Введение 5
1 Теоретические основы оценки персонала 7
1.1 Оценка персонала: понятие, этапы, методы 7
1.2 Современные методики оценки персонала 12
2 Анализ системы оценки персонала на предприятии ГПКК "Краевое АТП" 16
2.1 Общие характеристики предприятия 16
2.2 Анализ показателей деятельности 20
2.3 Анализ кадрового потенциала 27
2.4 Анализ системы оценки персонала 35
3 Рекомендации по совершенствованию системы оценки персонала на
предприятии ГПКК "Краевое АТП" 43
3.1 Общая характеристика предложенных мероприятий по совершенствованию системы оценки персонала 43
3.2 План внедрения мероприятий 49
3.3 Экономическая эффективность предложенных мероприятий 55
Заключение 60
Список использованных источников 63
Приложения А-Г 65-84
Работа с персоналом представляет собой систему, ориентированную на рациональное использование личностного потенциала работников, а также на систематическое развитие их профессиональных качеств, способствующих достижению целей, которые ставит перед собой компания. В любой организации работа службы персонала нацелена в первую очередь на формирование наиболее работоспособного состава сотрудников, лояльных к компании и придерживающихся миссии и ценностей организации. Для достижения этой цели используются разные методы, процедуры и инструменты. Однако ни одно из направлений работы службы персонала в той или иной мере не может обойтись без оценки персонала, т.к. именно процедуры оценки являются базовыми для любого направления.
Система оценки персонала — важный элемент управления человеческими ресурсами. Принципиальным условием эффективной работы системы оценки является ее комплексный характер, учитывающий все многообразие задач, решаемых конкретной организацией в общей системе кадрового менеджмента.
Цель дипломного проекта исследовать и предложить конкретные мероприятия по совершенствованию системы оценки работы персонала.
Для реализации поставленной цели необходимо последовательно решить следующие основные задачи:
- на основе анализа литературы провести теоретическое исследование основных принципов и методов оценки работы персонала.
- проанализировать существующие на ГПКК «Краевое АТП» методы оценки труда;
- предложить мероприятия по совершенствованию системы оценки персонала;
- рассчитать общие показатели эффективности системы оценки работы персонала в организации.
Объектом исследования является ГПКК «Краевое АТП».
Предметом исследования выступает система оценки персонала.
В работе использовались методы экономического, статистического анализа и синтеза, методы ситуационного анализа, опрос, анкетирование, метод экспертных оценок, стратегического анализа, анализа документов и др.
Практическая значимость исследования заключается в том, что разработанные рекомендации, представляют практический интерес для формирования оптимальной системы оценки персонала.
Во второй главе дипломной работы проведен анализ системы оценки персонала на предприятии ГПКК «Краевое АТП».
Организация «Государственное предприятие красноярского края «Краевое автотранспортное предприятие»» зарегистрирована 23 сентября 2002 года по адресу 660079, Красноярский край, город Красноярск, улица Парашютная, дом 90.
Основным видом деятельности ГПКК «Краевое АТП» является деятельность прочего сухопутного транспорта по регулярным внутригородским и пригородным пассажирским перевозкам.
Компания ГПКК «Краевое АТП» принимала участие в 59 торгах из них выиграла 55. Основным заказчиком является Агентство Государственного Заказа Красноярского Края. В судах организация выиграла 41% процессов в качестве истца и 15% в качестве ответчика, проиграла 25% процессов в качестве истца и 42% в качестве ответчика.
Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации ГПКК «Краевое АТП» показал, что за 2016 год объем выручки ГПКК «Краевое АТП» увеличился на 39327 тыс. руб. и составил в отчетном периоде 237868 тыс. руб.
Основную долю в объеме выручки занимает основной вид деятельности - деятельность прочего сухопутного транспорта по регулярным внутригородским и пригородным пассажирским перевозкам.
Себестоимость услуг в 2014 году была равна 145132 тыс. руб., в 2015 году произошло её увеличение до 179555 тыс. руб. и в 2016 году она ещё возросла до 221874 тыс. руб. Темпы роста себестоимости опережают темпы роста выручки на 11,9 % в 2016 году по отношению к 2015 году. Причиной роста себестоимости послужило увеличение материальных затрат на ремонт работ - капитальный ремонт электрооборудования и ремонт, техническое обслуживание сухопутного транспорта для пассажирских перевозок.
Процесс управления персоналом организации ГПКК «Краевое АТП» имеет два основных аспекта: функциональный и организационный, в рамках которых и проводился анализ управления персоналом исследуемого организации.
Управление коллективом ГПКК «Краевое АТП» осуществляется на принципах сочетания единоначалия и коллегиальности.
Кадровая политика в ГПКК «Краевое АТП» формируется руководством и находит выражение в виде административных и моральных норм поведения работников. Суть кадровой политики является работа с персоналом, соответствующая концепции развития предприятия.
В ходе проведенного анализа систем оценки и аттестации персонала в исследуемого предприятия ГПКК «Краевое АТП» был выявлен ряд проблем, объективных и субъективных факторов, которые относятся к недостаткам системы оценки персонала, а именно:
1) Директор ГПКК «Краевое АТП» часто рассматривает оценку своих подчиненных как своего рода отвлечение от выполнения основных обязанностей, дополнительную нагрузку.
2) Некоторые члены администрации ГПКК «Краевое АТП» предпочитают избегать открытой конфронтации с подчиненными и не давать негативную обратную связь.
3) Сопротивление построению объективной системы оценки работы персонала возникает из-за того, что результаты оценки могут иметь негативные последствия для подчиненных.
4) Не достаточно разработана система аттестации на предприятии.
Автором данной работы, предлагаются мероприятия по совершенствованию системы оценки персонала на предприятии ГПКК «Краевое АТП», такие как:
- разработать требования к кандидатам, согласно профессиональным стандартам;
- рекомендации по улучшению системы аттестации персонала.
Улучшение социальных показателей проявится в повышении удовлетворенности работников ГПКК «Краевое АТП» условиями труда, условиями самовыражения, социально-психологическим климатом в коллективе.
Основным экономическим эффектом является рост производительности труда, снижение текучести кадров на ГПКК «Краевое АТП». Рост производительности труда должен составить не менее 3 процентов от уровня 2016 года. Основным экономическим эффектом от внедрения проекта также ожидается рост производительности труда в размере 5 процентов от уровня 2016 года.
Положительным экономическим эффектом также является сокращение потерь от текучести кадров.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
