Введение 5
1 Функционирование системы управления персоналом предприятия 7
1.1 Анализ методов управления персоналом 7
1.2 Современные информационные системы управления персоналом.... 14
1.3 Оценка возможностей информационной системы управления
персоналом 22
2 Анализ деятельности и системы управления персонала на предприятии в
сфере общественного питания 30
2.1 Анализ организационной структуры предприятия 30
2.2 Анализ персонала на предприятии ООО «Перцы Взлетка» 55
2.3 Анализ существующей системы управления персонала ООО
«Перцы Взлетка» 44
3 Методика оценивания параметров информационных систем управления
персоналом 48
3.1 Выбор критериев оценивания 48
3.2 Модели функционирования информационной системы управления
персоналом на предприятии общественного питания 52
3.3 Совершенствование управление персоналом с использованием
информационной системы на предприятии общественного питания. 58
Заключение 77
Список использованных источников 79
Приложение А 86
Приложение Б 87
В настоящее время информационные технологии играют большую роль в жизни человечества. Они призваны максимально повысить эффективность деятельности человека, работника, организации в целом. Из истории мы можем наблюдать стремительное развитие информационных технологий. В конце XX - начале XXI вв., когда разрабатывались вычислительные машины для подсчёта больших данных. Сейчас информационные технологии активно используются, как в повседневной жизни людей, организаций, так и в военных целях. Скорость информатизации и развития IT - проектов настолько велика, что мы порой не успеваем узнавать о новинках.
Трудно представить любую компанию без компьютеров или интернета. Сегодня даже розничные предприятия малого бизнеса ведут финансовый учёт с помощью автоматизированных прикладных средств.
В больших компаниях могут функционировать сложные информационные системы. Информационная система это средство, предназначенное для хранения, обработки и использования информации.
Большинство информационных систем поставляется как готовое решение от фирм производителей программного обеспечения, на крупных предприятиях разрабатываются собственные информационные системы, также компании могут воспользоваться услугами аутсорсинга бизнес-процессов.
Информационные системы позволяют автоматизировать почти любую сферу деятельности компании, эффективно использовать ресурсы и предоставлять необходимую информацию в нужном виде.
Самым важным ресурсом любого предприятия являются его сотрудники, следовательно, вопросы продуманного управления персоналом должны занимать одно из ключевых мест в общей стратегии развития предприятия. Эффективность управления кадрами во многом зависит от выбранной системы управления персоналом организации, где важную роль играют информационные системы, которые используют в своей работе кадровики.
С помощью информационных систем решаются основные задачи управления персоналом: сокращаются трудовые издержки, происходит более эффективная обработка данных, снижается вероятность ошибок. Потребность в разработке и применении информационных систем управления персоналом сегодня возрастает, именно поэтому актуальность разработки информационной системы управления персоналом вполне очевидна.
Объектом исследования является общество с ограниченной ответственностью «Перцы Взлетка».
Предметом исследования являются возможности информационных систем управления персоналом на предприятии.
Цель магистерской диссертации - произвести сравнительный анализ параметров информационных средств поддержки управления персоналом.
Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- проанализировать современные информационные системы управления персоналом;
- оценить возможности информационных систем управления персоналом;
- провести организационно-экономический анализ предприятия;
- провести анализ системы управления персонала;
- обосновать необходимость информационной системы управления персоналом;
- разработать методику оценивания параметров ИС управления персоналом.
Цель магистерской диссертации была достигнута. Для достижения цели были решены следующие задачи:
- проанализированы современные информационные системы управления персоналом;
- была оценена возможность информационных систем управления персоналом;
- проведен анализ существующей информационной системы управления персоналом;
- была разработана методика оценивания параметров ИС управления персоналом.
Разработанные методики, модели в сфере управления персоналом позволят руководителям предприятий и менеджерам по управлению персоналом автоматизировать деятельность, связанную с организацией найма, отбора, приёма персонала, его деловой оценкой, профориентацией и адаптацией, обучением, управлением его деловой карьерой и служебно¬профессиональным продвижением, мотивацией и организацией труда и высвобождением персонала.
Владение информационными технологиями является непременным условием существования и развития организации. В сложном процессе управления организацией руководство обычно выделяет для себя основные стратегические направления: финансы, кадры, сбыт и др. Как правило, по каждому из них для облегчения сбора и сохранения учетной информации создаются отдельные информационные системы.
Среди основных практических результатов, которые были получены при автоматизации службы персонала, - снижение общей трудоемкости цикла управления персоналом, уменьшение суммарных затрат на сопровождение и поддержку системы, сохранение кадрового состава, повышение качества информационной поддержки, уровня защищенности персонала, корпоративной безопасности с точки зрения управления персоналом.
Экономический эффект от внедрения интегрированной корпоративной системы очевидна. Экономия достигается за счет ускорения информационного обмена, более эффективной обработки данных, снижения вероятности ошибок.
1 Блинова А.О Реинжиниринг бизнес-процессов / Блинова А.О - Москва : Юнити-Дана, 2012. - 684 с.
2 Долматова И. А., Миллер Д. Э., Курочкина Т. И., Персецкая К. М. Отбор персонала на предприятии общественного питания как один из элементов его конкурентоспособности : Молодой ученый, 2015. - 125-127 с.
3 Джой-Меттьюз Д., Меггинсон Д., Сюрте М. Развитие человеческих ресурсов. - М.: Эксмо, 2012.
4 АиТ Софт [Электронный ресурс] : Автоматизация управления персоналом. - Режим доступа: http://www.aitsoft.ru/.
5 БЭСТ-5 [Электронный ресурс] : "БЭСТ-5" - Информационная система управления предприятием. - Режим доступа: http://www.bestnet.ru/
6 Первый бит [Электронный ресурс] : 1С: Зарплата и Управление персоналом ПРОФ. - Режим доступа: http://bit-krsk.ru/kupit-programmy-1c-v- krasnoyarske/detail.php?ID=144
7 Швец Л.Н. Управление персоналом: Учебно - методический комплекс. / Л.Н. Иванова - Швец А.А. Корсакова, С.Л. Тарасова. - Москва, 2012. - 200 с.
8 Саак А.Э. Информационные технологии управления. / А.Э. Саак. - Санкт-Петербург, 2012. - 320 с.
9 Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. / Провалов В.С. - Москва : МПСИ, 2013. - 376 с.
10 О персонале [Электронный ресурс] : Информационная система управления деятельностью организации. - Режим доступа:
http://opersonale.ru/upravlenie-personalom/upravlenie-personalom-upravlenie- personalom/informacionnaya-sistema-upravleniya-deyatelnostyu-organizacii.html
11 Анисов Л.М. Организация работы кадровых служб. / Л.М. Анисов. - Минск, 2009. - 55 с.
12 Базарова Т.Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина.
- Мю: Юнити, 2010. - 289 с.
13 Интернет ресурс для бухгалтеров [Электронный ресурс] : Переход на систему 1С: Зарплата и Управление персоналом - Режим доступа: http://buh.ru/articles/documents/14418/
14 HR-Portal [Электронный ресурс] : Сообщество HR-менеджеров - Режим доступа: http://hr-portal.ru/
15 1С: Предприятие [Электронный ресурс] : Функциональные возможности 1С: Зарплата и Управление персоналом - Режим доступа: http://v8.1c.ru/hrm/funkcii.htm
16 Василенко С.В. Корпоративная культура как инструмент эффективного управления персоналом / Дашков и Ко - Москва, 2013. - 153 c.
17 Глинских А.И. О состоянии рынка автоматизированных систем управления персоналом / Глинских А.И. - Москва, 2012. - 17 с.
18 Авдеев С. В. Управление персоналом / Авдеев С. В. - 2014. - 53-56 с.
19 Антонова Р.П. Технология приготовления в общепите / Москва, 2013. - 432 с.
20 Аширов Д.А. Управление персоналом / Аширов Д.А. - Москва, 2010. - 247с.
21 Бухалков М.И. Управление персоналом / Бухалков М.И - Москва, 2010. - 368с.
22 Гончаров Д.С. Комплексный подход к управлению рисками / Гончаров Д.С. - Москва, 2012. - 224с.
23 Положение о структуре и штатной численности организации.
24 Захаркина О.И. Кадровая служба предприятия. Делопроизводство, документооборот и нормативная база / Омега-Л - Москва, 2010. - 244 с.
25 Китайкин К.В. Адаптация сотрудников предприятий общественного питания - один из ключевых элементов системы управления персоналом / Москва, 2009. - 40-41 с.
26 Горенский А.В. Положение о персонале ООО «Перцы Взлетка». / Красноярск, 2015. - 2-4 с.
27 Лукичева Л.И. Управление персоналом. Курс лекций / Омега-Л - Москва, 2007. - 264 с.
28 Стаут Л.У. Управление персоналом: настольная книга менеджера / Добрая книга - Москва, 2009. - 536 с.
29 Зайцева Т.В. Управление персоналом: Учебник. / ИД «ФОРУМ»: ИНФРА - Москва, 2010. - 80 с.
30 Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления / Норма - Москва, 2010.
31 Горенский А.В. Положение об организации «Перцы». / Красноярск, 2015. - 2-4 с.
32 Дайновская О. Справочник по управлению персоналом: У всех на слуху / О. Дайновская - Москва, 2012. - 8-10 с.
33 1С: Предприятие [Электронный ресурс] : 1С: Зарплата и Управление персоналом - Режим доступа: http://v8.1c.ru/hrm/
34 Василенко С.В. Корпоративная культура как инструмент эффективного управления персоналом / Дашков и Ко - Москва, 2013. - 153 c.
35 Глинских А.И. О состоянии рынка автоматизированных систем управления персоналом / Глинских А.И. - Москва, 2012. - 17 с.
36 Авдеев С. В. Управление персоналом / Авдеев С. В. - 2014. - 53-56 с.
37 Антонова Р.П. Технология приготовления в общепите / Москва, 2013. - 432 с.
38 Зырянов М.В. Офисы всех стран, объединяйтесь. // Computerworld Россия: электронный журнал. 2000. №26 [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.osp.ru/cw/2000/26/5748/.
39 Аширов Д.А. Управление персоналом / Аширов Д.А. - Москва, 2010. - 247с.
40 Бухалков М.И. Управление персоналом / Бухалков М.И - Москва, 2010. - 368с.
41 Гончаров Д.С. Комплексный подход к управлению рисками / Гончаров Д.С. - Москва, 2012. - 224с.
42 Положение о структуре и штатной численности организации.
43 Захаркина О.И. Кадровая служба предприятия. Делопроизводство, документооборот и нормативная база / Омега-Л - Москва, 2010. - 244 с.
44 Китайкин К.В. Адаптация сотрудников предприятий общественного питания - один из ключевых элементов системы управления персоналом / Москва, 2009. - 40-41 с.
45 Горенский А.В. Положение об организации «Перцы». / Красноярск, 2015. - 2-4 с.
46 Дайновская О. Справочник по управлению персоналом: У всех на слуху / О. Дайновская - Москва, 2012. - 8-10 с.
47 Минасова Н.С. Организация информационного контента в системе управления персоналом // Уфимский государственный авиационный технический университет. - Уфа, 2014. - С. 23-27.
48 Тархов С.В. Моделирование бизнес-процесса подбора сотрудников в системе управления персоналом // Московский государственный технический университет гражданской авиации, - Москва, 2012. - С. 114-118.
49 Зацарин А.А. Система поддержи решений как компонент перспективной автоматизированной системы управления персоналом / Зацарин А.А., Козлов С.В., Сучков А.П. // Межрегиональная общественная организация "Академия проблем качества". - Москва, 2016. С. 23-27.
50 Федянина О.П. Интеллектуализация поддержки решений по управлению персоналом организации на основе нечетких моделей знаний // Воронежский государственный технический университет. - Воронеж, 2004.
51 Шагиева Ю.Р. Информационная поддержка принятия решений при управлении персонала // Уфимский государственный авиационный технический университет. - Уфа, 2013.
52 Базаров Т.Ю. Технология центра оценки персонала: процессы и результаты. // М.: Кнорус, 2011. - С. 212.
53 Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами / 8-е издание // Перев. с англ. Под ред. С.К. Мордовина. СПб.: Питер, 2004. - С. 832.
54 Титоренко Г. А. Информационные технологии управления / М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - С. 439.
55 Алехина Г.В. Информационные технологии в экономике и управлении // М.: Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2004. — С. 236.
56 Грабауров В.А. Информационные технологии для менеджеров // М.: Финансы и статистика, 2001. — C. 217.
57 Гринберг А.С., Король И.А. Информационный менеджмент // Учеб. пособие для вузов М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. C. 415.
58 Н.И. Винтнива Информационные технологии управления персналом // ВГУЭС. - Владивосток, 2010.
59 Кибанов А. Методология оценки экономической и социальной эффективности совершенствования управления персоналом // Кадровик. Кадровый менеджмент, 2010. - C. 25.
60 Филимонова Н.А. Информационные технологии управления персоналом // Учебно-методический комплекс. - Новосибирск, 2009. - C. 147.
61 Перешивкин С.А. Информационные технологии управления персоналом // Изд-во СПбГУЭФ. - Санкт-Петербург, 2010. - C. 48.
62 Прокушев Я. Е. Прикладные аспекты разработки нечетких баз данных для систем поддержки принятия решений в области управления персоналом // Санкт-Петербургский академический университет. - Санкт-Петербург, 2015. - С. 426-432.
63 Бородин А.В. Архитектура информационной системы поддержки принятия решений по управлению персоналом розничной подсистемы коммерческого банка // Общество с ограниченной ответственностью "НБ- Медиа". - Москва, - 2014. - С. 174-190.
64 Юсупова Н. И. Информационное сопровождение процесса управление персонала: отбор, аттестация, переподготовка, повышение квалификации / Юсупова Н. И., Минасова Н.С. // Московский государственный технический университет гражданской авиации. - Москва, 2014. - С. 151-154.
65 Балдин К.В. Информационные системы в экономике / Балдин К.В., Уткин В.Б. // 5-е изд. — М.: Дашков и К°, 2008. — С. 395.
66 Куц Ю.И. О разработке автоматизированной системы поддержки выработки и принятия решений по управлению персоналом // ЗАО НИИ "Центрпрограммсистем". - Тверь, 2008. - С. 66-68.
67 Балыбердин Ю.А. Внедрение и использование комплексной информационной системы для решения задач административного управления и управления персоналом // Издательский дом "Гребенников". - Москва, 2005. - С. 39-45.
68 Барановская Т.П. Информационные системы и технологии в экономике / Барановская Т.П., Лойко В.И // 2-е изд, перераб. и доп., под ред. Лойко В. И. - М.: Финансы и статистика, 2005. - С. 416.
69 Корнеев И.К., Машурцев В.А. Информационные технологии в управлении
70 Титоренко Г.А. Информационные системы в экономике / М: ЮНИТИ- ДАНА, 2008. — С. 463.
71 Дейнека А.В. Управление персоналом / М.: Дашков и К°, 2010. — С. 292.
72 Лапина Л.А., Ступина А.А. , Кирякова О.В., Капустина С.В. О подходах к выбору инструментария моделирования бизнес-процессов. Современные проблемы науки и образования, №2, Общество с ограниченной ответственностью "Издательский Дом "Академия Естествознания", Пенза, 2015г.
73 Нюхлов, А. С. Определение приоритетов оптимизации бизнес- процессов ООО «Перцы Взлетка» / А. С. Нюхлов // Интеграция современных научных исследований в развитие общества: сборник материалов IV Международной научно-практической конференции / Том II - Кемерово: ЗапСибНЦ, 2017. - С. 212-215.
74 Нюхлов, А. С. Обследование бизнес-процессов ООО «Перцы Взлетка» / А. С. Нюхлов // Интеграция современных научных исследований в развитие общества: сборник материалов IV Международной научно-практической конференции / Том II - Кемерово: ЗапСибНЦ, 2017. - С. 206-208.
75 Нюхлов, А. С. Применение ABC-метода прианализе при анализе- бизнес процесса «Обучение персоналом» / А. С. Нюхлов // Интеграция современных научных исследований в развитие общества: сборник материалов IV Международной научно-практической конференции / Том II - Кемерово: ЗапСибНЦ, 2017. - С. 209-212.