Введение 3
1. Теоретические основы подходов к управлению организацией 8
1.1. Логистический и традиционный подход к управлению организацией 8
1.2. Применение логистического подхода к управлению организацией
сферы услуг 11
1.3. Теория ограничений систем как вариант логистического подхода 13
1.4. Методические аспекты применения Теории ограничения систем 16
1.4.1. Системы и ограничения 18
1.4.2. Процесс непрерывных улучшений 21
1.4.3. Показатели эффективности системы 24
1.4.4. Инструменты теории ограничений систем 28
2. Анализ предприятия с позиции теории ограничений систем 34
2.1. Характеристика транспортно-экспедиторской компании
ООО «ПСГ» 34
2.2. Процесс оказания транспортно-экспедиционной услуги 37
2.3. Анализ технико-экономических показателей ООО «ПСГ» 41
2.4. Анализ деятельности ООО «ПСГ» с позиции теории ограничений 43
3. Формирование предложений по повышению эффективности системы
ООО «ПСГ» 52
3.1. Поиск ограничения в деятельности компании ООО «ПСГ» 52
3.2. Поиск корневых проблем с помощью дерева текущей реальности 57
3.3. Формулирование предложений по повышению эффективности 65
Заключение 78
Список использованных источников 82
Приложения
Купить

Транспорт имеет важнейшее значение в обеспечении взаимосвязей отраслей народного хозяйства и развития экономики районов страны. Это основная функция транспорта. Осуществляя эту функцию, транспорт оказывает активное воздействие на производство, способствует ускорению темпов воспроизводства или их замедлению.
В современной экономике в условиях рынка и конкурентной среды предприятия стремятся повышать эффективность совей деятельности. Непрерывное совершенствование позволяет им улучшать качество товаров и услуг и адаптироваться к постоянно меняющимся условиям. Предприятия развиваются как путем внедрения инноваций в производственный процесс, так и совершенствуя подходы к организации своей деятельности.
Особое место среди предприятий транспортной отрасли занимают транспортно-экспедиторские компании. Именно на их долю приходится основная нагрузка по обеспечению организации и осуществлению логистический операций. Именно они предоставляют грузоотправителям максимальное количество услуг по организации и осуществлению доставки товаров. Являясь предприятиями сферы услуг, транспортно-экспедиторские компании для повышения своей эффективности нуждаются в современных подходах к управлению [8].
Одним из самых современных подходов к управлению организацией является логистический подход. Его особенность в том, что предприятие рассматривается целостно, как система, выполняющая определенную задачу. В фокус управления ставятся экономические потоки и их рациональная организация. Система управление должна обеспечить наличие ресурсов в нужное время, в нужном месте, в нужном количестве.
Таким образом, производственные компании и предприятия сферы услуг можно представить в виде систем, пропускающих через себя потоки материальных, трудовых, информационных, финансовых и др. ресурсов, с целью
Логистика направлена не только на процессы воспроизводства материального продукта, но и на процессы производства-потребления разнообразного рода и вида услуг— деловых, инфраструктурных, социальных, финансовых, информационных и т.д. [11].
От эффективности логистической системы предприятия сферы услуг зависит объем, качество, скорость и стоимость оказания услуги, поэтому крайне важно применять эффективные методы управления логистическими системами.
Существуют различные концепции, базирующиеся на логистическом подходе. Одна из таких концепций - это теория ограничений систем, разработанная Э. Голдраттом в начале 80-х годов ХХ столетия и обобщенная в трудах У. Детмера. Ее основной методический смысл состоит поиске и управлении ключевым ограничителем системы организации. Именно этот ограничитель в целом и предопределяет эффективность деятельности организации.
Есть множество примеров успешного применения теории ограничений в отечественных и зарубежных компаниях. В качестве примера можно привести компанию Hitachi tool engineering Ltd., которая начала внедрять методы теории ограничений на своих заводах в 2000 году. В результате внедрения процент выполненных в срок заказов увеличился с 40% до 85%. Уровень незавершенного производства и сроки исполнения заказов сократились в 2 раза [46].
Другой пример - компания Inditex. Эта компания использует принципы теории ограничений и бережливого производства в розничной торговле. В результате цикл производства и дистрибьюции продукции составляет всего 1015 дней [43].
В России Теория ограничений была внедрена в лесопромышленной холдинговой компании «ЛПК Континенталь Менеджмент». В результате внедрения время производственного цикла сократилось на 75%. Уровень
наличия продукции на складе увеличился до 95% [37].
Однако, несмотря на возрастающую популярность теории ограничений систем и наличие успешных примеров ее применения, имеет место быть недостаточная проработка научно-методологических основ для ее применения на предприятиях транспортной отрасли. Теория ограничений начала развиваться как методология управления производством. Так как предприятия, оказывающие транспортные услуги имеют свою специфику, отличающие их от производственных компаний требуется разработка практической методики ее применения. Эти обстоятельства указывают на то, что изучение проблем применения теории ограничений для развития предприятий транспортной отрасли является актуальным как в теоретическом, так и в прикладном значении.
В основе проведенного исследования лежат научные подходы, сформированные в сфере экономической теории, логистики и менеджмента. Исследование базируется на научных работах, посвященных применению теории ограничений систем на российских и зарубежных предприятиях. Для теоретического осмысления вопроса были использованы труды российских авторов, таких как Афанасенко И.Д., Терешкина Т.Р., Разомасова Е.А., Чернов В.Б., Фельдшеров К.В., Неробова В.А., Максимихина М.О., Хайкин М.М., Лазарев В.А. Концепция «Теории ограничений систем» изложена в книгах Э. Голдратта, Д.Кокса, У. Детмера, О Коуэна, Е. Федурко. Исследования применения теории ограничений на предприятиях изложены в работах российских и зарубежных авторов Агилара-Эскобара В., Трояновская Ю., Хайрулина М., Владыкин А.А., Сафина Д.М.
Работы, посвященные применению теории ограничений систем в различных организациях широко распространены в научных кругах. Однако стоит отметить, что вопросы применения концепции в транспортноэкспедиторских компаниях практически не изучены.
Научная новизна исследования заключается в разработке методики повышения эффективности работы транспортно-экспедиторской компании с помощью инструментов теории ограничения систем, которая позволяет выявить бизнес-процессы, оптимизация которых сильнее всего влияет на эффективность организации в целом.
Актуальность исследуемой проблемы, ее научная значимость, а также недостаточная разработанность практических аспектов применения теории ограничений в предприятиях транспортной отрасли определили выбор темы исследования, постановку цели и формулировку задач.
Целью данного исследования является анализ эффективности применения теории ограничения систем в управлении предприятием транспортной отрасли.
Для достижения поставленной цели диссертационного исследования необходимо решить следующие научные задачи:
- исследования теоретических основ методологии теории ограничения систем;
- изучение состояния предприятия с позиции теории ограничений систем;
- расчет показателей эффективности для транспортного предприятия, основанных на теории ограничений;
- разработка методологии повышения эффективности транспортноэкспедиторской компании, основанной на теории ограничений систем;
- разработка предложений по повышению эффективности предприятия.
Объектом исследования выбрана транспортно-экспедиторская компания «ООО «ПСГ». Предметом исследования выступают бизнес-процессы, связанные с операционной деятельностью предприятия.
Теоретическую базу исследования составили работы зарубежных и российских авторов в области экономического анализа, управления и развития производственных систем. В первую очередь использовались работы У. Детмера, О. Коэна, Е. Федурко, которые работали с Э. Голдратом, основоположником теории ограничений систем.
Методология данной работы базируется на общих и специальных методах научного исследования. В работе использованы методы анализа, синтеза, индукции, экономико-математический и абстрактно-логические методы, ситуационный анализ, интервьюирование.
Практическая значимость работы заключается в том, что проведенное исследование может служить методологической основой для обеспечения процесса непрерывного совершенствования транспортно-экспедиторских предприятий, повышая их конкурентоспособность на современном рынке транспортных услуг.
Данная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
В первой главе описаны теоретические основы подходов у управления организацией и описаны методические аспекты применения теории ограничений систем. Описана суть логистического подхода к управлению организацией и показана его применимость в сфере услуг, к которой относятся транспортноэкспедиторские компании. Рассмотрено место теории ограничений систем в общей концепции логистического подхода к управлению организацией. Приведены основные положения теории ограничений и описана ее методология для повышения эффективности коммерческих компаний.
Во второй главе представлены результаты анализа исследуемой транспортно-экспедиторской компании «ООО «ПСГ». Приведены основные характеристики предприятия и его организационная структура. Описан процесс оказания транспортно-экспедиционной услуги и дана характеристика производственного потока предприятия. Проанализированы техникоэкономические показатели предприятия. Выполнен расчет показателей эффективности системы, в соответствии с подходом теории ограничений.
В третьей главе предложена методика повышения эффективности транспортно-экспедиторской компании на основе теории ограничений. В соответствии с предложенной методикой, на основании данных второй главы было найдено ограничение системы. Выполнен анализ корневых причин существования проблем, препятствующих достижению системой более высокого уровня эффективности. Отталкиваясь от обнаруженных проблем, предложены меры стратегического и тактического характера по повышению эффективности предприятия.

Купить