Введение 3
Глава 1. Общеправовые основы оказания государственных и муниципальных услуг 7
1.1 Понятие, содержание, принципы и формы оказания государственных и муниципальных услуг 7
1.2 Правовая регламентация предоставления государственных и муниципальных услуг в Российской Федерации 18
1.3 Направление деятельности, структура и функции многофункциональных центров 26
Глава 2. Предоставление государственных муниципальных услуг через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Жердевского района г. Жердевка 36
2.1 Функции и основные направления деятельности МФЦ Жердевского района 36
2. 2 Проблемы организации предоставления государственных и муниципальных услуг и реализации задач многофункциональных центров 44
Заключение 54
Список ссылок 57
Список использованных источников 62
Перечень сокращений 68
Введение
Актуальность выпускной бакалаврской работы. Одним из неотъемлемых условий соблюдения ряда важнейших прав человека и гражданина является предоставление соответствующими органами государственных и муниципальных услуг. В особую группу следует выделить информационные услуги, предоставляемые органами государственной власти и местного самоуправления.
Именно предоставление указанного вида услуг служит не только гарантией обеспечения основополагающих конституционных прав и свобод граждан, но и является необходимым условием соблюдения основных принципов предоставления государственных и муниципальных услуг в целом.
Однако, не смотря на особую значимость рассматриваемой категории услуг, правовое регулирование особенностей их предоставления не является совершенным, в связи с чем является необходимым подробное исследование указанной сферы права с целью определения путей решения проблем, существующих в данной области.
Научный интерес к выбранной теме исследования обусловлен ее сложностью и наличием проблемных аспектов, а также недостаточной разработанностью указанной темы в юридической литературе. Не смотря на актуальность рассматриваемого вопроса, особенно на современном этапе развития государственных и муниципальных услуг, в данной сфере остается множество нерешенных вопросов.
Таким образом, является необходимым проведение комплексного исследования с целью дальнейшей разработки способов устранения проблем, имеющихся в области правового регулирования института государственных и муниципальных информационных услуг.
Качество и доступность государственных и муниципальных услуг являются очень важным показателем эффективности деятельности органов государственного и муниципального управления. В настоящее время для максимально комфортного и удобного взаимодействия граждан с органами власти проводится активная работа по формированию многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, осуществляющих свою деятельность по принципу «одного окна».
Заключение
Государственная и муниципальная услуга – это нормативно установленный способ реализации законных интересов граждан и организаций, осуществляемый посредством взаимодействия потребителя услуги с органом исполнительной власти (или) государственной организацией.
В действующем российском законодательстве нет единого понимания государственной и муниципальной услуги, что влечет некоторые сложности. Отсутствие единых принципов и методических рекомендаций систематизации государственных и муниципальных услуг, а также отсутствие хотя бы приблизительного перечня таких услуг по отраслям и показателей их качества приводит к потребности формирования подходов к определению и классифицированию услуг каждым публично-правовым образованием автономно, без соответствующей унификации подхода к разработке аналогичных документов.
На федеральном уровне принят ряд нормативно-правовых актов, устанавливающих порядок предоставления государственных услуг. Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» ввел принципиальные изменения во всю нормативно-правовую базу отношений между обществом и властью в Российской Федерации, сформировал новую модель клиентоориентированного государства.
Административные регламенты являются основными нормативно-правовыми актами, регулирующими процедуры исполнения государственных и муниципальных функций и предоставления государственных и муниципальных услуг.
Информатизация и информационные технологии, став неотъемлемой частью нашей жизни, создают предпосылки для совершенствования всей системы государственного и муниципального управления.
