Повышение конкурентоспособности услуг по установке систем видеонаблюдения на примере ООО «Синтез-Ком»
|
Введение 6
1 Теоретическая часть. Теоретические аспекты управления
конкурентоспособностью услуг 9
1.1 Основные понятия конкурентоспособности услуг 9
1.2 Показатели конкурентоспособности оказываемых услуг 18
1.3 Эффективное управление конкурентоспособностью 26
2 Аналитическая часть. Анализ финансово-хозяйственной деятельности
ООО «Синтез-Ком» 33
2.1 Характеристика деятельности предприятия 33
2.2 Анализ актива баланса 35
2.3 Анализ пассива баланса 41
2.4 Показатели ликвидности и финансовой устойчивости
предприятия 43
2.5 Оценка эффективности деятельности предприятия 49
2.6 Управленческий анализ 51
2.7 Заключительная оценка финансово-хозяйственной
деятельности 54
2.8 Вопросы экологии 56
3 Проектная часть. Разработка программы управления
конкурентоспособностью оказываемых услуг ООО «Синтез-Ком» 58
3.1 Обоснование мероприятий программы 58
3.2 Расчет основных показателей 65
3.3 Эффективность программы управления конкурентоспособностью
оказываемых услуг 69
Заключение 72
Список используемых источников 75
1 Теоретическая часть. Теоретические аспекты управления
конкурентоспособностью услуг 9
1.1 Основные понятия конкурентоспособности услуг 9
1.2 Показатели конкурентоспособности оказываемых услуг 18
1.3 Эффективное управление конкурентоспособностью 26
2 Аналитическая часть. Анализ финансово-хозяйственной деятельности
ООО «Синтез-Ком» 33
2.1 Характеристика деятельности предприятия 33
2.2 Анализ актива баланса 35
2.3 Анализ пассива баланса 41
2.4 Показатели ликвидности и финансовой устойчивости
предприятия 43
2.5 Оценка эффективности деятельности предприятия 49
2.6 Управленческий анализ 51
2.7 Заключительная оценка финансово-хозяйственной
деятельности 54
2.8 Вопросы экологии 56
3 Проектная часть. Разработка программы управления
конкурентоспособностью оказываемых услуг ООО «Синтез-Ком» 58
3.1 Обоснование мероприятий программы 58
3.2 Расчет основных показателей 65
3.3 Эффективность программы управления конкурентоспособностью
оказываемых услуг 69
Заключение 72
Список используемых источников 75
Актуальность данной темы заключается в том, что в сложившихся рыночных отношениях предприятия получили самостоятельность в управлении и ведении хозяйства, право распоряжаться ресурсами и результатами труда и несут всю полноту экономической ответственности за свои решения и действия. В таких условиях благополучие и коммерческий успех предприятия всецело зависят от того, насколько эффективна его деятельность.
Результативность, экономическая целесообразность функционирования коммерческого предприятия измеряются абсолютными и относительными показателями. В связи с этим различаются показатели экономического эффекта и экономической эффективности.
В общем виде эффект представляет собой результат, следствие каких- либо причин, действий.
В соответствие с философским пониманием эффект рассматривается как положенная деятельностью сознания цель (искомый результат) и как итог деятельности (достигнутый результат). В соответствие с формализованной моделью получение желаемого эффекта прослеживается связь между понятиями «итог», «результат», «эффект», которые являются
взаимозаменяемыми и выражаются абсолютными величинами.
Для выявления резервов повышения эффективности деятельности предприятия, используется анализ финансового состояния предприятия. Анализ финансового состояния предполагает комплексное рассмотрение вопросов наличия, размещения и эффективности использования финансовых ресурсов. Его проведение обеспечивает информационную поддержку принятия управленческих решений по оптимизации структуры капитала и активов, улучшению их использования, повышению уровня платежеспособности. Данное обстоятельство определяет высокую актуальность проведения анализа финансового состояния в процессе управления любым коммерческим предприятием. Кроме того, в современных условиях деятельность каждого хозяйствующего субъекта является предметом внимания достаточно обширного круга внешних пользователей информации. Выработка внешними пользователями обоснованных решений по реализации своих интересов возможна только на базе оценки качества финансового состояния соответствующего хозяйствующего субъекта.
В настоящее время значительно расширились полномочия организаций по отражению собственных хозяйственных операций. Они самостоятельно выбирают методы оценки производственных запасов и способы исчисления себестоимости работ, разрабатывают учетную политику, определяют конкретные методики, формы и технику ведения и организации бухгалтерского учета. Иными словами, в настоящее время централизованно устанавливаются только общие правила бухгалтерского учета, а конкретизация их и механизм выполнения разрабатываются в каждой организации самостоятельно, исходя из условий его деятельности.
Объем производства и объем реализации продукции являются взаимозависимыми показателями. В условиях ограниченных производственных возможностей и неограниченного спроса на первое место выдвигается объем производства продукции. Но по мере насыщения рынка и усиления конкуренции не производство определяет объем продаж, а, наоборот, возможный объем продаж является основой разработки производственной программы. Предприятие должно производить только те товары и в таком объеме, которые оно может реально реализовать.
Темпы роста объема производства и реализации продукции, повышение ее качества непосредственно влияют на величину издержек, прибыль и рентабельность предприятия. Поэтому анализ данных показателей имеет важное значение.
Цель данной работы заключается в разработке мероприятий по повышению конкурентоспособности деятельности предприятия. Для достижения данной цели необходимо решить ряд задач:
• раскрыть понятие и основные показатели конкурентоспособности;
• дать оценку конкурентоспособности;
• рассмотреть формирование стратегии повышения
конкурентоспособности предприятия;
• провести анализ финансово-хозяйственной деятельности объекта исследования;
• разработать рекомендации по повышению эффективности деятельности объекта исследования.
Объектом исследования является ООО «Синтез-Ком», занимающееся установкой систем видеонаблюдения.
Предметом исследования является конкурентоспособность предприятия.
В работе использованы методы: индукции, дедукции, сравнительный анализ, вертикальный и горизонтальный анализ.
Эти и другие факторы его хозяйственной деятельности учтены в процессе оценки эффективности деятельности предприятия. При написании теоретической части использованы работы таких авторов как Г. В. Савицкой, В. В. Ковалевой, О. В. Ефимовой, И. Т. Балабановой, Л.Т. Гиляровская, В.А. Чуев и др.
Работа состоит из введения, в котором отражена актуальность темы, а так же поставлена цель работы и определены задачи. В первой части работы отражены теоретические аспекты повышения эффективности деятельности предприятия. Во второй части работы проведен анализ финансово-хозяйственной деятельности на объекте исследования. Третья часть работы содержит рекомендации по повышению эффективности деятельности ООО «Синтез-Ком». В заключение работы подведены итоги проделанной работы.
Результативность, экономическая целесообразность функционирования коммерческого предприятия измеряются абсолютными и относительными показателями. В связи с этим различаются показатели экономического эффекта и экономической эффективности.
В общем виде эффект представляет собой результат, следствие каких- либо причин, действий.
В соответствие с философским пониманием эффект рассматривается как положенная деятельностью сознания цель (искомый результат) и как итог деятельности (достигнутый результат). В соответствие с формализованной моделью получение желаемого эффекта прослеживается связь между понятиями «итог», «результат», «эффект», которые являются
взаимозаменяемыми и выражаются абсолютными величинами.
Для выявления резервов повышения эффективности деятельности предприятия, используется анализ финансового состояния предприятия. Анализ финансового состояния предполагает комплексное рассмотрение вопросов наличия, размещения и эффективности использования финансовых ресурсов. Его проведение обеспечивает информационную поддержку принятия управленческих решений по оптимизации структуры капитала и активов, улучшению их использования, повышению уровня платежеспособности. Данное обстоятельство определяет высокую актуальность проведения анализа финансового состояния в процессе управления любым коммерческим предприятием. Кроме того, в современных условиях деятельность каждого хозяйствующего субъекта является предметом внимания достаточно обширного круга внешних пользователей информации. Выработка внешними пользователями обоснованных решений по реализации своих интересов возможна только на базе оценки качества финансового состояния соответствующего хозяйствующего субъекта.
В настоящее время значительно расширились полномочия организаций по отражению собственных хозяйственных операций. Они самостоятельно выбирают методы оценки производственных запасов и способы исчисления себестоимости работ, разрабатывают учетную политику, определяют конкретные методики, формы и технику ведения и организации бухгалтерского учета. Иными словами, в настоящее время централизованно устанавливаются только общие правила бухгалтерского учета, а конкретизация их и механизм выполнения разрабатываются в каждой организации самостоятельно, исходя из условий его деятельности.
Объем производства и объем реализации продукции являются взаимозависимыми показателями. В условиях ограниченных производственных возможностей и неограниченного спроса на первое место выдвигается объем производства продукции. Но по мере насыщения рынка и усиления конкуренции не производство определяет объем продаж, а, наоборот, возможный объем продаж является основой разработки производственной программы. Предприятие должно производить только те товары и в таком объеме, которые оно может реально реализовать.
Темпы роста объема производства и реализации продукции, повышение ее качества непосредственно влияют на величину издержек, прибыль и рентабельность предприятия. Поэтому анализ данных показателей имеет важное значение.
Цель данной работы заключается в разработке мероприятий по повышению конкурентоспособности деятельности предприятия. Для достижения данной цели необходимо решить ряд задач:
• раскрыть понятие и основные показатели конкурентоспособности;
• дать оценку конкурентоспособности;
• рассмотреть формирование стратегии повышения
конкурентоспособности предприятия;
• провести анализ финансово-хозяйственной деятельности объекта исследования;
• разработать рекомендации по повышению эффективности деятельности объекта исследования.
Объектом исследования является ООО «Синтез-Ком», занимающееся установкой систем видеонаблюдения.
Предметом исследования является конкурентоспособность предприятия.
В работе использованы методы: индукции, дедукции, сравнительный анализ, вертикальный и горизонтальный анализ.
Эти и другие факторы его хозяйственной деятельности учтены в процессе оценки эффективности деятельности предприятия. При написании теоретической части использованы работы таких авторов как Г. В. Савицкой, В. В. Ковалевой, О. В. Ефимовой, И. Т. Балабановой, Л.Т. Гиляровская, В.А. Чуев и др.
Работа состоит из введения, в котором отражена актуальность темы, а так же поставлена цель работы и определены задачи. В первой части работы отражены теоретические аспекты повышения эффективности деятельности предприятия. Во второй части работы проведен анализ финансово-хозяйственной деятельности на объекте исследования. Третья часть работы содержит рекомендации по повышению эффективности деятельности ООО «Синтез-Ком». В заключение работы подведены итоги проделанной работы.
Повышение экономической эффективности создает необходимые условия для расширения и обогащения материальной базы народного благосостояния за счет роста производительности труда, повышения фондоотдачи, экономии средств производства и улучшения качества продукции. Таким образом, повышение экономической эффективности является решающим материальным фактором реализации высшей и конечной цели общественного производства. Экономическая эффективность включает в себя и качественную, и количественную стороны, которые в своей совокупности определяют меру данного вида эффективности. Мера экономической эффективности выражает целевую направленность развития общественного производства, воплощается в фонде потребления общества.
Определение эффективности начинается с выбора критериев эффективности, т. е. установления показателя оценки эффективности, раскрывающего ее сущность. Смысл критерия эффективности вытекает из необходимости максимизации получаемых результатов или минимизации производимых затрат, исходя из поставленных целей развития предприятия. Такими целями могут быть обеспечение выживаемости, достижение устойчивого роста, социальная стратегия и др.
В условиях конкурентной борьбы и постоянно меняющейся конъюнктуры рынка очень большое внимание уделяется маркетинговым исследованиям. Результаты этих исследований в дальнейшем являются основой для формирования сметы продаж, а исходя из этого и планируемых уровней выручки и прибыли от реализации продукции. Маркетинговые исследования помогают предприятию определить возможность массового производства товаров или услуг; установить иерархию характеристик товаров или услуг, способных обеспечить их успех на рынке; провести анализ типологий и мотиваций имеющейся потенциальной клиентуры; определить цены и оптимальные условия продажи товаров и услуг.
Проведенный анализ финансово-хозяйственной деятельности показывает, что согласно размерам валюты баланса ООО «Синтез-Ком» относится к категории предприятий среднего финансового размера. Трудовой критерий характеризует предприятие как среднее предприятие.
Структура активного капитала характеризуется преобладанием величины оборотных активов 98,4 %, данный факт отражает специфику предприятия. В структуре пассива наибольший удельный вес занимает заемный капитал. Что положительно отражается на работе предприятия.
Сопоставление кредиторской и дебиторской задолженностей определяет неудовлетворительную ситуацию. Предприятие пользуется объемом денежных средств поставщиков в меньшей степени, чем покупатели пользуются средствами предприятия.
Отрицательным моментом является то, что в структуре капитала, вовлеченного в хозяйственный оборот, преобладают заемный капитал, занимая 89,9 % в общем объеме капитала фирмы, вовлеченного в хозяйственную деятельность.
За отчетный период наблюдалось прогрессивное развитие предприятия, так как при осуществлении деятельности происходило увеличение совокупного капитала.
Внешние признаки указывают на высокий уровень платежеспособности ООО «Синтез-Ком». Все коэффициенты выше нормативных значений. ООО «Синтез-Ком» не допускает образования просроченной задолженности, т.е. в принципе является платежеспособным.
Результатом деятельности в отчетном году является положительный эффект в виде чистой прибыли от совокупной деятельности. На предприятии наблюдается увеличение выручки на 8,7 %, что свидетельствует о существенном повышении интенсивности использования авансированных средств. Также увеличилась и прибыль, увеличение которой отражает повышение эффективности использования в части генерации прибыли.
В 2016 г. получен убыток от продаж, который составил 1826 тыс. руб. Это на 113 % меньше, чем в 2015 году. Убыток до налогообложения так же увеличился на 126,7 %. На данное уменьшение повлияло снижение объемов продаж, на данное снижение повлияла конкурентоспособность в данной области, открывается значительное количество фирм, занимающихся установкой видеонаблюдения. Данный факт отрицательно отразится на финансовой устойчивости и платежеспособности предприятия.
В третьей главе работы в целях снижения себестоимости оказываемых услуг ООО «Синтез-Ком» предложено модернизировать имеющееся оборудование и приобрести новое оборудование.
ООО «Синте-Ком» выгоднее приобретать оборудование по договору лизинга. Все показатели оценки инвестиционного проекта свидетельствуют о целесообразности его реализации.
Определение эффективности начинается с выбора критериев эффективности, т. е. установления показателя оценки эффективности, раскрывающего ее сущность. Смысл критерия эффективности вытекает из необходимости максимизации получаемых результатов или минимизации производимых затрат, исходя из поставленных целей развития предприятия. Такими целями могут быть обеспечение выживаемости, достижение устойчивого роста, социальная стратегия и др.
В условиях конкурентной борьбы и постоянно меняющейся конъюнктуры рынка очень большое внимание уделяется маркетинговым исследованиям. Результаты этих исследований в дальнейшем являются основой для формирования сметы продаж, а исходя из этого и планируемых уровней выручки и прибыли от реализации продукции. Маркетинговые исследования помогают предприятию определить возможность массового производства товаров или услуг; установить иерархию характеристик товаров или услуг, способных обеспечить их успех на рынке; провести анализ типологий и мотиваций имеющейся потенциальной клиентуры; определить цены и оптимальные условия продажи товаров и услуг.
Проведенный анализ финансово-хозяйственной деятельности показывает, что согласно размерам валюты баланса ООО «Синтез-Ком» относится к категории предприятий среднего финансового размера. Трудовой критерий характеризует предприятие как среднее предприятие.
Структура активного капитала характеризуется преобладанием величины оборотных активов 98,4 %, данный факт отражает специфику предприятия. В структуре пассива наибольший удельный вес занимает заемный капитал. Что положительно отражается на работе предприятия.
Сопоставление кредиторской и дебиторской задолженностей определяет неудовлетворительную ситуацию. Предприятие пользуется объемом денежных средств поставщиков в меньшей степени, чем покупатели пользуются средствами предприятия.
Отрицательным моментом является то, что в структуре капитала, вовлеченного в хозяйственный оборот, преобладают заемный капитал, занимая 89,9 % в общем объеме капитала фирмы, вовлеченного в хозяйственную деятельность.
За отчетный период наблюдалось прогрессивное развитие предприятия, так как при осуществлении деятельности происходило увеличение совокупного капитала.
Внешние признаки указывают на высокий уровень платежеспособности ООО «Синтез-Ком». Все коэффициенты выше нормативных значений. ООО «Синтез-Ком» не допускает образования просроченной задолженности, т.е. в принципе является платежеспособным.
Результатом деятельности в отчетном году является положительный эффект в виде чистой прибыли от совокупной деятельности. На предприятии наблюдается увеличение выручки на 8,7 %, что свидетельствует о существенном повышении интенсивности использования авансированных средств. Также увеличилась и прибыль, увеличение которой отражает повышение эффективности использования в части генерации прибыли.
В 2016 г. получен убыток от продаж, который составил 1826 тыс. руб. Это на 113 % меньше, чем в 2015 году. Убыток до налогообложения так же увеличился на 126,7 %. На данное уменьшение повлияло снижение объемов продаж, на данное снижение повлияла конкурентоспособность в данной области, открывается значительное количество фирм, занимающихся установкой видеонаблюдения. Данный факт отрицательно отразится на финансовой устойчивости и платежеспособности предприятия.
В третьей главе работы в целях снижения себестоимости оказываемых услуг ООО «Синтез-Ком» предложено модернизировать имеющееся оборудование и приобрести новое оборудование.
ООО «Синте-Ком» выгоднее приобретать оборудование по договору лизинга. Все показатели оценки инвестиционного проекта свидетельствуют о целесообразности его реализации.