Введение
1. Тенденции развития рынка медицинского оборудования. 6
1.1 Анализ рынка медицинского оборудования в мире и России 6
1.2 Позиционирование «ГПКК «Медтехника» на рынке медицинского
оборудования в России 9
1.3 Анализ правовой базы регулирования государственных закупок
медицинского оборудования России 12
2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ГПКК «Медтехника» 24
2.1 Выявление основных проблем, связанных с организацией управления и
обработкой накопленных данных в ГПКК «Медтехника». 24
2.2 Перспективные стратегии развития функциональных возможностей
управления реализацией медицинского оборудования. 27
2.3 Разработка бизнес-процессов организации управления реализацией на
рынке медицинского оборудования. 31
3. Разработка информационного обеспечения мониторинга реализации
медицинского оборудования на примере «ГПКК «Медтехника» 41
3.1 Разработка модели информационного обеспечения мониторинга реализации медицинского оборудования на примере «ГПКК «Медтехника».41
3.2 Выбор и обоснование технических и программных средств для
автоматизации исследуемого бизнес-процесса и разработка информационного обеспечения мониторинга реализации медицинского оборудования на примере «ГПКК «Медтехника». 49
3.3 Оценка экономической эффективности внедрения информационного обеспечения мониторинга реализации медицинского оборудования на примере «ГПКК «Медтехника». 59
Заключение 66
Спиксок используемой литературы 70
Приложения А - Д 731
Организации, занимающиеся реализацией какой-либо продукции, часто сталкиваются с проблемой автоматизации. Это связано с наличием большого числа участников, в рассматриваемом секторе рынка и стремлении получить прибыль от ведения данного вида деятельности. Фирма может конкурировать с другими, если она оперативно реагирует на все события в своей деятельности, руководству и сотрудникам невозможно «стоять на месте».
Развитие информационных технологий привело к тому, что они пришли во все сферы жизнедеятельности человека, в том числе и торговлю. Возможность использования таких технологий позволяет организации улучшать управленческую деятельность.
В настоящее время существует множество готовых программных продуктов, решающих различные задачи. Но очень часто бывает, что эти программы не совсем подходят для целей и задач предприятия. Очень часто такие программы являются универсальными и направлены на большой спектр потребителей и, как следствие, затрагивают слишком широкую предметную область, а это приводит к определённым трудностям и неудобству в использовании. Более того, такие программы зачастую усложнены громоздкостью своего функционала, что зачастую приводит к увеличению их стоимости. Зачастую таким программным продуктам требуются специально обученные сотрудники, что тоже зачастую выносится в отдельный перечень затрат. Именно поэтому многие разрабатывают специальные программы, направленные на автоматизацию деятельности конкретного предприятия.
В данной работе будет рассмотрена проблема отсутствия упорядоченной системы мониторинга реализации медицинского оборудования, что в свою очередь приводит к снижению доли рынка медицинских услуг для ГПКК «Медтехника» и соответственно объемов сбыта и прибыли предприятия.
Объектом исследования данного дипломного проекта является процесс мониторинга реализации медицинского оборудования ГПКК «Медтехника».
Целью данной бакалаврской работы является повышение эффективности продаж ГПКК «Медтехника», за счёт реализации системы мониторинга продаж.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
1) Исследовать тенденции развития на рынке медицинского оборудования.
2) Разработать бизнес- процессы организации управления реализацией на рынке медицинского оборудования.
3) Разработать информационное обеспечение мониторинга реализации медицинского оборудования на примере ГПКК «Медтехника».
4) Сформулировать перспективные стратегии развития функциональных возможностей управления реализацией медицинского оборудования.
5) Оценить экономическую эффективность внедрения информационного обеспечения мониторинга реализации медицинского оборудования.
Целью выпускной квалификационной работы является повышение эффективности продаж ГПКК «Медтехника», за счёт реализации системы мониторинга продаж. При рассмотрении принципов работы менеджера по продажам в ГПКК «Медтехника» было выявлено значительная потеря времени во время обработки заказа.
В ходе выполненной работы были решены ряд следующих задач:
1) Исследование тенденций развития на рынке медицинского оборудования.
2) Разработка бизнес- процессов организации управления реализацией на рынке медицинского оборудования.
3) Разработка информационного обеспечения мониторинга реализации медицинского оборудования на примере ГПКК «Медтехника».
4) Формулирование перспективных стратегий развития функциональных возможностей управления реализацией медицинского оборудования.
5) Оценка экономической эффективности внедрения информационного обеспечения мониторинга реализации медицинского оборудования.
Основное направление работы ГПКК «МЕДТЕХНИКА» - это обеспечение деятельности медицинских учреждений, организация полноценного комплекса услуг от размещения медицинской техники до утилизации.
Основные потери рабочего времени персонала ГПКК «Медтехника» связаны с отсутствием эффективной системы обработки и анализа клиентских запросов. В большинстве случаев менеджером по продажам ведётся бумажная работа, что не позволяет ускорить процесс обработки данных.
Для уменьшения затрат рабочего времени для менеджера по продажам мы предложили создание CRM системы, которая была бы способна формировать заказ, хранить о нём данные, анализировать их и выводить дополнительную информацию по продажам.
В рамках работы нами были рассмотрены различные способы организации программного решение и выбран наиболее оптимальный, на наш взгляд, способ организации за счёт хостинга и реализации на PHP, HTML, JavaScript и CSS.
Повышение работоспособности и снижения трудозатрат в ГПКК «Медтехника» обусловлено следующими пунктами:
1) развитие информационной среды в сфере заключения договора.
2) повышение скорости работы, за счёт использования CRM.
Нами была создана специальная система, позволяющая в реальном времени без больших временных затрат оформить заказ и просмотреть информацию, о ранее созданных заказах.
Кроме того, стоит отметить, что в рисунке 3 была отмечена идеальная схема взаимодействия клиента с менеджером по продажам, что в свою очередь должно значительно уменьшить время работы менеджера
Таким образом, из выше сказанного, можно сделать вывод, что в дипломной работе раскрывается все теоретические и практические аспекты темы и достигнуты цели и задачи роботы.
