявил проблемы в действующей системе обучения персонала, на основании которых были разработаны рекомендации по её усовершенствованию.
Практическая значимость результатов исследования заключается в возможности использования предложенных рекомендаций по усовершенствованию системы обучения персонала филиала ОАО «Сетевая компания» «Елабужские электрические сети», с целью повышения эффективности деятельности предприятия.
Для решения поставленных задач и проверки выдвинутой гипотезы применялись следующие методы исследования:
1. Теоретические: анализ и обобщение методической, научно - теоретической литературы; фундаментальные достижения мировой науки в области управления персоналом и обучения персонала и так далее.
2. Эмпирические: наблюдение, эксперимент, беседа, диагностирование, анкетирование персонала.
3. Статистические: математическая обработка данных исследования, графические и табличные интерпретации результатов.
Результаты исследований нашей выпускной квалификационной работы были отражены в научной статье, размещенной в сборнике статей II Всероссийской научно-практической конференции с международным участием: «Управление экономикой региона: история, современное состояние, перспективы» (г. Елабуга, 2017 г.). Также данные материалы были опубликованы в научном журнале «Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии».
Данная выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложения .
Введение раскрывает актуальность данной темы, определяет степень разработанности темы, объект, предмет, цель, задачи, гипотезу, методы исследования, раскрывает научно - теоретическую и практическую значимость работы.
В первой главе собраны теоретические основы системы обучения персонала. Рассмотрены различные формы обучения, применяемые на предприятиях, классификация современных и традиционных форм обучения персонала, их эффективность, особенности и принципы обучения персонала.
Вторая глава является практической. В ней дана характеристика филиала ОАО «Сетевая компания» «Елабужские электрические сети», его направления деятельности, цели, экономические показатели и существующая система обучения персонала.
Третья глава - заключительная. В ней говорится о выявленных проблемах, в результате проведенного анализа, действующей системы обучения персонала филиала ОАО «Сетевая компания» «Елабужские электрические сети». Также представлены рекомендации по решению данных проблем и проведены экономические расчеты, подтверждающие эффективность внедрения предложенных мероприятий по улучшению системы обучения персонала.
В заключении сформированы выводы по результатам проведенного нами исследования.
Подводя итог выпускной квалификационной работы, важно отметить, что обучение персонала в настоящее время должен носить непрерывный характер и проводиться в течение всей трудовой деятельности работника. Руководство предприятия должно рассматривать затраты на подготовку персонала как инвестиции в основной капитал, которые позволяют наиболее эффективно использовать новейшие технологии.
Обучение кадров включает подготовку новых рабочих, переподготовку, повышение квалификации. Подготовка новых рабочих - это первоначальное профессиональное и экономическое обучение лиц, принятых на предприятие и ранее не имевших профессии. Переподготовка организуется с целью освоения новых профессий, повышение квалификации - это последовательное совершенствование профессиональных и экономических знаний, умений и навыков.
Проанализировав теоретический материал по обучению персонала можно сделать вывод о том, что в современных условиях руководству любой организации следует признать - существование экономически эффективного предприятия попросту невозможно без эффективной системы обучения персонала причем, это касается как рядовых работников, так и менеджеров высшего звена. Само собой разумеется, что такая система должна быть прекрасно организована, и являться частью стратегии предприятия.
Выполненный анализ существующей системы обучения персонала показал, что обучение персонала филиала ОАО «Сетевая компания» «Елабужские электрические сети» имеет тенденцию к увеличению: вырос объем подготовки кадров, увеличилось число слушателей вторым и смежным профессиям, и переподготовке, но также имеет свои недостатки, не имеется повышение квалификации для управленческого персонала, не применяются такие формы обучения как лекции дистанционное обучение.
В результате проведенного анализа выбранного предприятия филиала ОАО «Сетевая компания» «Елабужские электрические сети» были составлены рекомендации по совершенствованию системы обучения, который позволит обеспечить предприятие высококвалифицированным персоналом. В свою очередь обученный персонал будет способствовать качественному технологическому подключению, улучшится производительность труда, что приведёт к получению высокой прибыли.
В данной выпускной квалификационной работе предложены следующие мероприятия:
- применение новых форм обучения такие как, лекции, семинары и дистанционное обучение;
- обучающийся персонал обеспечить учебной и методической литературой;
- возложить некоторые обязанности со специалиста, который занимается всем процессом обучением персонала, на специалиста, который не так перегружен, а как таковой имеется;
- внедрить автоматизированную систему работы с персоналом, это позволит более правильно проводить планирование и анализ подготовки персонала, осуществлять ввод и получение системных данных обучения и повышения квалификации работников;
- разместить тренажеры для отработки производственных навыков; регулярно повышать квалификацию управленческого персонала на ОАО «Сетевая компания» «Елабужские электрические сети»;
- одной из наиболее эффективных форм интенсивной подготовки персонала, необходимо рассматривать дистанционную форму обучения.
Так же была проведена оценка эффективности и результативности предложенных рекомендаций. Исходя из анализа экономических показателей, можно сделать вывод, что предлагаемые рекомендации экономически привлекательны и выгодны. Именно повышение эффективности системы обучения персонала позволит достичь поставленных перед организацией задач.
В ходе работы были выполнены все поставленные задачи, достигнута главная цель выпускной квалификационной работы - анализ существующей системы обучения персонала филиала ОАО «Сетевая компания» «Елабужские электрические сети» и предложены рекомендации по усовершенствованию системы обучения персонала.
Обучение кадров включает подготовку новых рабочих, переподготовку, повышение квалификации. Подготовка новых рабочих - это первоначальное профессиональное и экономическое обучение лиц, принятых на предприятие и ранее не имевших профессии. Переподготовка организуется с целью освоения новых профессий, повышение квалификации - это последовательное совершенствование профессиональных и экономических знаний, умений и навыков.
Проанализировав теоретический материал по обучению персонала можно сделать вывод о том, что в современных условиях руководству любой организации следует признать - существование экономически эффективного предприятия попросту невозможно без эффективной системы обучения персонала причем, это касается как рядовых работников, так и менеджеров высшего звена. Само собой разумеется, что такая система должна быть прекрасно организована, и являться частью стратегии предприятия.
Выполненный анализ существующей системы обучения персонала показал, что обучение персонала филиала ОАО «Сетевая компания» «Елабужские электрические сети» имеет тенденцию к увеличению: вырос объем подготовки кадров, увеличилось число слушателей вторым и смежным профессиям, и переподготовке, но также имеет свои недостатки, не имеется повышение квалификации для управленческого персонала, не применяются такие формы обучения как лекции дистанционное обучение.
В результате проведенного анализа выбранного предприятия филиала ОАО «Сетевая компания» «Елабужские электрические сети» были составлены рекомендации по совершенствованию системы обучения, который позволит обеспечить предприятие высококвалифицированным персоналом. В свою очередь обученный персонал будет способствовать качественному технологическому подключению, улучшится производительность труда, что приведёт к получению высокой прибыли.
В данной выпускной квалификационной работе предложены следующие мероприятия:
- применение новых форм обучения такие как, лекции, семинары и дистанционное обучение;
- обучающийся персонал обеспечить учебной и методической литературой;
- возложить некоторые обязанности со специалиста, который занимается всем процессом обучением персонала, на специалиста, который не так перегружен, а как таковой имеется;
- внедрить автоматизированную систему работы с персоналом, это позволит более правильно проводить планирование и анализ подготовки персонала, осуществлять ввод и получение системных данных обучения и повышения квалификации работников;
- разместить тренажеры для отработки производственных навыков; регулярно повышать квалификацию управленческого персонала на ОАО «Сетевая компания» «Елабужские электрические сети»;
- одной из наиболее эффективных форм интенсивной подготовки персонала, необходимо рассматривать дистанционную форму обучения.
Так же была проведена оценка эффективности и результативности предложенных рекомендаций. Исходя из анализа экономических показателей, можно сделать вывод, что предлагаемые рекомендации экономически привлекательны и выгодны. Именно повышение эффективности системы обучения персонала позволит достичь поставленных перед организацией задач.
В ходе работы были выполнены все поставленные задачи, достигнута главная цель выпускной квалификационной работы - анализ существующей системы обучения персонала филиала ОАО «Сетевая компания» «Елабужские электрические сети» и предложены рекомендации по усовершенствованию системы обучения персонала.