Введение
1 Влияние современных технологий и тенденций их развития на разработку информационных систем
1.1 История развития и разработки информационных систем до массового распространения сети интернет
1.2 Интернет как явление, изменившее взаимодействие между людьми 15
1.3 Тенденции и перспективы развития IT-технологий 32
2 Анализ деятельности ПАО «Сбербанк» в городе Красноярск 47
2.1 Характеристика филиала ПАО «Сбербанк» в городе Красноярск 47
2.2 Характеристика центра управления сетью устройств самообслуживания
ПАО «Сбербанк» 57
2.3 Обоснование необходимости развития системы электронного
документооборота 65
3. Внедрение электронного документооборота для малого бизнеса 73
3.1 Обзор и сравнение систем электронного документооборота с системой
Сбербанка 73
3.2 Разработка плана мероприятий по переводу малого бизнеса на
электронный документооборот 87
3.3 Оценка эффективности перевода малого бизнеса на электронный
документооборот 94
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 100
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 102
ПРИЛОЖЕНИЕ А 109
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 111
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Сегодня сложно представить свой день без интернета и смартфона, который, конечно же, тоже подключен к интернету. С появлением интернета взаимодействие между людьми существенно упростилось. Многие другие процессы тоже стали протекать гораздо проще, сразу после того, как стали частью интернета. Изначально он давал доступ в сеть, где можно было найти некоторую информацию или отправить электронное письмо. К тому времени, когда интернет предстал в привычном нам виде, активно развивалась область персональных компьютеров. Это поспособствовало расширению сети и развитию различных сервисов.
На данный момент можно назвать огромное количество различных устройств, которые имею доступ к сети интернет. Начиналось все с персональных компьютеров. Следующим шагом стали мобильные ПК или другими словами ноутбуки. Затем к ним присоединились смартфоны, чуть позже были придуманы планшеты, или говоря иначе tablet PC. Они ознаменовали собой эпоху заката персональных компьютеров, которая, к слову, пока не наступила. Дальнейшем же развитием интернета стало его повсеместное использование на предприятиях в самых различных сферах. Так, например, с годами все популярнее был вариант оплаты покупок банковской картой, нежели наличными. Это, в свою очередь, эволюционировало в технологию бесконтактной оплаты, и впоследствии в оплату покупок при помощи смартфона или умных часов.
Повсеместное применение интернета позволило создавать небольшие инфраструктуры, экосистемы, включающие в себя несколько устройств, тесно взаимодействующим между собой. Развитие интернет технологий так же активно переносит весь денежный оборот в сеть. В ближайшие годы наша страна планирует реализовать планы по развитию цифровой экономики. Это, и развитый на достаточно высоком уровне интернет позволяет уже сейчас взглянуть в недалекое будущее, где все наши вещи смогут находиться в одной экосистеме внутри нашего дома, и быть частью большой инфраструктуры на уровне городов. В будущем нам не нужно будет делать привычные сейчас вещи самостоятельно. Самым простым примером можно привести LED лампочки, которые полностью могут управляться со смартфона.
Цель выпускной квалификационной работы: расширение области действия системы электронного документооборота в сфере малого бизнеса и повышение цифровых компетенций путем разработки плана по привлечению малого бизнеса в систему электронного документооборота.
Задачи выпускной квалификационной работы:
1. анализ исторического развития информационных систем, развития сети Интернет и ее влияния на информационные системы;
2. анализ тенденций и перспектив развития цифровой экономике в России;
3. провести анализ деятельности ПАО «Сбербанк», в частности центра управления сетью устройств самообслуживания;
4. проанализировать необходимость развития электронного документооборота с контрагентами малого бизнеса;
5. разработать план мероприятий, по переходу малого бизнеса на электронный документооборот;
6. провести оценку эффективности перехода малого бизнеса на систему электронного документооборота.
Объект исследования: публичное акционерное общество Сбербанк.
Предмет исследования: переход на электронный документооборот в рамках взаимодействия центра управления сетью устройств самообслуживания с представителями малого бизнеса.
Для расширения области действия системы электронного документооборота в сфере малого бизнеса были проанализированы исторические аспекты развития ИС и Интернета, а так же проведен анализ тенденций развития технологий. Так же проведенный анализ банка и центра управления сетью устройств самообслуживания, и анализ сектора малого бизнеса в красноярском крае позволяет принять решение о необходимости данных изменений.
Проведенный анализ развития ИС показал как менялось их применение, от простой работы с документами до развития современных систем, позволяющих обрабатывать огромное количество информации в краткие сроки, а так же помощи в принятии управленческих решений. Анализ классификации и структуры показал, что со временем количество областей применения ИС возрастало, а их архитектура лишь становилась сложнее. Все это позволило создавать более сложные и функциональные системы, способные решать различные задачи.
Появление сети Интернет очень сильно повлияло на ИС и подходы к их использованию, а так же к их функционалу. Развитие скоростных сетей передачи данных и обширные области покрытия позволяют формировать целые инфраструктуры из различных устройств, датчиков и сенсоров, позволяющих модернизировать процессы.
Развитие различных технологий не стоит на месте, а значит, возникает необходимость изменения всей экономики страны таким образом, чтобы соответствовать современным тенденциям. Анализ тенденций развития экономики в области информационных технологий, показал, что правительство осознает такую необходимость, и, выпустив соответствующий указ, начало развивать цифровое будущее страны.
Развитие цифровых технологий, не могло не коснуться и банковской сферы. Проведенный анализ банка дает понятие о положении последнего на рынке банковских услуг. Согласно различным источникам, ПАО Сбербанк является одним из лидирующих банков в стране как по кредитным рейтингам, так и по финансовым.
Более подробное и близкое знакомство с деятельностью центра управления сетью устройств самообслуживания показало, что банк работает с большим количеством организаций не только в красноярском крае, но и в Республиках Хакасия и Тыва. Проведенное в организации время, дало четкое представление о процессе документооборота.
Анализ состояния малого бизнеса в красноярском крае показал, что он находится в неплохом состоянии. За последние несколько лет количество организаций сократилось, однако доход становился больше. Так же анализ показал, что наиболее востребованная область, а именно область оптовой и розничной торговли, ремонта автомобилей, мотоциклов, бытовой техники и предметов личного пользования, сегодня является очень востребованной, и, так или иначе, нуждается в деловых отношениях с банками.
Для анализа процесса документооборота были составлены его общие IDEF0 модели, а так же более подробные IDEF3 модели, показывающие все этапы документооборота до и после использования системы ЭДО. Так же был проведен анализ затрат времени и ресурсов до и после использования ЭДО. В результате чего банк может сэкономить на данном процессе достаточное количество ресурсов. Кроме того сам процесс документооборота будет происходить быстрее почти в два раза, по сравнению с текущим.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
