Введение 3
Раздел 1. Теоретические основы интернет-продвижения организации 8
Раздел 2. Анализ деятельности модельного агентства «VII models» 27
Раздел 3. Проект интернет-продвижения модельного агентства «VII» 44
Заключение 70
Библиографический список 76
Актуальность темы исследования. Сегодня, в дни свободной рыночной экономики, существует колоссальное количество компаний, предлагающих на рынке свои товары и услуги обществу. И не всегда эти предложения могут отличаться друг от друга. Зачастую потребителям предлагается один и тот же товар одного и того же качества, но совершенно разными компаниями. Для того чтобы потребитель сделал свой выбор на одном из множества схожих товаров, компаниям необходимо передать как можно большей аудитории информацию о своем продукте и его уникальности, то есть использовать маркетинговые коммуникации.
Использование маркетинговой коммуникации в наши дни важно для компании, так как она способствует созданию, развитию и сохранению благоприятных отношений между организацией и потребителем, позволяет оценивать свою ситуацию относительно конкурентов на рынке, разрабатывать ценовую политику.
Существует несколько направлений продвижения компании на рынке, которые принято разделять на традиционный и цифровой маркетинг. Если, относящиеся к традиционному маркетингу базовые инструменты изучены и используются опытными специалистами уже давно, то цифровой маркетинг - явление относительно новое.
Более того, ежедневное ускоренное развитие цифровых технологий говорит об актуальности его исследования. В социальных сетях появляется все больше возможностей для бизнеса, позволяющих взаимодействовать с целевой аудиторией, эффективно продвигать как товар или услугу, так и саму организацию как бренд.
Опытные специалисты используют Всемирную сеть, как площадку для коммуникации с целевой аудиторией. Еще пару лет назад продвижение через Интернет являлось лишь вспомогательным инструментом и не рассматривалось специалистами, как основная площадка для развития компании, но сегодня ситуация изменилась в обратную сторону. Сегодня Интернет является практически основным источником информации о товаре, услуге и бренде для потребителей.
Важными атрибутами для создания имиджа компании стали собственный сайт и страницы в социальных сетях. Самыми популярными социальными сетями среди русскоязычных пользователей интернета являются социальные сети «ВКонтакте» и «Instagram». Именно эти социальные сети используют компании для своего продвижения на рынке. За последние несколько лет Интернет стал важным и неотъемлемым каналом коммуникаций бизнеса и его целевой аудитории.
Социальные сети обладают широким потенциалом для продвижения, успешного позиционирования и формирования имиджа бизнеса. Диджитал продвижение обладает рядом особенностей, таких как легкая сигментированность аудитории, низкая стоимость, и простота в оценке продвижения, что делает ее весьма привлекательным инструментом для организаций.
Для успешного использования данного ресурса и получения благоприятного результата, компаниям необходимы подготовленные специалисты, а так же использование комплексного подхода.
В условиях острой конкурентной борьбы и развитием технологий в сети Интернет, необходимо использовать весь арсенал коммуникационных инструментов и эффективно их применять в социальном виртуальном пространстве.
Степень научной разработанности проблемы. По теме работы были изучены и систематизированы теоретические работы, рассмотрены результаты различных исследований по выбранной проблеме.
Среди отечественных авторов следует выделить работы Гурова Ф.Н , Максимюк, К ., Божук С., Ковалик Л. и другие. В частности, в работе Быкова И.А. представлена не только теория работы в сети Интернет, но и описана практика реализации проектов.
Среди зарубежных авторов мы выделили работы Ламбен Жан-Жака , Ф.Котлера , Д. Огилви и другие. Несмотря на наличие большого числа учебной литературы и публикаций в периодической печати на тему продвижения в сети интернет, практически отсутствует материал, в котором бы описывалась практика применения данной технологии в сфере модельного бизнеса. Степень научной разработанности проблемы находится на невысоком уровне, поскольку имеющаяся информация в большой степени представляет собой теорию и не раскрывает особенностей, как самой сферы, так и специфики продвижения организации в ней.
Объект исследования - технологии продвижения в сфере модельного бизнеса.
Предмет исследования - digital маркетинг как инструмент продвижения бренда.
Цель и задачи исследования
Целью исследования является разработка проекта продвижения модельного агентства в сети Интернет. Для достижения данной цели нами были сформулированы следующие задачи:
- раскрыть сущность и функции маркетинга;
- выявить особенности интернет-продвижения;
- рассмотреть существующие инструменты продвижения в сети Интернет;
- изучить структуру и деятельность модельного бизнеса;
- выявить особенности продвижения модельных агентств;
- разработать проект по продвижению модельного агентства «VII» с учетом выявленных недостатков.
Методологической основой исследования являются общенаучные методы исследования: метод анализа и синтеза, метод сравнения, метод стратегического планирования. Используя теоретический анализ, мы выделили и рассмотрели отдельные стороны интернет-маркетинга в сфере модельного бизнеса, выявили особенности. Используя метод сравнения, мы изучили модельный рынок, выявили лидирующие организации в данной сфере, а так же сильные и слабые стороны различных инструментов, использующихся организациями для продвижения. Так же, нами был использован метод стратегического планирования, позволивший обратиться к изучению сильных и слабых сторон организации.
Теоретической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых и авторов в области маркетинга и рекламы.
Эмпирической базой исследования являются периодическая литература и профессиональные порталы, страницы компании и ее конкурентов в сети Интернет, а так же личные наблюдения.
Практическая значимость работы заключается в том, что ее содержание и выводы могут быть использованы, как способ повышения эффективности деятельности по продвижению модельного агентства «VII» при помощи инструментов продвижения.
Структура выпускной квалификационной работы. Цель и задачи исследования определи структуру работы. Она состоит из введения, трех разделов, заключения, библиографического списка, использованных источников и литературы, приложений.
Введение данной работы содержит в себе описание актуальности работы, ее цели и задачи, а так же выбираются методы и приемы исследования, указывается практическая значимость данной работы.
Первый раздел посвящен теоретическим аспектам интернет-продвижения организации, раздел содержит описание и результаты эмпирического исследования.
Во втором разделе описаны особенности функционирования модельного бизнеса, дана характеристика модельного агентства «VII», рассмотрены стратегии продвижения ее основных конкурентов, а так же проводится SWOT анализ с целью определения внешних угроз и слабых сторон компании.
В третьем разделе, основываясь на проведенных сравнительном и SWOT анализах, нами был представлен и описан проект продвижения организации. Так же описаны действия по его реализации и результаты, полученные при проведенной работе.
Заключение содержит основные выводы, соотносимые с целью и задачами дипломной работы.
Общий объем выпускной квалификационной работы - 79 страниц.
Основной целью маркетинга принято выделять не только получение максимального дохода от оборота товара на рынке и его купли-продажи, но и расширение предоставляемого выбора, увеличение потребления и повышение качества жизни.
В современной литературе существует более 500 определений маркетинга.
Американская ассоциация маркетинга (АМА) определяет маркетинг как осуществление бизнес-процессов по направлению потока товаров и услуг от производителя к потребителю.
Исходя из особенностей, целей и задач, мы смогли дать свое определение маркетингу и определили его как социальный процесс, направленный на удовлетворение желаний и улучшение качества жизни потребителей, а так же получение прибыли и узнаваемости организации путем анализа рынка, формирования коммуникационного процесса между компанией и целевой аудиторией, создания идеального потребительского и конкурентоспособного бренда и товара и его продвижения на рынок.
Продвижение компании на рынок заключает в себе следующие функции :
1) Создание образа престижности;
2) Информирование общественности о товаре и его особенностях;
3) Сохранение популярности товаров, услуг и самой компании;
4) Создание энтузиазма среди участников сбыта;
5) Убеждение покупателей к приобретению товаров с высокой стоимостью;
6) Создание и поддержание благоприятной информации о компании;
7) Ответы на вопросы потребителей.
Сегодня маркетинг принято разделять на традиционный и цифровой.
Традиционный маркетинг (Traditional marketing) - это вид маркетинговой деятельности, включающий в себя комплекс традиционных концепций, методологических наработок и принципов:
1) Реклама в традиционных СМИ.
2) Организация специальных мероприятий.
3) Изготовление презентационных раздаточных материалов.
4) PR.
Интернет-маркетинг - это комплекс мероприятий, целью которых является продвижение товара, услуги или компании в Интернете. Он заключает в себе ряд инструментов для успешного развития бизнеса, каждый из которых выполняет свою определенную функцию и обладает рядом особых преимуществ и недостатков. К данным инструментам относятся :
1) SEO (поисковая оптимизация).
2) Корпоративный веб-сайт.
3) Таргетинговая реклама.
4) Email маркетинг.
5) Блоггинг.
6) SMM (от англ. Social Media Marketing, маркетинг в социальных сетях).
7) Вирусный маркетинг.
8) Контекстная реклама.
9) Медийная реклама.
10) Нативная реклама.
Интернет, как средство продвижения компании, ее услуг и товаров на рынок, является удобной и более развитой площадкой, по сравнению с традиционными медиа. Использование интернет-технологий в комплексе маркетинга позволяет не только сократить рекламный бюджет, но и повысить эффективность рекламной деятельности экономического субъекта, его репутацию и узнаваемость.
Исследуемая организация - модельное агентство «VII», занимающееся поиском моделей и клиентов, организующее модельные работы по году Казань. Агентство было создано в 2017 году двумя моделями, имеющими опыт работы за рубежом. Штат сотрудников состоял из 1 директора, 2 буккеров для работы на местном рынке, 1 фотографа и 16 моделей.
К широкой целевой аудитории модельного агентства относятся как потенциальные клиенты-дизайнеры, так и компании, фотографы, стилисты, визажисты, продюсеры, редакторы печатных и интернет-изданий, модели, зарубежные агентства, парни и девушки, приближенные к модельным стандартам и их родители. Все, кто может быть заинтересован в сотрудничестве.
Нами была выявлена отличительная особенность модельного бизнеса, заключающаяся в том, что интернет-продвижение в большей степени осуществляется за счет сотрудников агентства. Модели имеют больший капитал для продвижения, чем само агентство. Каждый из сотрудников имеет определенное количество подписчиков в социальных сетях, при этом продвигая себя как модель конкретного агентства, указывая его в личной информации, упоминая его в публикациях. Правильно продвигая страницы моделей, агентство может обеспечить себя новыми подписчиками, моделями, клиентами, контрактами с зарубежными агентствами и положительной репутацией.
Нами был проведен сравнительный анализ модельного рынка республики Татарстан для выявления текущей позиции модельного агентства «VII» на региональном рынке.
Для анализа были выбраны агентства: «Мисс Татарстан», «Русский стиль» и «Ильдан Лик». Критериями сравнительного анализа были выбраны:
1) Длительность присутствия на рынке;
2) Количество моделей парней и девушек;
3) Наличие WEB-сайта и его наполнение;
4) Наличие социальных сетей и их ведение;
5) Сотрудничество с зарубежными агентствами;
6) Наличие модельной школы;
7) Участие и проведение мероприятий с привлечением средств массовой информации и скаутов агентств
Таким образом, мы выявили, что агентство «Мисс Татарстан» является самым сильным конкурентом для «VII» . Но так же модельное агентство «VII» имеет преимущественное положение на региональном рынке, так как является совершенно новым, легким в развитии, не имеет модельной школы, что позволяет развиваться как полноценное модельное агентство нового поколения.
Исходя из проведенного сравнительного анализа, мы провели SWOT анализ модельного агентства «VII» с целью определить возможные слабые стороны компании и внешние угрозы.
Из результатов проведенного анализа мы выявили слабые стороны компании, к которым относятся:
1) География работы агентства;
2) Нехватка кадров;
3) Рост конкуренции;
4) Высокий уровень влияния на клиентов более старых агентств.
5) Отсутствие собственного сайта.
6) Слабое ведение социальных сетей.
Учитывая слабые стороны компании, мы выявили необходимость вывода агентства на мировой уровень и сотрудничества с мировыми модельными агентствами. Для этого необходимо использовать инструмент маркетинговой коммуникации - личные продажи, то есть установление длительных доверительных взаимоотношений с потребителями и целевой аудиторией. Так же, учитывая высокую конкуренцию на рынке, данные действия невозможны без опытного специалиста-скаута, собственного сайта компании и должного ведения социальных сетей. Обращая внимание на нехватку моделей, необходимо задуматься о поиске новых лиц.
В соответствии с проведенным сравнительным и SWOT анализами, нами был разработан проект продвижения модельного агентства «VII», способствующий росту и узнаваемости организации, а так же увеличению получаемого дохода.
Целевой аудиторией данного проекта являются:
- девушки от 14 до 23 лет, проживающие в городе Казань, имеющие модельные параметры и интересующиеся миром моды;
- парни от 16 до 25 лет, проживающие в городе Казань, имеющие модельные параметры и интересующиеся миром моды;
- фотографы, стилисты, визажисты, дизайнеры, владельцы брендов и другие работники сферы моды города Казань;
- работники и владельцы зарубежных модельных агентств.
Основа стратегии данного проекта - прежде всего привлечение к сотрудничеству зарубежных модельных агентств, что придаст агентству «VII» статус ведущего агентства Поволжья, позволит увеличить масштабы организации, а так же повысит узнаваемость и доход.
План включал в себя основные пункты, каждый из которых имеет свою цели и задачи:
1. Развитие страниц агентства в социальных сетях.
2. Увеличение базы моделей.
3. Создание единой базы портфолио моделей для дальнейшего его использования.
4. Сотрудничество с фотографами.
5. Создание сайта.
6. Развитие модельных страниц в социальных сетях
7. Сотрудничество с новыми клиентами
8. Сотрудничество с зарубежными агентствами.
Реализовав данный план, результаты нашего проекта продвижения оказались выше ожидаемых. Увеличение подписчиков в социальных сетях ВКонтакте и Instagram оказалось выше, агентство помогало в организации и участвовало в мероприятиях республиканского и всероссийского масштаба, сотрудничало с новыми брендами, заключило партнерский контракт с компанией-конкурентом. Так же база моделей агентства увеличилась в два раза больше предполагаемого, было заключено 9 контрактов с зарубежными модельными агентствами.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
