ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. SMM КАК PR-ИНСТРУМЕНТ В КОММЕРЧЕСКОЙ
ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1. Social Media Marketing: цели, задачи и инструменты 5
1.2. Оценка эффективности SMM-кампании 32
ГЛАВА 2. SOCIAL MEDIA MARKETING В PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ОРГАНИЗАЦИИ «AIR PARK» КУЗНЕЦОВО 37
2.1 Характеристика компании «Air Park» Кузнецово 37
2.2 Разработка SMM-стратегии для «Air Park» Кузнецово 39
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 47
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 49
ПРИЛОЖЕНИЕ
Актуальность моей работы в том, что в настоящее время люди, у которых есть свой бизнес, не уделяют должного внимания продвижению своего проекта в интернете, а если и занимаются этим, то делают это непрофессионально. Также Social Media Marketing становится все более распространенным инструментов в деятельности PR-специалиста.
Люди, прошедшие регистрацию в социальных сетях проявляют большую активность, в среднем, пользователь просматривает до ста страниц в день. Интернет-проекты именно к этому и стремились, однако реализовать такое получилось именно социальным сетям. Пользователь ассоциирует свою страничку в социальных сетях с самим собой, делится с друзьями новостями, пишет свои мысли, слушает музыку, выкладывает фотографии именно те, которые отражают его личность. Не все компании ожидают, что маркетинг в социальных сетях будет работать на лояльность и узнаваемость, а также поможет распространить информацию о продукте или услуге и будет работать на управление репутацией.
Компании на страницах социальных сетей должны позиционировать себя как активные, интересные, полезные, коммуникабельные, оперативные, и ни в коем случае не должны ассоциироваться с назойливостью.
Обратная связь от аудитории - это показатель позиционирования компании в социальных медиа.
Таким образом, цель диплома: проанализировать и использовать различные методики продвижения в сети для того, чтобы выявить рекомендации для компании «Air Park» Кузнецово.
Основными задачами дипломной работы являются:
— изучить основные цели, задачи и инструменты Social Media Marketing;
— рассмотреть социальные сети как пространство PR-деятельности;
— исследовать методы оценки эффективности SMM- кампании;
— дать характеристику компании «Air Park» Кузнецово;
— организовать Social Media Marketing компании «Air Park» Кузнецово;
— разработать рекомендации по совершенствованию PR-деятельности компании «Air Park» Кузнецово в социальных медиа.
Объектом исследования дипломной работы является PR- деятельность коммерческой организации в социальных сетях. Предметом является SMM как PR-инструмент в деятельности компании Air Park «Кузнецово».
Научная новизна дипломной работы состоит в применении теоретических знаний для анализа и совершенствования PR-деятельности компании «Air Park» Кузнецово.
В первой главе мы объяснили, что такое «Social Media Marketing» (SMM) и пояснили для чего его стоит использовать, рассмотрели множество самых популярных социальных площадок мира и выявили, как с ними работать и какой подход использовать для коммерческих организаций. Проанализировав тему «Social Media Marketing» (SMM) в PR-деятельности коммерческой организации (на примере компании «Air Park» Кузнецово), цель дипломной работы была выполнена, и мы пришли к таким выводам:
1. Рассмотрев социальные сети изнутри, полностью понимая все механизмы и то, как все устроено, мы можем сделать вывод, что для коммерческой организации использование социальных сетей должно быть с четкой постановкой целей и задач, спланированным. Исключительно в таком режиме работы можно достичь нужных результатов. Полагаться на интуицию в социальных медиа не стоит, ведь это, как правило, приводит к разочарованию. Необходимо понимать зачем компании нужны социальные сети, сформировать стратегию продвижение на длительный период и в дальнейшем работать по плану, в котором указаны сроки. Также следует всегда обрабатывать результаты и следить за статистикой, учитывать каждую активность аудитории и использовать эти данные для того, чтобы усилить свои действия в интернет пространстве.
2. Обозначив основные особенности социальных сетей в России и проанализировав стремительный рост их использования, можно увидеть, что социальные сети сегодня являются мощной площадкой для коммуникаций миллиардов людей и являются большим пространством для PR-деятельности. Ежедневно миллионы людей заходят в социальные сети ради общения с друзьями и людьми с общими интересами, а также чтобы получить новую информацию. В социальных сетях есть все возможности для повышения узнаваемости бренда, информирования пользователей о компании и ее продукции, увеличения лояльности.
Подводя итоги, хотелось бы отметить следующее, технологии не стоят на месте, и PR-специалистам следует пристально следить за изменениями и тенденциями в сфере Social Media Marketing. Следует видеть в этих изменениях новые возможности, инструменты и научиться эффективно использовать их в дальнейшей работе с социальными сетями.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
