
Тип работы:	Предмет:	Язык работы:

Отчет об преддипломной практике ( КГБУЗ «Стоматологическая поликлиника № 1 (г. Барнаул), РАНХ и ГС)

Работа №	35685
Тип работы	Отчеты по практике
Предмет	муниципальное право
Объем работы	22
Год сдачи	2019
Стоимость	650 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено	417

Не подходит работа?

Узнай цену на написание

Содержание

Место прохождения практики: КГБУЗ «Стоматологическая поликлиника № 1 (г. Барнаул.
Введение 3
1 Характеристика рабочего места, описание правил внутреннего трудового распорядка, требований охраны труда, техники безопасности 5
2 Анализ материалов официального сайта организации, нормативных, планово-отчетных и организационных документов 10
3 Характеристика методов, применяемых при анализе социально-экономической системы (организации) 13
4 Количественный и качественный анализ видов, объемов и результатов деятельности организации 14
5 Описание параметров качества управленческих решений и качества осуществления административных процессов в организации 17
6 Описание отклонений в управленческих процессах в организации 18
7 Направления корректирующих мер и их обоснование с точки зрения планируемого результата и затрачиваемых ресурсов 19
Заключение 20
Список использованных источников 22

Введение

Данная преддипломная практика проходила в КГБУЗ «Стоматологическая поликлиника № 1, г. Барнаул» с 18 ноября 2019 г. по 26 ноября 2019 г. Основным управленческим процессом, изучаемым в ходе практики, являлась оценка качества оказания услуг в сфере здравоохранения по критерию удовлетворенности пациентов
Цель прохождения практики: выполнение выпускной квалификационной работы.
Задачи практики:
1. Изучить материалы официального сайта организации, нормативные, планово-отчетные и организационные документы.
2. Провести количественный и качественный анализ функционирования и развития социально-экономической системы и (или) процесса на основе выбранных методов и подобранного или разработанного инструментария в соответствии с темой ВКР.
3. Описать параметры качества управленческих решений и качества осуществления административных процессов в организации.
4. Выявить отклонения в управленческих процессах от стандартов, предложитьнаправления корректирующих мер;
5. Обосновать предлагаемые решения с точки зрения планируемого результата и затрачиваемых ресурсов.
Объект исследования: КГБУЗ «Стоматологическая поликлиника № 1, г. Барнаул». Предмет исследования - система оценки качества оказания медицинских услуг в данной организации.
Методическую основу исследования составляют метод анализа нормативно-правовой документации, метод анализа ретроспективных данных, метод коэффициентов, методы сравнения и аналогий, графический, табличный и другие.
Нормативную базу практики составили административное и медицинское законодательство Российской Федерации, подзаконные акты органов государственного управления здравоохранением.
Теоретическую и информационную базу исследования составили научные труды авторов, посвящённые тематики исследования, а также статистические данные о деятельности организации и внутренняя документация КГБУЗ «Стоматологическая поликлиника № 1, г. Барнаул»

Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь студентам в написании работ!

ДИПЛОМНЫЕ МАГИСТЕРСКИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Курсовые Статьи Диплом Рязань

Заключение

Итак, в ходе данной преддипломной практики был собран материал для написания выпускной квалификационной работы.
Выяснено, что КГБУЗ «Стоматологическая поликлиника № 1, г. Барнаул», является государственным учреждением здравоохранения Алтайского края, подведомственным Министерству здравоохранения края. Основная задача поликлиники – оказание гражданам бесплатной медицинской помощи в рамках соответствующих программ государственных гарантий. Кроме того, Поликлиника предоставляет медицинские услуги на платной основе. Организационная структура управления поликлиникой является линейно-функциональной. Работа поликлиники основывается на локальных нормативных актах, в том числе, правилах трудового распорядка и инструкциях по охране труда врачей поликлиники.
Система нормативно-правового регулирования деятельности медицинской организации делится на несколько уровней: Кодексы, Федеральные законы, а также подзаконные акты (приказы) Министерства здравоохранения Российской Федерации и Министерства труда Российской Федерации.
На уровне организации деятельность регулирует устав, а также приказы главного врача КГБУЗ «Стоматологическая поликлиника № 1, г. Барнаул».
Организация имеет свой официальный сайт в сети интернет: http://stomklinika1.ru/, на котором отражена основная информация о деятельности организации.
Исследование показателей деятельности КГБУЗ «Стоматологическая поликлиника №1, г. Барнаул» в 2016-2018 гг. позволяет прийти к выводу о том, что большинство из них соответствуют нормативам и целевым показателям, установленным на законодательном уровне. Важным является тот факт, что деятельность Поликлиники в рамках оказания платных услуг не оказывает отрицательного влияния на эффективность работы по основному профилю - оказанию бесплатной медицинской помощи населению.
Система оценки качества медицинских услуг, оказываемых КГБУЗ «Стоматологическая поликлиника № 1, г. Барнаул», включает в себя следующие параметры:
 статистические показатели, связанные с процессом оказания медицинской помощи и результатов оказания такой помощи;
 показатели, характеризующие удовлетворенность пациентов качеством медицинских услуг;
 тематика (структура) обращений граждан на имя руководства.
Системный подход позволяет провести комплексное исследование качества управленческих решений и сделать вывод об эффективности административных процессов в организации.
Основной проблемой процесса управления в сфере оценки качества оказываемых услуг является недостаточная осведомлённость пациентов о возможности оценки качества медицинских услуг при помощи интернет-портала.
Для повышения эффективности оценки качества медицинских услуг КГБУЗ «Стоматологическая поликлиника № 1, г. Барнаул» рекомендуется усилить информирование о существовании возможности оценки при помощи интернет-портала. Также анкетирование пациентов на Портале должно быть более развернутым и предусматривать указание конкретного отделения и специалиста, которые оказывали гражданину медицинскую услугу. Кроме того, необходимо расширить количество критериев.

Литература

1. «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 02.12.2019) [электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34683/ (дата обращения: 26.12.2019).
2. Федеральный закон «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 N 323-ФЗ (последняя редакция) [электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121895/ (дата обращения: 26.12.2019).
3. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» [электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/ (дата обращения: 26.12.2019).
4. Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ (последняя редакция) [электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61801/ (дата обращения: 26.12.2019).
5. Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 10 мая 2016 г. № 227н «Об утверждении профессионального стандарта «Врач-стоматолог» [электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/71316142/ (дата обращения: 26.12.2019).
6. Приказ Минздрава России от 15.12.2014 N 834н (ред. от 09.01.2018) «Об утверждении унифицированных форм медицинской документации, используемых в медицинских организациях, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях, и порядков по их заполнению» [электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_175963/ (дата обращения: 26.12.2019).
7. Об утверждении Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2019 год и на плановый период 2020 и 2021 годов: Постановление Правительства Алтайского края от 29 декабря 2018 года № 482 // Алтайская правда. – 2019. - № 1.
8. О структуре и штатной численности КГБУЗ «Стоматологическая поликлиника № 1, г. Барнаул: Приказ Министерства здравоохранения Алтайского края от 14 марта 2018 года № 1322 // Документ официально опубликован не был.
9. Устав КГБУЗ «Стоматологическая поликлиника № 1, г. Барнаул», утв. Распоряжением Министерства здравоохранения Алтайского края 14 марта 2016 года // Документ официально опубликован не был.
10. Об утверждении Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2019 год и на плановый период 2020 и 2021 годов: Постановление Правительства Алтайского края от 29 декабря 2018 года № 482 // Алтайская правда. – 2019. - № 1.
11. Официальный сайт КГБУЗ «Стоматологическая поликлиника № 1, г. Барнаул» [электронный ресурс] – Режим доступа: http://stomklinika1.ru/ (дата обращения: 26.12.2019).