Введение 6
1 Теоретическая часть 8
1.1 Анализ предметной области 8
1.1.1 Анализ методов управления недвижимостью в России и за рубежом . 17
1.1.2 Проблемы и решения эффективного управления недвижимости 26
1.2 Методы оптимизации бизнес-процессов управления коммерческой
недвижимостью 31
1.2.1 Система автоматизации управления инфраструктурой недвижимости
«CAFM» 33
1.2.2 Система электронного документооборота 39
1.3 Процессный подход к управлению управляющей компании 41
2 Описание предприятия ООО «ПРЭХ ГХК» 44
2.1 Описание деятельности предприятия 44
2.1.1 Организационная структура предприятия 48
2.1.2 Функциональная структура предприятия 52
2.1.3 Документооборот 53
2.1.4 Техническое обеспечение 57
2.1.5 Программные средства, применяемые на предприятии 60
2.2 Бизнес-процессы ООО «ПРЭХ ГХК» 62
2.3 Анализ бизнес-процесса «Заключение договоров» 70
3 Проектная часть 78
3.1 Выбор технологии для оптимизации бизнес-процесса «Заключение
договоров» 78
3.2 Выбор аппаратного обеспечения и оргтехники 87
3.3 Реализация проектного решения 88
3.4 Оценка экономической эффективности 92
Заключение 97
Список литературных источников 99
Приложение
В настоящее время предприятия и организации являются основным звеном в рыночной экономики, так как на данном уровне создаются нужные продукты, а также оказываются необходимые услуги для населения. Так от успешного функционирования предприятия или организации, зависит благосостояние населения. В нашей стране этому виду деятельности оказывается большое внимание и поддержка со стороны государства в виде организационных и налоговых реформ, что в следствии помогает расти уже существующим компаниям и открывать новые предприятия или организации.
В конкурентной среде предприятия и организации вынуждены постоянно реагировать на изменения рынка, находить инновативные решения и добиваться, таким образом, преимуществ перед конкурентами. Успешные компании молниеносно осваивают новые продукты, рынки и, даже порой целые отрасли и способны также быстро их покинуть. Также для того, чтобы организация была конкурентоспособной и высоко работоспособной необходимо постоянно мониторить и оптимизировать процессы организации, чтобы они функционировали и взаимодействовали между собой складно.
Инновационные технологии в индустрии управляющих компаний стремительно развиваются. Перед ведущими специалистами в управляющих компаниях поставлены задачи: привлечь как можно больше клиентов, при этом по¬лучить прибыль от данных услуг, а также завоевать себе постоянных клиентов. Таким образом, буквально каждая организация стремиться минимизировать затраты времени, материальных, трудовых ресурсов в ходе своей деятельности и упростить процесс обработки информации путем использования автоматизированных информационных систем.
Использование инновационных технологий и различных информационных систем становится неотъемлемой составляющей деловой деятельности и функционирования современного предприятия. В связи с этим большую актуальность приобретает освоение принципов построения и эффективного применения соответствующих технологий и программных продуктов: автоматизированных систем управления, CASE-средств автоматизации проектирования и других.
Цель работы: оптимизация бизнес-процесса управления коммерческой недвижимостью. Достижение цели позволит улучшить эффективность работы предприятия, за счет сокращения временных издержек.
Задачи, которые необходимо выполнить в ходе работы:
- охарактеризовать предметную область и провести анализ информатизации предметной области;
- описать объект исследования и направления его деятельности;
- охарактеризовать бизнес-процессы и выявить оптимизируемый бизнес-процесс;
- разработать рекомендации для оптимизируемого бизнес-процесса;
- обосновать экономическую эффективность предложенных решений.
Объектом исследования данной выпускной квалификационной работы выступает ООО «ПРЭХ ГХК», расположенный в городе Железногорске.
Перейдем к реализации поставленных задач.
Анализируя деятельность управляющих компаний в условиях глобализации нужно отметить постоянную борьбу за клиента, в результате которой разрабатываются инновационные идеи и процессы совершенствования обслуживающего предприятия.
Цель данной бакалаврской работы заключалась в улучшение эффективности работы управляющей компании. При выполнении бакалаврской работы данная цель и все поставленные задачи были решены.
В качестве объекта исследования была представлена управляющая компания ООО «ПРЭХ ГХК», которая занимается обслуживанием коммерческой недвижимости, на примере которого были рассмотрены основные и вспомогательные бизнес-процессы, протекающие в организации, а также выделен процесс, который необходимо было оптимизировать в ходе выполнения выпускной квалификационной работы. Затем, было предложено решение по оптимизации выбранного процесса, путем внедрения инновационной технологии.
Для достижения поставленной цели были выполнены следующие действия.
В рамках первой задачи изучены основные понятия сферы управления коммерческой недвижимостью, исследованы перспективы его развития, также были изучены основные направления развития инновационных технологий в управляющих копаниях.
В процессе решения второй задачи был описан объект исследования ООО «ПРЭХ ГХК» и направления его деятельности. В результате описания были по¬строены организационная и функциональная модели для лучшего представления работы предприятия.
В рамках следующей поставленной задачи произведен анализ полученной информации о работе выбранного объекта исследования - представлены в описательном виде основные бизнес-процессы организации, и перечислены вспомогательные процессы. Выявлен нуждающийся в оптимизации бизнес-процесс «Заключение договоров», для анализа которого были спроектирована «диаграмма Исикавы», карта взаимодействия, межфункциональная блок-схема и разработан SWOT-анализ. На основе анализа бизнес-процесса выявлены перспективы для оптимизации.
В рамках четвертой задачи были разработаны мероприятия, направленные на оптимизацию выделенного бизнес-процесса «Заключение договоров», и тем самым оптимизации организации в целом.
В рамках реализации последней задачи представлены расчеты затрат на закупку и внедрение предлагаемой технологии. Также представлена диаграмма Ганта, реализованная с помощью программного продукта Microsoft Project, которая является одним из наиболее удобных и популярных способов графического представления времени и ресурсов выполнения задач. В ходе исследования, стало очевидно, что организация имеет потенциал и возможности, появившиеся за счет внедрения инновационной технологии.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
