ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ПРЕДПРИЯТИЕ FORD SOLLERS НА ОЭЗ «АЛАБУГА» 7
1.1. Макроокружение FORD SOLLERS на ОЭЗ «Алабуга» 7
1.2. Характеристика предприятия FORD SOLLERS на ОЭЗ «Алабуга» .12
Выводы по первой 16
ГЛАВА 2 ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ТРАНСПОРТНОГО
ОБСЛУЖИВАНИЯ FORD SOLLERS НА ОЭЗ «АЛАБУГА» 18
2.1. Партнеры, оказывающие транспортные услуги FORD SOLLERS ...18
2.2. Оценка транспортного обслуживания FORD SOLLERS и рекомендации
по укреплению сотрудничества 26
Выводы по второй главе 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 3
Автомобильная отрасль в наше время имеет колоссальное развитие. Автопроизводители борются за лидирующие места на рынке, всячески улучшая качество и надежность, показывая новые решения в вопросах безопасности и эко логичности транспортного средства. Что касаемо перевозок, 80% мирового пассажирооборота принадлежат автомобильному транспорту, благодаря своей манёвренности. В области грузовых перевозок он так же занимает лидирующие позиции и уже невозможно представить транспортировку грузов без этого транспорта, как на ближние, так и на дальние расстояния.
Автомобильный транспорт имеет множество направлений, начиная от эскизов транспорта заканчивая оформлением документов о купле продажи. В данной работе мы будем рассматривать транспортное обслуживание на предприятии.
Давайте для начала разберёмся в самом понятии организации транспортного обслуживания предприятия. Это система мероприятий, позволяющая рационально использовать транспортные средства для организации грузопотока в работе транспортного хозяйства. Использование резервов, а так же минимизация простоя и холостых ездок. Таким образом, транспортное обслуживание предприятия, повышает эффективность и улучшает качественные показатели организации.
Правильное распределение транспортного средства, его маршрут и график работы будет оптимальным только в том случае, если был проведен анализ грузооборота предприятия в целом, его отдельных узлов, грузовых потоков, а так же характер груза и маршруты его транспортирования.
Чтобы добиться желаемых результатов, жизненно важен квалифицированный персонал, имеющий достаточно компетенций в своей сфере. Работы должны производиться на высоком уровне для достижения больших результатов, не нарушая сроки по подаче транспорта и транспортировки груза. Каждое звено этой цепочки должно функционировать, как единый организм и только тогда будет налажена качественная структура транспортного обслуживания производства ну и следственно транспортное хозяйство.
Для того чтобы производство работало как часы необходимо совершенствование методов управления персонала и производственной инфраструктуры.
Это напрямую связано с транспортным обслуживанием, так как конкуренция в этой отрасли с каждым годом набирает все больше оборотов.
Для того чтобы конкурировать на рынке и иметь преимущество, необходимо снижать себестоимость, но при этом на качестве услуг, это не коем образом не должно отражаться. Спектр предоставляемых услуг должен постоянно развиваться и предлагать потребителям новые, более выгодные решения. Моментальное реагирование на поправки в законодательстве, и прочие изменения на рынке транспортных услуг.
Вышеперечисленные моменты позволяют находить новые подходы на рынке и удерживать клиентов. Ключ, ведущий к большим результатам, является логистика, ее четкая и бесперебойная работа. Она направленна на увеличение объемов перевозок, минимизацию простоя и холостых ездок. Таким образом, качественная логистика является важным фактором для увеличения прибыли и конкурентоспособности предприятия.
Когда логистика работает, поток клиентов увеличивается, важно сохранить это состояние и искать новые решения, потому что на этом этапе бизнес может попасть в стагнацию, где на первый взгляд все стабильно, но на фоне постоянно растущего рынка становится понятно, на самом деле предприятие проседает и теряет свои обороты. Не возможно, быть лидером и не расти, невозможно удерживать рынок, находясь в состоянии покоя и стабильности.
Так как наша ниша это транспорт, перевозки и постоянное взаимодействие с клиентом. Результат напрямую зависит от транспорта, с помощью которого производятся перевозки, от качества его обслуживания, сроков доставки, от сохранности груза, его погрузки и разгрузки, в конце концов.
Затраты на перевозки играют важную роль в разговоре о качестве. Этот вопрос имеет ключевое значение в плене обращения и является важным фактором определяющим сроки предоставления услуг и всего вытекающего.
Оперативность и надежность доставки товара от производителя до конечного потребителя в пункты распределения с минимальными затратами, но при этом без потерь качества является главным условием эффективной коммерческой деятельности.
Учитывая вышеизложенные обстоятельства и значимость развития предприятия, мною была выбрана тема, которая поможет разобраться с текущим состоянием на рынке и проанализировать какую долю на нем занимает FORD SOLLERS.
Объект исследования: автотранспортное предприятие FORD SOLLERS
Предмет исследования: эффективность транспортного обслуживания предприятия FORD SOLLERS.
Цель исследования: анализ эффективности транспортного обслуживания предприятия FORD SOLLERS.
Задачи исследования:
1. Изучить макроокружение FORD SOLLERS;
2. Охарактеризовать предприятие FORD SOLLERS;
3. Изучить партнера компании FORD SOLLERS, Альтек, оказывающего транспортные услуги;
4. Провести оценку транспортного обслуживания Ford Sollers и дать рекомендации по укреплению сотрудничества.
Теоретико-методологическую основу исследования составляет характеристика компании Ford Sollers, а так же ее макроокружение.
Методы исследования:
- теоретические: изучение автотранспортной компании Ford Sollers и ее партнера по транспортному обслуживанию. Группа компаний Альтекс;
- эмпирические: составление оценки предприятия, на основе опроса, среди сотрудников компании Ford Sollers.
Практическая значимость исследования заключается в том, что в наше время огромную ценность имеют условия работы. Все компании стараются сделать рабочие процессы более комфортными, для своих сотрудников. От того какое настроение у работника, зависит то, как будет выполнена работа. Желания отдаваться своему делу полностью, будет давать огромные результаты, нежели выполнение неинтересных задач. Руководитель должен создать такую экосистему, где работник сможет открыться и развиваться в рамках своей компании.
Структура ВКР. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.
По итогу работы на тему: «Анализ эффективности транспортного обслуживания предприятия Ford Sollers в городе Елабуга», было выявлено что, не смотря на то, что это компания занимается сборкой автомобилей, она пользуется услугами компаний на аутсорсинге, для перевозки вахты.
В данной работе, как партнер, рассматривается компания Альтекс. Были проведены исследования, путем опроса среди работников компании Ford Sollers, которые показали, что качество предоставляемых услуг, удовлетворяет потребности рабочих. Анализируя имидж компании, было выявленно, что не все сотрудники, знают какая компания занимается их перевозками. Из этого следует, что имидж предприятия оставляет желать лучшего.
В ходе работы, были предложены такие мероприятия как:
- Улучшение качества обслуживания и комфорта клиентов. Утром предлагать прохлаждающие напитки или кофе, для пробуждения сотрудника и поднятия настроения. Вечером при развозе сотрудников предлагать подушки, для комфортного возвращения домой;
- Разработать приложение, в котором можно отслеживать трек, получать бонусные баллы, воспользоваться кнопкой «SOS» при
необходимости, получать уведомление об акциях, ближайших мероприятиях;
- Сделать скидки сотрудникам Ford Sollers на услуги группы компаний Альтекс;
- Создать реферальную программу, по которой можно получать бонусы и кешбек, от покупок партнеров;
- Организовать курсы экстремального вождения;
- Организовать соревнования по вождению, детские мероприятия, экскурсии по городам;
- Стать партнером топливной компании, на основе реферальной системы начислять бонусы и проценты за заправку сотрудникам компании Ford Sollers;
- Создать базу данных, по которой будет распространяться информация об акциях, мероприятиях, новых услугах компании и поздравления с праздниками.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
