На основании всего вышесказанного можно сделать вывод о том, что эффективная организация маркетинговой деятельности напрямую определяет экономический успех компании, ее конкурентоспособность на рынке, повышает имидж в глазах потребителей.
Маркетинговая деятельность предприятия подразумевает огромное количество выполняемых функций, таких как: проведение маркетинговых исследований, разделение рынка на сегменты, изучение поведения потребителей, определение позиции продуктов на рынке и многое другое. Однако только детально запланированная и целенаправленная маркетинговая деятельность может привести организацию к положительным финансовым результатам.
Также стоит отметить важность планирования маркетинговой деятельности. План маркетинга помогает систематизировать информацию и донести до всех сотрудников организации те идеи, которые до его составления были известны только руководителю; позволяет четко определить цели и проконтролировать их достижение; является официальным документом, организующим и координирующим деятельность всего предприятия; позволяет рационально распределять время и использовать ресурсы; мобилизует сотрудников организации. Не менее важным является и этап контроля и координации маркетинговой деятельности. Производитель должен обеспечить комплексный контроль за всеми жизненными циклами товара или услуги. Только при полной информации и наличии всех фактов будут приняты верные решения.
Изучив особенности маркетинговой деятельности и проанализировав финансово-хозяйственную часть компании «VIP GROUP Fashion Holding», стоит отметить, что холдинг успешно использует все инструменты маркетинга, привлекая новых потребителей и расширяя масштабы своей деятельности.
Изучив миссию компании «Vip Group Fashion Holding» были определены цели и задачи компании:
- поиск новых клиентов и удержание постоянных;
- достижение прибыли компании и ее рост;
- постоянное расширение сети (открытие новых бутиков);
- постоянное развитие сотрудников на местах;
- работа с клиентами: знание запросов.
Стратегическое направление деятельности компании - продажа одежды, обуви, аксессуаров и товаров для дома класса люкс. На данный момент происходит полная смена поколений, вкусов, а также денежных потоков. Именно поэтому так важно для компании стремительно расти и развиваться, обучать персонал, чтобы быть на шаг впереди быстро изменяющегося мира и тенденций.
В ходе работы были изучены критерии оценки маркетинговой деятельности в компании «Vip Group Fashion Holding», основные показатели KPI и система чек-листов. Помимо анализа внутренней системы оценки эффективности маркетинговой деятельности было проведено маркетинговое исследование, направленное на изучение степени информированности и удовлетворенности клиентов услугами компании и развитием ее маркетинговых инструментов. Таким образом, опрос постоянных клиентов показал динамичность и всестороннее развитие компании на данном этапе существования. Все аспекты маркетинговой деятельности доступны для клиентов и в полной мере удовлетворяют их запросы, а также становятся объектом наблюдения и заинтересованности в рамках жизнедеятельности.
Как и у любого серьезного бизнеса, в холдинге «VIP GROUP» существуют четкие стратегические планы развития, сформированные в соответствии с ними структуры управления, системы и механизмы взаимодействия отдельных планов, направленных на обеспечение долгосрочной стратегии, на победу в конкурентной борьбе и создание управленческого инструментария для реализации этих стратегий.
Управление сотрудниками сети «VIP Group» основано на системе KPI - инструменте профессионального развития и мотивации. Руководство компании очень серьезно относится к развитию компетентности своих кадров и разрабатывает различные пути профессионального роста.
Сеть «VipGroup Fashion Holding» не перестает удивлять своих клиентов новинками и нововведениями прежде всего для того, чтобы им было комфортно и легко. В холдинге разработан целый механизм обслуживания покупателей, где каждый элемент выполняет свои задачи качественно и с душой.
Маркетинговая стратегия компании «VIP GROUP» в первую очередь заключается в том, чтобы достичь заинтересованности каждого сотрудника сети в максимальном удовлетворении потребностей клиентов. Другая задача в рамках маркетинговой политики - создать внутреннюю среду, максимально ориентированной на клиента.
Компания «Vip Group Fashion Holding» - эффективная, динамичная современная компания с глобальными амбициозными целями и реальным потенциалом для их достижения. Для холдинга также является важным аспектом поддержание взаимоотношений с внешним окружением и сотрудничество с ведущими лидерами на рынке города Казань.
Проведенное маркетинговое исследование показало динамичность и всестороннее развитие компании на данном этапе существования. Все аспекты маркетинговой деятельности доступны для клиентов и в полной мере удовлетворяют их запросы, а также становятся объектом наблюдения и заинтересованности в рамках жизнедеятельности.
Исходя из анализа деятельности компании и результатов проведения опроса были разработаны следующие предложения и рекомендации по совершенствованию организационной структуры маркетинга и маркетинговой деятельности:
- создание службы внутреннего аудита маркетинга;
- внедрение услуги индивидуального пошива шуб и меховых изделий;
- проведение акций в Instagram.
Для стимулирования продаж и привлечения покупательского спроса компании было рекомендовано проводить дополнительные маркетинговые мероприятия: реализовывать в двух бутиках сети «Rich Classic Woman», «VIP Woman» услугу индивидуального пошива шуб. По результатам предложенных рекомендаций в виде проведения мероприятия индивидуального пошива меховых изделий было установлено, что выручка за год составит 100 800 000 рублей. Это составит примерно 10,7 % от общей годовой выручки компании.
При внедрении службы аудита ожидается экономический эффект за счет повышения товарооборота бутиков и увеличения прибыли на 2%.
Основываясь на проведенный опрос клиентов сети, можно сказать о том, что аккаунты в социальных сетях являются популярным источником получения информации. Практически каждый второй на сегодняшний день имеет личный аккаунт в Instagram. Поэтому было предложено проводить акции в Instagram аккаунтах сети. Оценив эффективность предложенного мероприятия, стоит отметить, что выручка за год от данной акции может составить 2 280 000 рублей.
Все предложенные мероприятия имеют высокую экономическую эффективность и целесообразность.
По результатам проведенной работы стоит отметить, что компания «Vip Group Fashion Holding» является по-настоящему сильным и конкурентоспособным игроком на рынке люксовой одежды и обуви. Компания имеет четко организованный процесс работы с клиентами, эффективную коммуникационную политику, разработанную рекламную кампанию и обладает лучшей репутацией на рынке страны. Холдинг имеет огромный потенциал и возможности для дальнейшего развития и совершенствования маркетинговой организации.


Купить