ВВЕДЕНИЕ 4
1 УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ 9
1.1 Управление проектами 9
1.1.1 Актуальность проектного подхода 9
1.1.2 Подходы в управлении проектами 11
1.1.3 Особенности проектного подхода 18
1.1.4 Характеристики и параметры проекта 21
1.1.5 Методы управления проектами 22
1.2 Предприятие как система бизнес-процессов 24
1.2.1 Общие характеристики и проблемы предприятия 27
1.2.2 Основные понятия процессного подхода 30
1.2.3 Методологии моделирования процессов 32
1.2.4 Проблемы внедрения процессного подхода 34
1.3 Выводы по первой главе 36
2 УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ В СТРУКТУРЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
ПРЕДПРИЯТИЯ 39
2.1 Предприятие как система взаимосвязанных бизнес-процессов 39
2.2 Декомпозиция проекта на задачи бизнес-процессов 40
2.3 Состав бизнес-процессов предприятия, работающего по заказной
системе 46
2.4 Типовые задачи (комплексы работ) бизнес-процессов 51
2.4.1 Выделение типовых задач бизнес-процессов 51
2.4.2 Классификация задач 68
2.4.3 Основные показатели бизнес-процессов 71
2.5 Взаимосвязь бизнес-процессов как взаимосвязь типовых задач 72
2.5.1 Таблица потоков 73
2.5.2 Графическое представление задач бизнес-процессов 81
2.6 Определение состава задач БП, реализующих проект 103
2.6.1 Организационно-логическая сущность проекта 103
2.6.2 Состав задач при реализации заказа (проекта) 123
2.7 Выводы по второй главе 127
3 РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ В
СТРУКТУРЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ 129
3.1 Система управления проектами 129
3.2 Этапы системы управления проектами в структуре бизнес-процессов 135
3.3 Формирование календарного плана проекта 136
3.4 Применение системы управления проектами на ООО «КОМ» 139
3.4.1 Основные характеристики ООО «КОМ» 139
3.4.2 Разработка информационной системы 143
3.5 Выводы по третьей главе 148
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 149
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 150
ПРИЛОЖЕНИЕ А - Теория управления проектами 157
ПРИЛОЖЕНИЕ Б - Организационные структуры проекта 162
Современная организация способна существовать и успешно конкурировать на рынке лишь при условии постоянного развития и адаптации к изменяющимся условиям ведения бизнеса. Проекты и программы - это основное средство, с помощью которого организации воплощают свои стратегические планы в жизнь. В такой ситуации наличие в компании эффективной системы управления проектами является стратегически важным конкурентным преимуществом в области оперативного управления предприятием.
В то же время, любой проект представляет собой совокупность работ и задач, которые могут быть идентифицированы в состав основных бизнеспроцессов (БП) организации. Поэтому в последние десятилетия на предприятиях всех отраслей по всему миру все чаще используется процессный подход к организации управления, доказавший свою эффективность на множестве примеров. В основе этого подхода лежит представление о БП, интуитивно понимаемое как последовательность действий, шагов, предпринимаемых для достижения целей предприятия [1]. Практически всю деятельность любой организации можно представить в виде совокупности БП.
Преимущества процессного подхода для тех компаний, которые уже испытали его на себе, проявляются в снижении операционных издержек, сокращении временных затрат на выполнение процедур и повышении точности их исполнения, повышении скорости реакции на изменения, улучшении использования основных фондов, повышении чувства ответственности сотрудников.
Грамотное использование данных подходов позволит дополнить и усилить друг друга. Тем не менее, их совместное использование предполагает нацеленность действий на разные по своей природе объекты, например, на систему управления проектами для процессного подхода и на сами проекты для проектного. В зависимости от специфики проектов
возможных вариантов их совместного использования достаточное количество.
Организации, деятельность которых преимущественно связана с выполнением проектов, можно подразделить на две категории [12]: организации, извлекающие основную часть своих доходов от осуществления заказных проектов; организации, применяющие управление проектами как базовый тип управления.
На сегодняшний день в таких организациях обычно системы управления ориентированы на управление отдельными проектами. Например, их финансовые системы специально разработаны для удобства ведения бухгалтерского учета, контроля отчетности по нескольким одновременно выполняемым проектам. Но в большинстве организаций отсутствуют методы, позволяющие связать стратегическое управление и оперативное управление по отдельным проектам воедино.
Существующие на сегодняшний день подходы и методы управления проектами не учитывают или решают не в полной мере перечисленные проблемы. Поэтому результатом настоящей работы будет разработка и исследование моделей и методов эффективного управления проектами распределенных по структуре основных процессов предприятия.
Степень разработанности проблемы.
В конце 30-х годов советскими учеными были разработаны теоретические основы и практические методы календарного планирования и поточного строительства с использованием диаграмм Г анта и циклограмм, что явилось основой созданного позднее аппарата управления проектами.
В первую очередь среди методов управления проектами были разработаны методы сетевого планирования и управления (метод критического пути МКП и метод оценки и пересмотра планов PERT). Первый метод разработан в 1956 году для составления планов-графиков крупных комплексов работ по модернизации заводов фирмы "Дюпон".
Второй метод разработан корпорацией "Локхид" и консалтинговой фирмой "Буз, Аллен энд Гамильтон" для реализации крупного проекта разработки ракетной системы "Поларис". В середине 60-х годов эти методы стали активно изучаться и, в меньшей степени, внедряться в практику капитального строительства СССР [6].
Работы таких авторов, как Баркалов П.С., Буркова И.В., Глаголев А.В., Колпачев В.Н. посвящены методам календарного планирования и распределения ограниченных ресурсов [2-5].
Бурков В.Н., Квон О.Ф., Цитович Л.А., Матвеев А.А., Новиков Д.А., Цветков А.В. рассматривали модели и методы управления портфелями проектов [8, 9].
Разделы экономико-математического моделирования, исследующие задачи согласованного планирования и программно-целевого планирования рассматривали К.А. Багриновский, В. Л. Макаров, Г. С. Поспелов, В. А. Ириков, Г. Г. Балаян и др.
Проблемы проектного анализа широко представлены в работах Волкова И.М., Грачевой М.В., Крылова Э. И., Журавковой И.В., Дегтяренко В.Н, Виленского П.Л., Смоляка С.А [10, 11].
Работы таких авторов, как Репин В.В., Елиферов. В.Г., Смирнов Ю.Н, Свиткин М.З., Робсон М., Уллах Ф., Адлер Ю., Щепетова С. посвящены организации БП предприятия.
Несмотря на большое количество работ, установлено, что теоретические основы системного подхода к управлению проектами, тем более приемлемые для специфики позаказного предприятия, развиты недостаточно. Неполнота научно-методического обеспечения управления проектами является основной причиной, которая в конкурентной, динамической среде не позволяет достичь запланированных техникоэкономических показателей.
Для эволюции познания и практического использования в управлении проектами в рамках процессно-задачной системы управления предприятием имеющегося знания оказывается уже недостаточно. Разрешение данной задачи требует выхода за рамки достигнутого уровня знаний. Это свидетельствует как о теоретической, так и практической важности и актуальности исследований.
Все вышеизложенное предопределило цель настоящей работе - разработать эффективную систему управления проектами в структуре БП предприятия, используя процессный подход к управлению.
Для достижения цели работы поставлены следующие задачи:
• изучить современное состояние теории управления проектами и уточнить теоретические и методические основы, обеспечивающие эффективное ее применение;
• определить типовые задачи и комплексы работ бизнес-процессов и проектов, на основе которых можно было бы построить организационнологическую сущность выполнения проекта;
• разработать методику размещения задач проекта в существующие на данный момент бизнес-процессы организации.
• разработать методику построения календарного плана функционирования предприятия на основе организационно-логической сущности взаимосвязанных БП.
Объектом исследования являются организационно-экономические подходы к управлению промышленными проектами и заказами машиностроительных предприятий, работающие по позаказной системе производства.
Предмет исследования. Предметом исследования является совокупность бизнес-процессов предприятия в общем и набор бизнеспроцессов и задач проекта в частности.
Методологической и теоретической основой являются методы научного анализа и синтеза, дедукции, экономико-математического моделирования, исследований операций в экономике, экспертных оценок, математической статистики и др.; труды отечественных и зарубежных ученых по экономической теории, экономике предприятия, логистике, управлению проектами.
Научная новизна исследования определяется следующим:
1. дано определение проекта с точки зрения процессно-задачного подхода к управлению;
2. определены типовые задачи и комплексы работ бизнес-процессов предприятия, работающего по позаказной системе производства, а также задачи проектов, на основе которых можно было бы построить организационно-логическую сущность выполнения проекта (заказа);
3. разработана методика размещения задач проекта в существующие на данный момент бизнес-процессы организации;
4. разработана методика построения календарного плана функционирования предприятия на основе организационно-логической сущности.
1. В магистерской диссертации подробно рассмотрены основные направления повышения экономической и управленческой эффективности: уменьшение прямых затрат, повышение эффективности оперативного управления, оптимизация плана производства, повышение эффективности маркетинговой деятельности, оптимизация организационных структур, система управления проектами как инструмент эффективного функционирования предприятия. Система управления проектами охватывает все рассмотренные пути повышения эффективности в рамках реализации множества параллельных и последовательных проектов.
2. Рассмотрены теоретические аспекты управления проектами. Дается понятие проекта, процессу управления проектами, а также проектному циклу, исследуется внутреннее и внешнее окружение проектов. Рассматривается принципиальная модель управления проектами, описываются основные методы и модели управления проектами.
3. Рассмотрены основные аспекты системы управления проектами, включающей проектную организационную структуру предприятия, описывается переход к проектно-целевой структуре управления. Проектируется структура управления внутри одного проекта, предлагается модель финансовых потоков от совокупности проектов и подход в планировании управления множеством проектов предприятия.
4. Спроектирована информационная система управления проектами. На начальном этапе проектирования информационной системы определен состав ИС, выделены подсистемы и составлена схема их взаимодействия. Рассмотрено техническое обеспечение информационной системы.
5. Рассмотрены задачи подсистемы управления проектами, такие как планирование портфеля проектов и проектного календарного плана. Составлены схемы взаимодействия с другими подсистемами и взаимодействия между задачами подсистем.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
