Развитие лидерских качеств у руководителей коммерческих структур
|
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
I. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ РАЗВИТИЯ ЛИДЕРСКИХ КАЧЕСТВ РУКОВОДИТЕЛЯ ..………………………………………………..7
1.1. Сущность и структура лидерских качеств руководителя …………………7
1.2. Развитие лидерских качеств руководителя в профессиональной деятельности…………………………………………………………………….22
1.3. Критерии, показатели и уровни развития лидерских качеств руководителя в профессиональной деятельности………………………..…..27
ВЫВОДЫ ПО ПЕРВОЙ ГЛАВЕ……………………………………………….47
II. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЛИДЕРСКИХ КАЧЕСТВ РУКОВОДИТЕЛЯ КОММЕРЧЕСКИХ СТРУКТУР………………………….48
2.1. Методы и организация исследования……………………………………..48
2.2 Анализ результатов…………………………………………………….……58
ВЫВОДЫ ПО ВТОРОЙ ГЛАВЕ……………………………………………….90
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
I. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ РАЗВИТИЯ ЛИДЕРСКИХ КАЧЕСТВ РУКОВОДИТЕЛЯ ..………………………………………………..7
1.1. Сущность и структура лидерских качеств руководителя …………………7
1.2. Развитие лидерских качеств руководителя в профессиональной деятельности…………………………………………………………………….22
1.3. Критерии, показатели и уровни развития лидерских качеств руководителя в профессиональной деятельности………………………..…..27
ВЫВОДЫ ПО ПЕРВОЙ ГЛАВЕ……………………………………………….47
II. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЛИДЕРСКИХ КАЧЕСТВ РУКОВОДИТЕЛЯ КОММЕРЧЕСКИХ СТРУКТУР………………………….48
2.1. Методы и организация исследования……………………………………..48
2.2 Анализ результатов…………………………………………………….……58
ВЫВОДЫ ПО ВТОРОЙ ГЛАВЕ……………………………………………….90
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Современные тенденции в изучении проблем и формировании моделей управления коммерческими организациями в нашей стране свидетельствуют об определенной эволюции в понимании основных механизмов, влияющих на конкурентоспособность организации.
Лидерство в классическом варианте рассматривается как особое качество, модель поведения человека или организации, обеспечивающее передовые позиции.
Исследования лидерства показывают, что действительно лидерами становились те, чьи индивидуальные качества давали им преимущества перед другими (большая физическая сила, волевая активность и темперамент, интеллектуальное превосходство и др.). Обращение исследователей к явлению лидерства показало, что здесь лидеры имеют преимущество скорее за счет социально-ролевых характеристик их деятельности, чем за счет индивидуальных черт (И.П. Волков, Ю.Н. Емельянов, 1973; А.В. Петровский, М.Г. Ярошевский, 1998).
Некоторые исследователи рассматривают лидерство как реализацию должностной власти: чем выше должность в организационной иерархии, тем большей властью обладает занимающий ее работник. В контексте лидерства нас больше всего интересует легитимная власть, т.е. формальная власть, приписываемая той или иной должности. Рассмотрение лидерства с точки зрения должностной власти подразумевает отделение личности от роли.
Индивидуальным особенностям уделяется мало внимания; центральное место занимает реализация должностной власти.
Из общего количества отечественных исследований лидерства работы, посвященные должностной власти в коммерческой организации, составляют сравнительно незначительную часть. Многие психологи затрудняются отделить лидерство само по себе от характеристик людей, занимающих лидерские позиции. Однако исследования, посвященные должностной власти, свидетельствуют о том, что некоторые аспекты лидерства выходят за рамки индивидуальных различий.
Многие аспекты проблемы лидерства применительно к руководителям коммерческих структур остаются недостаточно разработанными, а также дискуссионными. Есть лишь общее понимание, разделяемое практически всеми исследователями: лидерство, как система управления, должно стимулировать инновационное поведение сотрудников, обеспечивающее постоянное рождение и использование нового знания на всех уровнях коммерческой организации.
Не определена структура лидерских качеств руководителя коммерческих структур, методы их диагностики и развития нуждаются в дальнейшем научном обосновании и конкретизации.
В.В. Вахнина в качестве одного из актуальных направлений в изучении личности руководителя выделяет исследование лидерства как компонента психологического потенциала личности руководителя коммерческой структуры. Изучение структуры лидерских качеств руководителей коммерческих структур называет в качестве перспективного направления научных исследований А.Н.Иванов. О.Е.Романов в комплексе мер организационного характера с целью повышения эффективности управления в коммерческих структурах выделяет как одну из мер формирование у руководителей личностных качеств, позволяющих приобрести высокий авторитет среди личного состава, стать лидерами в коллективе.
Таким образом, недостаточная разработанность в психологии проблемы лидерских качеств руководителей коммерческих структур и их целенаправленного развития в соответствии со спецификой профессиональной деятельности определяет актуальность темы данного исследования.
Объект исследования: профессионально-важные психологические качества личности руководителей коммерческих структур.
Предмет исследования: психологические условия развития лидерских качеств руководителей коммерческих структур.
Целью исследования является обоснование и разработка психолого-педагогической модели развития лидерских качеств и выработка практических рекомендаций по их развитию у руководителей коммерческих структур в процессе профессиональной подготовки.
Основные задачи исследования:
1) Провести анализ теоретических концепций и подходов к проблемам определения и измерения должностного лидерства.
2) Определить сущность лидерства, его социально-психологические особенности и факторы, влияющие на его развитие.
3) выявить особенности и обосновать структуру основных лидерских качеств руководителей коммерческих структур;
4) разработать и экспериментально апробировать программу развития лидерских качеств руководителей коммерческих структур;
5) выработать практические рекомендации, направленные на совершенствование психологической работы по развитию лидерских качеств руководителей коммерческих структур в процессе профессионально-психологической подготовки.
В качестве основной гипотезы исследования было выдвинуто предположение о том, что лидерство руководителей коммерческих структур создает условия для эффективной деятельности подчиненных по реализации организационных функций, способствует оптимизации управленческого взаимодействия и социально-психологического климата в коллективе. Поэтому, в рамках программ профессиональной подготовки руководящих кадров для коммерческих структур существует необходимость в реализации эффективных мер по развитию лидерских качеств руководителей.
Методологическую основу исследования составляют общефилософские положения о взаимосвязи, взаимообусловленности социальных явлений, социальной обусловленности воспитания и сущности личности; о ведущей роли деятельности человека в его личностном саморазвитии; социально-психологический принцип детерминизма и опирающиеся на него психологические и педагогические концепции, раскрывающие сущность и содержание механизмов формирования качеств личности.
Теоретическую основу исследования составили: личностно-деятельностный подход (Б.Г. Ананьев, К.А. Абульханова-Славская, А.Н. Леонтьев и др.); концепции, подходы и представления о самореализации личности (А. Адлер, Л. А. Коростылева, А. Маслоу, К. Юнг и др.); работы, посвященные изучению организационной культуры (Г.Т. Базарова, Е.М. Борисова, Е.А. Климов и др.); работы, описывающие феномен карьеры (Л.Г. Почебут, Э. Шейн, Л.Б. Шнейдер, В.А. Чикер и др.); работы по межличностному взаимодействию (Г.М. Андреева, И.Н. Обозов, В.Н. Панферов и др.), по руководству и лидерству (B.C. Агапов, И.П. Волков, А.Л. Журавлев, Ю.А. Лунев, Л.М. Митина, Е.Г. Молл, П. Мучински, Д. Нъюстром,
Б.Д. Парыгин, А.Л. Свенцицкий, СВ. Сарычев, Л.И. Уманский, А.С. Чернышев и др.)
Научная новизна исследования состоит в решении научной задачи по обоснованию психологических условий развития лидерских качеств руководителей коммерческих структур.
Методы и методики исследования:
1. Методика Томаса «Стратегии поведения в конфликте»;
2. Опросник Кетелла (16 PF);
3. Методика Р.С. Немова «Способность к лидерству»
4. Методика Р.С. Немова «Эффективность лидерства»
5. Методика П. Хэрси и Х. Бланшард «Какой вы руководитель?»
6. Методика Л.Михельсона «Коммуникативные умения»
7. Тестовая методика «Руководитель глазами подчиненных»
8. Методика Л.Столяренко «Оценка социально-психологического климата коллектива»
Научно-практическая значимость исследования заключается в разработке конкретных предложений по внедрению способов развития лидерских качеств руководителей коммерческих структур; по использованию методик для выявления лидерских качеств у руководителей коммерческих структур; по комплексной оценке лидерских качеств руководителей; по программным вопросам обучения руководителей коммерческих структур.
Результаты исследования могут быть использованы: для подготовки методического пособия по подготовке руководителей коммерческих структур; при разработке методики по формированию профессиональной команды; при оценке персонала.
Личный вклад автора исследования: самостоятельно разработана программа тренинга; проведено тестирование; проведена статистическая обработка результатов; разработаны предложения по развитию лидерских качеств для руководителей коммерческих структур.
Положения выносимые на защиту:
Не у всех руководителей коммерческих структур развиты профессионально-важные психологические качества личности.
Психологические условия должны способствовать развитию лидерских качеств руководителей коммерческих структур в процессе профессиональной деятельности.
Основные направления в формирования и развитии лидерских качеств должна состоят в разработке психолого-педагогической модели и разработке практических рекомендаций по их развитию у руководителей коммерческих структур в процессе профессиональной подготовки.
Актуальность исследования. Современные тенденции в изучении проблем и формировании моделей управления коммерческими организациями в нашей стране свидетельствуют об определенной эволюции в понимании основных механизмов, влияющих на конкурентоспособность организации.
Лидерство в классическом варианте рассматривается как особое качество, модель поведения человека или организации, обеспечивающее передовые позиции.
Исследования лидерства показывают, что действительно лидерами становились те, чьи индивидуальные качества давали им преимущества перед другими (большая физическая сила, волевая активность и темперамент, интеллектуальное превосходство и др.). Обращение исследователей к явлению лидерства показало, что здесь лидеры имеют преимущество скорее за счет социально-ролевых характеристик их деятельности, чем за счет индивидуальных черт (И.П. Волков, Ю.Н. Емельянов, 1973; А.В. Петровский, М.Г. Ярошевский, 1998).
Некоторые исследователи рассматривают лидерство как реализацию должностной власти: чем выше должность в организационной иерархии, тем большей властью обладает занимающий ее работник. В контексте лидерства нас больше всего интересует легитимная власть, т.е. формальная власть, приписываемая той или иной должности. Рассмотрение лидерства с точки зрения должностной власти подразумевает отделение личности от роли.
Индивидуальным особенностям уделяется мало внимания; центральное место занимает реализация должностной власти.
Из общего количества отечественных исследований лидерства работы, посвященные должностной власти в коммерческой организации, составляют сравнительно незначительную часть. Многие психологи затрудняются отделить лидерство само по себе от характеристик людей, занимающих лидерские позиции. Однако исследования, посвященные должностной власти, свидетельствуют о том, что некоторые аспекты лидерства выходят за рамки индивидуальных различий.
Многие аспекты проблемы лидерства применительно к руководителям коммерческих структур остаются недостаточно разработанными, а также дискуссионными. Есть лишь общее понимание, разделяемое практически всеми исследователями: лидерство, как система управления, должно стимулировать инновационное поведение сотрудников, обеспечивающее постоянное рождение и использование нового знания на всех уровнях коммерческой организации.
Не определена структура лидерских качеств руководителя коммерческих структур, методы их диагностики и развития нуждаются в дальнейшем научном обосновании и конкретизации.
В.В. Вахнина в качестве одного из актуальных направлений в изучении личности руководителя выделяет исследование лидерства как компонента психологического потенциала личности руководителя коммерческой структуры. Изучение структуры лидерских качеств руководителей коммерческих структур называет в качестве перспективного направления научных исследований А.Н.Иванов. О.Е.Романов в комплексе мер организационного характера с целью повышения эффективности управления в коммерческих структурах выделяет как одну из мер формирование у руководителей личностных качеств, позволяющих приобрести высокий авторитет среди личного состава, стать лидерами в коллективе.
Таким образом, недостаточная разработанность в психологии проблемы лидерских качеств руководителей коммерческих структур и их целенаправленного развития в соответствии со спецификой профессиональной деятельности определяет актуальность темы данного исследования.
Объект исследования: профессионально-важные психологические качества личности руководителей коммерческих структур.
Предмет исследования: психологические условия развития лидерских качеств руководителей коммерческих структур.
Целью исследования является обоснование и разработка психолого-педагогической модели развития лидерских качеств и выработка практических рекомендаций по их развитию у руководителей коммерческих структур в процессе профессиональной подготовки.
Основные задачи исследования:
1) Провести анализ теоретических концепций и подходов к проблемам определения и измерения должностного лидерства.
2) Определить сущность лидерства, его социально-психологические особенности и факторы, влияющие на его развитие.
3) выявить особенности и обосновать структуру основных лидерских качеств руководителей коммерческих структур;
4) разработать и экспериментально апробировать программу развития лидерских качеств руководителей коммерческих структур;
5) выработать практические рекомендации, направленные на совершенствование психологической работы по развитию лидерских качеств руководителей коммерческих структур в процессе профессионально-психологической подготовки.
В качестве основной гипотезы исследования было выдвинуто предположение о том, что лидерство руководителей коммерческих структур создает условия для эффективной деятельности подчиненных по реализации организационных функций, способствует оптимизации управленческого взаимодействия и социально-психологического климата в коллективе. Поэтому, в рамках программ профессиональной подготовки руководящих кадров для коммерческих структур существует необходимость в реализации эффективных мер по развитию лидерских качеств руководителей.
Методологическую основу исследования составляют общефилософские положения о взаимосвязи, взаимообусловленности социальных явлений, социальной обусловленности воспитания и сущности личности; о ведущей роли деятельности человека в его личностном саморазвитии; социально-психологический принцип детерминизма и опирающиеся на него психологические и педагогические концепции, раскрывающие сущность и содержание механизмов формирования качеств личности.
Теоретическую основу исследования составили: личностно-деятельностный подход (Б.Г. Ананьев, К.А. Абульханова-Славская, А.Н. Леонтьев и др.); концепции, подходы и представления о самореализации личности (А. Адлер, Л. А. Коростылева, А. Маслоу, К. Юнг и др.); работы, посвященные изучению организационной культуры (Г.Т. Базарова, Е.М. Борисова, Е.А. Климов и др.); работы, описывающие феномен карьеры (Л.Г. Почебут, Э. Шейн, Л.Б. Шнейдер, В.А. Чикер и др.); работы по межличностному взаимодействию (Г.М. Андреева, И.Н. Обозов, В.Н. Панферов и др.), по руководству и лидерству (B.C. Агапов, И.П. Волков, А.Л. Журавлев, Ю.А. Лунев, Л.М. Митина, Е.Г. Молл, П. Мучински, Д. Нъюстром,
Б.Д. Парыгин, А.Л. Свенцицкий, СВ. Сарычев, Л.И. Уманский, А.С. Чернышев и др.)
Научная новизна исследования состоит в решении научной задачи по обоснованию психологических условий развития лидерских качеств руководителей коммерческих структур.
Методы и методики исследования:
1. Методика Томаса «Стратегии поведения в конфликте»;
2. Опросник Кетелла (16 PF);
3. Методика Р.С. Немова «Способность к лидерству»
4. Методика Р.С. Немова «Эффективность лидерства»
5. Методика П. Хэрси и Х. Бланшард «Какой вы руководитель?»
6. Методика Л.Михельсона «Коммуникативные умения»
7. Тестовая методика «Руководитель глазами подчиненных»
8. Методика Л.Столяренко «Оценка социально-психологического климата коллектива»
Научно-практическая значимость исследования заключается в разработке конкретных предложений по внедрению способов развития лидерских качеств руководителей коммерческих структур; по использованию методик для выявления лидерских качеств у руководителей коммерческих структур; по комплексной оценке лидерских качеств руководителей; по программным вопросам обучения руководителей коммерческих структур.
Результаты исследования могут быть использованы: для подготовки методического пособия по подготовке руководителей коммерческих структур; при разработке методики по формированию профессиональной команды; при оценке персонала.
Личный вклад автора исследования: самостоятельно разработана программа тренинга; проведено тестирование; проведена статистическая обработка результатов; разработаны предложения по развитию лидерских качеств для руководителей коммерческих структур.
Положения выносимые на защиту:
Не у всех руководителей коммерческих структур развиты профессионально-важные психологические качества личности.
Психологические условия должны способствовать развитию лидерских качеств руководителей коммерческих структур в процессе профессиональной деятельности.
Основные направления в формирования и развитии лидерских качеств должна состоят в разработке психолого-педагогической модели и разработке практических рекомендаций по их развитию у руководителей коммерческих структур в процессе профессиональной подготовки.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Теоретический анализ исследования развития лидерских качеств у руководителей коммерческих структур показал, что показатели сформированности лидерских качеств отражают сущностные характеристики деятельности руководителя организации по формированию этих качеств. При определении комплекса критериев и показателей уровней сформированности лидерских качеств руководителя нами использованы следующие положения: - объективность критериев и показателей, отражающих сущность лидерских качеств; - включение в содержание критериев и показателей составляющих: мотивационную, когнитивную, деятельностную, практическую.
Работа любого управленца – это результат личной одаренности в сочетании с опытом, накопленным в ситуациях, которые повлияли на формирование его представлений о том, как надо и как не надо руководить. На основании этого опыта и возможностей собственного характера современные начальники решают проблему управления со своими подразделениями, согласовывая свои карьерные и руководительские амбиции с потребностями подчиненных им людей. Они решают центральную задачу управления, которая находится в треугольнике интересов «удовлетворенность подчиненных – интересы лидера – задачи бизнеса».
Профессионально важные качества личности управленца — это личностные характеристики, обеспечивающие максимальную эффективность и успешность руководителя в сфере управленческой деятельности.
Личностные черты показывают успешность руководителя в управлении коллективом.
Экспериментальное исследование развития лидерских качеств руководителей коммерческих структур позволило нам получить следующие выводы.
Исследования по методике Томаса показала, что руководители, стремящиеся к позиции лидерства, стараются использовать стратегию сотрудничества. Для зрелого коллектива данная стратегия поведения является наиболее приемлемой.
Результаты исследования коммуникативных умений руководителей по методике Михельсона показывают, что компетентный уровень коммуникативной компетентности – это потенциальная готовность решать задачи со знанием дела; включает в себя содержательный (знание) и процессуальный (умение) компоненты и предполагает знание существа проблемы и умение её решать; постоянное обновление знаний, владение новой информацией для успешного применения этих знаний в конкретных условиях, то есть обладание оперативным и мобильным знанием.
Результаты исследования свойств личности по методике Кеттелла показали, что руководители коммерческих структур должны обладать такими личностными качествами, как:
Общительность, открытость, естественность, непринужденность, готовность к сотрудничеству, приспособляемость, внимание к людям, готовность к совместной работе, активность в устранении конфликтов в группе, готовность идти на поводу. Легкость в установлении непосредственных, межличностных контактов (фактор А).
Изысканность, умение вести себя в обществе, в общении дипломатичность, эмоциональная выдержанность, проницательность, осторожность, хитрость, эстетическая изощренность, иногда ненадежность, умение находить выход из сложных ситуаций, расчетливость(N).
Независимость, ориентация на собственные решения, самостоятельность, находчивость, стремление иметь собственное мнение (Фактор Q2).
Целенаправленность, сильная воля, умение контролировать свои эмоции и поведение (Фактор Q3).
Методика Я.В. Подоляк «Руководитель глазами подчиненных» показала, что профессиональное мастерство руководителя – лидера имеет высокий уровень деятельности в ходе выполнения им своих обязанностей.
Эмоциональность руководителя обладающего лидерскими качествами неразрывно связана со стержневыми особенностями личности, нравственным потенциалом: направленностью мотивационной сферы, мировоззрением, ценностными ориентациями.
Умение управлять – умение лидера строить организационную и воспитательную работу со своими сотрудниками.
Высокий уровень требований, предъявляемых руководителем к окружающим, качеству их поведения. Причем требования эти разносторонни – они апеллируют к ответственности, профессионализму людей, уровню их культуры и осознанности.
Результаты исследования показали, что успех руководителя во многом зависит от его умения построить правильные отношения с подчиненными. Доверие к руководителю, признание его авторитета, хороший деловой контакт, близость к людям обеспечивают хороший климат и дисциплину в организации. Высокие показатели по шкалам и отдельным компонентам показывают хорошую совместимость руководителей с подчиненными и благоприятные отношения.
Анализ результатов по методике Л.Столяренко «Оценка социально-психологического климата коллектива» показывает, что структура взаимоотношений в группе состоит из достаточно хорошо выраженных подструктур: коммуникативной, совместимости и сработан¬ности, ценностного обмена, руководства и лидерства. Подструктуры обеспечивают гибкость и быструю перестрой¬ку механизма взаимоотношений и его совершенствование по мере разви¬тия группы.
Лидерские и управленческие способности связаны с приемами, с помощью которых они побуждают сотрудников к творческому выполнению возложенных на них обязанностей, и контролируют результаты их работы. Тем самым эти способности могут служить характеристикой качества деятельности руководителя и его заместителей, их умению обеспечить эффективное управление, а также создавать и воспроизводить в коллективе особую атмосферу, порождающую определенные нормы взаимоотношений и поведения.
Мы провели исследование по методике П. Хэрси и Х. Бланшард «Какой вы руководитель?» и увидели, что чаще всего в управлении используется директивный стиль управления, т.е. руководители предпочитают единолично принимать решения, подчинять людей своей воле, не терпят возражений и не прислушиваются к мнению других членов коллектива. Меньше всего любят давать сотрудникам свободу, самостоятельность в принятии решений. Небольшое количество руководителей способны к попустительскому стилю управления.
В экспериментальной группе после проведения тренинга, мы видим значительные изменения. Снизился уровень директивного управления, увеличился коллегиальный стиль, изменился попустительский стиль.
Исследования показали, что эффективность лидерства можно повысить с помощью тренинга, результаты показали, что высокоэффективный уровень достиг 30%, среднеэффективный уровень в экспериментальной группе сравнялся со среднеэффективным уровнем в контрольной группе и достиг 65%, малоэффективный уровень в обеих группах остался на прежнем уровне.
Таким образом, цель исследования достигнута. Гипотеза исследования о том, что лидерство руководителей коммерческих структур создает условия для эффективной деятельности подчиненных по реализации организационных функций, способствует оптимизации управленческого взаимодействия и социально-психологического климата в коллективе, полностью доказана.
Реализация эффективных мер по развитию лидерских качеств руководителей была осуществлена посредством тренинга.
Теоретический анализ исследования развития лидерских качеств у руководителей коммерческих структур показал, что показатели сформированности лидерских качеств отражают сущностные характеристики деятельности руководителя организации по формированию этих качеств. При определении комплекса критериев и показателей уровней сформированности лидерских качеств руководителя нами использованы следующие положения: - объективность критериев и показателей, отражающих сущность лидерских качеств; - включение в содержание критериев и показателей составляющих: мотивационную, когнитивную, деятельностную, практическую.
Работа любого управленца – это результат личной одаренности в сочетании с опытом, накопленным в ситуациях, которые повлияли на формирование его представлений о том, как надо и как не надо руководить. На основании этого опыта и возможностей собственного характера современные начальники решают проблему управления со своими подразделениями, согласовывая свои карьерные и руководительские амбиции с потребностями подчиненных им людей. Они решают центральную задачу управления, которая находится в треугольнике интересов «удовлетворенность подчиненных – интересы лидера – задачи бизнеса».
Профессионально важные качества личности управленца — это личностные характеристики, обеспечивающие максимальную эффективность и успешность руководителя в сфере управленческой деятельности.
Личностные черты показывают успешность руководителя в управлении коллективом.
Экспериментальное исследование развития лидерских качеств руководителей коммерческих структур позволило нам получить следующие выводы.
Исследования по методике Томаса показала, что руководители, стремящиеся к позиции лидерства, стараются использовать стратегию сотрудничества. Для зрелого коллектива данная стратегия поведения является наиболее приемлемой.
Результаты исследования коммуникативных умений руководителей по методике Михельсона показывают, что компетентный уровень коммуникативной компетентности – это потенциальная готовность решать задачи со знанием дела; включает в себя содержательный (знание) и процессуальный (умение) компоненты и предполагает знание существа проблемы и умение её решать; постоянное обновление знаний, владение новой информацией для успешного применения этих знаний в конкретных условиях, то есть обладание оперативным и мобильным знанием.
Результаты исследования свойств личности по методике Кеттелла показали, что руководители коммерческих структур должны обладать такими личностными качествами, как:
Общительность, открытость, естественность, непринужденность, готовность к сотрудничеству, приспособляемость, внимание к людям, готовность к совместной работе, активность в устранении конфликтов в группе, готовность идти на поводу. Легкость в установлении непосредственных, межличностных контактов (фактор А).
Изысканность, умение вести себя в обществе, в общении дипломатичность, эмоциональная выдержанность, проницательность, осторожность, хитрость, эстетическая изощренность, иногда ненадежность, умение находить выход из сложных ситуаций, расчетливость(N).
Независимость, ориентация на собственные решения, самостоятельность, находчивость, стремление иметь собственное мнение (Фактор Q2).
Целенаправленность, сильная воля, умение контролировать свои эмоции и поведение (Фактор Q3).
Методика Я.В. Подоляк «Руководитель глазами подчиненных» показала, что профессиональное мастерство руководителя – лидера имеет высокий уровень деятельности в ходе выполнения им своих обязанностей.
Эмоциональность руководителя обладающего лидерскими качествами неразрывно связана со стержневыми особенностями личности, нравственным потенциалом: направленностью мотивационной сферы, мировоззрением, ценностными ориентациями.
Умение управлять – умение лидера строить организационную и воспитательную работу со своими сотрудниками.
Высокий уровень требований, предъявляемых руководителем к окружающим, качеству их поведения. Причем требования эти разносторонни – они апеллируют к ответственности, профессионализму людей, уровню их культуры и осознанности.
Результаты исследования показали, что успех руководителя во многом зависит от его умения построить правильные отношения с подчиненными. Доверие к руководителю, признание его авторитета, хороший деловой контакт, близость к людям обеспечивают хороший климат и дисциплину в организации. Высокие показатели по шкалам и отдельным компонентам показывают хорошую совместимость руководителей с подчиненными и благоприятные отношения.
Анализ результатов по методике Л.Столяренко «Оценка социально-психологического климата коллектива» показывает, что структура взаимоотношений в группе состоит из достаточно хорошо выраженных подструктур: коммуникативной, совместимости и сработан¬ности, ценностного обмена, руководства и лидерства. Подструктуры обеспечивают гибкость и быструю перестрой¬ку механизма взаимоотношений и его совершенствование по мере разви¬тия группы.
Лидерские и управленческие способности связаны с приемами, с помощью которых они побуждают сотрудников к творческому выполнению возложенных на них обязанностей, и контролируют результаты их работы. Тем самым эти способности могут служить характеристикой качества деятельности руководителя и его заместителей, их умению обеспечить эффективное управление, а также создавать и воспроизводить в коллективе особую атмосферу, порождающую определенные нормы взаимоотношений и поведения.
Мы провели исследование по методике П. Хэрси и Х. Бланшард «Какой вы руководитель?» и увидели, что чаще всего в управлении используется директивный стиль управления, т.е. руководители предпочитают единолично принимать решения, подчинять людей своей воле, не терпят возражений и не прислушиваются к мнению других членов коллектива. Меньше всего любят давать сотрудникам свободу, самостоятельность в принятии решений. Небольшое количество руководителей способны к попустительскому стилю управления.
В экспериментальной группе после проведения тренинга, мы видим значительные изменения. Снизился уровень директивного управления, увеличился коллегиальный стиль, изменился попустительский стиль.
Исследования показали, что эффективность лидерства можно повысить с помощью тренинга, результаты показали, что высокоэффективный уровень достиг 30%, среднеэффективный уровень в экспериментальной группе сравнялся со среднеэффективным уровнем в контрольной группе и достиг 65%, малоэффективный уровень в обеих группах остался на прежнем уровне.
Таким образом, цель исследования достигнута. Гипотеза исследования о том, что лидерство руководителей коммерческих структур создает условия для эффективной деятельности подчиненных по реализации организационных функций, способствует оптимизации управленческого взаимодействия и социально-психологического климата в коллективе, полностью доказана.
Реализация эффективных мер по развитию лидерских качеств руководителей была осуществлена посредством тренинга.
Подобные работы
- Развитие лидерских качеств руководителя коммерческих структур
Магистерская диссертация, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 3900 р. Год сдачи: 2015 - Развитие лидерских качеств руководителей коммерческих структур
Рефераты, психология. Язык работы: Русский. Цена: 999 р. Год сдачи: 2014 - ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ РАЗЛИЧНЫХ ПОДХОДОВ К ИЗУЧЕНИЮ ФЕНОМЕНА ЛИДЕРСТВА
Магистерская диссертация, психология. Язык работы: Русский. Цена: 9900 р. Год сдачи: 2012 - Особенности лидерского потенциала руководителей
Магистерская диссертация, психология. Язык работы: Русский. Цена: 5500 р. Год сдачи: 2022 - СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АССЕСМЕНТА РЕЗЕРВА РУКОВОДИТЕЛЕЙ БАНКОВСКИХ СТРУКТУР (19.00.05 )
Диссертации (РГБ), психология. Язык работы: Русский. Цена: 700 р. Год сдачи: 2003 - СТРАТЕГИИ РАЗРЕШЕНИЯ ПРОТИВОРЕЧИЙ МЕЖДУ ЧЛЕНАМИ
ТЬЮТОРСКОГО КОЛЛЕКТИВА С РАЗНОЙ СТЕПЕНЬЮ
ВЫРАЖЕННОСТИ ЛИДЕРСКИХ КАЧЕСТВ
Дипломные работы, ВКР, психология. Язык работы: Русский. Цена: 4960 р. Год сдачи: 2018 - Модели поведения руководителей в процессе управления персоналом
Курсовые работы, управление персоналом. Язык работы: Русский. Цена: 600 р. Год сдачи: 2022 - Гендерные аспекты феномена лидерства ( на примере салона красоты «Эвия» город Новосибирск)
Дипломные работы, ВКР, управление проектами. Язык работы: Русский. Цена: 5900 р. Год сдачи: 2016 - Социально-психологические факторы управленческой идентичности руководителя
(19.00.05.)
Диссертации (РГБ), психология. Язык работы: Русский. Цена: 700 р. Год сдачи: 2003
Заказать работу
Заявка на оценку стоимости
Это краткая форма заказа. После ее заполнения вы перейдете на полную форму заказа работы
Каталог работ (130779)
- Бакалаврская работа (31511)
- Диссертация (960)
- Магистерская диссертация (18382)
- Дипломные работы, ВКР (53285)
- Главы к дипломным работам (2108)
- Курсовые работы (9669)
- Контрольные работы (6188)
- Отчеты по практике (1308)
- Рефераты (1450)
- Задачи, тесты, ПТК (616)
- Ответы на вопросы (154)
- Статьи, Эссе, Сочинения (911)
- Бизнес-планы (49)
- Презентации (101)
- РГР (84)
- Авторефераты (РГБ) (1691)
- Диссертации (РГБ) (1879)
- Прочее (433)
Новости
06.01.2018
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
Помощь в выполнении учебных и научных работ на заказ ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ
дальше»» Все новости
Статьи
- Где лучше заказывать диссертации и дипломные?
- Выполнение научных статей
- Подготовка диссертаций
- Подводные камни при написании магистерской работы
- Помощь в выполнении дипломных работ
»» Все статьи
Заказать работу
Заявка на оценку стоимости
Это краткая форма заказа. После ее заполнения вы перейдете на полную форму заказа работы
