5. Эволюция нормативной базы разработки стандартов государственных услуг 3
16. Понятие стандартов и регламентов государственных и муниципальных услуг 6
25. Разработать анкету для оценки качества обслуживания в учреждениях дошкольного образования 12
Список использованных источников 15