Введение 7
1 Теоретическая часть 9
1.1 Понятие и сущность ИТ-инфраструктуры предприятия 9
1.1.1 История развития ИТ-инфраструктуры предприятий 11
1.1.2 Этапы построения ИТ-инфраструктуры 14
1.1.3 Уровни зрелости ИТ-инфраструктуры предприятия 15
1.1.4 Типовые решения разработки ИТ-инфраструктуры 17
1.2 Принципы выбора аппаратного и программного обеспечения 19
1.3 Основы процессного подхода 21
1.3.1 Терминология и классификация бизнес-процессов 22
1.3.2 Способы описания бизнес-процессов 25
1.3.3 Сущность, цель и задачи диагностики бизнес-процессов 26
1.3.4 Понятие и сущность оптимизации бизнес-процессов 27
2 Анализ объекта исследования 29
2.1 Краткий обзор отрасли 29
2.2 Описание объекта исследования 32
2.2.1 Организационная структура объекта исследования 35
2.2.2 Функциональная структура объекта исследования 38
2.3 Анализ информационных потоков предприятия 40
2.4 Характеристика бизнес-процессов предприятия 45
2.4.1 Выбор оптимизируемых бизнес-процессов 48
2.4.2 Идентификация бизнес-процесса 52
2.5 Анализ уровня автоматизации объекта исследования 60
3 Проектная часть 65
3.1 Обоснование решений по оптимизации работы предприятия 65
3.1.1 Оптимизация организационной структуры 66
3.1.2 Оптимизация бизнес-процессов 69
3.2 Рекомендации по обеспечению ИТ-инфраструктуры объекта 77
3.2.1 Выбор аппаратного обеспечения и оргтехники 80
3.2.2 Выбор программного обеспечения 83
3.3 Технико-экономическое обоснование внедрения ИТ 86
Заключение 89
Список сокращений 91
Список использованных источников 92
Приложение А
Производственные отрасли, в настоящее время, находятся в стадии активного развития, развивается не только производственная составляющая, но и инфраструктура бизнеса. В наше время невозможно себе представить деятельность успешно развивающейся компании без эффективного использования информационных технологий. Все компании, на сегодняшний день, нуждаются в современных и надежных системах обработки и хранения информации, в эффективном способе управления финансами и анализе учета деятельности компании, так как от этого зависит эффективность работы сотрудников, а также достижение конкретных целей предприятия. Именно поэтому создание качественной современной ИТ-инфраструктуры на сегодня является одной из приоритетных задач для любой организации.
Целью работы является повышение эффективности информационной деятельности предприятия производственной сферы. На примере конкретного пред-приятия необходимо рассмотреть существующие положение дел в изучаемой области, а также произвести детальный анализ процессов обработки информации и использования информационных технологий и систем при обработке данных.
Предметом исследования выступает производственное предприятие, ориентированное на изготовление сухих строительных смесей, включающее изготовление смесей для наливных полов и кладочных и затирочных смесей. Объектом исследования для анализа информатизации является предприятие ООО «БиГ Групп». Компания занимается изготовлением и реализацией сухих строительных смесей в городе Красноярске, является динамично развивающейся компанией, деятельность которой ориентирована на продажу товаров высокого качества.
Основной проблемой предприятия в области взаимодействия с потребителями, и, как следствие, в достижении конкурентного преимущества, является проблема удовлетворенности потребителей. Решение данной проблемы поможет значительно продвинуться по пути к достижению лидирующих позиций на рынке за счёт повышения качества товара. Вследствие этого решение проблемы имеет высокую степень актуальности для предприятия.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
- охарактеризовать предметную область и определить направление деятельности компании;
- рассмотреть организационную структуру и выполнить анализ информационных потоков организации;
- изучить применяемые информационные технологии для решения основных задач компании;
- разработать рекомендации по внедрению эффективных информационных технологий и информационных систем.
Данная бакалаврская работа является, несомненно, актуальной, так как ИТ- инфраструктура в настоящее время является неотъемлемой частью любой успешно развивающейся компании. ИТ-инфраструктура служит важным элементом стратегии развития бизнеса и его конкурентоспособности, так как она, подстраиваясь под цели бизнеса и решая поставленные задачи, позволяет эффективнее использовать имеющиеся ресурсы и упростить подконтрольные процессы, создав комфортные условия для роста и процветания компании.
Основой настоящей работы, являются общенаучные методы исследования: диалектический, системный, классифицированный. Основным методом является метод анализа и обобщения информации, а также сравнение, моделирование и анализ научной и учебной литературы. Для реализации задач должны быть изучены и проанализированы все компоненты архитектуры предприятия. При анализе можно руководствоваться информацией, взятой из организационной структуры ООО «БиГ Групп», Устава предприятия, положений о подразделениях и должностных инструкций.
Перейдем к реализации поставленных задач.
В рамках данной работы было рассмотрено предприятие по производству сухих строительных смесей ООО «БиГ Групп», его организационная структура, функциональная модель, основные бизнес-процессы, уровень автоматизации и информационное обеспечение, а также было предложено решение по внедрению эффективных информационных технологий и информационных систем.
В рамках первой задачи была охарактеризована предметная область, рассмотрены предприятия по производству сухих строительных смесей и состояние уровня информатизации в исследуемой отрасли, а также перспективные направления совершенствования ИТ-инфраструктуры в отрасли.
В процессе решения второй задачи был описан объект исследования ООО «БиГ Групп». В результате анализа организационной структуры выявлены ошибки в несоблюдении нормы управляемости. Функциональные разграничения рассматриваемого предприятия легли в основу составления должностных инструкций, что значительно уменьшает потребление материальных ресурсов в функциональных областях, а также улучшает координацию деятельности компании. Также была дана характеристика бизнес-процессов, реализуемых в компании, описаны основные, вспомогательные и управляющие бизнес-процессы, с указанием основных характеристик и исполнителей, выбран процесс для оптимизации.
Анализ объекта исследования позволил рассмотреть текущее состояние компании, выявить, что аппаратное и программное обеспечение является устаревшим, их технических характеристик недостаточно для эффективной работы сотрудников. Также на предприятии отсутствует общее подключение к сети, и поэтому нет возможности совместного использования оборудования, что значительно увеличивает временные и финансовые затраты.
В ходе решения задач были предложены решения для предприятия, которые позволят повысить качество предоставляемых услуг, а также развивать в дальнейшем деятельность организации, обеспечивая предприятию эффективную работу, а также конкурентоспособность на рынке. Было предложено недостающее программное и аппаратное обеспечение, с обоснованием выбора, современные и надежные системы обработки и хранения информации, для повышения эффективности работы сотрудников и достижения конкретных целей предприятия, с технико-экономическим обоснованием. Также были предложены решения по улучшению организационной структуры и бизнес процессов.
Данные изменения должны обеспечить повышение уровня предоставляемых услуг и качества выпускаемой продукции, повышение конкурентоспособности и востребованности деятельности компании, привлечение большего числа заказчиков и получение в итоге большей прибыли.
Для производственного предприятия автоматизация рабочих процессов необходима, так как компания работает с большим потоком информации, с выполнением заказов на производство товара, заполнением и выдачей необходимых документов. Предлагаемые решения способствуют повышению эффективности труда и обеспечат контроль руководства. Разумность подхода к автоматизации рабочих мест позволит руководству динамично использовать имеющиеся ресурсы, добавляя недостающие элементы по мере их необходимости и учитывая возможность развития и роста компании.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
