Объект работы - ОАО «Брянск-Лада». Это предприятие предоставляет клиентам полный комплекс услуг по продаже, обслуживанию и ремонту автомобилей марки Лада.
ВВЕДЕНИЕ 4
1 Краткая характеристика ОАО Брянск-Лада 6
2 Анализ маркетинговой среды 8
2.1 Анализ внешней среды 8
2.2 Анализ ситуации в отрасли 11
2.3 Анализ внутренней среды 13
2.4 SWOT-анализ 16
3 Комплексное исследование и анализ рынка 18
3.1 Краткое описание исследуемого продукта 18
3.2 Комплексный анализ рынка 20
4 Формирование комплекса маркетинга 25
4.1 Товарная политика 25
4.2 Ценовая политика 26
4.3 Сбытовая политика 27
4.4 Коммуникационная стратегия 28
5 Планирование маркетинга 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 37
Любое предприятие представляет собой самоорганизующийся и саморазвивающийся объект, функции которого обеспечиваются его «внутренней средой». Действует же предприятие во «внешней среде». Все факторы внутренней и внешней среды могут, как способствовать, так и затруднять его производственно-коммерческую деятельность.
Маркетинговая среда фирмы является совокупностью активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества. Маркетинговая среда слагается из микросреды и макросреды. Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями.
Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду, такими, как факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера.
Анализ маркетинговой среды фирмы является одним из основных этапов процесса планирования маркетинга и ориентирован на увеличение рыночной доли фирмы – части общего объема продаж какого-либо товара, приходящейся на данную фирму.
Все вышесказанное и определяет актуальность данной темы.
Цель данной работы состоит в анализе маркетинговой среды ОАО «Брянск Лада».
Задачи исследования:
провести анализ факторов среды косвенного воздействия (PESTE-анализ);
описать ситуацию в исследуемой отрасли;
выявить сильные и слабые стороны внутренней среды фирмы;
провести комплексный анализ рынка по конкретному виду продукции;
изучить особенности организации комплекса маркетинга: товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики фирмы;
определить стратегические альтернативы развития путем построения корреляционной матрицы SWOT-анализа;
провести планирование маркетинга с применением современных матричных моделей.
Объектом исследования выступает ОАО «Брянск». Предметом – особенности организации комплекса маркетинга предприятия в условиях изменяющейся среды.
Информационной базой исследования выступают внутренняя отчетность предприятия, данные обзоров маркетинговых агентств и специализированных порталов, показатели Росстата, статьи в периодических изданиях и др. Теоретической базой исследования служат труды отечественных и зарубежных специалистов в области маркетинга и других экономических наук.
При написании работы были использованы следующие методы исследования: анализ динамики, структуры, относительных и средних величин, PESTE-анализ, SWOT-анализ, метод сравнений и аналогий, метод обобщений, метод экспертных оценок и др.
Таким образом, в данной работе объектом исследования выступало ОАО «Брянск Лада». Данная компания является автодилером ОАО «Автоваз». Соответственно, основная деятельность – это продажа автомобилей марки LADA и их гарантийное и сервисное обслуживание.
В рамках работы был проведен, в первую очередь анализ внешних факторов. Соответстенно, среди факторов внешней среды, которые оказывают влияние на ОАО «Брянск-Лада», выделяют экономические, социальные, политические и технологические факторы. При этом предприятию при исследовании данных факторов следует опираться в основном на прогнозы.
Анализ отрасли выявил, что восстановление рынка в 2017 году и диверсификация бизнеса за счет наращивания доли подержанных автомобилей помогли части дилеров улучшить финансовые показатели. Для повышения прибыльности дилеров в долгосрочной перспективе необходимо продолжать развитие продаж подержанных автомобилей и финансовых продуктов, а также активизировать использование данных, собранных через телематические устройства.
Также необходимо было провести анализ внутренней среды. Соответственно, он позволил сделать вывод о том, что предприятие имеет устойчивое финансовое положение, высокий уровень профессионализма персонала, слабую политику продвижения на рынок, проблемы со структурой затрат и отсутствие бизнес-стратегий по определенным товарам.
В рамках SWOT-анализа было определено, что на сегодняшний день наиболее сильной угрозой является влияние кризиса, так как на эту угрозу предприятие не может влиять. Нивелировать ее автосалон не может, но может сосредоточиться на активном продвижении и привлечении потребителей, которые менее всего пострадали от кризиса.
Необходимо было также проанализировать конкретный товар. Следовательно, в данной работе проводилось исследование такого продукта, как LADA Vesta седан, который является одним из самых популярных автомобилей линейки LADA. Если говорить об основных конкурентах, то среди них, как уже было отмечено: KIA, Hyundai, Renault, Toyota, Skoda, Nissan.
Еще одной задачей в рамках данной работы был анализ комплекса маркетинга.
Соответственно, товарная политика представлена ассортиментом определенных марок автомобилей LADA, в частности: Granta, Kalina, Priora, Vesta, Xray, Largus,4x4. Товарные стратегии зависят непосредственно от того на каком жизненном цикле находиться та или иная марка автомобиля.
Как было отмечено, ценовая стратегия заключается в том, что цена складывается исходя из набора комплектаций, которые имеет определенная марка.
Анализ сбытовой политики выявил, что схема сбыта ОАО «Брянск Лада» представлена такими каналами как: производитель, дилер, потребитель.
Коммуникационная стратегия представлена рекламой, стимулированием сбыта, личными продажами и связями с общественностью.
В рамках планирования маркетинга был составлен корреляционный SWOT-анализ, который помог выявить основные стратегические направления. С помощью матрицы Ансоффа было установлено, что ОАО «Брянск Лада» необходимо обратиться к стратегии проникновения на рынок. Следовательно, был разработан оперативно-календарный план и составлена смета бюджета маркетинга.
Все вышесказанное позволит увеличить продажи, как в целом по салону, так и по отдельным маркам автомобилей.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
