ВВЕДЕНИЕ 3
1 Исследование тенденций и перспектив рынка косметологических услуг России 5
1.1 Тенденции рынка косметологических услуг в РФ и Красноярском крае 5
1.2 Особенности разработки конкурентной стратегии на рынке
18 косметологических услуг
2 Конкурентная позиция ООО «4 сезона» Институт красоты Babor на
рынке косметологических услуг г. Красноярска 31
2.1 Оценка рыночной эффективности Института красоты Babor 31
2.2 Сравнительный анализ конкурентов на рынке косметологических
услуг г. Красноярска 40
3 Разработка мероприятий по позиционированию Института красоты Babor на рынке косметологических услуг г. Красноярска 56
3.1 Оценка возможностей усиления конкурентных позиций
Института красоты Babor на рынке косметологических услуг 56
3.2 Оценка экономической эффективности предлагаемых
мероприятий 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 77
ПРИЛОЖЕНИЕ А 82
Главной задачей успешного функционирования на рынке является опережение конкурентов и приобретение конкурентных преимуществ над ними. Каждый из конкурентов борется за свое место на рынке в виде успешно реализованных деловых интересов, что выражается в расширении объектов собственности; максимизации доходов и прибыли, повышении личной и корпоративной конкурентоспособности, росте уровня и качества потребления.
Конкуренция - основной фактор, который приходится учитывать компаниям для того, чтобы добиться успеха на рынке. Именно конкуренция определяет, насколько уместна избранная стратегия фирмы.
Конкурентная стратегия - это поиск благоприятного положения в отрасли или на рынке, другими словами, там, где происходит конкурентная борьба. Конкурентная стратегия имеет целью обеспечить компании такое положение, которое позволяет ей извлекать прибыль на долгосрочной основе, несмотря на противодействие различных сил.
В данном проекте анализу подвергается ООО «4 Сезона» Институт красоты Babor, которое предоставляет услуги в области косметологии.
Актуальность проблемы в том, что, в настоящее время собственник бизнеса и руководство ООО «4 Сезона» Институт красоты Babor осознало, что залогом долгосрочного и успешного функционирования является построение эффективной конкурентной стратегии. Необходимо обеспечить фирме надежную защиту от конкурентов и создать устойчивое конкурентное преимущество - когда клиенты отдадут предпочтение услугам ООО «4 Сезона» Институт красоты Babor, а не услугам конкурентов.
Целью дипломного проекта является разработка конкурентной позиции организации на рынке косметологических услуг. Для достижения поставленной цели в дипломном проекте необходимо решить следующие задачи:
- исследовать тенденции и перспективы рынка косметологических услуг;
- провести сравнительный анализ конкурентов на рынке косметологических услуг г. Красноярска;
- оценить рыночную позицию ООО «4 Сезона» Институт красоты Babor;
- разработать мероприятия по усилению конкурентной позиции на рынке косметологических услуг г. Красноярска;
- дать оценку экономической эффективности предлагаемых мероприятий.
Объектом исследования является ООО «4 Сезона» Институт красоты Babor, один из лидеров рынка косметологических услуг г. Красноярска.
Для достижения поставленных целей и решения задач будут использованы следующие методы:
- SWOT - анализ;
- многофакторное сложное сегментирование по методу AID;
- экспертный опрос;
- пространство конкурентных преимуществ;
- матрица базовых конкурентных стратегий М. Портера и др.
Информационной основой для написания дипломного проекта являются устав и учредительные документы ООО «4 Сезона» Институт красоты Babor, бухгалтерская отчетность ООО «4 Сезона» Институт красоты Babor, данные Росстата о тенденциях развития рынка косметологических услуг в РФ и др.
В соответствии с поставленной цели в дипломном проекте были решены следующие задачи:
- исследованы тенденции и перспективы рынка косметологических услуг;
- проведен сравнительный анализ конкурентов на рынке косметологических услуг г. Красноярска;
- оценена рыночная позиция ООО «4 Сезона» Институт красоты Babor;
- разработаны мероприятия по усилению конкурентной позиции ООО «4 Сезона» Институт красоты Babor на рынке косметологических услуг г. Красноярска;
- дана оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий.
Рынок бытовых услуг в России развивается и с каждым годом оборот в этой отрасли сферы услуг увеличивается. Развитие рынка бытовых услуг в РФ по многим показателям отстает от европейского, и в первую очередь это связано с уровнем благосостояния граждан. Лидером по обороту бытовых услуг является Москва, на долю этого города приходится около 20% всего оборота. Связано это не только с самым высоким уровнем жизни в стране, но и в большой концентрации в столице России, различных офисных учреждений и бизнес-центров, которые являются корпоративными клиентами компаний оказывающих бытовые услуги.
По сравнению с 2013 г., рост объема платных бытовых услуг населению составил 8% и в 2014 г. составил 806 млрд. руб. Это четвертый показатель в сфере услуг, который составляет почти 11% от общего оборота в этой отрасли экономики. В целом, в сфере бытовых услуг за последние десять лет оборот вырос в 3,5 раза
Косметические и парикмахерские услуги в структуре платных бытовых услуг населению РФ занимают третью позицию и составляют 11,5%.
Доля косметических и парикмахерских услуг в объёме всех предоставленных платных бытовых услуг населению Красноярского края в 2015 г. составляла 23,31%, что на 1,8% больше, чем в 2014 г. Увеличение продолжилось и в 2014 г., объем косметологических и парикмахерских услуг, оказанных населению Красноярского края составил 2864 млн. руб. В тоже время в 2015 г. уже наблюдалось снижение объема оказываемых косметологических и парикмахерских услуг, что вызвано прежде всего снижением платежеспособного спроса среди населения.
Проведенный анализ позволил сделать вывод, что рынок косметологических услуг в РФ и Красноярском крае является перспективным с точки зрения емкости и прибыли, но в тоже время высоконкурентным. Ежегодно открывается множество предприятий индустрии красоты все с большими и лучшими по качеству услугами. Меняются и предпочтения потребителей к услугам салонов красоты. Поэтому для того, чтобы выжить в острой конкурентной борьбе, необходимо заниматься изучением факторов внешней и внутренней среды организации, тщательно планировать бизнес и следить за появлением новых технологий салонного бизнеса.
Объектом исследования в данном дипломном проекте выступает ООО «4 сезона» Институт Красоты Babor.
Выручка за анализируемый период претерпела некоторые изменения, в 2014 г. наблюдалось увеличение выручки, однако в 2015 г. вслед за ростом выручки последовало ее снижение, которое составило в стоимостном измерении 440 тыс. руб. Рост выручки в 2014 г. на 1890 тыс. руб. был связан с увеличением объема оказываемых косметологических услуг. В 2015 г. сокращение выручки произошло из-за снижения платежеспособного спроса, как рынке косметологических услуг, так и в других сферах экономики.
Анализируя показатели рентабельности можно сделать вывод, что они находятся на достаточно низком уровне в сравнении со средними значениями аналогичных показателей на рынке косметологических услуг.
С целью усиления позиций ООО «4 сезона» Институт Красоты Babor был проведен сравнительный анализ конкурентов.
Было выявлено, что Институт красоты Babor имеет слабые стороны. В первую очередь, это цены. Например, основной конкурент Центр эстетической медицины «Реновацио» работает с косметической продукцией ориентированной как на посетителей со средним достатком, так и на более обеспеченных граждан. Некоторые виды услуг, оказываемые салоном- конкурентом «Реновацио», не входят в спектр услуг Института красоты Babor. Поэтому определенную часть потенциальных клиентов, Babor уступает этому конкуренту.
Учитывая данные конкурентного анализа, а также исследовав предпочтения клиентов, для Института красоты Babor была выбрана стратегия концентрирования (фокусирования) на дифференциации.
Ведение на рынке Институтом красоты Babor стратегии концентрации на сегменте проходит в условия минимального риска. Все риски стратегической деятельности находятся на среднем или минимальном уровне. Самые высокие средневзвешенные показатели - это риск активизация деятельности конкурентов и риск, связанный с тем, что подражания конкурентов уменьшают преимущества, связанные с дифференцированием. Данные показатели можно снизить за счет систематического анализа конкурентной среды, и оперативности принимаемых стратегический решений.
Таким образом, выбранная конкурентная стратегия будет способствовать усилению конкурентных позиций Института красоты Babor на рынке косметологических услуг г. Красноярска.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
