ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ ПО ДОГОВОРУ ПОДРЯДА
|
ВВЕДЕНИЕ 4
Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О ДОГОВОРЕ ПОДРЯДА 9
§ 1. Понятие и виды договоров подряда 9
§ 2. Правовое регулирование подрядных договоров 15
§ 3. Содержание договора подряда 21
§ 4. Права, обязанности, ответственность сторон по договору подряда 25
Глава 2. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ ПО ДОГОВОРУ ПОДРЯДА 31
§ 1. Законодательство о защите прав потребителей как специальный правовой режим для отдельных видов договоров подряда 31
§ 2. Отношения, регулируемые законом о защите прав потребителей.. 35
§ 3. Группы судебных споров о нарушении прав потребителей
по договорам подряда 41
§ 4. Анализ судебной практики по решению дел о защите прав
потребителей по договорам подряда 47
Глава 3. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СЛУЧАЕ НАРУШЕНИЯ ИСПОЛНИТЕЛЕМ СРОКА ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ ПО ДОГОВОРУ ПОДРЯДА 53
§ 1. Отсутствие обязательного претензионного порядка
урегулирования споров в законе о защите прав потребителей 53
§ 2. Практика составления претензий при нарушении подрядчиком
сроков выполнения работ по договору подряда 59
§ 3. Составление искового заявления при нарушении сроков
выполнения работ подрядчиком 64
§ 4. Судебная практика. Снижение судом размера неустойки по
заявлению ответчика в случае доказательства ее несоразмерности 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 75
Приложения
Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О ДОГОВОРЕ ПОДРЯДА 9
§ 1. Понятие и виды договоров подряда 9
§ 2. Правовое регулирование подрядных договоров 15
§ 3. Содержание договора подряда 21
§ 4. Права, обязанности, ответственность сторон по договору подряда 25
Глава 2. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ ПО ДОГОВОРУ ПОДРЯДА 31
§ 1. Законодательство о защите прав потребителей как специальный правовой режим для отдельных видов договоров подряда 31
§ 2. Отношения, регулируемые законом о защите прав потребителей.. 35
§ 3. Группы судебных споров о нарушении прав потребителей
по договорам подряда 41
§ 4. Анализ судебной практики по решению дел о защите прав
потребителей по договорам подряда 47
Глава 3. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СЛУЧАЕ НАРУШЕНИЯ ИСПОЛНИТЕЛЕМ СРОКА ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ ПО ДОГОВОРУ ПОДРЯДА 53
§ 1. Отсутствие обязательного претензионного порядка
урегулирования споров в законе о защите прав потребителей 53
§ 2. Практика составления претензий при нарушении подрядчиком
сроков выполнения работ по договору подряда 59
§ 3. Составление искового заявления при нарушении сроков
выполнения работ подрядчиком 64
§ 4. Судебная практика. Снижение судом размера неустойки по
заявлению ответчика в случае доказательства ее несоразмерности 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 75
Приложения
Тема выпускной квалификационной работы «Защита прав потребителей при выполнении работ по договору подряда» в настоящее время очень актуальна. Это обусловлено тем, что подрядный договор является одним из самых сложных и часто используемых видов договоров. Гражданский кодекс Российской Федерации, являющийся основой правового регулирования указанных договоров, посвящает ему 67 статей главы 37, состоящей из 5 параграфов. В случае заключения подрядного договора гражданином-потребителем для удовлетворения своих бытовых или личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и организацией (индивидуальным предпринимателем) выполняющим работы по нему, отношения, возникающие из договора, также будут регулироваться законодательством о защите прав потребителей. Указанные обстоятельства определяют актуальность темы исследования, ее практическую значимость, ввиду того, что каждый из нас, заключив подобный договор, может столкнуться с необходимостью защиты своих прав.
Важное место в процессе разрешения споров по подрядным договорам занимает процедура досудебного урегулирования, не являющаяся, в соответствии с действующим законодательством обязательной для данного вида договоров. Определяющее значение для разрешения таких споров имеет правильно составленная претензия и сам договор, который должен включать все предусмотренные законом условия и обязательства, а также ответственность, наступающую за их нарушение. Все это позволяет сторонам решать споры вне судебного разбирательства, в более короткие сроки. В случае, если претензионные требования не удовлетворены и согласие не достигнуто - потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав. В этом случае ему необходимо составить исковое заявление. Следует отметить, что названные выше документы не имеют шаблона. В работе будут рассмотрены общие правила их составления, приведены актуальные практические примеры.
В проводимом исследовании определяется, что договор подряда регулирует отношения сторон до достижения результата, на который он направлен. Исходя из этого, можно предположить, что чем выше будет уровень правовой защиты заказчика (потребителя), тем больше будет вероятность достижения высокого качества выполняемых работ и создаваемых объектов по данному виду договоров.
Актуальность темы определяется также тем, что год от года количество гражданских дел о защите прав потребителей, рассматриваемых судами общей юрисдикции, возрастает. Правоприменительная практика по данной категории дел выявляет ряд пробелов в механизме защиты прав потребителей. Указанные аспекты определяют также теоретическую значимость исследуемой темы.
Анализ степени разработанности темы показывает необходимость ее дальнейшей разработки, ввиду достаточно частого законодательного обновления нормативно-правовой базы, регулирующей отношения по договорам подряда и защите прав потребителей. Так, в работах Брагинского М.И. и Витрянского В.В., касающихся структуры договоров о выполнении работ и оказании услуг, не освещаются изменения, внесенные в 2014 году в главу 37 ГК РФ, Федеральным законом №35-ФЗ1 об обязанности подрядчика передать информацию заказчику; в работах Быкова Т.А., Серветник А.А., Рузанова В.Д., Хмелевой Т.И. по гражданскому праву не рассматривается позиция судов о снижении размера неустойки по заявлению ответчика в случае доказательства ее несоразмерности. Следует отметить также, что в Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» за 24 года его существования внесено 21 изменение, последние из которых были от 13 июля 2015 года; 01.05.2016 года президент России подписал закон об уголовной ответственности застройщиков за обман дольщиков многоквартирных домов, дополнив УК РФ новой статьей 200.3 «Привлечение денежных средств граждан в нарушение требований законодательства об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости». Указанные договоры, в соответствии с обзором практики разрешения судами споров, возникающих в связи с участием граждан в долевом строительстве многоквартирных домов, утвержденном Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 4 декабря 2013г.1, суды общей юрисдикции квалифицируют как договоры подряда. Внесенные федеральными законами и нормативно-правовыми актами изменения требуют своевременного теоретического осмысления, издания соответствующих актуальных комментариев, разъяснений, обобщения судебной практики, выработки практических рекомендаций. Все вышеизложенное определяет, что выбранная тема имеет важное теоретическое и практическое значение.
Проблема исследования определяется тем, что регулирование государством отношений с участием потребителей посредством специального законодательства о защите их прав с одной стороны в известной мере ограничивает гражданские права контрагентов потребителей (продавцов, изготовителей, исполнителей), с другой - направлено на обеспечение свободы экономической деятельности, являющейся одной из составляющих внутренней экономической функции государства. На основании изложенного, в работе необходимо остановиться на применении в судебной практике принципа осуществления гражданских прав сторон при решении споров о защите прав потребителей, позиции Пленума ВАС РФ , определении Конституционного Суда РФ от 15.01.2015 N 7-О .
Цель работы заключается в комплексном исследовании правового регулирования защиты прав потребителей при выполнении работ по договорам подряда. В рамках поставленной цели в работе сформулированы следующие задачи:
- проанализировать понятие и виды договоров подряда;
-изучить правовое регулирование подрядных договоров;
-определить содержание договора подряда, права, обязанности, и ответственность сторон;
-изучить законодательство о защите прав потребителей, отношения, регулируемые им;
-определить группы судебных споров о нарушении прав потребителей;
-проанализировать судебную практику по решению дел о защите прав потребителей по договорам подряда;
- изучить практические аспекты защиты прав потребителей в случае нарушения исполнителем срока выполнения работ по договору подряда: по отсутствию обязательного претензионного порядка урегулирования споров в законе о защите прав потребителей, по практике составления претензионных требований и исковых заявлений, по судебной практике снижения судами размера неустойки в случае доказательства ответчиком ее несоразмерности.
Объектом работы являются гражданско-правовые отношения, складывающиеся в сфере защиты прав потребителей при выполнении работ по договору подряда.
Предмет работы составили нормативно-правовые акты РФ в сфере регулирования отношений сторон по договорам подряда и защиты прав потребителей, практика применения указанных нормативных актов судами, научная литература, посвященная исследуемым проблемам.
Методологическую основу настоящего исследования составил общенаучный диалектический метод познания, а также частные научные методы исследования - историко-правовой, системно-структурный, социально-правовой, сравнительно-правовой.
В работе использовались труды таких авторов, как М.И. Брагинского, Т.А. Быкова, В.В. Витрянского, М.А. Гавва, Б.Д. Завидова, П.В. Крашенинникова, Д.И. Мейера, Е.В. Накушновой, Р.А. Ремидовского, В.Д. Рузанова, А.А. Серветник, Е.А. Суханова, Т.И. Хмелевой, Ф.Ю.Харисова, И.И.Форматова и других. Работа также основана на Конституции Российской Федерации, гражданском законодательстве, теоретических концепциях гражданского права и материалах судебной практики.
Положения, выносимые на защиту: определение сферы применения законодательства о защите прав потребителей, исходя из специфики решаемых с его помощью задач; исследование особенностей договорных отношений, возникающих между потребителями и исполнителями работ, анализ действующего законодательства о защите прав потребителей и его соотношение с отраслевым законодательством, в первую очередь, гражданским; разработка общих положений для составления претензионных требований и исковых заявлений; анализ практики применения судами норм ГК РФ для снижения размера неустойки по заявлению ответчика.
Результаты исследования применены для составления претензионного требования и искового заявления по договору на выполнение работ по изготовлению и монтажу деревянных конструкций ООО «Ремонт» для нужд гражданки Лисовой Е.В. (Приложение 1,2).
Структура выпускной квалификационной работы определяется целью и задачами исследования и состоит из введения, трех глав, объединивших двенадцать параграфов, заключения, библиографического списка и двух приложений.
Важное место в процессе разрешения споров по подрядным договорам занимает процедура досудебного урегулирования, не являющаяся, в соответствии с действующим законодательством обязательной для данного вида договоров. Определяющее значение для разрешения таких споров имеет правильно составленная претензия и сам договор, который должен включать все предусмотренные законом условия и обязательства, а также ответственность, наступающую за их нарушение. Все это позволяет сторонам решать споры вне судебного разбирательства, в более короткие сроки. В случае, если претензионные требования не удовлетворены и согласие не достигнуто - потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав. В этом случае ему необходимо составить исковое заявление. Следует отметить, что названные выше документы не имеют шаблона. В работе будут рассмотрены общие правила их составления, приведены актуальные практические примеры.
В проводимом исследовании определяется, что договор подряда регулирует отношения сторон до достижения результата, на который он направлен. Исходя из этого, можно предположить, что чем выше будет уровень правовой защиты заказчика (потребителя), тем больше будет вероятность достижения высокого качества выполняемых работ и создаваемых объектов по данному виду договоров.
Актуальность темы определяется также тем, что год от года количество гражданских дел о защите прав потребителей, рассматриваемых судами общей юрисдикции, возрастает. Правоприменительная практика по данной категории дел выявляет ряд пробелов в механизме защиты прав потребителей. Указанные аспекты определяют также теоретическую значимость исследуемой темы.
Анализ степени разработанности темы показывает необходимость ее дальнейшей разработки, ввиду достаточно частого законодательного обновления нормативно-правовой базы, регулирующей отношения по договорам подряда и защите прав потребителей. Так, в работах Брагинского М.И. и Витрянского В.В., касающихся структуры договоров о выполнении работ и оказании услуг, не освещаются изменения, внесенные в 2014 году в главу 37 ГК РФ, Федеральным законом №35-ФЗ1 об обязанности подрядчика передать информацию заказчику; в работах Быкова Т.А., Серветник А.А., Рузанова В.Д., Хмелевой Т.И. по гражданскому праву не рассматривается позиция судов о снижении размера неустойки по заявлению ответчика в случае доказательства ее несоразмерности. Следует отметить также, что в Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» за 24 года его существования внесено 21 изменение, последние из которых были от 13 июля 2015 года; 01.05.2016 года президент России подписал закон об уголовной ответственности застройщиков за обман дольщиков многоквартирных домов, дополнив УК РФ новой статьей 200.3 «Привлечение денежных средств граждан в нарушение требований законодательства об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости». Указанные договоры, в соответствии с обзором практики разрешения судами споров, возникающих в связи с участием граждан в долевом строительстве многоквартирных домов, утвержденном Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 4 декабря 2013г.1, суды общей юрисдикции квалифицируют как договоры подряда. Внесенные федеральными законами и нормативно-правовыми актами изменения требуют своевременного теоретического осмысления, издания соответствующих актуальных комментариев, разъяснений, обобщения судебной практики, выработки практических рекомендаций. Все вышеизложенное определяет, что выбранная тема имеет важное теоретическое и практическое значение.
Проблема исследования определяется тем, что регулирование государством отношений с участием потребителей посредством специального законодательства о защите их прав с одной стороны в известной мере ограничивает гражданские права контрагентов потребителей (продавцов, изготовителей, исполнителей), с другой - направлено на обеспечение свободы экономической деятельности, являющейся одной из составляющих внутренней экономической функции государства. На основании изложенного, в работе необходимо остановиться на применении в судебной практике принципа осуществления гражданских прав сторон при решении споров о защите прав потребителей, позиции Пленума ВАС РФ , определении Конституционного Суда РФ от 15.01.2015 N 7-О .
Цель работы заключается в комплексном исследовании правового регулирования защиты прав потребителей при выполнении работ по договорам подряда. В рамках поставленной цели в работе сформулированы следующие задачи:
- проанализировать понятие и виды договоров подряда;
-изучить правовое регулирование подрядных договоров;
-определить содержание договора подряда, права, обязанности, и ответственность сторон;
-изучить законодательство о защите прав потребителей, отношения, регулируемые им;
-определить группы судебных споров о нарушении прав потребителей;
-проанализировать судебную практику по решению дел о защите прав потребителей по договорам подряда;
- изучить практические аспекты защиты прав потребителей в случае нарушения исполнителем срока выполнения работ по договору подряда: по отсутствию обязательного претензионного порядка урегулирования споров в законе о защите прав потребителей, по практике составления претензионных требований и исковых заявлений, по судебной практике снижения судами размера неустойки в случае доказательства ответчиком ее несоразмерности.
Объектом работы являются гражданско-правовые отношения, складывающиеся в сфере защиты прав потребителей при выполнении работ по договору подряда.
Предмет работы составили нормативно-правовые акты РФ в сфере регулирования отношений сторон по договорам подряда и защиты прав потребителей, практика применения указанных нормативных актов судами, научная литература, посвященная исследуемым проблемам.
Методологическую основу настоящего исследования составил общенаучный диалектический метод познания, а также частные научные методы исследования - историко-правовой, системно-структурный, социально-правовой, сравнительно-правовой.
В работе использовались труды таких авторов, как М.И. Брагинского, Т.А. Быкова, В.В. Витрянского, М.А. Гавва, Б.Д. Завидова, П.В. Крашенинникова, Д.И. Мейера, Е.В. Накушновой, Р.А. Ремидовского, В.Д. Рузанова, А.А. Серветник, Е.А. Суханова, Т.И. Хмелевой, Ф.Ю.Харисова, И.И.Форматова и других. Работа также основана на Конституции Российской Федерации, гражданском законодательстве, теоретических концепциях гражданского права и материалах судебной практики.
Положения, выносимые на защиту: определение сферы применения законодательства о защите прав потребителей, исходя из специфики решаемых с его помощью задач; исследование особенностей договорных отношений, возникающих между потребителями и исполнителями работ, анализ действующего законодательства о защите прав потребителей и его соотношение с отраслевым законодательством, в первую очередь, гражданским; разработка общих положений для составления претензионных требований и исковых заявлений; анализ практики применения судами норм ГК РФ для снижения размера неустойки по заявлению ответчика.
Результаты исследования применены для составления претензионного требования и искового заявления по договору на выполнение работ по изготовлению и монтажу деревянных конструкций ООО «Ремонт» для нужд гражданки Лисовой Е.В. (Приложение 1,2).
Структура выпускной квалификационной работы определяется целью и задачами исследования и состоит из введения, трех глав, объединивших двенадцать параграфов, заключения, библиографического списка и двух приложений.
Изучив тему выпускной квалификационной работы «Защита прав потребителей при выполнении работ по договору подряда», можно сделать вывод, что договор подряда является одним из наиболее сложных и часто применяемых на практике договоров. В основе его правового регулирования лежит Гражданский кодекс Российской Федерации, специальные федеральные законы и нормативно-правовые акты, утвержденные Указами Президента и Постановлениями Правительства РФ, технические нормы и правила.
Исследование показало, что ввиду наличия особенностей применения общих положений о подряде, частью 2 статьи 702 ГК РФ предусмотрено выделение четырех основных видов договоров: бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд. Для них действуют специальные правила, установленные нормами главы 37 ГК РФ. В случае если заказчиком по указанным договорам выступает гражданин, заказывающий работы для личных, домашних или семейных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к ним также применяются положения законодательства о защите прав потребителей.
Проведенный в работе анализ содержания и структуры подрядных договоров, особенностей договорных отношений, возникающих между потребителями и исполнителями работ определил, что основными обязанностями сторон, в соответствии с нормами статьи 702 ГК РФ, являются: выполнение и сдача работ подрядчиком и оплата их результата заказчиком. Существенные условия договора: сроки выполнения работ, предмет, стоимость, без определения которых договор может быть признан судом незаключенным, а также порядок выполнения и сдачи-приемки работ устанавливаются договором.
Анализ судебной практики показал, что в случае фактического выполнения работ подрядчиком -отказ заказчика от исполнения обязательств по оплате, по причине признания его незаключенным в силу отсутствия существенных условий - не принимается судами, в связи с принятием ФЗ №42 от 08.03.2015г. «О внесении изменений в часть первую Гражданского кодекса Российской Федерации»1 ввиду того, что это противоречит принципу добросовестности, определенному частью 3 статьи 1 ГК РФ.
В работе определено, что за нарушение сторонами по договору подряда своих обязательств - наступает ответственность за их неисполнение. Сроком для обнаружения недостатков является и гарантийный срок.
Исследование сферы применения законодательства о защите прав потребителей, исходя из специфики решаемых с его помощью задач, показало, что убытки и упущенная выгода возмещаются независимо от наличия условий о них в договоре. Санкции за нарушения применяются в случаях, установленных законом «О защите прав потребителей», нормативно-правовыми актами, договором. Они могут быть следующие: удержание и неустойка (штраф, пени, неустойка). Как правило, в договор подряда включается неустойка с правом возмещения убытков: зачетная, штрафная, исключительная. Анализ судебной практики по разрешению судебных споров по защите прав потребителей по договорам подряда, связанных: с уклонением ответчика от заключения основного договора купли-продажи квартиры и дальнейшей передачи прав собственности на нее ; с нарушением подрядчиком условий договоров долевого участия в строительстве; с нарушением качества, сроков выполнения работ (в том числе гарантийных) подрядчиками показал, что судами удовлетворяются исковые требования потребителей об отказе от договора, о взыскании убытков, ущерба, штрафов, неустойки, морального вреда при разрешении споров по договорам подряда. В исковом производстве судами общей юрисдикции для решения дел о защите прав потребителей по договорам подряда применяются нормы ГК РФ, закона «О защите прав потребителей», иных федеральных законов и правовых актов РФ.
Исследование действующего законодательства о защите прав потребителей и его соотношения с отраслевым законодательством на основе сравнительного анализа норм ГК РФ и Закона «О защите прав потребителей», касающихся ответственности подрядчика за нарушения показало, что закон «О защите прав потребителей» обладает более широким спектром норм, устанавливающих ответственность подрядчика за нарушение договора подряда, чем ГК РФ. Также исследованием определено, что законом регулируются взаимоотношения потребителя-гражданина и организации (индивидуального предпринимателя), устанавливаются права потребителя для защиты, устанавливается способ осуществления защиты прав, регулируется порядок защиты потребителей государственными и общественными организациями.
При проведении анализа практических аспектов защиты прав потребителей на примере нарушения исполнителем срока выполнения работ по договору подряда установлено, что законом «О защите прав потребителей» не предусмотрен обязательный претензионный порядок урегулирования споров для договора подряда. Несмотря на это, его рекомендуется применять, ввиду того, что при составлении претензии конкретизируются требования потребителя к исполнителю, дается возможность урегулировать ситуацию по разрешению спора в кратчайшие сроки. В случае неизбежности дальнейшего рассмотрения дела в суде, наличие неисполненных требований, содержащихся в претензии, может послужить доказательством наличия вины ответчика. Также она служит документальным подтверждением начала отсчета срока удовлетворения требований.
В работе сделаны выводы о том, что в случае, если претензионные требования не удовлетворены и согласие не достигнуто - потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав. В этом случае составляется исковое заявление. Отмечено, что названные документы не имеют шаблона. Практическая часть работы содержит общие правила их составления, актуальные практические примеры.
Результаты исследования применены для составления претензионного требования и искового заявления по договору на выполнение работ по изготовлению и монтажу деревянных конструкций ООО «Ремонт» для нужд гражданки Лисовой Е.В. (Приложение 1,2).
Практическое значение имеют выводы, полученные на основе анализа судебной практики применения судами Владимирской области в 2014- 2016гг. норм статьи 333 ГК РФ для снижения размера неустойки по заявлению ответчика, в случае доказательства ее несоразмерности по делам о защите прав потребителей по подрядным договорам, связанным с нарушением исполнителем сроков выполнения работ. В работе обоснована необходимость применения судами указанной нормы в исключительных случаях. Данный вывод подтверждается позицией Пленума ВАС РФ1, определением Конституционного Суда РФ от 15.01.2015 N 7-О .
Таким образом, тема выпускной квалификационной работы «Защита прав потребителей при выполнении работ по договору подряда» имеет важное практическое и теоретическое значение. Анализ степени разработанности темы показывает необходимость ее дальнейшей разработки, ввиду достаточно частого законодательного обновления нормативно¬правовой базы, регулирующей отношения по договорам подряда и защите прав потребителей.
Исследование показало, что ввиду наличия особенностей применения общих положений о подряде, частью 2 статьи 702 ГК РФ предусмотрено выделение четырех основных видов договоров: бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд. Для них действуют специальные правила, установленные нормами главы 37 ГК РФ. В случае если заказчиком по указанным договорам выступает гражданин, заказывающий работы для личных, домашних или семейных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к ним также применяются положения законодательства о защите прав потребителей.
Проведенный в работе анализ содержания и структуры подрядных договоров, особенностей договорных отношений, возникающих между потребителями и исполнителями работ определил, что основными обязанностями сторон, в соответствии с нормами статьи 702 ГК РФ, являются: выполнение и сдача работ подрядчиком и оплата их результата заказчиком. Существенные условия договора: сроки выполнения работ, предмет, стоимость, без определения которых договор может быть признан судом незаключенным, а также порядок выполнения и сдачи-приемки работ устанавливаются договором.
Анализ судебной практики показал, что в случае фактического выполнения работ подрядчиком -отказ заказчика от исполнения обязательств по оплате, по причине признания его незаключенным в силу отсутствия существенных условий - не принимается судами, в связи с принятием ФЗ №42 от 08.03.2015г. «О внесении изменений в часть первую Гражданского кодекса Российской Федерации»1 ввиду того, что это противоречит принципу добросовестности, определенному частью 3 статьи 1 ГК РФ.
В работе определено, что за нарушение сторонами по договору подряда своих обязательств - наступает ответственность за их неисполнение. Сроком для обнаружения недостатков является и гарантийный срок.
Исследование сферы применения законодательства о защите прав потребителей, исходя из специфики решаемых с его помощью задач, показало, что убытки и упущенная выгода возмещаются независимо от наличия условий о них в договоре. Санкции за нарушения применяются в случаях, установленных законом «О защите прав потребителей», нормативно-правовыми актами, договором. Они могут быть следующие: удержание и неустойка (штраф, пени, неустойка). Как правило, в договор подряда включается неустойка с правом возмещения убытков: зачетная, штрафная, исключительная. Анализ судебной практики по разрешению судебных споров по защите прав потребителей по договорам подряда, связанных: с уклонением ответчика от заключения основного договора купли-продажи квартиры и дальнейшей передачи прав собственности на нее ; с нарушением подрядчиком условий договоров долевого участия в строительстве; с нарушением качества, сроков выполнения работ (в том числе гарантийных) подрядчиками показал, что судами удовлетворяются исковые требования потребителей об отказе от договора, о взыскании убытков, ущерба, штрафов, неустойки, морального вреда при разрешении споров по договорам подряда. В исковом производстве судами общей юрисдикции для решения дел о защите прав потребителей по договорам подряда применяются нормы ГК РФ, закона «О защите прав потребителей», иных федеральных законов и правовых актов РФ.
Исследование действующего законодательства о защите прав потребителей и его соотношения с отраслевым законодательством на основе сравнительного анализа норм ГК РФ и Закона «О защите прав потребителей», касающихся ответственности подрядчика за нарушения показало, что закон «О защите прав потребителей» обладает более широким спектром норм, устанавливающих ответственность подрядчика за нарушение договора подряда, чем ГК РФ. Также исследованием определено, что законом регулируются взаимоотношения потребителя-гражданина и организации (индивидуального предпринимателя), устанавливаются права потребителя для защиты, устанавливается способ осуществления защиты прав, регулируется порядок защиты потребителей государственными и общественными организациями.
При проведении анализа практических аспектов защиты прав потребителей на примере нарушения исполнителем срока выполнения работ по договору подряда установлено, что законом «О защите прав потребителей» не предусмотрен обязательный претензионный порядок урегулирования споров для договора подряда. Несмотря на это, его рекомендуется применять, ввиду того, что при составлении претензии конкретизируются требования потребителя к исполнителю, дается возможность урегулировать ситуацию по разрешению спора в кратчайшие сроки. В случае неизбежности дальнейшего рассмотрения дела в суде, наличие неисполненных требований, содержащихся в претензии, может послужить доказательством наличия вины ответчика. Также она служит документальным подтверждением начала отсчета срока удовлетворения требований.
В работе сделаны выводы о том, что в случае, если претензионные требования не удовлетворены и согласие не достигнуто - потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав. В этом случае составляется исковое заявление. Отмечено, что названные документы не имеют шаблона. Практическая часть работы содержит общие правила их составления, актуальные практические примеры.
Результаты исследования применены для составления претензионного требования и искового заявления по договору на выполнение работ по изготовлению и монтажу деревянных конструкций ООО «Ремонт» для нужд гражданки Лисовой Е.В. (Приложение 1,2).
Практическое значение имеют выводы, полученные на основе анализа судебной практики применения судами Владимирской области в 2014- 2016гг. норм статьи 333 ГК РФ для снижения размера неустойки по заявлению ответчика, в случае доказательства ее несоразмерности по делам о защите прав потребителей по подрядным договорам, связанным с нарушением исполнителем сроков выполнения работ. В работе обоснована необходимость применения судами указанной нормы в исключительных случаях. Данный вывод подтверждается позицией Пленума ВАС РФ1, определением Конституционного Суда РФ от 15.01.2015 N 7-О .
Таким образом, тема выпускной квалификационной работы «Защита прав потребителей при выполнении работ по договору подряда» имеет важное практическое и теоретическое значение. Анализ степени разработанности темы показывает необходимость ее дальнейшей разработки, ввиду достаточно частого законодательного обновления нормативно¬правовой базы, регулирующей отношения по договорам подряда и защите прав потребителей.
Подобные работы
- Права потребителей при выполнении работ (оказании
услуг) и их защита в гражданском законодательстве РФ
Магистерская диссертация, юриспруденция. Язык работы: Русский. Цена: 5700 р. Год сдачи: 2018 - Особенности надзора за исполнением законодательства о защите прав потребителей
Магистерская диссертация, юриспруденция. Язык работы: Русский. Цена: 4935 р. Год сдачи: 2017 - ДОГОВОР ПОДРЯДА В ГРАЖДАНСКОМ ПРАВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Магистерская диссертация, юриспруденция. Язык работы: Русский. Цена: 4900 р. Год сдачи: 2019 - Договор бытового подряда
Бакалаврская работа, гражданское право. Язык работы: Русский. Цена: 4650 р. Год сдачи: 2022 - Бытовой подряд (Омский Государственный Университет Путей Сообщения)
Курсовые работы, гражданское право. Язык работы: Русский. Цена: 700 р. Год сдачи: 2020 - ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН ПО ДОГОВОРУ СТРОИТЕЛЬНОГО ПОДРЯДА
Бакалаврская работа, юриспруденция. Язык работы: Русский. Цена: 4260 р. Год сдачи: 2017 - ГРАЖДАНСКО-ПРАВОВОЕ СОГЛАШЕНИЕ О ПРОИЗВОДСТВЕ
РАБОТ
Дипломные работы, ВКР, гражданское право. Язык работы: Русский. Цена: 4900 р. Год сдачи: 2016 - ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ
Магистерская диссертация, юриспруденция. Язык работы: Русский. Цена: 5500 р. Год сдачи: 2016 - Договор подряда: общие положения
Бакалаврская работа, юриспруденция. Язык работы: Русский. Цена: 4650 р. Год сдачи: 2023
Заказать работу
Заявка на оценку стоимости
Это краткая форма заказа. После ее заполнения вы перейдете на полную форму заказа работы
Каталог работ (149820)
- Бакалаврская работа (38421)
- Диссертация (978)
- Магистерская диссертация (22152)
- Дипломные работы, ВКР (60504)
- Главы к дипломным работам (2138)
- Курсовые работы (10523)
- Контрольные работы (6265)
- Отчеты по практике (1357)
- Рефераты (1481)
- Задачи, тесты, ПТК (631)
- Ответы на вопросы (155)
- Статьи, Эссе, Сочинения (942)
- Бизнес-планы (51)
- Презентации (106)
- РГР (84)
- Авторефераты (РГБ) (1692)
- Диссертации (РГБ) (1882)
- Прочее (458)
Новости
06.01.2018
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
Помощь в выполнении учебных и научных работ на заказ ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ
дальше»» Все новости
Статьи
- Где лучше заказывать диссертации и дипломные?
- Выполнение научных статей
- Подготовка диссертаций
- Подводные камни при написании магистерской работы
- Помощь в выполнении дипломных работ
»» Все статьи
Заказать работу
Заявка на оценку стоимости
Это краткая форма заказа. После ее заполнения вы перейдете на полную форму заказа работы
