Помощь студентам в учебе
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ ОРГАНИЗАЦИИ
|
Введение 3
1. Теоретические и методические основы управления человеческими
ресурсами организации 6
1.1. Понятие и сущность управления человеческими ресурсами организации 6
1.2. Принципы и функции управления человеческими ресурсами 12
1.3. Методы управления человеческими ресурсами 15
2. Анализ действующей системы управления человеческими ресурсами
организации (на примере ООО «Регион-Трейд») 23
2.1. Общая характеристика организации 23
2.2. Анализ организационной системы управления 30
2.3. Анализ практики управления человеческими ресурсами в ООО «Регион-
Трейд» 34
3. Совершенствование управления человеческими ресурсами организации в
ООО «Регион-Трейд» 46
3.1. Совершенствование системы стимулирования и мотивации трудовой
деятельности 46
3.2. Информационное обеспечение системы управления персоналом в
организации 56
3.3. Обучение и повышение квалификации работников организации 59
Заключение 66
Список использованных источников 69
Приложения
1. Теоретические и методические основы управления человеческими
ресурсами организации 6
1.1. Понятие и сущность управления человеческими ресурсами организации 6
1.2. Принципы и функции управления человеческими ресурсами 12
1.3. Методы управления человеческими ресурсами 15
2. Анализ действующей системы управления человеческими ресурсами
организации (на примере ООО «Регион-Трейд») 23
2.1. Общая характеристика организации 23
2.2. Анализ организационной системы управления 30
2.3. Анализ практики управления человеческими ресурсами в ООО «Регион-
Трейд» 34
3. Совершенствование управления человеческими ресурсами организации в
ООО «Регион-Трейд» 46
3.1. Совершенствование системы стимулирования и мотивации трудовой
деятельности 46
3.2. Информационное обеспечение системы управления персоналом в
организации 56
3.3. Обучение и повышение квалификации работников организации 59
Заключение 66
Список использованных источников 69
Приложения
В настоящий момент, основа любой организации - работающие в ней люди, которыми необходимо управлять. Система управления человеческими ресурсами очень разносторонняя и многогранная, включает в себя все аспекты взаимодействия работников с организацией.
Управление человеческими ресурсами организации является целенаправленной деятельностью руководящего состава организации, руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом. Она включает в себя разработку концепции и стратегии кадровой политики, принципов и методов управления человеческими ресурсами.
Созданию системы и координации работы составляющих организации служит подразделение (отдел) управления персоналом в современной организации. Он имеет собственную иерархию должностей, которая является составной частью общеорганизационной иерархии. Такой отдел является функциональным подразделением, и его сотрудники напрямую не участвуют в основной деятельности организации.
Вместе с тем, степень эффективности их работы в большой мере зависит от степени взаимодействия с линейными подразделениями. В практической деятельности линейные службы несут прямую ответственность за достижение целей организации и поэтому наделены полномочиями принимать решения, касающиеся распределения и эффективного использования имеющихся трудовых ресурсов.
Функциональные подразделения призваны при помощи экспертных советов помогать линейным руководителям повышать эффективность принимаемых решений, поэтому наиболее оптимальной моделью взаимодействия линейных подразделений и отдела управления персоналом является та, при которой линейные руководители делегируют этому отделу право принятия решений по широкому спектру вопросов управления персоналом.
К функциям отдела управлением человеческими ресурсами организации заключается в формировании системы управления персоналом, планировании кадровой работы, разработке оперативного плана кадровой работы, проведении маркетинга персонала, определении кадрового потенциала и потребности организации в персонале.
Управление человеческими ресурсами предусматривает информационное, техническое, нормативно-методическое, правовое и делопроизводственное обеспечение системы управления персоналом. Руководители и работники подразделений системы управления персоналом решают вопросы оценки результативности труда руководителей и специалистов управления, оценки деятельности подразделений системы управления организации, оценки экономической и социальной эффективности совершенствования управления персоналом.
Работники отдела управления человеческими ресурсами должны знать и понимать специфику производственной деятельности организации, видеть перспективы ее развития, в том числе и в долгосрочном периоде, иметь четкое представление о связях организации, ее потребителях, а также уметь разрабатывать эффективные системы управления персоналом в организации.
Эффективность системы управления человеческими ресурсами организации - система показателей, отражающих соотношение затрат и результатов, применительно к интересам его участников. Она выражается в достижении максимального эффекта при минимальных затратах трудовых ресурсов и измеряется как отношение результата к затратам живого труда во всех сферах деятельности организации.
Цель исследования - разработать рекомендации по совершенствованию системы управления человеческими ресурсами в ООО «Регион-Трейд». Достижение цели может быть обусловлено решением следующих задач:
- рассмотреть сущность управления человеческими ресурсами организации;
- исследовать принципы и функции управления человеческими ресурсами;
- проанализировать методы управления человеческими ресурсами;
- оценить эффективность системы управления человеческими ресурсами ООО «Регион-Трейд»;
- разработать рекомендации по совершенствованию системы управления человеческими ресурсами ООО «Регион-Трейд».
Объектом исследования данной работы является персонал ООО «Регион- Трейд».
Предмет исследования - системы управления человеческими ресурсами в организации.
При проведении исследования использовались следующие методы:
- анализ существующей источниковой базы по рассматриваемой проблематике (метод научного анализа);
- обобщение и синтез точек зрения, представленных в источниковой базе (метод научного синтеза и обобщения);
- моделирование на основе полученных данных авторского видения в раскрытии поставленной проблематики (метод моделирования);
- абстрактно-логические, экономические, статистические и экономико-математические методы, а также комплексный и системный подход.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, основной части заключения, списка использованной литературы и приложения.
Управление человеческими ресурсами организации является целенаправленной деятельностью руководящего состава организации, руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом. Она включает в себя разработку концепции и стратегии кадровой политики, принципов и методов управления человеческими ресурсами.
Созданию системы и координации работы составляющих организации служит подразделение (отдел) управления персоналом в современной организации. Он имеет собственную иерархию должностей, которая является составной частью общеорганизационной иерархии. Такой отдел является функциональным подразделением, и его сотрудники напрямую не участвуют в основной деятельности организации.
Вместе с тем, степень эффективности их работы в большой мере зависит от степени взаимодействия с линейными подразделениями. В практической деятельности линейные службы несут прямую ответственность за достижение целей организации и поэтому наделены полномочиями принимать решения, касающиеся распределения и эффективного использования имеющихся трудовых ресурсов.
Функциональные подразделения призваны при помощи экспертных советов помогать линейным руководителям повышать эффективность принимаемых решений, поэтому наиболее оптимальной моделью взаимодействия линейных подразделений и отдела управления персоналом является та, при которой линейные руководители делегируют этому отделу право принятия решений по широкому спектру вопросов управления персоналом.
К функциям отдела управлением человеческими ресурсами организации заключается в формировании системы управления персоналом, планировании кадровой работы, разработке оперативного плана кадровой работы, проведении маркетинга персонала, определении кадрового потенциала и потребности организации в персонале.
Управление человеческими ресурсами предусматривает информационное, техническое, нормативно-методическое, правовое и делопроизводственное обеспечение системы управления персоналом. Руководители и работники подразделений системы управления персоналом решают вопросы оценки результативности труда руководителей и специалистов управления, оценки деятельности подразделений системы управления организации, оценки экономической и социальной эффективности совершенствования управления персоналом.
Работники отдела управления человеческими ресурсами должны знать и понимать специфику производственной деятельности организации, видеть перспективы ее развития, в том числе и в долгосрочном периоде, иметь четкое представление о связях организации, ее потребителях, а также уметь разрабатывать эффективные системы управления персоналом в организации.
Эффективность системы управления человеческими ресурсами организации - система показателей, отражающих соотношение затрат и результатов, применительно к интересам его участников. Она выражается в достижении максимального эффекта при минимальных затратах трудовых ресурсов и измеряется как отношение результата к затратам живого труда во всех сферах деятельности организации.
Цель исследования - разработать рекомендации по совершенствованию системы управления человеческими ресурсами в ООО «Регион-Трейд». Достижение цели может быть обусловлено решением следующих задач:
- рассмотреть сущность управления человеческими ресурсами организации;
- исследовать принципы и функции управления человеческими ресурсами;
- проанализировать методы управления человеческими ресурсами;
- оценить эффективность системы управления человеческими ресурсами ООО «Регион-Трейд»;
- разработать рекомендации по совершенствованию системы управления человеческими ресурсами ООО «Регион-Трейд».
Объектом исследования данной работы является персонал ООО «Регион- Трейд».
Предмет исследования - системы управления человеческими ресурсами в организации.
При проведении исследования использовались следующие методы:
- анализ существующей источниковой базы по рассматриваемой проблематике (метод научного анализа);
- обобщение и синтез точек зрения, представленных в источниковой базе (метод научного синтеза и обобщения);
- моделирование на основе полученных данных авторского видения в раскрытии поставленной проблематики (метод моделирования);
- абстрактно-логические, экономические, статистические и экономико-математические методы, а также комплексный и системный подход.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, основной части заключения, списка использованной литературы и приложения.
В соответствии с поставленными во введении целью и задачами в работе рассмотрена сущность управления человеческими ресурсами организации; исследованы принципы и функции управления человеческими ресурсами; проанализированы методы управления человеческими ресурсами; оценена эффективность системы управления человеческими ресурсами ООО «Регион- Трейд»; разработаны рекомендации по совершенствованию системы управления человеческими ресурсами ООО «Регион-Трейд», что позволило сделать следующие выводы.
Под системой управления персоналом понимается совокупность приемов, методов, технологий организации работы с персоналом. Организационная структура определяет взаимоотношение между функциями, выполняемыми сотрудниками организации, проявляется в разделение труда, создании специализированных подразделений, а также иерархии должностей. К объектам системы управления персоналом относятся работники, рабочие группы и трудовой коллектив. Субъектами системы управления персоналом выступают функциональный и линейный управленческий персонал.
Главной целью системы управления персоналом организации является обеспечение организации персоналом, их эффективное использование, а также профессиональное и социальное развитие. Важным условием эффективности системы управления является отсутствие противоречий между ветвями целей.
Среди функций системы управления персоналом организации необходимо отметить планирование персонала, управление наймом и учетом персонала, управление социальным развитием, информационное обеспечение управления, управление мотивацией, оценка, обучение и развитие персонала, правовое обеспечение управления персоналом, обеспечение нормальных условий труда и функция линейного руководства.
В работе в качестве исследуемой организации выбрана фирма ООО «Регион-Трейд», основной вид деятельности - оптовая торговля молочными продуктами. Проведенный анализ финансового состояния показал, что с каждым годом прибыль от реализации продукции ООО «Регион-Трейд» за 2016-2018гг. возрастает: в 2017г. прибыль от реализации продукции возросла на 2599 тыс. руб., в 2018г. еще на 121 тыс. руб., это связано с увеличением количества продукции.
На основе проведенного анализа показателей труда в ООО «Регион- Трейд» можно сделать вывод о комфортных условиях труда.
В большей степени, недостатки заключаются в отсутствии четкой кадровой политики, в отсутствии кадрового резерва, не осуществляется процесс поощрения инициативы персонала, отсутствует долгосрочное планирование кадров.
В качестве основного метода реструктуризации индивидуального труда сотрудника следует применить ротацию, что означает в данном случае передвижение сотрудника с одного отделения в другое для приобретения определенного опыта работы в разных отделах ООО «Регион-Трейд». Увеличение круга выполняемых работником работ и задач с помощью комбинации нескольких взаимосвязанных друг с другом работ позволит снизить утомляемость и неудовлетворенность трудом, так как сотрудник будет постоянно чувствовать свою «нужность», «полезность» ООО «Регион-Трейд».
В ООО «Регион-Трейд» необходимо разработать и утвердить «Положение о премировании за качественное и своевременное выполнение работ и за личный творческий вклад работника». Премирование сотрудников в ООО «Ре- гион-Трейд» должно осуществляется на основании такого положения. Так же предлагается ввести систему KPI для мотивации сотрудников на увеличение продаж, тем самым и удовлетворенность заработной платой.
В ООО «Регион-Трейд» необходимо внедрить мероприятия по сплочению коллектива. Например, командные спортивные турниры с разными подразделениями, что позволит поднять корпоративный дух. Так же эффективно в ООО «Регион-Трейд» будет ввести поощрительные корпоративные мероприятия. Например, совместный выезд на природу или корпоративный банкет, ледовый каток или кинотеатр - данные виды нематериальной мотивации эффективно формируют командный дух у работников.
Для обеспечения взаимодействия рекомендуется выделить специальную комнату в ООО «Регион-Трейд», где люди смогут отдохнуть, провести свободное время, обсудить проблемы.
На рынке средних интегрированных систем управления, для управления персоналом существуют две системы, удерживающие лидирующие позиции: «АиТ Софт» и «Босс». Данные системы рекомендуется применить в ООО «Регион-Трейд».
При внедрении коучинга, ООО «Регион-Трейд» может сократить бюджет на обучение и развитие персонала в два с половиной - три раза. Результатом эффективного внедрения коучинга может стать увеличение прибыли на 5-7% в течение 6 месяцев.
Разработанные в процессе написания работы рекомендации могут поспособствовать совершенствованию системы управления человеческими ресурсами в ООО «Регион - Трейд».
Под системой управления персоналом понимается совокупность приемов, методов, технологий организации работы с персоналом. Организационная структура определяет взаимоотношение между функциями, выполняемыми сотрудниками организации, проявляется в разделение труда, создании специализированных подразделений, а также иерархии должностей. К объектам системы управления персоналом относятся работники, рабочие группы и трудовой коллектив. Субъектами системы управления персоналом выступают функциональный и линейный управленческий персонал.
Главной целью системы управления персоналом организации является обеспечение организации персоналом, их эффективное использование, а также профессиональное и социальное развитие. Важным условием эффективности системы управления является отсутствие противоречий между ветвями целей.
Среди функций системы управления персоналом организации необходимо отметить планирование персонала, управление наймом и учетом персонала, управление социальным развитием, информационное обеспечение управления, управление мотивацией, оценка, обучение и развитие персонала, правовое обеспечение управления персоналом, обеспечение нормальных условий труда и функция линейного руководства.
В работе в качестве исследуемой организации выбрана фирма ООО «Регион-Трейд», основной вид деятельности - оптовая торговля молочными продуктами. Проведенный анализ финансового состояния показал, что с каждым годом прибыль от реализации продукции ООО «Регион-Трейд» за 2016-2018гг. возрастает: в 2017г. прибыль от реализации продукции возросла на 2599 тыс. руб., в 2018г. еще на 121 тыс. руб., это связано с увеличением количества продукции.
На основе проведенного анализа показателей труда в ООО «Регион- Трейд» можно сделать вывод о комфортных условиях труда.
В большей степени, недостатки заключаются в отсутствии четкой кадровой политики, в отсутствии кадрового резерва, не осуществляется процесс поощрения инициативы персонала, отсутствует долгосрочное планирование кадров.
В качестве основного метода реструктуризации индивидуального труда сотрудника следует применить ротацию, что означает в данном случае передвижение сотрудника с одного отделения в другое для приобретения определенного опыта работы в разных отделах ООО «Регион-Трейд». Увеличение круга выполняемых работником работ и задач с помощью комбинации нескольких взаимосвязанных друг с другом работ позволит снизить утомляемость и неудовлетворенность трудом, так как сотрудник будет постоянно чувствовать свою «нужность», «полезность» ООО «Регион-Трейд».
В ООО «Регион-Трейд» необходимо разработать и утвердить «Положение о премировании за качественное и своевременное выполнение работ и за личный творческий вклад работника». Премирование сотрудников в ООО «Ре- гион-Трейд» должно осуществляется на основании такого положения. Так же предлагается ввести систему KPI для мотивации сотрудников на увеличение продаж, тем самым и удовлетворенность заработной платой.
В ООО «Регион-Трейд» необходимо внедрить мероприятия по сплочению коллектива. Например, командные спортивные турниры с разными подразделениями, что позволит поднять корпоративный дух. Так же эффективно в ООО «Регион-Трейд» будет ввести поощрительные корпоративные мероприятия. Например, совместный выезд на природу или корпоративный банкет, ледовый каток или кинотеатр - данные виды нематериальной мотивации эффективно формируют командный дух у работников.
Для обеспечения взаимодействия рекомендуется выделить специальную комнату в ООО «Регион-Трейд», где люди смогут отдохнуть, провести свободное время, обсудить проблемы.
На рынке средних интегрированных систем управления, для управления персоналом существуют две системы, удерживающие лидирующие позиции: «АиТ Софт» и «Босс». Данные системы рекомендуется применить в ООО «Регион-Трейд».
При внедрении коучинга, ООО «Регион-Трейд» может сократить бюджет на обучение и развитие персонала в два с половиной - три раза. Результатом эффективного внедрения коучинга может стать увеличение прибыли на 5-7% в течение 6 месяцев.
Разработанные в процессе написания работы рекомендации могут поспособствовать совершенствованию системы управления человеческими ресурсами в ООО «Регион - Трейд».