Введение 7
1. Маркетингово-аналитическая часть 9
1.1. Товарные запасы. Сущность и понятие товарных запасов и их
классификация 10
1.1.1 Анализ товарных запасов 13
1.1.2 Уровень товарных запасов 14
1.1.3 Системы управления запасами 15
1.1.4 Анализ ABC-XYZ 19
1.2 Характеристика предприятия 24
1.3 Анализ рынка услуг конкурентов 25
1.4 Анализ рынка продаж 32
1.5 Обоснование необходимости выполнения проекта 37
1.6 Выводы по разделу 37
2. Коммуникативная часть 38
2.1. Сервисная стратегия и миссия предприятия 39
2.2. Приоритеты компании 39
2.3. Корпоративные стандарты 41
2.4. Организационная структура предприятия 42
2.5. Анализ способов повышения уровня обслуживания клиентов 46
2.6. Выводы по разделу 49
3. Система управления запасами предприятия 50
3.1. Анализ местоположения автосалона 51
3.2. Структуризация запасов ООО «Герман авто 116» 52
3.3. Общий ABC-XYZ анализ 63
3.4. Определение методов управления запасами для различных категорий
товарных запасов ООО «Герман авто 116» 70
3.5. Вывод по разделу 72
4. Техническая и экологическая безопасность 73
4.1. Пожарная безопасность 74
4.2. Электробезопасность 75
4.3. Охрана окружающей среды 77
Производственный шум и вибрация 78
4.5. Производственное освещение 79
4.6. Общая характеристика организации работы по охране труда 80
4.7. Организация хранения запасных частей и расходных материалов 83
4.8. Выводы по разделу 85
5. Оптимизация системы управления запасами складской системы предприятия 86
5.1. Расчет оптимального размера заказа номенклатурных позиций склада
запасных частей ООО «Герман авто 116» 87
5.2. Выводы по разделу 93
Заключение 94
Список использованной литературы 95
Автомобильный парк Российской Федерации увеличивается высокими темпами, это влечёт за собой рост предприятий, занимающихся продажей автомобилей, а также предоставляющих потребителям услуги по обслуживанию и ремонту автомобилей. В этой сфере существует жесткая конкуренция, потому перед клиентом есть выбор между множеством автосалонов, и для завоевания его доверия необходимо разработать мероприятия, которые обеспечат высокое качество сервисного обслуживания. На основании этого, в данной выпускной квалификационной работе предлагается совершенствование работы предприятия ООО «Герман авто 116» путем оптимизации обеспечения запасными частями.
Проблема эффективного управления запасами до сих пор остается весьма актуальной для большинства предприятий, фирм. Задача оптимизации материальных запасов предприятия и эффективного управления ими обусловлена тем, что состояние запасов оказывает определяющее влияние на конкурентоспособность предприятия, его финансовое состояние и финансовые результаты. Колоссальный объем оборотных средств, вложенных в запасы, придает указанной проблеме приоритетное значение. Избыточные запасы нередко становятся причиной многих неудач в бизнесе и приводят к критическим ситуациям, и даже - к разорению предприятий.
Объект исследования - автосалон ООО «Герман авто 116» в г. Набережные Челны. Предмет исследования - склад запасных частей.
Целью исследования является совершенствование работы предприятия ООО «Герман авто 116» путем оптимизации обеспечения запасными частями на основании поставленной цели необходимо решить следующие задачи: -рассмотреть понятие товарных запасов;
-изучить объект и предмет исследования;
-составить алгоритм управления запасами;
-провести ABC-XYZ анализ;
-рассчитать оптимальный размер заказа.
Для современных условий экономики высокоэффективная торговля возможна только при условии: системной организации сбыта; управления запасами на основе научных методов; организации управленческого учета; компьютеризации учета, статистики, анализа, прогноза и обработки информации. Это позволит не только оптимизировать запасы, снизить расходы на хранение, высвободить оборотные средства, но и значительно ускорить обслуживание клиентов.
В данной выпускной квалификационной работе были выполнены следующие действия:
- Проведена структуризация части запасов.
- Предложены методы управления запасами, применительно к классификационным группам.
На основании вышеизложенного можно сделать вывод о том, что при реализации усовершенствованной системы управления запасами в ООО «Герман авто 116» внедрение предложенных рекомендаций поможет существенно повысить эффективность деятельности организации:
- разработанная система показателей эффективности системы управления запасами и периодическая оценка её состояния обеспечит непрерывное сравнение нормативных параметров с фактическими, чтобы начала работать «следящая система» управление запасами;
- разработка различных вариантов управления запасами в соответствии с их классификацией и спецификой деятельности исследуемой организации позволит ООО «Герман авто 116» существенно упорядочить процесс управления запасами и сосредоточить свое внимание на наиболее значимых категориях;
На основании этого следует отметить, что предприятию ООО «Герман авто 116» необходимо улучшить контроль за ходом выполнения заказов, чтобы обеспечить обратную связь, необходимую для принятия эффективных оперативных решений по закупкам.
