Введение 3
1. Формирование и развитие взглядов на мотивацию в системе
управления человеческими ресурсами 11
1.1. Эволюция представлений о трудовой мотивации 11
1.2. Специфика трудовой мотивации в концепции
управления человеческими ресурсами 41
2. Анализ элементов и методов мотивации в современной
организации 70
2.1. Основные элементы трудовой мотивации 70
2.2. Методы трудовой мотивации: классификация и анализ 95
3. Социально-психологический эффект трудовой мотивации и
направления его роста 122
3.1. Методика исследования социально-психологического
эффекта мотивации труда в организации 122
3.2. Совершенствование трудовой мотивации на основе анализа
показателей ее социально-психологического эффекта 142
Заключение 176
Список использованной литературы 179
Приложения 196
Актуальность темы исследования. Кардинальные преобразования в российской экономике вызвали необходимость в изменении систем управления отечественными организациями. В комплексе мер по совершенствованию организационного управления заметное место принадлежит поиску адекватных подходов к использованию арсенала инструментов трудовой мотивации, во многом определяющей эффективность такой важнейшей его компоненты как управление людьми, от построения системы мотивации зависят достижение ее экономического и социального эффектов, степень согласованности целей организации и занятых в ней работников, конечные результаты деятельности.
Вместе с тем разработка механизма трудовой мотивации, соответствующего современным требованиям, зачастую ведется методом проб и ошибок, а используемый российскими организациями набор методов мотивации достаточно ограничен. Низкий уровень трудовой мотивации, в конечном счете, может привести организацию к потере конкурентоспособных позиций на рынке из-за незаинтересованности персонала в активном труде для достижения стоящих перед ней целей. Организации испытывают потребность в эффективном инструментарии исследования трудовой мотивации для проведения адекватных изменений, направленных на ее совершенствование. Все это позволяет рассматривать тему диссертационного исследования как актуальную.
Степень разработанности проблемы. В области трудовой мотивации накоплены обширные знания и практический опыт. Еще на рубеже XVIII - XIX веков Р. Аркрайт, Ч. Баббедж, М. Болтон, Р. Оуэн, Сен-Симон, Ш.Фурье обращались к социально-психологическим аспектам производства и видели в мотивации путь к росту производительности труда. В начале XX в. существенный вклад в развитие представлений о мотивации внесли зарубежные (Ф. Тейлор, Г.Эмерсон, А. Файоль и др.) и отечественные (К. Адамецки, В.М. Бехтерев, Н.А. Витке, А.К. Гастев, П.М. Керженцев и др.) специалисты в области организации и управления.
Представители школы «человеческих отношений» (М.П.Фоллетт,
Э.Мэйо, Ф. Ротлисбергер и др.) разрабатывали методы активизации деятельности работников, улучшения социальной атмосферы на предприятиях. Исследователи школы поведенческих наук (Ч. Барнард, А. Маслоу, Ф. Херцберг, Д. Макгрегор, Р. Лайкерт и др.) дали научное обоснование роли мотивов и потребностей человека в трудовой деятельности. Проблемам мотивации уделяли внимание также Э.Локк, Г.Келли, Э.Диси, Р.Руаян, П.Дракер и др.
Отечественные исследования второй половины XX века представлены работами А.К. Ковалева, П.М. Якобсона, В.Г. Подмаркова, В.А. Ядова, А.Г. Здравомыслова и др.
1. В современных экономических условиях возрастает необходимость в использовании системы комплексного мотивационного воздействия на людей, работающих в организации, для повышения эффективности управления и достижения стоящих перед организацией целей.
Исследование формирования современных представлений о трудовой мотивации в системе управления человеческими ресурсами позволило выявить эволюцию взглядов на построение системы мотивации как средства повышения ее социально-психологического эффекта, сближения интересов работников и работодателей. Несмотря на то, что эволюция представлений о мотивации в условиях рыночной и нерыночной экономик имела свои особенности, общим для них результатом явилось признание приоритетности фактора личности и необходимости эффективного использования методов мотивации для согласования целей организации и занятых в ней людей.
Подход к трудовой мотивации в концепции управления человеческими ресурсами (УЧР), в рамках которой люди рассматриваются как стратегический ресурс предприятия, который необходимо развивать и мотивировать для достижения целей организации и обретения конкурентных преимуществ, требует создания условий для максимальной реализации потенциала личности на уровне организации, ответственности, самостоятельности, участия в принятии решений, внутренней мотивации работников.
2. Анализ моделей управления человеческими ресурсами позволил автору предложить модель, в которой мотивация выделена в качестве важного эле¬мента, не всегда четко прописанного в других моделях УЧР. Модель позволяет рассматривать УЧР с системных позиций и имеет практическую ценность, поскольку отражает основные направления работы с человеческими ресурсами. В качестве основных элементов УЧР выделены планирование человеческих ресурсов, отбор и найм, развитие, оценка и вознаграждение, благодаря которым организация имеет возможность создавать условия для мотивации индивидов и групп, формируя желаемое трудовое поведение, направленное на реализацию ее целей. В модели учитывается влияние факторов внешней среды (социально- экономических, технологических, политических) и факторов внутренней среды (стратегии, организационной культуры, технологии, организационной структуры). Кроме того, модель подчеркивает необходимость сочетания и интеграции интересов собственников, администрации, работников, профсоюзов, правительства и общества в целом.
3. Предложена модель формирования трудового поведения, позволяющая соединить в единое целое такие важнейшие элементы мотивации, каковыми являются стимулы, мотивы, личность и ее характеристики, результаты трудовой деятельности. Модель отражает важность сочетания целей организации и работников для достижения социально-психологического эффекта мотивации, что является важной характеристикой концепции управления человеческими ресурсами. В качестве показателей социально-психологического эффекта выделены удовлетворенность трудом, желание оставаться в организации, преданность организации, принятие ее целей, гордость за нее.
4. Уточнены и проанализированы методы трудовой мотивации, которые сведены в единую модель, соединившую материальное и нематериальное стимулирование, внешнюю и внутреннюю мотивацию работников. В качестве методов мотивации рассмотрены вознаграждение, установление целей, проектирование рабочего места, участие в управлении, развитие и карьера, регулирование рабочего времени. Предлагаемый подход позволяет отразить современные тенденции мотивации, вобрав в себя достоинства ряда известных и рассмотренных в работе классификаций. Анализ позволил выявить взаимосвязь использования различных методов с эволюцией представлений о мотивации - от материального стимулирования до создания условий для внутренней мотивации работников.
5. Разработана методика исследования трудовой мотивации на основе анализа ее социально-психологического эффекта, позволяющая выявить «узкие места» и выработать основные направления совершенствования мотивации в организации. В рамках данного подхода предложена классификация факторов, влияющих на удовлетворенность трудом. Рекомендован к использованию новый показатель «Индекс значимой удовлетворенности», отражающий не только уровень удовлетворенности по различным факторам труда, но и их относительную значимость.
1. Адамецки К. О науке организации / КАдамецки. - М.: Экономика, 1972. - 191 с.
2. Алексеев Н.И. Взаимосвязь социальных факторов, определяющих отношение к труду / Н.И. Алексеев // Социологические исследования. -
1975. - №3.-С. 25-33.
3. Асеев В.Г. Мотивация поведения и формирование личности / В.Г. Асеев. - М., 1976.-231 с.
4. Балашов Ю.К. Методики построения мотивационного профиля персонала и разработки Положения о стимулировании персонала / Ю.К. Балашов,
A. Г. Коваль //Кадры предприятия. - 2002,- №3.- С. 33-37.
5. Баутин В.М. Социально-экономические факторы стимулирования трудовой активности работников АПК: теория и практика / В.М. Баутин. - М., 1993. - 169с.
6. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования. / Д.Белл. - М.: Academia, 1999. — 956 с.
7. Бехтерев В.М. Рациональное использование человеческой энергии в труде /
B. М. Бехтерев // Труды 1-й Всероссийской инициативной конференции по НОТ. М.,-1921. - Вып. 1. - С. 12.
8. Бодди Д. Основы менеджмента / Д. Бодди, Р. Пейтон. - СПб., 1999. - 546 с.
9. Велып А.Г. Управление на основе мотивации / А.Г. Велып // Мотивация экономической деятельности: Сб. тр. - М.: ВНИИСИ, 1980. - Вып. И. - С. 18-19.
10. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала / В.Р. Веснин. - М.: Юристь, 1998. - 496 с.
11. Вилюнас В.К. Психологические механизмы мотивации человека / В.К. Вилюнас. - М., 1990. - 283 с.
12. Витке Н. А. Организация управления и индустриальное развитие (Очерки по социологии научной организации труда и управления) / Н.А. Витке. М., 1924.-120 с.
13. Виханский О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - 3-е изд. - М.: Гардарики, 1999. - 528 с.
14. Всесоюзное совещание по организации труда (26-29 июня 1967 г.). - М., 1967. - 268 с.
15. Вульф В .Я. Ценностные ориентации рабочей молодежи США 1970-х годов / В.Я. Вульф // Рабочий класс и современный мир. - 1977. - №1. - С. 46-48.
16. Выготский Л.С. Избранные психологические исследования / Л.С. Выготский. - М., 1956. - 224 с.
17. Гастев А. К. Трудовые установки / А.К. Гастев. - 2-е изд. - М., 1973. - 341 с.
18. Гвишиани Д.М. Социология бизнеса (критический анализ американской теории менеджмента) / Д.М. Гвишиани. - М.: Соцэкгиз, 1962. - 195 с.
19. Гегель. Сочинения / Гегель // Собр. соч. - М.-Л., 1934. - Т. 7. - С. 141.
20. Глущенко Е.В. Теория управления ! Е.В. Глущенко, Е.В. Захарова, Ю.В. Тихонравов -М.: Вестник, 1997. — 336 с.
21. Годфруа Ж. Что такое психология / Ж. Годфруа // Собр. соч.: В 2 т. - М., 1992.-Т.1.-491 с.
22. Головин Е.Г. Развитие демократических начал в управлении производством / Е.Г. Головин. - М.: Знание, 1985. - 64 с.
23. Грейсон Дж. мл. Американский менеджмент на пороге XXI века / Дж. Грейсон мл., К. О'Делл. - М.: Экономика, 1991. - 320 с.
24. Грибоедов А.С. Горе от ума / А.С. Грибоедов // «Горе от ума». Комедии. Драматические сцены. - Л.: Искусство, 1987. - С. 43.
25. Гэлбрейт Дж. Новое индустриальное общество / Дж. Гэлбрейт. - М.:
Прогресс, 1969. - 480 с.
26. Дворецкая Г.В. Социология труда / Г.В. Дворецкая, В.П. Махнорылов. - Киев: Выща шк., 1990. - 352 с.
27. Десслер Г. Управление персоналом / Г. Десслер. -М.: БИНОМ, 1997.-432 с.
28. Джидарьян И.А. Эстетическая потребность / И.А. Джидарьян. — М., 1976. - 123 с.
29. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология / Л. Джуэлл. - СПб.: Питер, 2001. - 720 с.
30. Дмитриева М.А. Психология труда и инженерная психология / М.А. Дмитриева, А.А. Крылов, А.И. Нафтульев. - Л.: ЛГУ, 1979. - 253 с.
31. Друкер П. Ф. Практика менеджмента / П.Ф. Друкер. - М.: Изд. дом «Вильямс», 2000. - 398 с.
32. Дункан Д. У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики / Д.У. Дункан. - М.: Дело, 1996. - 272 с.
33. Евенко Л.И. Эволюция концепций управления человеческими ресурсами / Л.И. Евенко // Стратегия развития персонала: Материалы конференции. — Нижний Новгород, 1996. - С. 22 -25.
34. Журавлев П.В. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера / П.В. Журавлев, С.А. Карташов, Н.К. Маусов, Ю.Г. Одегов. - М.: Экзамен, 1999. - 576 с.
35. Журавлев П.В. Мировой опыт в управлении персоналом. Обзор зарубежных источников / П.В. Журавлев, М.Н. Кулапов, С.А. Сухарев. - М.: изд-во Рос. Экон. акад. - Екатеринбург: Деловая книга, 1998. - 232 с.
36. Журавлев П.В. Управление человеческими ресурсами: опыт индустриально развитых стран / П.В. Журавлев, Ю.Г. Одегов, Н.А. Волгин. - М.: Изд-во Экзамен, 2002. - 448 с.
37. Журавский А.Ф. Научная организация труда / А.Ф. Журавский. - М- Л., 1926. - С.34.
38. Заславская Т.И. Экономическое поведение и экономическое развитие / Т.И. Заславская И ЭКО. -1980. - №3. - С. 56-58.
39. Зейгарник Б.В. Теория личности Курта Левина / Б.В. Зейгарник. - М.: МГУ, 1981.-135 с.
40. Зеленевский Я. Организация трудовых коллективов (введение в теорию организации и управления) / Я. Зеленевский. - М.: Прогресс, 1971.-231 с.
41. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы / Е.П. Ильин. - СПб: Изд-во Питер, 2000. -512с.
42. Ильин И. Производительность труда: вверх по лестнице, ведущей вниз / И. Ильин, Г. Кузнецов // Человек и труд. - 2002. - № 5. - С. 73-77.
43. Ильясов Р. Корпоративная культура как метод мотивации / Р. Ильясов // Персонал. 1998. - №10. - С. 25-27.
44. Ильясов Ф.Н. Удовлетворенность трудом (анализ структуры, измерение, связь с производственным поведением) / Ф.Н. Ильясов. - А.: Ылым, 1988, - 100 с.
45. Иноземцев В.Л. Творческие начала современной корпорации / В.Л. Иноземцев // Мировая экономика и международные отношения. - 1997. - №11.-С. 18-30.
46. Иноземцев В.Л. За пределами экономического общества. Постиндустриальные теории и постэкономические тенденции в современном мире / В.Л. Иноземцев. - М.: Academia - Наука, 1998. - 639 с.
47. Келлер-Пфундер А. Индивидуализация экономики персонала / А. Келлер- Пфундер // Проблемы теории и практики управления.-1997.-№ 2.- С. 34-38.
48. Керженцев П.М. НОТ на хозяйственном фронте / П.М. Керженцев И Время. - 1924. - №4. - С. 4.
49. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. - М.: Экзамен, 2003. - 336с.
50. Климычев В.И. Проблемы мотивации и удовлетворенности трудом у работников АПК / В.И. Климычев, А.П. Смирнова // Социологические исследования. - 1999. - №12. - С. 77- 79.
51. Ковалев В.И. Мотивы поведения и деятельности / В.И. Ковалев - М.,
1988. -191 с.
52. Комарова Н. Мотивация и повышение эффективности работы / Н. Комарова // Человек и труд. - 1997. - № 10. - С. 90-92.
53. Корицкий Э.Б. Советская управленческая мысль 20-х годов / Э.Б. Корицкий, Ю.А. Лавриков, А.М. Омаров. - М., 1990 — 231 с.
54. Кравченко А.И. История менеджмента / А.И. Кравченко. - М.: Академический проект, 2000. - 352 с.
55. Лапыгин Ю.Н. Мотивация экономической деятельности в условиях российской реформы / Ю.Н. Лапыгин, Я.Л. Эйдельман. - М.: Наука, 1996. - 109 с.
56. Лежнев В.Г. Учение о потребностях в современной психологии / В.Г. Лежнев // Ученые записки МГПИ. Сер. Психология. Вып.1.- М., 1939
57. Леонтьев А.Н. Потребности, мотивы, эмоции / А.Н. Леонтьев. - М., 1971. - 256 с.
58. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии / Б.Ф. Ломов. - М., 1984. - 204с.
59. Лютенс Ф. Организационное поведение / Ф. Лютенс. - 7-е изд. - М.: ИНФРА-М, 1999. -692 с.
60. Магомед-Эминов М.Ш. Трансформация личности / М.Ш. Магомед-Эминов -М., 1998.-494 с.
61. Магун В.С. Потребности и психология социальной деятельности личности /В.С. Магун - Л., 1983. - 176 с.
62. Маусов Н. Менеджмент персонала — ключевое звено внутрифирменного управления / Н. Маусов // Проблемы теории и практики управления. -
1995. -№6.- С. 109.
63. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури - М.: Дело, 1998. - 800 с.
64. Мотивация труда работников в условиях современного производства / Под ред. Б.В. Князева, Н.И. Дряхлова, В.И. Верховина. - М.: Изд-во МГУ, 1989. -112 с.
65. Мошенский М.Г. Новые методы эксплуатации трудящихся в странах капитала и попытки их идеологического обоснования / М.Г. Мошенский И Социально-экономические вопросы труда: Сб. науч. тр. - М., 1977. - 177 с.
66. Мурутар А. Опыт применения факторного анализа при изучении личностной удовлетворенности / А. Мурутар // Тезисы II Международного коллоквиума по социальной психологии. - Тбилиси, 1970. - С. 34-56.
67. Мясищев В.Н. Проблема потребностей в системе психологии / В.Н. Мясищев И Ученые записки ЛГУ, 1957. - Вып.11. - С. 56-59.
68. Наумова Н.Ф. О социологическом и экономическом подходах к трудовой мотивации / Н.Ф. Наумова // Мотивация экономической деятельности: Сб. тр., - М.: ВНИИСИ, 1980.- Вып. 11.-С. 3-17.
69. Новоселов Н.С. Квалификационные различия между работниками, характер труда и социальное равенство / Н.С. Новоселов. - Ижевск, 1978. - 98 с.
70. О предпосылках рациональной организации // Труды Всеукраинского института труда. - Харьков, 1928. - Вып. 2. - С. 286-288.
71. Об участии трудящихся в управлении производством. / Сост. Н.И. Алексеев, И.А. Ряжских. - М.: Политиздат, 1977. - 318 С.
72. Общественный труд и производительность. - Воронеж: Изд-во Воронеж, гос. ун-та, 1965. — 296 с.
73. Ожегов С.И. Толковый словарь русского языка / С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. - М.: АЗЪ, 1994. — 928 с.
74. Опыт исследования перемены труда в промышленности. - Новосибирск,
1969. - 123 с.
75. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения / Б.Д. Парыгин. - Л.: Наука, 1981. - 192 с.
76. Патрушев В.Д. Рабочие на частном предприятии: мотивация, оплата труда и удовлетворенность работой / В.Д. Патрушев, Г.П. Бессокирная, А.Л. Темницкий И Социологические исследования. - 1998. - №4. - С. 34- 41.
77. Пельц Д. Ученые в организациях / Д. Пельц, Ф. Эндрюс. - М.: Прогресс, 1973.-203 с.
78. Первое Всесоюзное совещание рабочих и работниц-стахановцев. 14-17 ноября 1935 . Стенографический отчет. М., 1935. С. 279.
79. Питерс Т. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний) / Т. Питерс, Р. Уотермен. -М: Прогресс, 1986. - 418 с.
80. Платонов К.К. Структура и развитие личности / К.К. Платонов - М., 1986. - 176 с.
81. Подмарков В.Г. Методологические аспекты стимулирования и мотивации труда / В.Г. Подмарков // Вопросы философии. - 1979. - №5. - С. 58-69.
82. Попова И.М. Стимулирование трудовой деятельности как способ управления / И.М. Попова. - Киев, 1976. - 122 с.
83. Проблемы социального регулирования на промышленных предприятиях. - Киев, 1973.-220 с.
84. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации / В.П. Пугачев. - М.,
1998. -230 с.
85. Розанова В. Новый патернализм или управленческая эволюция по- американски / В. Розанова // Управление персоналом.- 2000.-№9. - С. 26-30.
86. Розмирович Е.Ф. НОТ, РКИ и партия / Е.Ф. Розмирович. - М., 1926. —
198 с.
87. Рофе А.И. Экономика и социология труда /А.И. Рофе. - М.: Изд-во МИК,
1996. -121 с.
88. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии / С.Л. Рубинштейн — СПб.: Питер, 1998. - 705 с.
89. Рубинштейн С.Л. Человек и мир / С.Л. Рубинштейн // Методологические и теоретические проблемы психологии. - М., 1969. - С. 370.
90. Рудаков М. Политико-экономические аспекты рыночной мотивации труда / М. Рудаков // Человек и труд. - 1999. - № 8. - С. 51-55.
91. Румянцева З.П. К обоснованию новой управленческой парадигмы / З.П. Румянцева // Российский экономический журнал. - 1993. - №3.- С. 61-70
92. Самыгин С.И. Основы управления персоналом / С.И. Самыгин, М.С. Зайналабидов, З.Г. Макиев, Д.В. Обухов. - Ростов н/Д: Феникс, 2001. - 480с.
93. Сарно А.А. Типы трудовой мотивации и их динамика / А.А. Сарно // Социологические исследования. - 1999. - №5. - С. 44-45.
94. Сартр Ж.П. Экзистенциализм - это гуманизм / Ж.П. Сартр. - М., 1998 - 135с.
95. Синк Д.С. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение / Д.С. Синк. - М.: Прогресс, 1989 — 528 с.
96. Смирнов В.А. Опыт построения типологии рабочих на основе совмещения объективных и субъективных показателей их трудовой деятельности / В.А. Смирнов, В.Э. Бойков К Социологические исследования. - 1977. - №1. — С. 25-31.
97. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов / А. Смит. М, 1997.- KH.1.-C. 80.