Тема: Разработка методики оценки внутренней удовлетворенности в НИИПИ «Якутнипроалмаз»
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
📋 Содержание
1 Обоснование темы бакалаврской работы 5
1.1 Сведения об организации 5
1.2 Актуальность темы работы 13
1.3 Цель и задачи бакалаврской работы 13
2 Анализ теоретических основ оценки удовлетворенности 14
2.1 Удовлетворенность: сущность, значение 14
2.2 Методы анализа удовлетворенности 20
3 Разработка оценки внутренней удовлетворенности в НИИПИ
“Якутнипроалмаз” 31
3.1 Правила построения анкеты 31
3.2 Сбор информации для проведения анализа удовлетворенности 37
3.3 Обработка результатов анкетирования 39
Заключение 65
Список использованных источников 66
Приложение А Методика оценки внутренней удовлетворенности 68
Приложение Б Результаты оценки важности критериев 74
Приложение В Результаты оценки важности критериев молодыми специалистами 75
📖 Введение
Для любого современного коммерческого предприятия главной целью существования является получение прибыли, которую можно получить от продажи товаров или предоставления услуг. Именно потребитель выбирает, какой товар купить либо чьими услугами воспользоваться. Исходя из этих рыночных постулатов нетрудно сделать вывод: чем полнее производитель удовлетворяет запросы и предугадывает желания потребителя, тем больший экономический эффект он получит. Поэтому актуальность исследований, посвящённых измерению и оценке удовлетворённости, не вызывает ни единого сомнения.
✅ Заключение
В ходе апробации разработанной методики и анализа полученных результатом было выяснено, что сотрудники института, как молодые специалисты, так и персонал старше 30 лет, обладают высоким уровнем удовлетворенности. Единственной проблемной зоной на данный момент является планирование и распределение обязанностей, молодые специалисты. Именно этот критерий обладает наименьшим баллом удовлетворенности. Также процент удовлетворенных сотрудников распределением полномочий еле превысил 50%. Также стоит отметить что самым важным критерием сотрудники опрашиваемых отделов выбрали взаимоотношения с руководством.