ВВЕДЕНИЕ 3
1 Управление этическими нормами в медицинской организации 5
2 Основные методы предупреждения конфликтов в медицинской организации 12
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 20
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 21
В современных условиях, характеризующихся изменением социально-трудовых отношений, ростом конкуренции на рынке труда, социальной напряженности в обществе и в сфере труда, особое значение приобретают вопросы, связанные с урегулированием конфликтов в организациях. Но для выбора эффективных методов управления, необходимо, прежде всего, понимать сущность конфликтов.
Сегодня определенно можно утверждать, что конфликт лежит в основе развития мира и является своеобразным фактором человеческой истории. История развития любого общества – это, в том числе, и история конфликтов, которые сопровождаются психологическими стрессами, материальными, культурными, человеческими потерями. Проблема конфликта всегда интересовала ученых, философов и исследователей.
Актуальность данной проблемы обусловлена тем, что конфликты и стрессовые ситуации неотъемлемая часть деятельности любой организации, в особенности сферы медицины. В основе конфликтов лежит столкновение взглядов, интересов и целей, а также способы их достижения. Кроме того увеличивающаяся социальная напряженность, рост цен на медицинские услуги и медикаменты, все возрастающий темп жизни, а также специфика самих учреждений здравоохранения, заставляет иначе оценивать и регулировать данную ситуацию.
Цель данной работы заключается в исследовании управления этическими нормами и конфликтами в медицинских организациях.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
выявить особенности управления этическими нормами в медицинских организациях;
проанализировать понятие «конфликт»;
исследовать особенности управления конфликтами в медицинских организациях.
Объект работы – этические нормы и конфликты. Предмет – управление этическими нормами и конфликтами в медицинской организации.
Теоретической базой при написании работы выступили учебные пособия и периодические материалы по заданной тематике.
Методы исследования: анализ и синтез, индукция и дедукция, сравнение и обобщение.
Структура работы: введение, две главы, заключение, библиографический список.
Таким образом, цель данной работы состояла в исследовании особенностей управления этическими нормами и конфликтами в медицинской организации.
В первую очередь, было проанализировано особенности правления этическими нормами.
Правила по этике и деонтологии представляют собою комплекс определенных норм в коллективе, которых должны придерживаться все сотрудники медицинской организации. Правила по этике и деонтологии регулируют межличностные отношения в организации и придают моральный смысл совместной деятельности людей.
Установлено, что медицинская этика как часть общей этики представляет собою внешнее проявление внутреннего содержания медицинского работника.
Отмечено, что субъектами медицинской практики, участвующими в конфликтных ситуациях, являются медицинские работники, пациенты, медицинские коллективы в целом, группы поддержки, принимающие сторону пациента или других участников, входящих в сферу медицинской деятельности.
При этом наиболее эффективным способом предупреждения конфликтных ситуаций являются управляющие воздействия на причины конфликтов, выявленные на этапе диагностики и прогнозирования конфликтных ситуаций.
Кроме этого выявлено, что особое значение при разрешении конфликтов имеют сегодня медиация и фасилитация.
