Повышение уровня вовлеченности персонала организации на примере ПАО «Гладенькая»
|
Введение 8
1 Теоретическая часть Теоретические аспекты вовлеченности персонала 11
1.1 Роль и значение вовлеченности персонала 11
1.2 Опыт вовлеченности персонала в отечественных и зарубежных организациях 17
1.3 Методология измерения вовлеченности персонала 24
2 Аналитическая часть анализ системы управления и вовлеченности персонала
ПАО «Гладенькая» 31
2.1 Организационно-правовая характеристика ПАО «Гладенькая» 31
2.2 Анализ состояния производственной и финансово-экономических систем 35
2.3 Анализ кадровой политики организации 39
2.4 Анализ вовлеченности персонала в системе управления ПАО «Гладенькая» 50
3 Проектная часть Разработка проекта развития вовлеченности персонала ПАО «Гладенькая» 57
3.1 Мероприятия по развитию вовлеченности персонала 57
3.2 График внедрения проекта 61
3.3 Расчет социальной и экономической эффективности внедрения проекта 63
3.4 Апробация результатов исследования 67
Заключение 74
Обозначения и сокращения 77
Список использованных источников 78
Приложения А-Л
1 Теоретическая часть Теоретические аспекты вовлеченности персонала 11
1.1 Роль и значение вовлеченности персонала 11
1.2 Опыт вовлеченности персонала в отечественных и зарубежных организациях 17
1.3 Методология измерения вовлеченности персонала 24
2 Аналитическая часть анализ системы управления и вовлеченности персонала
ПАО «Гладенькая» 31
2.1 Организационно-правовая характеристика ПАО «Гладенькая» 31
2.2 Анализ состояния производственной и финансово-экономических систем 35
2.3 Анализ кадровой политики организации 39
2.4 Анализ вовлеченности персонала в системе управления ПАО «Гладенькая» 50
3 Проектная часть Разработка проекта развития вовлеченности персонала ПАО «Гладенькая» 57
3.1 Мероприятия по развитию вовлеченности персонала 57
3.2 График внедрения проекта 61
3.3 Расчет социальной и экономической эффективности внедрения проекта 63
3.4 Апробация результатов исследования 67
Заключение 74
Обозначения и сокращения 77
Список использованных источников 78
Приложения А-Л
В настоящее время значительная часть организаций попала в зону критического состояния. В связи с этим возникла острая необходимость проведения реорганизации этих предприятий - комплекса мер по оздоровлению и развитию, решению проблем организаций путем радикальных стратегических изменений. При этом стратегия развития бизнеса должна быть в совокупности со стратегиями развития персонала.
Одним из инструментов, позволяющих поддерживать высокий инновационный и технологический уровень организационных процессов, является вовлеченность персонала - т.е. заинтересованность персонала в достижении целей организации - одна из самых актуальных проблем в области менеджмента. Высокий уровень вовлеченности имеет значительное влияние на переход организации из критического состояния в конкурентоспособное.
После того как на рынке отечественного бизнеса появились высококвалифицированные специалисты со степенью MBA, все чаще стало слышно о понятии «вовлеченность». Вовлеченность — это степень интеграции сотрудника в систему ценностей организации. Сотрудника можно считать вовлеченным в том случае, если он считает, что его жизнь неразрывно связана с жизнедеятельностью организации, успехи организации — это его успехи, неудачи — его неудачи. Другими словами, он отождествляет себя с организацией, а значит, начинает мыслить как собственник. Следует отметить, что когда сотрудники относятся к организации с той же любовью и заботой, что и ее собственник, результаты работы стремительно достигают высоких уровней. Смысл в формировании вовлеченности в том, что сотрудник, удовлетворяя свои собственные потребности, при этом ориентирован на достижение общей цели организации.
В современной научной литературе проблемы вовлеченности персонала практически не затрагиваются, что связанно, несомненно, с их недостаточной разработанностью. Применение вовлеченности на практике опережает теоретические разработки по этому вопросу.
Теоретической базой исследования является учебная литература, посвященная данному вопросу, представленная работами зарубежных авторов таких как: Дж. Гэллап, Ламбен Ж-Ж, Ландсберг П., Томпсон К., Хеллевиг Й., а также отечественных исследователей: Бердяев Н., Власова Е.С. и других.
Объектом исследования настоящей работы является публичное акционерное общество «Гладенькая» (здесь и далее - ПАО «Гладенькая»).
Предмет исследования - вовлеченность персонала ПАО «Гладенькая».
Целью выпускной квалификационной работы является разработка проекта по формированию вовлеченности сотрудников ПАО «Гладенькая».
Поставленная цель обусловила решение следующих задач:
1) обобщить теоретические основы и практические аспекты вовлеченности;
2) исследовать особенности организации деятельности ПАО «Гладенькая»;
3) разработать проект мероприятий по развитию вовлеченности персонала;
4) дать оценку экономической и социальной эффективности проекта.
Методологической основой исследования послужил диалектический метод научного познания и системный подход. В ходе исследования использовались такие общенаучные методы и приемы как научная абстракция, методы детерминированного факторного анализа, синтеза, прогнозирования, модель SWOT-анализа, модель Д. Денисона и проч.
Теоретическое значение исследования заключается в проведении анализа проблемы вовлеченности персонала.
Практическая значимость исследования состоит в разработке мероприятий по формированию вовлеченности персонала на этапе проведения организационных изменений с применением современных подходов. Внедрение в организацию предложенных рекомендаций позволит повысить уровень вовлеченности персонала, что в конечном итоге отразится на достижении целей ПАО «Гладенькая» и повысит ее эффективность.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трёх частей, заключения, списка использованных источников и приложений
Одним из инструментов, позволяющих поддерживать высокий инновационный и технологический уровень организационных процессов, является вовлеченность персонала - т.е. заинтересованность персонала в достижении целей организации - одна из самых актуальных проблем в области менеджмента. Высокий уровень вовлеченности имеет значительное влияние на переход организации из критического состояния в конкурентоспособное.
После того как на рынке отечественного бизнеса появились высококвалифицированные специалисты со степенью MBA, все чаще стало слышно о понятии «вовлеченность». Вовлеченность — это степень интеграции сотрудника в систему ценностей организации. Сотрудника можно считать вовлеченным в том случае, если он считает, что его жизнь неразрывно связана с жизнедеятельностью организации, успехи организации — это его успехи, неудачи — его неудачи. Другими словами, он отождествляет себя с организацией, а значит, начинает мыслить как собственник. Следует отметить, что когда сотрудники относятся к организации с той же любовью и заботой, что и ее собственник, результаты работы стремительно достигают высоких уровней. Смысл в формировании вовлеченности в том, что сотрудник, удовлетворяя свои собственные потребности, при этом ориентирован на достижение общей цели организации.
В современной научной литературе проблемы вовлеченности персонала практически не затрагиваются, что связанно, несомненно, с их недостаточной разработанностью. Применение вовлеченности на практике опережает теоретические разработки по этому вопросу.
Теоретической базой исследования является учебная литература, посвященная данному вопросу, представленная работами зарубежных авторов таких как: Дж. Гэллап, Ламбен Ж-Ж, Ландсберг П., Томпсон К., Хеллевиг Й., а также отечественных исследователей: Бердяев Н., Власова Е.С. и других.
Объектом исследования настоящей работы является публичное акционерное общество «Гладенькая» (здесь и далее - ПАО «Гладенькая»).
Предмет исследования - вовлеченность персонала ПАО «Гладенькая».
Целью выпускной квалификационной работы является разработка проекта по формированию вовлеченности сотрудников ПАО «Гладенькая».
Поставленная цель обусловила решение следующих задач:
1) обобщить теоретические основы и практические аспекты вовлеченности;
2) исследовать особенности организации деятельности ПАО «Гладенькая»;
3) разработать проект мероприятий по развитию вовлеченности персонала;
4) дать оценку экономической и социальной эффективности проекта.
Методологической основой исследования послужил диалектический метод научного познания и системный подход. В ходе исследования использовались такие общенаучные методы и приемы как научная абстракция, методы детерминированного факторного анализа, синтеза, прогнозирования, модель SWOT-анализа, модель Д. Денисона и проч.
Теоретическое значение исследования заключается в проведении анализа проблемы вовлеченности персонала.
Практическая значимость исследования состоит в разработке мероприятий по формированию вовлеченности персонала на этапе проведения организационных изменений с применением современных подходов. Внедрение в организацию предложенных рекомендаций позволит повысить уровень вовлеченности персонала, что в конечном итоге отразится на достижении целей ПАО «Гладенькая» и повысит ее эффективность.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трёх частей, заключения, списка использованных источников и приложений
В ходе изучения теоретических аспектов темы и проведения практических исследований неоспоримым является тот факт, что вовлеченность персонала занимает одно из ведущих мест в системе управления персоналом в целом.
Целью выпускной квалификационной работы являлось создание проекта по развитию вовлеченности сотрудников ПАО «Гладенькая».
Для достижения поставленной цели были выполнены следующие задачи:
1) обобщены теоретические основы и практические аспекты вовлеченности;
2) исследованы особенности организации деятельности ПАО «Гладенькая»;
3) разработан проект мероприятий по развитию вовлеченности персонала;
4) дана оценка экономической и социальной эффективности проекта.
По итогам изучения проблемы вовлеченности персонала в условиях экономического кризиса в организации «Гладенькая» необходимо сделать ряд выводов и обобщений.
Первая глава данной работы посвящена анализу проблем вовлеченности персонала ПАО «Гладенькая».
Для оценки уровня вовлеченности были использованы SWOT-анализ, методика, основанная на алгоритме формирования вовлеченности, а также методика Д. Денисона. Сущность SWOT-анализа состоит в анализе внутренних и внешних факторов организации, оценке рисков и конкурентоспособности товара в отрасли. Методикаоснованная на алгоритме формирования вовлеченности проводится с помощью оценки состояния каждого фактора вовлеченности и вычисления общего индекса вовлеченности. Сущность методики Д. Денисона заключается в проведении анкетирования, которое отражает аспекты структуры управления в рамках четырех характерных черт: вовлеченность, способность к адаптации, миссия и стабильность организации.
Для анализируемой организации в настоящее время характерны следующие проблемы системы управления человеческими ресурсами:
1) слабое развитие системы обучения и повышения квалификации;
2) крайне низкие возможности карьерного роста;
3) отсутствие проработанных и доведенных до сотрудников целей и стратегий организации;
4) нежелание сотрудников брать на себя ответственность;
5) безучастие персонала в планировании мероприятий и принятии решений, которые существенно влияют на их деятельность.
По результатам анализа вовлеченности персонала ПАО «Гладенькая» было выявлено, что больше всего сотрудники вовлечены в рабочий процесс (21%), вовлеченность сотрудников в решение корпоративных задач составляет 11% и крайне низкий показатель - инициативность. В рассматриваемой организации всего 5% сотрудников проявляют творческий подход и инициативу в процессе трудовой деятельности.
В ходе работы был сделан вывод, что для ПАО «Гладенькая» в настоящее время актуальна проблема низкой вовлеченности персонала. Экономический ущерб от низкой вовлеченности персонала складывается из-за снижения производительности труда неудовлетворенных сотрудников и дополнительных затрат на набор персонала.
По результатам анализа были определены основные направления повышения эффективности процесса вовлеченности персонала в систему управления ПАО «Гладенькая».
С целью развития вовлеченности персонала ПАО «Гладенькая» был разработан проект мероприятий. При его внедрении затраты ПАО «Гладенькая» незначительно увеличатся (на 24540,00 руб.), при этом ущерб от низкой вовлеченности персонала существенно сократится. Производительность труда и объём выручки на 1 руб. ФОТ увеличатся соответственно на 3% и 2,9%.
Практическая ценность выпускной квалификационной работы заключается в возможности применения результатов разработанного проекта в деятельности ПАО «Гладенькая».
В дальнейшем результаты исследования могут послужить теоретической и практической основой для расширения возможностей управленческого воздействия на трудовую мотивацию сотрудников, поиска внутренних резервов повышения производительности труда и эффективности работы горнолыжного комплекса «Гладенькая».
Целью выпускной квалификационной работы являлось создание проекта по развитию вовлеченности сотрудников ПАО «Гладенькая».
Для достижения поставленной цели были выполнены следующие задачи:
1) обобщены теоретические основы и практические аспекты вовлеченности;
2) исследованы особенности организации деятельности ПАО «Гладенькая»;
3) разработан проект мероприятий по развитию вовлеченности персонала;
4) дана оценка экономической и социальной эффективности проекта.
По итогам изучения проблемы вовлеченности персонала в условиях экономического кризиса в организации «Гладенькая» необходимо сделать ряд выводов и обобщений.
Первая глава данной работы посвящена анализу проблем вовлеченности персонала ПАО «Гладенькая».
Для оценки уровня вовлеченности были использованы SWOT-анализ, методика, основанная на алгоритме формирования вовлеченности, а также методика Д. Денисона. Сущность SWOT-анализа состоит в анализе внутренних и внешних факторов организации, оценке рисков и конкурентоспособности товара в отрасли. Методикаоснованная на алгоритме формирования вовлеченности проводится с помощью оценки состояния каждого фактора вовлеченности и вычисления общего индекса вовлеченности. Сущность методики Д. Денисона заключается в проведении анкетирования, которое отражает аспекты структуры управления в рамках четырех характерных черт: вовлеченность, способность к адаптации, миссия и стабильность организации.
Для анализируемой организации в настоящее время характерны следующие проблемы системы управления человеческими ресурсами:
1) слабое развитие системы обучения и повышения квалификации;
2) крайне низкие возможности карьерного роста;
3) отсутствие проработанных и доведенных до сотрудников целей и стратегий организации;
4) нежелание сотрудников брать на себя ответственность;
5) безучастие персонала в планировании мероприятий и принятии решений, которые существенно влияют на их деятельность.
По результатам анализа вовлеченности персонала ПАО «Гладенькая» было выявлено, что больше всего сотрудники вовлечены в рабочий процесс (21%), вовлеченность сотрудников в решение корпоративных задач составляет 11% и крайне низкий показатель - инициативность. В рассматриваемой организации всего 5% сотрудников проявляют творческий подход и инициативу в процессе трудовой деятельности.
В ходе работы был сделан вывод, что для ПАО «Гладенькая» в настоящее время актуальна проблема низкой вовлеченности персонала. Экономический ущерб от низкой вовлеченности персонала складывается из-за снижения производительности труда неудовлетворенных сотрудников и дополнительных затрат на набор персонала.
По результатам анализа были определены основные направления повышения эффективности процесса вовлеченности персонала в систему управления ПАО «Гладенькая».
С целью развития вовлеченности персонала ПАО «Гладенькая» был разработан проект мероприятий. При его внедрении затраты ПАО «Гладенькая» незначительно увеличатся (на 24540,00 руб.), при этом ущерб от низкой вовлеченности персонала существенно сократится. Производительность труда и объём выручки на 1 руб. ФОТ увеличатся соответственно на 3% и 2,9%.
Практическая ценность выпускной квалификационной работы заключается в возможности применения результатов разработанного проекта в деятельности ПАО «Гладенькая».
В дальнейшем результаты исследования могут послужить теоретической и практической основой для расширения возможностей управленческого воздействия на трудовую мотивацию сотрудников, поиска внутренних резервов повышения производительности труда и эффективности работы горнолыжного комплекса «Гладенькая».
Подобные работы
- Повышение уровня вовлеченности персонала организации на примере ПАО «Гладенькая»
Бакалаврская работа, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 4900 р. Год сдачи: 2018