Введение 5
1 Анализ предметной области 7
1.1 Анализ работы управляющей компании 7
1.2 Общие сведения о существующих информационных системах в сфере
жилищно-коммунального хозяйства 8
1.3 Выводы по главе 1 12
2 Проектирование информационной системы 14
2.1 Анализ средств проектирования 14
2.2 Анализ программной платформы 16
2.3 Диаграмма вариантов использования 17
2.4 Диаграмма компонентов проектируемой информационной системы 21
2.5 Диаграмма развертывания проектируемой информационной системы 22
2.6 Диаграмма сущность-связь проектируемой информационной системы .. 23
2.7 Диаграмма последовательности проектируемой информационной системы 25
2.8 Проектирование дизайна системы 27
2.9 Выводы по главе 2 28
3 Разработка информационной системы с web-интерфейсом 29
3.1 Настройка ролевого управления доступом 29
3.2 Панель управления сотрудника 33
3.3 Интерфейсы 34
3.4 Выводы по главе 3 40
Заключение 42
Список использованных источников 43
Приложение А Техническое задание 45
Приложение Б Плакаты презентации 54
Жилищно-коммунальное хозяйство (в дальнейшем ЖКХ) представляет собой отрасль сферы услуг и важнейшую часть территориальной инфраструктуры, определяющую условия жизнедеятельности человека, прежде всего комфортность жилища, его инженерное благоустройство, бытовые и другие услуги, от которых зависит состояние здоровья и качество жизни.
Для непрерывного и эффективного функционирования работы управляющей компании необходимо иметь правильно построенную систему работы с данными.
Использование информационных систем и технологий позволяет решить ряд следующих задач: поиск, обработка и хранение данных, исследование способов представления и хранения информации, анализ и прогнозирование потоков информации различных видов и типов. А также удаленный доступ к необходимой информации и систематизация различных данных, так как по мере своей работы специалисту, как правило, приходится использовать определенные справочники, нормативно-правовую базу, инструктивно-распорядительную документацию, подкрепляя это своими знаниями и навыками.
Большая часть российских управляющих компаний использует либо индивидуально разработанные корпоративные информационные системы, либо программное обеспечение пакета «Microsoft Office». Также список программного обеспечения можно пополнить следующими продуктами: «1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК», «Microsoft Dynamics CRM», «АИС Жилищно-коммунальное хозяйство».
Однако в ходе анализа функциональных возможностей был выявлен ряд значительных недостатков в упомянутых программных продуктах.
Следовательно, необходимость разработки информационной системы, предназначенной для работы с данными, ориентированной на сотрудника управляющей компании и ее клиентов, очевидна. В результате разработки предполагается получить web-портал удаленного доступа, включающий в себя базы данных и личный кабинет для сотрудника и для клиентов, обслуживаемых компанией «Алиса».
Целью выпускной квалификационной работы является разработка информационной системы с web-интерфейсом для управляющей компании ООО «Алиса», г. Красноярск.
Для получения результата необходимо решить следующие задачи:
а) анализ предметной области;
б) проектирование информационной системы;
в) разработка информационной системы с web-интерфейсом
В ходе выпускной квалификационной работы были решены следующие задачи:
а) анализ предметной области;
б) проектирование информационной системы;
в) разработка информационной системы с web-интерфейсом.
Для упрощения рабочего процесса, а также, увеличения производительности, необходимо создание информационной системы, отвечающей всем требованиям сотрудников и клиентов организации.
Предлагаемый проект информационной системы удаленного доступа соответствует поставленным задачам.
Система проектируется для управляющей компании ООО «Алиса» в г. Красноярске. Пользователями проектируемой ИС являются: клиент, сотрудник компании и администратор системы. Функциональные возможности ИС: функция аутентификации и авторизации, функции создания новой записи в БД, функции редактирования записей в БД путем ввода, замены, удаления содержимого записи с применением стандартных устройств ввода, в имеющиеся формы шаблонов, функции редактирования записи в БД с применением буфера обмена операционной системы, функции поиска информации по БД, функции формирования отчетности, функции отображения названия программы, версии программы, копирайта.
Главным плюсом проектируемой системы является возможность удаленного доступа, а также, размещение баз данных на сервере, что позволяет уменьшать нагрузку на устройства, которые используются локально.
В случае успешного внедрения проектируемой системы ожидается повышение производительности управляющей компании ООО «Алиса» в г. Красноярске за счет автоматизации процесса отправки показаний счетчиков, заявок на услуги, а также за счет своевременного оповещения клиентов о предстоящих событиях.
