Помощь студентам в учебе
Оценка эффективности маркетинга торгового предприятия
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ И ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 6
1.1. Законодательные основы функционирования торгового предприятия 6
1.2. Основы организации маркетинга торгового предприятия как субъекта
сферы услуг 13
1.3. Методы оценки социальной и экономической эффективности маркетинга
торговой организации 28
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «БИЗНЕС ПАРТНЕР» 38
2.1. Анализ хозяйственной деятельности и финансового состояния ООО
«Бизнес партнер» 38
2.2. Исследование системы маркетинга ООО «Бизнес партнер» 47
2.3. Оценка экономической эффективности маркетинговых мероприятий ООО
«Бизнес партнер» 53
3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГА ООО «БИЗНЕС ПАРТНЕР» 57
3.1. Анализ микросреды ООО «Бизнес партнер» 57
3.2. Рекомендации по взаимодействию с потребителями 63
3.3. Предложения по повышению экономической эффективности маркетинга
ООО «Бизнес партнер» 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 81
Приложения
1. ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ И ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 6
1.1. Законодательные основы функционирования торгового предприятия 6
1.2. Основы организации маркетинга торгового предприятия как субъекта
сферы услуг 13
1.3. Методы оценки социальной и экономической эффективности маркетинга
торговой организации 28
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «БИЗНЕС ПАРТНЕР» 38
2.1. Анализ хозяйственной деятельности и финансового состояния ООО
«Бизнес партнер» 38
2.2. Исследование системы маркетинга ООО «Бизнес партнер» 47
2.3. Оценка экономической эффективности маркетинговых мероприятий ООО
«Бизнес партнер» 53
3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГА ООО «БИЗНЕС ПАРТНЕР» 57
3.1. Анализ микросреды ООО «Бизнес партнер» 57
3.2. Рекомендации по взаимодействию с потребителями 63
3.3. Предложения по повышению экономической эффективности маркетинга
ООО «Бизнес партнер» 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 81
Приложения
В условиях рыночных отношений целью деятельности любого
хозяйствующего субъекта является получение прибыли, соответственно
предприятие должно быть конкурентоспособным. Прибыль обеспечивает
предприятию возможности самофинансирования, удовлетворения
материальных и социальных потребностей собственника и работников
предприятия. Кроме этого, прибыль предприятия через систему налоговых
платежей позволяет формировать доходную часть государственных бюджетов
всех уровней, создавая тем самым базу экономического развития государства в
целом. Высокая роль прибыли в развитии конкурентоспособности предприятия
и обеспечении интересов его собственников определяют необходимость
эффективного и непрерывного управления и распределения прибыли на
разработки новых продуктов и совершенствование производства. Управление и
извлечение прибыли представляет собой процесс выработки и принятия
управленческих решений по всем основным аспектам ее формирования,
распределения, использования и планирования на предприятии. Однако
прибыль является одной из самых сложных экономических категорий. Изучив
источники получения прибыли можно разработать научный подход к решению
многих проблем.
Одной из главных целей при создании компаний является – получение
прибыли. Любая и каждая компания стремиться получить как можно большую
прибыль. Зона прибыли – это арена экономической деятельности компании, где
получаются высокие прибыли, то есть не прибыли средних размеров, не
прибыли в результате инфляционных процессов и не краткосрочные прибыли, а
устойчивые и очень высокие прибыли. Другими словами, зона прибыли
является местом, где создается стабильная высокая прибыль компании.
Маркетинг как концепция управления разработкой, производством и
реализацией востребованных обществом товаров и услуг, несет в себе
системный подход к решению проблем получения максимального эффекта для4
потребителя от продажи результатов труда с минимальными и коммерческими
рисками.
Однако для того, чтобы реально использовать маркетинг как надежный
инструмент для достижения успеха в предпринимательской, коммерческой и
любой другой хозяйственной деятельности, необходимо овладеть его
современной методологией. При этих условиях маркетинг становится
фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования
производственно-коммерческой деятельности предприятия, составления
экспортных программ производства, организации научно-технической,
технологической, инвестиционной и производственно-сбытовой работы
коллектива предприятия, а разработка стратегии маркетинга – важнейшим
элементом системы управления предприятием. В связи со всем
вышеизложенным выбранная тема выпускной квалификационной работы
является актуальной в современных условиях работы предприятия.
Предметом изучения в данной работе является маркетинговая
деятельность предприятия.
Объект исследования – ООО «Бизнес партнер».
Цель написания настоящей выпускной квалификационной работы
состоит в изучении методики оценки эффективности маркетинга и разработке
предложений по ее повышению на торговогом предприятии ООО «Бизнес
партнер».
Для достижения поставленной цели в ходе работы будут решаться
следующие задачи:
а) рассмотреть законодательные основы функционирования торгового
предприятия;
б) изучить основы организации маркетинга торгового предприятия как
субъекта сферы услуг;
в) охарактеризовать методы оценки социальной и экономической
эффективности маркетинга торговой организации;
г) провести анализ хозяйственной деятельности и финансового состояния.
хозяйствующего субъекта является получение прибыли, соответственно
предприятие должно быть конкурентоспособным. Прибыль обеспечивает
предприятию возможности самофинансирования, удовлетворения
материальных и социальных потребностей собственника и работников
предприятия. Кроме этого, прибыль предприятия через систему налоговых
платежей позволяет формировать доходную часть государственных бюджетов
всех уровней, создавая тем самым базу экономического развития государства в
целом. Высокая роль прибыли в развитии конкурентоспособности предприятия
и обеспечении интересов его собственников определяют необходимость
эффективного и непрерывного управления и распределения прибыли на
разработки новых продуктов и совершенствование производства. Управление и
извлечение прибыли представляет собой процесс выработки и принятия
управленческих решений по всем основным аспектам ее формирования,
распределения, использования и планирования на предприятии. Однако
прибыль является одной из самых сложных экономических категорий. Изучив
источники получения прибыли можно разработать научный подход к решению
многих проблем.
Одной из главных целей при создании компаний является – получение
прибыли. Любая и каждая компания стремиться получить как можно большую
прибыль. Зона прибыли – это арена экономической деятельности компании, где
получаются высокие прибыли, то есть не прибыли средних размеров, не
прибыли в результате инфляционных процессов и не краткосрочные прибыли, а
устойчивые и очень высокие прибыли. Другими словами, зона прибыли
является местом, где создается стабильная высокая прибыль компании.
Маркетинг как концепция управления разработкой, производством и
реализацией востребованных обществом товаров и услуг, несет в себе
системный подход к решению проблем получения максимального эффекта для4
потребителя от продажи результатов труда с минимальными и коммерческими
рисками.
Однако для того, чтобы реально использовать маркетинг как надежный
инструмент для достижения успеха в предпринимательской, коммерческой и
любой другой хозяйственной деятельности, необходимо овладеть его
современной методологией. При этих условиях маркетинг становится
фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования
производственно-коммерческой деятельности предприятия, составления
экспортных программ производства, организации научно-технической,
технологической, инвестиционной и производственно-сбытовой работы
коллектива предприятия, а разработка стратегии маркетинга – важнейшим
элементом системы управления предприятием. В связи со всем
вышеизложенным выбранная тема выпускной квалификационной работы
является актуальной в современных условиях работы предприятия.
Предметом изучения в данной работе является маркетинговая
деятельность предприятия.
Объект исследования – ООО «Бизнес партнер».
Цель написания настоящей выпускной квалификационной работы
состоит в изучении методики оценки эффективности маркетинга и разработке
предложений по ее повышению на торговогом предприятии ООО «Бизнес
партнер».
Для достижения поставленной цели в ходе работы будут решаться
следующие задачи:
а) рассмотреть законодательные основы функционирования торгового
предприятия;
б) изучить основы организации маркетинга торгового предприятия как
субъекта сферы услуг;
в) охарактеризовать методы оценки социальной и экономической
эффективности маркетинга торговой организации;
г) провести анализ хозяйственной деятельности и финансового состояния.
Подведем основные итоги по работе.вою
Термин «маркетинг» – в буквальном смысле процесс продвижения на
рынок – не отражает в полной мере внутренней двойственности процесса и
акцентирует более «активную» строну маркетинга в сравнении с
«аналитической». Стратегический маркетинг представляет собой процесс
анализа, который включает в себя анализ потребностей, сегментацию рынка,
анализ конкурентоспособности, и в заключении, выбор стратегии развития
предприятия. Операционный маркетинг представляет собой процесс выбора
целевого сегмента с последующим составлением плана маркетинга и
применением комплекса маркетинговых коммуникаций на выбранных
сегментах рынка, исходя из бюджета маркетинга.
Традиционная концепция маркетинга выделяет четыре составляющих
комплекса — товар, цену, каналы распределения и продвижение. Помимо этого
применительно к сфере торгового маркетинга необходимо добавить еще три
дополнительных фактора — месторасположение, персонал и оформление, —
оказывающих влияние на маркетинговую деятельность предприятий торговли.
В торговом маркетинге в качестве товара выступает услуга. Особенности
торгового маркетинга связаны в первую очередь с такими свойствами торговой
услуги, как ее неосязаемость, неотделимость от производителя,
несохраняемость и непостоянство качества.
Основная задача торговых предприятий — обеспечить возможность
покупки какого-либо товара при соответствующем качестве торгового
обслуживания. Предлагаемый же набор услуг — это одно из основных средств
сделать свой магазин отличным от остальных.
цену. Основным видом деятельности товара ООО «Бизнес партнер» является
«Торговля оптовая лояльных бытовыми электротоварами», зарегистрировано 17 методам
дополнительных видов деятельности.
Компания электротоваров ООО «Бизнес Партнер» татарстан имеет свою долю продаж на рынке
электротоваров Казани и РТ. Ее отдела сотрудники и потребители на тариф данном этапе
вполне сложившейся ситуацией.
Термин «маркетинг» – в буквальном смысле процесс продвижения на
рынок – не отражает в полной мере внутренней двойственности процесса и
акцентирует более «активную» строну маркетинга в сравнении с
«аналитической». Стратегический маркетинг представляет собой процесс
анализа, который включает в себя анализ потребностей, сегментацию рынка,
анализ конкурентоспособности, и в заключении, выбор стратегии развития
предприятия. Операционный маркетинг представляет собой процесс выбора
целевого сегмента с последующим составлением плана маркетинга и
применением комплекса маркетинговых коммуникаций на выбранных
сегментах рынка, исходя из бюджета маркетинга.
Традиционная концепция маркетинга выделяет четыре составляющих
комплекса — товар, цену, каналы распределения и продвижение. Помимо этого
применительно к сфере торгового маркетинга необходимо добавить еще три
дополнительных фактора — месторасположение, персонал и оформление, —
оказывающих влияние на маркетинговую деятельность предприятий торговли.
В торговом маркетинге в качестве товара выступает услуга. Особенности
торгового маркетинга связаны в первую очередь с такими свойствами торговой
услуги, как ее неосязаемость, неотделимость от производителя,
несохраняемость и непостоянство качества.
Основная задача торговых предприятий — обеспечить возможность
покупки какого-либо товара при соответствующем качестве торгового
обслуживания. Предлагаемый же набор услуг — это одно из основных средств
сделать свой магазин отличным от остальных.
цену. Основным видом деятельности товара ООО «Бизнес партнер» является
«Торговля оптовая лояльных бытовыми электротоварами», зарегистрировано 17 методам
дополнительных видов деятельности.
Компания электротоваров ООО «Бизнес Партнер» татарстан имеет свою долю продаж на рынке
электротоваров Казани и РТ. Ее отдела сотрудники и потребители на тариф данном этапе
вполне сложившейся ситуацией.