ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ И БИЗНЕС СТРАТЕГИИ СRM (Client Relationship Management) 7
1.1. Организация процесса управления продажами на предприятии 7
1.2. Функциональность подсистемы «Продажи» 12
ГЛАВА II. РЫНОК ERP-СИСТЕМ 16
2.1. Информационная система класса ERP 16
2.2. Анализ рынка ERP-систем 20
ГЛАВА III. ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ НА ПОДСИСТЕМУ 1С ERP 37
3.1. Методика внедрения подсистем на предприятии ООО «СТФК «КАМАЗ»
на основе ГОСТ 34.601.90 37
3.2. Автоматизация бизнес-процессов управления в подсистеме «Продажи»
на платформе «1C: «Управление предприятием 2» на примере ООО «СТФК «КАМАЗ» 40
3.3. Результаты проекта внедрения автоматизированной подсистемы
«Продажи» на предприятии ООО «СТФК «КАМАЗ 51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 59
ПРИЛОЖЕНИЯ
В условиях современной экономики торговым компаниям необходимо точное и своевременное управление бизнес-процессами. Управление бизнесом требует принятия важных управленческих решений за короткий промежуток времени, основанных на анализе большого объема финансовой и организационной информации. В основе решения этой задачи лежит обработка информации. Одним из наиболее эффективных средств решения проблем в сфере продаж может служить внедрение на предприятиях комплексных информационных систем стратегического управления. Они обладают мощным аналитическим аппаратом, способным производить текущий анализ системы «предприятие - рынок», осуществлять обобщение текущих трендов и предлагать эффективные варианты построения политики и стратегии развития предприятия, маркетинга и продаж.
Согласно программе "Цифровая экономика Российской Федерации" принятой распоряжением № 1632-р от 28 июля 2017 г. по созданию необходимых условий для развития цифровой экономики Российской Федерации, в которой данные в цифровой форме являются ключевым фактором производства во всех сферах социально-экономической деятельности, что повышает конкурентоспособность страны, качество жизни граждан, обеспечивает экономический рост и национальный суверенитет.
Актуальность данной работы обусловлена тем, что торгово - производственным компаниям по оптовым продажам система, которая автоматизирует сбор данных о продажах необходима для планирования объема производства и продаж. Скорость обслуживания заказов, своевременная поставка больших объемов товаров, а также бесперебойная работа распределительного центра, являются важнейшими факторами конкурентоспособности. Достижение высоких экономических результатов с оптимальными затратами - одна из главных задач торгово-производственных предприятий.
Руководители в любой момент времени должны знать, какими ресурсами они располагают, насколько эффективно используются данные ресурсы и какова их прибыль. Для успешной работы компании всегда необходимо иметь самую свежую, достоверную и полную информацию, анализ которой позволяет оперативно реагировать на изменения рынка. Решение «Управление предприятием» ERP предоставляет такую информацию в реальном масштабе времени. Оно помогает осуществлять оперативный контроль за всеми направлениями деятельности предприятия и формирует надежную базу для принятия оптимальных решений на всех уровнях управления как на текущий момент, так и в долгосрочной перспективе.
Значение единого информационного обеспечения процесса управления состоит в сборе и обработке информации, необходимой для принятия важных управленческих решений, существенно облегчающей и оптимизирующей работу отделов и руководства предприятия. Прикладное решение позволяет обеспечить совместимость с различными программными продуктами и платформами, высокую надежность, гибкость, масштабируемость, интегрировать системы, которые предоставят единую информацию всем пользователям в соответствии с их правами доступа.
Вы уверены, что растущему предприятию не нужна ERP-система? Давайте представим, что в компании есть несколько реализованных приложений для обеспечения непрерывности бизнеса. Каждое приложение имеет разную архитектуру и не интегрировано с другими. В этом случае создание аналитических отчетов между компаниями - это почти ручная работа. Только полностью реализованная ERP-система позволяет собирать информацию из различных приложений в единый источник.
Предприятие представляет собой комплекс ресурсов: человеческих и технологических ресурсов и ресурсов интеллектуальной собственности. И чем быстрее развивается и растет организация, тем сложнее управлять и отслеживать данные ресурсы, не говоря уже о том, чтобы оптимизировать их для получения максимальной прибыли.
Вот почему многие организации обращаются к планированию ресурсов предприятия (ERP). ERP - это больше, чем просто организационный инструмент, который дает предприятию беспрецедентную возможность оптимизировать бизнес-модель путем координации ресурсов и процессов способами, которые невозможны в ранее разделенных системах данных. Другими словами, ERP является основным средством устранения хранилищ данных, которые снижают производительность и увеличивают расходы.
Целью данной работы является разработка информационной модели бизнес-процессов управления оптовыми продажами торгово-производственной компании.
В связи с поставленной целью определены задачи:
- изучить организацию процесса управления оптовыми продажами компании
- осуществить настройки подсистемы "Продажи" 1С: ERP Управление предприятием 2,
- разработать и отладить тестовый пример
Предметом исследования являются экономические отношения, возникающие в процессе управления оптовыми продажами. Объектом исследования выступает ООО «СТФК «КАМАЗ» официальный Дистрибьютор ПАО «КАМАЗ».
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников и литературы.
В первой главе рассматриваются теоретические основы управления продажами и бизнес стратегий, организация процесса управления продажами на предприятии и функциональность подсистемы «Продажи».
Во второй главе приведён обзор рынка российских и зарубежных информационных систем класса ERP.
В третьей главе описывается проведённая автоматизация бизнеспроцессов управления в подсистеме «Продажи» на платформе «1C: «Управление предприятием 2» на примере ООО «СТФК «КАМАЗ». Продемонстрированы результаты проекта внедрения автоматизированной подсистемы «Продажи» на предприятии ООО «СТФК «КАМАЗ.
Заключение представляет собой краткий обзор результатов, полученных в процессе выполнения работы и самостоятельных аналитических выводов, сделанных на их основании.
В ходе выполнения выпускной квалификационной работы был автоматизирован документооборот подсистемы «Продажи», создано автоматизированное рабочее место менеджера отдела продаж в «1С: ERP Управление предприятием 2» на примере торгово-производственного предприятии ООО «СТФК «КАМАЗ» официальный Дистрибьютор ПАО «КАМАЗ».
Результатом выполнения выпускной квалификационной работы является создание учебной базы данных «1С: ERP Управление предприятием 2». База данных содержит учебную информационную модель предприятия ООО «СТФК «КАМАЗ» официальный Дистрибьютор ПАО «КАМАЗ».
В соответствии с поставленными задачами, в выпускной квалификационной работе было выполнено следующее:
1) Изучены теоретические основы управления продажами и бизнес стратегий;
2) Проведен обзор рынка российских и зарубежных информационных систем класса ERP;
3) Реализована настройка документооборота подсистемы «Продажи», введена нормативно-справочная информация с учётом спецификации предприятия;
4) Настроены основные бизнес-процессы управления продажами, сформированы отчеты по ним.
СТФК «КАМАЗ» - эксклюзивный поставщик только качественных и оригинальных комплектующих в ОАО «ТФК «КАМАЗ», который в свою очередь обеспечивает запчастями всю дилерскую сеть, автоцентры, а также крупных корпоративных клиентов, предъявляющих повышенные требования к качеству продукции и поставщикам (Министерство Обороны, Газпром и
т.д.).
Разработанная учебная информационная модель сформирована на основе ГОСТ 34.601.90 «Автоматизированные системы. Стадии создания», ГОСТ Р 54869—2011 «Проектный менеджмент. Требования к управлению проектом», ГОСТ 34.602-89 «Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы», Приказ Минобрнауки России от 29.06.2015 N 636 (ред. от 09.02.2016) "Об утверждении Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам высшего образования - программам бакалавриата, программам специалитета и программам магистратуры", а также в соответствии с идеологией внедрения, рекомендованной фирмой «1С».
Учебная информационная модель может использоваться в подготовке бакалавров направления 38.03.05 Бизнес информатика в Институте вычислительной математики и информационных технологий Казанского (Приволжского) Федерального Университета. Учебная информационная модель может быть использована в учебном процессе преподавания таких дисциплин как:
• Моделирование бизнес-процессов;
• Информационные системы управления производственной компанией;
• Архитектура предприятия
• Информационные системы управления ресурсами предприятия. Учебная информационная модель может использоваться институтами, которые ведут подготовку по экономике и менеджменту. Использование интернет сервиса «1С: Управление предприятием» позволяет работать с моделью в любом компьютерном классе университета, где есть доступ к сети интернет.
Задачи выпускной квалификационной работы полностью выполнены, цель достигнута.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
