Введение 4
Глава 1 Общие сведения 6
1.1 Автоматизированные информационные системы 6
1.2 Автоматизированное рабочее место 7
1.2.1 Понятие АРМ 7
1.2.2 Классификация АРМ 9
1.2.3 Свойства АРМ 10
1.2.4 Обеспечение АРМ 11
1.3 Гостиничное хозяйство 13
1.3.1 Организационная структура гостиницы 13
1.3.2 Деятельность менеджера, его задачи и функции 15
Глава 2 Проектная часть 19
2.1 Средства разработки 19
2.2 Модель данных 20
2.3 Базы данных 21
2.4 Система управления базами данных 26
Глава 3 Сравнение аналогов и описание АРМ менеджера гостиницы 29
3.1 Обзор конкурентных разработок 29
3.2 Функциональная схема АРМ 30
3.3 Описание АРМ 32
Заключение 50
Список сокращений 52
Список использованных источников 53

Купить

В бакалаврской работе проектируется приложение «Автоматизированное рабочее место менеджера гостиницы». В последние 10-15 лет в России развитие гостиничного бизнеса стало актуальной темой. Стал использоваться опыт международных отельеров. Как альтернатива государственным гостиницам, появились небольшие частные отели. Чтобы повысить уровень сервиса в этих сложных, финансово-хозяйственных комплексах, нужны были новые инструменты управления.
Этими инструментами управления стали информационные технологии. Подобные системы автоматизации, как это приложение, предоставляют работникам гостиниц возможность улучшить качество управления. Они выведут управление гостиницей на современный уровень.
Компьютерный рынок программного обеспечения, разрабатывает системы управления любыми отраслями хозяйства. Программное обеспечение сокращает многие затраты и усилия, делает управление более простым, заменяет большие архивы. Кроме того, оно гарантирует точность и оперативность в любом деле любого специалиста, что повышает производительность любого труда. При этом становится все более обычным совмещение профессий (обучение смежным профессиям).
Разработанное приложение не только повысит профессионализм менеджеров и администраторов гостиницы, но и позволит сделать их работу более качественной. Использование приложения не требует специальных знаний и профессиональной компьютерной подготовки сотрудников гостиницы. Работа ведётся с привычными документами и объектами. Приложение предполагает контроль и систематизацию всех рабочих процессов в гостинице, обработку документов и данных при минимальном участии персонала. Поэтому эта тема актуальна сегодня для любого гостиничного комплекса.
Цель бакалаврской работы - разработать приложение АРМ менеджера гостиницы, для повышения уровня сервиса работы менеджера с клиентами, оперативного оформления всех видов обслуживания, а также экономии времени гостей при минимальном участии персонала.
Для достижения цели нужно решить несколько задач:
- Поэтапно проанализировать работу менеджера гостиницы;
- Выбрать средства и среду разработки;
- Сформировать базу данных с пунктуальной информацией о каждом виде деятельности менеджера и других сотрудников гостиницы;
- Обеспечить оперативную обработку информации и формирование необходимых отчетов и выходных файлов;
- Снизить вероятность ошибок, вызванных человеческим фактором;
- Спроектировать систему автоматизации оперативного руководства рутинными операциями на различных этапах работы;
- Сделать пользовательский интерфейс легко осваиваемым, приятным, психологически комфортным.
Купить