Введение 4
1. Анализ рынка оптово-розничной торговли в сфере программного обеспечения 6
1.1 Тенденции и перспективы развития рынка программного обеспечения в России и Красноярском крае 6
1.2 Нормативно-правовая база и особенности оптово-розничной торговли в сфере программного обеспечения 17
1.3 Подходы к созданию системы оптово-розничной торговли в сфере программного обеспечения 23
2. Анализ результатов деятельности и состояния системы оптово-розничной торговли в сфере программного обеспечения ООО «НТЦ ИнтерБИТ» 29
2.1 Общая характеристика и анализ финансово-экономической деятельности организации ООО «НТЦ ИнтерБИТ» 29
2.2 Анализ состояния системы оптово-розничной торговли в сфере программного обеспечения ООО «НТЦ ИнтерБИТ» 39
2.3 Сравнительный анализ функциональных возможностей программных продуктов для решения в системе оптово-розничной торговли в сфере программного обеспечения 45
3. Совершенствование системы оптово-розничной торговли в сфере программного обеспечения (на примере ООО «НТЦ ИнтерБИТ») 51
3.1 Разработка проекта совершенствования системы оптово-розничной торговли в сфере программного обеспечения 51
3.2 Совершенствование системы управления оптово-розничной торговлей программного обеспечения 57
3.3 Оценка затрат и эффективности разработки и внедрения усовершенствованной системы управления оптово-розничной торговли ООО «НТЦ ИнтерБИТ» 67
Заключение 73
Список использованных источников 74
Приложения А-Г 80-88
В настоящее время компьютерные системы являются критическим ресурсом в деятельности любой компании. Они позволяют снизить затраты труда на выполнение определенных задач, ускорить получение результатов, минимизировать вероятность появления ошибок при обработке данных, повысить удовлетворенность клиентов. Эффективность и быстродействие современных систем объясняется мощностью аппаратного обеспечения, высокой квалифицированностью персонала, а также наличием установленного программного обеспечения.
Программное обеспечение является логическим продолжением технических средств, и поэтому является неотъемлемой частью компьютерных систем. При этом очень важно, чтобы программное обеспечение было лицензионным: это обеспечит стабильность бизнеса, позволит снизить затраты, улучшит имидж компании. По этим причинам на рынке программного обеспечения наблюдается высокий спрос, и, следовательно, данная сфера характеризуется жесткой конкуренцией.
Компании по продаже и сопровождению программного обеспечения вынуждены использовать все возможности, чтобы повысить свою конкурентоспособность на рынке. Одним из ключевых средств сохранения позиций и повышения эффективности собственной деятельности является наличие качественной системы оптово-розничной торговли.
Совершенствование текущей системы оптово-розничной торговли в сфере программного обеспечения ООО «НТЦ ИнтерБИТ» позволит компании повысить конкурентоспособность и эффективность деятельности организации.
В роли объекта исследования выступает общество с ограниченной ответственностью «Научно-Технический центр ИнтерБИТ», функционирующее в городе Красноярске.
Предмет исследования представляет собой систему оптово-розничной торговли программным обеспечением организации ООО «НТЦ ИнтерБИТ».
Целью работы является совершенствование системы оптово-розничной торговли в сфере программного обеспечения для повышения конкурентоспособности и эффективности деятельности организации.
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:
- провести исследование рынка оптово-розничной торговли в сфере программного обеспечения и выявить особенности построения системы оптово-розничной торговли в сфере программного обеспечения;
- проанализировать деятельность и состояние системы оптово-розничной торговли в сфере программного обеспечения организации ООО «НТЦ ИнтерБИТ»;
- разработать проект по совершенствованию системы оптово-розничной торговли ООО «НТЦ ИнтерБИТ» и реализовать его;
- оценить экономический эффект от внедрения разработанной системы.
В качестве методов исследования были выбраны: теоретические методы, которые включают в себя анализ и системный подход, а также эмпирические методы, которые включают в себя наблюдение и измерение.
На сегодняшний день наличие в организации качественной системы оптово-розничной торговли - одно из ключевых составляющих, обеспечивающих высокую конкурентоспособность на рынке. Кроме того, такая система повышает эффективность деятельности организации, снижает трудозатраты её работников и повышает лояльность клиентов.
В процессе работы было выявлено, что система оптово-розничной торговли программным обеспечением ООО «НТЦ ИнтерБИТ» имеет слабости, которые приводят к лишним затратам времени на работу, появлению ошибок в процессе работы, а также не отвечают требованиям взаимоотношений с клиентами.
Усовершенствованная система оптово-розничной торговли позволяет избавиться от выявленных слабостей и решить задачи автоматизации учета товара, ведения базы данных о клиентах, удобного заказа товара, а также повышения лояльности клиентов. Система представляет собой несколько взаимосвязанных подсистем, которые соединяются и осуществляют свои функции в разработанном интернет-магазине.
Для определения эффективности от внедрения данной усовершенствованной системы был проведен анализ косвенных экономических эффектов, так как анализ прямых эффектов произвести на данном этапе не оказалось возможным. Анализ показал, что внедрение системы позволило перераспределить рабочий день работников и, таким образом, снизить трудозатраты и свести к минимуму рутинную работу.
Таким образом, усовершенствованная система позволит сократить издержки, увеличить прибыль и повысить лояльность клиентов организации, обеспечив её высокую конкурентоспособность на динамическом рынке программного обеспечения.
