Тип работы:
 Предмет:
 Язык работы:


Повышение эффективности работы шиномонтажного поста автоцентра ГАЗ путем внедрения технологии мойки колес

Работа №42985

Тип работы

Дипломные работы, ВКР

Предмет

автомобили и автомобильное хозяйство

Объем работы84
Год сдачи2018
Стоимость6300 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено
375
Не подходит работа?

Узнай цену на написание


Оглавление 2
ВВЕДЕНИЕ 4
1. Маркетингово - аналитическая часть 7
1.1. Структура парка автомобилей 8
1.2. Анализ рынка продаж 9
1.3. Анализ рынка услуг конкурентов 12
1.4. Характеристика предприятия 14
1.5. Модельный ряд автомобилей, обслуживающихся на СТО 15
1.6. Обоснование необходимости выполнения проекта 18
Выводы по разделу 19
2. Организационно-технологическая часть 21
2.1. Характеристика местоположения предприятия 22
2.2. Организационная структура предприятия 22
2.2.1. Исходные данные 24
2.2.2. Расчет годового объема работ СТО 25
2.2.2.1. Годовой объем работ по приемке и выдаче 25
2.2.2.2. Годовой объем работ по предпродажной подготовке 26
2.2.3. Распределение годовых объемов работ по видам и месту выполнения 27
2.2.4. Расчет численности рабочих 28
2.2.5. Расчет числа постов 32
2.2.5.1. Число рабочих постов: 32
2.2.5.2. Число механизированных постов УМР 34
2.2.5.3. Число постов приемки-выдачи 34
2.2.5.4. Вспомогательные посты 35
2.2.6. Определение площадей помещений 35
Выводы по разделу 41
3. Выбор технологического оборудования 42
3.1. Разновидности моек для шиномонтажных работ 43
3.2. Шиномонтажный пост 44
3.3. Сравнительный анализ существующих аналогов оборудования 46
3.4. Выбор автоматической мойки методом априорного ранжирования 49
3.5. Описание устройства и разработка технологического процесса 51
Выводы по разделу 56
4. Техническая и экологическая безопасность 57
4.1. Пожарная безопасность объектов автосервиса 58
4.2. Разработка мероприятий по безопасной эксплуатации выбранного оборудования 61
4.3. Техника безопасности на посту 62
4.4. Установка, обслуживание и ремонт оборудования 68
4.5. Расчет уровня шума на посту 71
Выводы по разделу 72
5. Экономическая часть 73
5.1. Расчет основных технико-экономических показателей 74
5.1.1. Расчет доходов 74
5.1.2. Расчет расходов 74
5.1.3. Налоги, уплачиваемые предприятиями автомобильного транспорта 77
5.1.4. Расчёт прибыли 78
5.2. Оценка эффективности капиталовложений 78
5.2.1. Коэффициент дисконтирования (KDk) 79
5.2.2. Чистая текущая стоимость (ЧТС) 79
5.2.3. Индекс рентабельности (PI) 80
5.2.4. Срок окупаемости инвестиций (СО) 81
5.2.5. Текущая окупаемость (ТО) 81
5.2.6. Коэффициент эффективности инвестиций (КЭ1) 81
5.2.7. Коэффициент рентабельности (КР) 81
Выводы по разделу 83
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 84
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Рынок услуг постоянно насыщается, и у потребителей становится все больше выбора, а выбор потребителей зависит от их предпочтений. В условиях постоянно растущей конкуренции на рынке предоставления услуг по обслуживанию автомобилей основной задачей каждого крупного и несущего ответственного за качество своих предоставляемых услуг является обеспечение потребителя возможностью получения любой желаемой услуги.
Как и любая организация автосервисное предприятие нуждается в развитии.
На рынке услуг, по обслуживанию автомобилей, в условиях растущей конкуренции важной задачей становится удержание клиента. Предоставление качественных услуг позволит повысить лояльность клиента к предприятию. Для этого необходимо стремится всегда повышать потенциал предприятия. Немаловажным является качество обслуживающего персонала, правильное общение персонала позволит не только удержать существующих клиентов , но привлечь новых. Постоянным должно быть исследование рынка на возможность расширения спектра оказываемых услуг.
Внедрение новой услуги должно сопровождаться тщательным анализом конкурентов и возможностью расширения своей доли услуг. Повышение качества сервиса, расширение ассортимента услуг, повышение качества наружной рекламы, изменение режима работы - все это должно рассматриваться комплексно.
Объект исследования: автоцентр ГАЗ компании АКОС.
Предмет исследования: расширение спектра предоставляемых услуг путем дооснащения поста шиномонтажных работ.
Целью выпускной квалификационной работы является повышение уровня обслуживания клиентов. Внедрение новых услуг по ремонту шин поможет повысить качество обслуживания, привлечь новых клиентов, повысить производительность труда, увеличить прибыль и стать еще более конкурентоспособным предприятием.


Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь студентам в написании работ!
ДИПЛОМНЫЕ МАГИСТЕРСКИЕ ДИССЕРТАЦИИ
Курсовые Статьи Диплом Рязань

Выпускная квалификационная работа посвящена решению вопросов по совершенствованию деятельности автоцентра Г АЗ путем подбора оборудования для шиноремонтных работ, тем самым расширению перечня предоставляемых услуг предприятия.
Тема в настоящее время является актуальной, поскольку качественно сменить старые покрышки на новые, выполнить балансировку, осуществить капитальный или локальный ремонт колес можно исключительно после тщательной очистки колес, а внедрение мойки колес на участок мойки поможет упростить технологический процесс работ.
В выпускной квалификационной работе был проанализирован рынок продаж, структура автомобильного парка, изучен модельный ряд автомобилей, обсуживающихся на предприятия. Рассмотрена организационная структура предприятия, рассчитаны площади помещений. Подобрана мойка колес для шиномонтажного участка. Изучены мероприятия по устранению вредных и опасных факторов производства и проведен анализ безопасности предприятия в целом, разработаны мероприятия по безопасной эксплуатации выбранного оборудования. Рассчитаны доходы, получаемые от предоставления услуг по ремонту автомобильных шин и затраты, и сопутствующие затраты. Результаты расчетов оказали, что внедрение нового оборудования стоимостью 256900 руб. окупится через 2,48 года.
Таким образом, предоставление новых услуг по ремонту шин поможет повысить производительность труда, увеличить прибыль и стать еще более конкурентоспособным предприятием.



1. Графкина М. В. Безопасность жизнедеятельности [Электронный ресурс] : учебник / М. В. Графкина, Б. Н. Нюнин, В. А. Михайлов. - Москва : Форум : НИЦ Инфра-М, 2013. - 416 с
2. Кузнецов Е.С. Техническая эксплуатация автомобилей. Учебник для вузов.
4- е изд.; перераб. дополн. - М.: Наука, 2001. - 535 стр.
3. Масуев М.А. Проектирование предприятий автомобильного транспорта: Уч. Пособи для студ. Высш.уч.заведений. - М.: Издательский центр «Академия», 2007.- 224 с
4. Миротин, Л.Б. Управление автосервисом: Учебное пособие для вузов / Под общ. ред. д.т.н., проф. Л.Б. Миротина. - М.: Издательство «Экзамен», 2004. - 320 с.
5. Мурадова Е. О. Безопасность жизнедеятельности [Электронный ресурс] : учебное пособие / Е. О. Мурадова. - Москва : ИЦ РИОР : НИЦ Инфра-М, 2013. - 124 с.
6. Напольский Г. М. Технологическое проектирование автотранспортных предприятий и станций технического обслуживания: Учебник для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Транспорт, 1993. - 271 с
7. Сапронов Ю. Г. Экспертиза и диагностика объектов и систем сервиса : учебное пособие для вузов / Ю. Г. Сапронов. - Москва : Академия, 2008. - 224 с. - (Высшее профессиональное образование). - Библиогр.: с. 216-217.
8. Стуканов В. А. Сервисное обслуживание автомобильного транспорта [Текст]: учебное пособие для СПО / В. А. Стуканов - Москва: ФОРУМ, 2011 - 208
9. Хабибуллин Р.Г. Выпускная квалификационная работа. Учебное пособие. Р.Г. Хабибуллин, И.В. Макарова, Э.М. Мухаметдинов, Л.М. Габсалихова. Набе- режночелнинский институт (филиал) КФУ.- Набережные Челны, 2016. - 192с.
10. Официальный сайт Авторизованный дилерский центр ГАЗ «Автоцентр ГАЗ АКОС-Челны». - URL: http://akos16.azgaz.ru/ (дата обращения 17.05.2018)
11. Информационно-правовой портал «ГАРАНТ» [Электронный ресурс] // Глав-ная // Транспорт // Новости // Документы. - URL:
http://ivo.garant.ru/#/document/186011/paragraph/1225: 1/ (дата обращения
17.05.2018)
12. Автопромимпорт http://www.avt-avto.ru/shinomontazhnoe-
oborudovanie/moyka-koles/ - URL: http://www.vseinstrumenti.ru/ /(дата обращения
17.05.2018)
13. Trommelberg CW 3000 - URL: http: //www.ural-k-
s.ru/p/avtomaticheskaya ustanovka dlya moyki koles cw 300.html (дата обращения
17.05.2018)
14. Kart Wulkan 300 - URL: http://optima-trade.ru/product/kart-wulkan-300 (дата обращения 17.05.2018)
15. Федеральный закон "О пожарной безопасности" от 21.12.1994 N 69-ФЗ- URL: http://www.consultant.ru/document/cons doc LAW 5438/ (дата обращения
17.05.2018)

Работу высылаем на протяжении 30 минут после оплаты.



Заказать работу

Заявка на оценку стоимости

Это краткая форма заказа. После ее заполнения вы перейдете на полную форму заказа работы

Каталог работ (130689)

Новости

06.01.2018 Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров

Помощь в выполнении учебных и научных работ на заказ ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ

дальше

»» Все новости

Заказать работу

Заявка на оценку стоимости

Это краткая форма заказа. После ее заполнения вы перейдете на полную форму заказа работы

Заказать диплом

Приглашаем авторов студенчесчких работ


©2024 Cервис помощи студентам в выполнении работ
.