Продвижение услуг в сфере сервиса и туризма

Введение………………………………………………………………...............3
Глава 1. Понятие услуг сферы сервиса и туризма............................................4
1.1. Туристские и экскурсионные услуги........................................................4
1.2. Санаторно – оздоровительные услуги......................................................6
1.3. Гостиничные услуги...................................................................................8
Глава 2. Продвижение услуг сферы сервиса и туризма................................11
2.1. Каналы сбыта туристского продукта......................................................11
2.2. Сбытовая стратегия туристского предприятия.....................................17
2.3. Электронная коммерция в маркетинге туристского предприятия......21
2.4. Реклама......................................................................................................30
2.4.1. Исследование туристского рынка..........................................................30
2.4.2. Планирование рекламы...........................................................................31
2.4.3. Выбор рекламоносителей.......................................................................33
2.4.4. Составление рекламного обращения....................................................37
2.5. Стимулирование продаж туристских услуг..........................................39
2.6. Связи с общественностью.......................................................................40
2.7. Профессиональные продажи...................................................................41
2.8. Канал розничной продажи туристского продукта................................42
Заключение.........................................................................................................45
Литература..........................................................................................................46



Купить

Введение
Маркетинг, одновременно система мышления и система действий. Для эффективного воплощения выбранного стратегического решения каждая компания должна осуществить определенную программу динамичных мероприятий для их поддержания, иначе шансы коммерческого успеха невелики. Чтобы успешно продавать туристский продукт, недостаточно предложить товар или услуги по привлекательной цене через разветвленную сбытовую сеть. Необходимо, используя подходящие средства стимулирования спроса, добиться того, чтобы отличительные свойства товара или услуги стали известны целевой группе покупателей. Следовательно, условием эффективности маркетинговой стратегии является разработка программы коммуникации с двумя взаимосвязанными целями: «сделать известным» и «сделать привлекательным». Эта программа должна сочетать в себе различные каналы коммуникации и выгодно использовать их преимущества.
Цель работы: выявление перспектив продвижения услуг в сфере сервиса и туризма.
Согласно цели необходимо было решить следующие задачи:
3. дать понятие услугам в сервисе и туризме;
4. охарактеризовать каналы сбыта туристского продукта;
5. выявить особенности средств продвижения услуг в сфере сервиса и туризма.
Каждое средство продвижения – реклама, персональные продажи, стимулирование продаж и связи с общественностью – имеют свои уникальные характеристики.




Купить