РЕФЕРАТ 3
СОКРАЩЕНИЯ, ОБОЗНАЧЕНИЯ 4
ВВЕДЕНИЕ 5
1. Теоретические аспекты системы менеджмента качества организации в соответствии с
международными стандартами 8
1.1 Основные понятия и принципы, этапы развития менеджмента качества 8
1.2 Международные стандарты серии ИСО 9000 и менеджмент качества: основные
требования 16
1.3 Этапы внедрения СМК в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО 9000 28
2. Анализ деятельности и оценка системы качества ООО «ПАЛП Инвест» 38
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности организации 38
2.2 Оценка системы качества организации 42
3. Разработка рекомендаций по внедрению международных стандартов качества ИСО
9000 в организации 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Сертификат ИСО 9001:2015 ООО «ПАЛП Инвест» 68
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Политика в области качества ООО «ПАЛП Инвест» 69
В нынешних условиях усиления конкуренции, трансформирования её в колоссальный фундамент успеха и возможности компании оставаться на рынке, да и попросту ее выживания - это, несомненно, своевременное предложение продукции, которая соответствует системе мирового уровня. При этом актуальность наличия способности в конкурировании каждой организации, невзирая на его форму собственности, размеры и какие-либо иные особенности, напрямую зависит от уровня качества продукции и адекватности её стоимости с выставленным качеством, то есть от того, в какой мере происходит удовлетворение запросов потребителей от товаров предприятия.
Качество закладывается во время изготовления продукции, поэтому важнейшим ключом его поддержания и довольно главным решающим элементом способности в конкурировании производителей является актуальность системы менеджмента качества, которая действует в компании.
Данные обстоятельства ведут к последовательному увеличению роли системы менеджмента качества предприятия, как незаменимого приспособления увеличения способности к конкурированию предприятия, что даёт возможность выполнить цель уменьшения себестоимости выпускаемых товаров, актуальности их применения и использования при полном удовлетворении потребительских требований.
Международные стандарты ИСО серии 9000 являются наиболее известными и распространенными в мире организационно-методическими основами создания систем менеджмента качества организаций. Формирование такой системы, в основе которой лежат эти стандарты, даёт возможность перебраться от управления хорошим видом и эффективным производством к менеджменту в целом. К примеру, актуальность системы менеджмента качества содержит в себе целенаправленное всесторонне и
отлично управляемое использование методов и систем управления в абсолютно всех областях деятельности от разработок и проектировки до постпродажного обслуживания при совместной деятельности служащих всех уровней и руководства и при правильном применении возможностей технического обеспечения.
Повышение конкурентоспособности предприятий России и стремление выхода на международные рынки сопровождается повышением заинтересованности к внедрению систем менеджмента качества (СМК) на базе международных стандартов ISO серии 9000 - 2000. Особенностью этих стандартов является их универсальность и применимость как для больших, так и для малых организаций различных направлений деятельности. Внедрение СМК позволяет предприятиям получать тендерные преимущества, совершенствовать систему менеджмента, развивать атмосферу сотрудничества и оптимизировать производственные процессы.
В современных рыночных отношениях международным стандартам системы менеджмента качества ИСО серии 9000 принадлежит особая роль. За время, прошедшее с момента публикации первых версий этих стандартов в 1987 г., они стали признанными эталонами организации работы по качеству на предприятиях разных отраслей, средством укрепления доверия со стороны партнеров и повышения конкурентоспособности. В мире насчитывается более 400 тыс. организаций, сертифицировавших свои системы качества на соответствие стандартам ИСО серии 9000.
Объектом исследования является система международных стандартов качества ИСО 9000 в ООО «ПАЛП Инвест».
Предметом исследования является процесс внедрения международных стандартов качества ИСО 9000 в ООО «ПАЛП Инвест».
Целью выпускной квалификационной работы является разработка плана внедрения международных стандартов качества ИСО 9000 в Общество с ограниченной ответственностью «ПАЛП Инвест».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1) раскрыть основные понятия и принципы, этапы развития менеджмента качества;
2) рассмотреть основные требования международных стандартов серии ИСО 9000 и менеджмент качества;
3) исследовать теоретические аспекты внедрения системы качества в организации;
4) оценить систему качества исследуемой организации;
5) обосновать решение о разработке новой системы качества в организации в соответствии с международными стандартами ИСО 9000;
6) разработать план внедрения международных стандартов качества ИСО 9000 в ООО «ПАЛП Инвест».
Для решения поставленных задач использованы следующие методы научного исследования: теоретический анализ научных литературных источников, сравнение, абстрагирование, конкретизация, моделирование.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, 3 разделов, заключения и списка литературы и приложений.
Подводя итоги работы, сделаем выводы.
В работе рассмотрены теоретические аспекты применения международных стандартов качества ИСО 9000 в организации, проведен анализ современного состояния теории менеджмента качества и семейства стандартов ИСО 9000 в редакции 2000 года.
Система менеджмента качества - система для установления политики качества, целей качества и для достижения этих целей.
Менеджмент качества - полный набор процессов, используемый в системе менеджмента качества.
Семейство стандартов ИСО 9000 редакции 2000 года разработано, чтобы помочь организациям всех типов и размеров внедрить и использовать эффективные системы менеджмента качества.
В работе проведён анализ состояния системы менеджмента качества ООО «ПАЛП Инвест».
ООО «ПАЛП Инвест» - производитель бумаги санитарногигиенического назначения и изделий тиссью в России.
Производственный комплекс компании создан с «нуля» на новой производственной площадке индустриального парка Технополис «ХИМГРАД» г. Казань.
Производит бумагу-основу и потребительские тиссью изделия под собственными брендами и брендами наших партнеров. В производстве бумаги и тиссью изделий используется только 100% целлюлозное сырье с применением новейших технологий и рецептур. Основной принцип работы - это качество, выраженное в продукте, а также в организации людей и процессов. Продукты отвечают новейшим тенденциям рынка личной гигиены и подобраны с учетом образа жизни людей, они предназначены для использования в любом месте, где чистота и комфорт так необходимы.
Ответственность и полномочия персонала по отдельным элементам СМК устанавливаются в Руководстве по качеству, в документированных процедурах и СТП. Оценка затрат на качество ежегодно проводится представителем высшего руководства по качеству.
Основные требования к качеству выпускаемой продукции устанавливаются государственными стандартами. В них излагаются требования к основным параметрам и размерам, качеству обработки поверхности, конструктивному исполнению изделий.
В настоящее время на ООО «ПАЛП Инвест» внедрена и задокументирована система менеджмента качества (СМК) в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2008. СМК поддерживается в рабочем состоянии и постоянно улучшается.
На основании анализа действующей системы менеджмента качества ООО «ПАЛП Инвест» были разработаны рекомендации по ее совершенствованию:
- выявление проблем, устранение которых будет способствовать
соответствию новым требованиям стандарта;
- рекомендуется назначить группу ответственных до 5 человек из состава предприятия (отдел по управлению и контролю качества СМК), по совершенствованию СМК на соответствие требованиям нового стандарта;
- назначить заместителя генерального директора по качеству ответственным руководителем работ по переходу на стандарт ISO 9001:2015 в организации; изменить обязанности персонала, отвечающих за контроль качества;
- разработать план-график совершенствования СМК на предприятии;
- совершенствование документации СМК;
- анализ предложений по улучшению СМК;
- устранение несоответствий новому стандарту;
- обеспечение обучения всего персонала, который влияет на результаты организации, новым требованиям стандарта;
- определение знаний организации;
- производство внутреннего аудита не реже одного раза в год;
- анализ мероприятий со стороны высшего руководства;
- подготовка к сертифицированному аудиту;
- проведение сертификации на предприятии.
Предложенные рекомендации по внедрению системы менеджмента качества в соответствии с международными стандартами ISO призваны способствовать повышению конкурентоспособности предприятия за счет внедрения и развития в компании эффективных механизмов самоулучшения, а также получения дополнительных маркетинговых преимуществ за счет подтверждения соответствия системы менеджмента качества требованиям стандарта ИСО 9001:2000.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
