Тема: УПРАВЛЕНИЕ ТАМОЖЕННЫМИ УСЛУГАМИ В МЕЖДУНАРОДНОЙ ЦЕПИ ПОСТАВОК ТОВАРОВ
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
📋 Содержание
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ
ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ………………………………………………………....9
§ 1. Сущность таможенных услуг………………………………….…….......9
§ 2. Структура таможенных услуг………………………………………….17
§ 3. Критерии эффективности оказания таможенных услуг……………...25
ГЛАВА 2. ТАМОЖЕННЫЕ УСЛУГИ РОССИИ НА СОВРЕМЕННОМ
ЭТАПЕ……………………………………………………………………………...36
§ 1. Анализ современных процессов предоставления таможенных услуг
таможенными постами…………………………………………
§ 2. Анализ качества оказания таможенных услуг………………………...42
§ 3. Выявление проблем управления качеством таможенных услуг……..47
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО КОРРЕКТИРОВКИ
УПРАВЛЕНИЯ ТАМОЖЕННЫМИ УСЛУГАМИ В МЕЖДУНАРОДНОЙ
ЦЕПИ ПОСТАВОК ТОВАРОВ……………........................................................54
§ 1. Рекомендации по совершенствованию управлении таможенными
услугами……………………………………………………………………...54
§ 2. Оценка эффективности оказания таможенных услуг………………...69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………...76
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК………………………………………….78
📖 Введение
Supply Chain Management (далее SCM) – это управленческая концепция и
организационная стратегия, заключающаяся в интегрированном подходе к
планированию и управлению всем потоком информации о сырье, материалах,
услугах, продуктах, возникающих и преобразующихся в логистических и
производственных процессах предприятия, нацеленном на измеримый
совокупный экономический эффект (снижение издержек, удовлетворение
спроса на конечную продукцию). Данный термин был предложен в 1980 году
двумя американскими фирмами 12 Technologies и Arthur Andersen.
Управление цепью поставок в последнее время обрело невероятную
популярность у менеджеров на Западе. Удивительные результаты данная
система обещает и нашим отечественным компаниям. Борьба фирм между
собой уходит в прошлое. В данный момент разгорается конкуренция между
группами самостоятельных поставщиков, изготовителей и дистрибуторов, а это
есть не что иное, как цепи поставок.
Определение концепции SCM имеет множество вариантов, однако
большинство из них сводится к формуле: «Необходимый товар в нужное время
и в нужное место, с как можно меньшими издержками и высоким сервисом для
клиента. Однако при этом речь идет не только о логистике. SCM не просто
задача о перемещении товара из пункта «А» в пункт «В». Задача данной
системы состоит в создании ряда ценностей для организаций, участвующих в
цепи поставок, с особым упором на конечном потребители в этой цепи.
На сегодняшний момент таможенные органы не заинтересованы в таких
фирмах потому, что с ними трудно работать. В них трудятся хорошо
подготовленные декларанты, сильные юристы.
Степень разработанности. Постоянное развитие внешнеэкономических
связей побуждает таможенные органы к постоянному самостоятельному
развитию. Таможенная служба в настоящее время представляет собой10
постоянно развивающийся и совершенствующийся механизм по применению
мер государственного регулирования внешней торговли. Переход таможенных
органов на предоставление таможенных услуг вполне закономерно.
Главные услуги, предоставляемые таможенными органами, связаны с
таможенным оформлением товаров, применением запретов и ограничений,
предоставлением предварительной информации. Помимо таможенных органов,
услуги по международной перевозке товаров предоставляются такими
субъектами как таможенный представитель, таможенный перевозчик, владелец
склада временного хранения.
Вопросы управления таможенными услугами освещались в работах таких
ученых как: О.В.Калинина, А.Д. Ершов, Ю.Е. Гупанова, Л.А. Жигун, В.В.
Макрусев, Л.А. Попова, А.Я. Черныш.
Объектом исследования выступают таможенные услуги.
Предметом исследования выступают управленческие отношения,
возникающие в процессе предоставления услуг в управлении цепью поставок
товаров.
Цель работы заключается в разработке предложений по
совершенствованию применения различных таможенных услуг при
международной поставке товара.
Задачи исследования:
Исследовать понятие и виды таможенных услуг;
Рассмотреть факторы, влияющие на качество таможенных услуг;
Рассмотреть таможенные услуги, предоставляемые таможенными
органами;
Проанализировать качество предоставления таможенных услуг;
Разработать рекомендации по повышению качества
предоставляемых услуг.
Теоретической основой исследования послужили труды в области права,
социологии, политологии, экономики известных отечественных и зарубежных11
авторов: К. Гренроос, Ф. Котлер, Т. Хилл, А.В. Сафронов, Р.В. Федоренко,
Ю.Е. Гупанова.
Нормативно – правовой основой исследования являются Таможенный
кодекс Таможенного союза, Приказы ФТС, Постановления Правительства РФ,
Федеральный закон № 311- ФЗ от 27.11.2010 «О таможенном регулировании в
Российской Федерации», Портал государственных услуг.
Методологическую основу исследования составляет комплекс мер
научного познания, среди которых анализ, моделирование, статистический
метод, математический метод, системный поход.
Научная новизна исследования заключается в том, что автором впервые
проведено комплексное исследование механизма управления таможенными
услугами таможенными органами, в рамках которого:
- предложено авторское определение таможенной услуги;
- разработана классификация таможенных услуг;
- выработаны рекомендации по совершенствованию управления
таможенными услугами.
Положения, выносимые на защиту. В ходе исследования на защиту
выносятся следующие положения выпускной квалификационной работы:
1) сформулировано авторское определение понятия таможенная
услуга, под которым следует понимать общественно-экономическое благо в
форме таможенной деятельности: таможенного регулирования и контроля. Это
услуги особого рода, связанные с защитой экономической безопасности
государства, с обеспечением интересов национальной экономики и
направленные на развитие внешнеэкономических связей страны.
2) установлено, что в настоящее время наблюдается тенденция
узаконенной передачи ряда функций по таможенному оформлению,
сопровождению и хранению товаров институту таможенных посредников и
международной предотгрузочной инспекции (выполняющей роль и функции
национального таможенного органа);12
3) доказано, что большая часть опрошенных респондентов, довольна
качеством предоставляемых таможенных услуг таможенными органами;
4) предложена рекомендация по совершенствованию управления
таможенными органами.
Структура работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав,
разделенных на параграфы, заключения, библиографического списка.
✅ Заключение
предоставление услуг и таможенная служба не исключение. Таможенные
органы предоставляют таможенные услуги не только участникам ВЭД, но и
государству, выполняя при этом регулирующую функцию, а так же ведя при
этом защиту экономики, здоровья населения и охраны окружающей среды.
Под таможенной услугой подразумевается результат действий и мер в
сфере таможенного дела, направленных на удовлетворение потребностей
участников внешнеэкономической деятельности, с одной стороны, и
государства – в обеспечении экономической безопасности и пополнении
государственного бюджета – с другой.
Под качеством услуг рассматривается степень удовлетворения
требований потребителей – участников внешнеэкономической деятельности и
выполнения функций таможенных органов в рамках реализации
государственной политики, из этого следует, что управление качеством
таможенных услуг – это совокупность действий оказания таможенной услуги,
осуществляемых в целях формирования, обеспечения и поддержания заданного
уровня качества услуги.
Таможенная услуга должна соответствовать тем критерия качества,
которые определяются заказчиком и потребителем. Правительство РФ или от
его имени Федеральной таможенной службой РФ и участниками
внешнеэкономической деятельности или от их имени объединениями
производителей и предпринимателей.
Важную роль в анализе деятельности таможенных органов по оказанию
таможенных услуг играет оценка этих услуг участниками ВЭД. Вследствие
этого таможенные органы проводят оценку удовлетворенности участников
внешнеэкономической деятельности, а итоги оценки учитываются при
совершенствовании процесса управления качеством таможенных услуг.79
Существующие проблемы в управлении качеством таможенных услуг по
большому счету связаны с неопределенностью внутренней и внешней среды
организации рисков, свойственных процессу перемещения товаров через
таможенную границу. Тем не менее, предполагаются перспективные
направления развития управления качеством таможенных услуг.
Разработанные в дипломной работе рекомендации основываются на
концептуальных началах управления качеством таможенных услуг и ставят
перед собой цели:
нейтрализовать факторы, способствующие снижению
эффективности управления качеством таможенных услуг;
улучшения организационного процесса снабжения мониторинга
таможенных услуг;
организации процесса, который обеспечит функционирование
системы управления качеством таможенных услуг.
Данные рекомендации рассчитаны на среднесрочную и долгосрочную
перспективу и предполагают перестройку системы управления таможенными
органами в области качества оказания таможенных услуг.



