Введение 2
1 Основы системы мотивации деятельности персонала 4
1.1 Российский опыт управления мотивацией персонала в организации 4
1.2 Основные механизмы и методы мотивации и стимулирования персонала 17
2 Анализ мотивационной деятельности персонала ОАО «СКБ-Банк» 29
2.1 Позиционирование банка на региональном рынке банковских услуг 29
2.2 Анализ динамики и причин неустойчивого состояния персонала банка ...48
3 Разработка мероприятий по повышению мотивации персонала организации
(на примере ОАО «СКБ-Банк») 74
3.1 Разработка мероприятий по изменению системы мотивации персонала ...74
3.2 Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию системы
мотивации персонала 91
Заключение 98
Список использованных источников 101
Приложения А-В
Актуальность дипломного проекта. Банки - это важнейшие экономические агенты. В рыночных условиях конкуренция среди финансово-кредитных организаций крайне высока. Ограниченность ресурсов, ужесточение банковского законодательства, нестабильная политическая ситуация в мире вынуждают банки находить наиболее эффективные способы работы для того, чтобы удержаться на рынке банковских услуг. На этом фоне особую актуальность приобретает проблема мотивации персонала, так как именно от правильно построенной системы стимулов будет зависеть результат работы сотрудников и дальнейшее развитие организации, поскольку сегодня материальная независимость выступает одной из форм свобод, так необходимой для хорошего морального состояния человека. Ведь материально обеспеченный человек чувствует себя уверенней. Как правило, работник, получающий за свой труд достойные деньги, с большим усердием выполняет свои функции и подходит к работе с большей ответственностью.
Важнейшим фактором стабильного развития общества является рост заинтересованности работников в повышении результативности деятельности на базе обеспечения тесной взаимосвязи размеров доходов трудящихся с количеством и качеством затраченного ими труда. Поэтому от того насколько правильно разработана система мотивации зависят результаты деятельности организации.
Разработанность темы дипломного проекта. Сегодня вопросы эффективной мотивации и стимулирования персонала достаточно широко освещаются в научной и публицистической литературе. Это внимание обусловлено обеспечением социальной и творческой активности работников, а также тенденциями роста общей результативности и прибыльности деятельности компаний. В течение последних лет появилось большое количество трудов отечественных и зарубежных авторов, посвященных данной проблеме. К этим авторам можно отнести следующих: С.И. Алтухов, Ю.Н. Богданов, А.А. Устенко, С.А. Шапиро, Н.В. Федорова, В.А. Лобызенкова (2014), Т.И. Каграманова и др.
Цель дипломного проекта - разработать мероприятия по усовершенствованию системы мотивации и стимулирования труда работников ОАО «СКБ- Банк».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить литературные источники по теоретическим основам мотивации и стимулирования труда работников организации;
- проанализировать и оценить мотивацию труда банковской организации на примере «СКБ-Банк»;
- разработать мероприятия по усовершенствованию системы мотивации и стимулирования труда персонала.
Объектом исследования является ОАО «СКБ-Банк». Предметом исследования дипломного проекта являются мотивы и стимулы труда персонала ОАО «СКБ-Банк»
Структура дипломного проекта состоит из введения, основой части, заключения, библиографического списка, в том числе 21 рисунка, 30 таблиц, 3 приложения, 73 источника.
В ходе выполнения дипломного проекта была достигнута ее основная цель и решены все задачи, поставленные во введении. В заключение сделаем несколько общих выводов по работе.
Вложения в человеческие ресурсы и кадровую работу становятся долго-срочным фактором конкурентоспособности и выживания фирмы. Руководители современных предприятий просто обязаны осознать настоятельную необходимость отказа от традиционной кадровой политики, основанной на авторитарных принципах, и перехода к политике управления человеческими ресурсами, формирования новой производственной культуры, ориентированной на человека и предусматривающей максимальную вовлеченность персонала в дела фирмы, поощрение инициативы и самодисциплины.
Поэтому система мотивации трудовой деятельности персонала - важный фактор в деятельности предприятия. Мотивация - это создание таких условий, регулирующих трудовые отношения, в рамках которых у работника появляется потребность самоотверженно трудиться, это создание условий отождествления интересов организации и работника, при которых то, что выгодно и необходимо одному, становится столь же необходимо и выгодно другому.
Труд работающих является необходимой составной частью процесса производства, потребления и распределения созданного продукта. Участие трудящихся в доле вновь созданных материальных и духовных благ выражается в виде заработной платы, которая должна соответствовать количеству и качеству затраченного ими труда. Заработанная плата представляет собой важнейшее средство повышения заинтересованности работников в результатах своего тру¬да, его производительности, увеличении объемов произведенной продукции, улучшении ее качества и ассортимента.
Чтобы правильно начислить заработную плату работнику, надо правильно учесть доплату за работу в ночное время, в праздничные и в выходные дни, за сверхурочное время, а если организация расположена в местности с тяжелыми климатическими условиями, то предприятие обязано выплачивать работникам заработную плату в повышенном размере.
В аналитической части были рассмотрены вопросы, связанные с анализом производственно-хозяйственной деятельности ОАО «СКБ-Банка».
В частности, краткая экономическая характеристика деятельности ОАО «СКБ-Банка», организационная структура управления ОАО «СКБ-Банка», про-веден анализ численности и ранжирования персонала банка.
По итогам исследования действующей системы оплаты труда и мотивации персонала в ОАО «СКБ-Банка» были выделены основные ее недостатки, среди которых:
- низкий уровень удовлетворенности работников размером заработной платы и компенсациями;
- при расчете размера премии не учитывается индивидуальный вклад труда работника;
- действующая система вознаграждения не имеет систему социальных льгот для работников;
- текучесть персонала выросла до 5,84%, превышая уровень естественной.
В третьем разделе дипломного проекта был предложен новый подход к совершенствованию системы мотивации персонала.
1. В системе оплаты:
- изменить тарифную часть заработной платы в сторону ее увеличения;
- повышать заработную плату работникам не только на процент инфляции, но и в зависимости от стажа работы в данном банке.
2. Важными для сотрудников являются и моральные стимулы, в связи с этим предложено:
- поздравления со знаменательными датами и любые другие отмечать в кругу «своих»;
- создание витрины почета, на которой вывешиваются результаты работы
и фамилии лучших работников.
По итогам расчета эффективности предложенной системы, было отмечено, что разработанная система мотивации труда, направленная больше в сторону материального стимулирования является более эффективной, так как при ее внедрении можно существенно увеличить размер заработной платы за счет стимулирования роста производительности труда.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
