Помощь студентам в учебе
«Управление изменениями при реализации кадровой политики предприятия сферы услуг» на материалах: ООО «Вираж»
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ
УСЛУГ 5
1.1 Кадровая политика как инструмент управления 5
1.2 Проблематика в управлении изменениями при реализации кадровой
политики 16
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 96
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 100
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ
УСЛУГ 5
1.1 Кадровая политика как инструмент управления 5
1.2 Проблематика в управлении изменениями при реализации кадровой
политики 16
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 96
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 100
Очевидно, что сверх актуальным в настоящий момент становится осознание необходимости и стратегической значимости кадровой политики как некоего свода системы принципов, методов и критериев, целей, норм и правил, обеспечивающих в соответствие человеческого ресурса организационной стратегии. Осознание того, что разработка кадровой политики организации - это не разовое мероприятие, а постоянная и целостная стратегия работы в области управления социально-трудовыми отношениями в организации, обеспечивающая создание сплоченного, ответственного и высокопроизводительного коллектива работников, способных адекватно реагировать на вызовы рынка и оценивать позиции в конкурентной среде. Кадровая политика - это не декларативный документ.
В этой связи возникает необходимость в разработке и выборе такого типа кадровой политики, который по своей сути и содержанию является важнейшим кадровым управленческим решением, поскольку предопределяет получение положительного синергетического эффекта. работ
Для того чтобы предприятие работало циаизм эффективно, необходимо правильно организовать труд работников, при э хврпы ом постоянно контролируя деятельность работников, используя различ евиншы ые методы управления персоналом. Особое внимание необходимо уделят тедея улучшению условий труда, к сожалению, с переходом к рыночной экономи реопг е этой проблеме не всегда уделяется достаточно внимания. содейм
Управление персоналом признается одной дорес из наиболее важных сфер жизни предприятия, способного многократно по риедпр ысить ее эффективность, а само понятие «управление персоналом» расс оакк атривается в достаточно широком диапазоне: от экономико-статисти ризчно еского до философско- психологического. предл
Объектом исследования бакалаврской рабо оойьлш ы является предприятие - общество с ограниченной ответственностью ООО «.аворв ираж».
Предметом защиты являются мероприятия совершенствования кадровой политики ООО «Вираж».
Целью бакалаврской работы является разработка мероприятий по совершенствованию кадровой политики предприятия на примере общества с ограниченной ответственностью «Вираж».
Задачами бакалаврской работы являются:
- рассмотреть кадровую политику как инструмент управления;
- рассмотреть проблематику в управлении изменениями при реализации кадровой политики;
- провести мониторинг организационной среды ООО «Вираж»;
- проанализировать управление изменениями при реализации кадровой политики ООО «Вираж»;
- разработать программно-целевой подход к реализации стратегии изменения;
- оценить социально-экономическая эффективность предложенных рекомендаций.
Источниками информации являются Устав организации, бухгалтерская отчетность, данные анкетирования, интервьюирование начальника, работников, штатное расписание, экспертные оценки.
Основной информационной базой для анализа хозяйственной и финансовой деятельности ООО «Вираж» являются: труды отечественных ученых, таких как Егоршин А.П., Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Дуракова И.Б. Генкин Б.М., Иванцевич Д.М., Лобанова А.А., Магура М.И., Моргунова Е.Б., Журавлева П.В., Карташова С.А.; труды зарубежных ученых Тейлора Ф.У., Мескона М.Х., Альберта М., Хедоури Ф., Кнорринга В., Акоффа Р.; нормативные акты, периодическая печать.
В этой связи возникает необходимость в разработке и выборе такого типа кадровой политики, который по своей сути и содержанию является важнейшим кадровым управленческим решением, поскольку предопределяет получение положительного синергетического эффекта. работ
Для того чтобы предприятие работало циаизм эффективно, необходимо правильно организовать труд работников, при э хврпы ом постоянно контролируя деятельность работников, используя различ евиншы ые методы управления персоналом. Особое внимание необходимо уделят тедея улучшению условий труда, к сожалению, с переходом к рыночной экономи реопг е этой проблеме не всегда уделяется достаточно внимания. содейм
Управление персоналом признается одной дорес из наиболее важных сфер жизни предприятия, способного многократно по риедпр ысить ее эффективность, а само понятие «управление персоналом» расс оакк атривается в достаточно широком диапазоне: от экономико-статисти ризчно еского до философско- психологического. предл
Объектом исследования бакалаврской рабо оойьлш ы является предприятие - общество с ограниченной ответственностью ООО «.аворв ираж».
Предметом защиты являются мероприятия совершенствования кадровой политики ООО «Вираж».
Целью бакалаврской работы является разработка мероприятий по совершенствованию кадровой политики предприятия на примере общества с ограниченной ответственностью «Вираж».
Задачами бакалаврской работы являются:
- рассмотреть кадровую политику как инструмент управления;
- рассмотреть проблематику в управлении изменениями при реализации кадровой политики;
- провести мониторинг организационной среды ООО «Вираж»;
- проанализировать управление изменениями при реализации кадровой политики ООО «Вираж»;
- разработать программно-целевой подход к реализации стратегии изменения;
- оценить социально-экономическая эффективность предложенных рекомендаций.
Источниками информации являются Устав организации, бухгалтерская отчетность, данные анкетирования, интервьюирование начальника, работников, штатное расписание, экспертные оценки.
Основной информационной базой для анализа хозяйственной и финансовой деятельности ООО «Вираж» являются: труды отечественных ученых, таких как Егоршин А.П., Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Дуракова И.Б. Генкин Б.М., Иванцевич Д.М., Лобанова А.А., Магура М.И., Моргунова Е.Б., Журавлева П.В., Карташова С.А.; труды зарубежных ученых Тейлора Ф.У., Мескона М.Х., Альберта М., Хедоури Ф., Кнорринга В., Акоффа Р.; нормативные акты, периодическая печать.
Общим вектором в различных теоретических подходах к определению феномена кадровой политики является определение кадровой политики как целенаправленной деятельности по созданию трудового коллектива, которая наилучшим образом способствовала бы совмещению целей и приоритетов предприятия и его работников. Очевидно, что сверх актуальным в настоящий момент становится осознание необходимости и стратегической значимости кадровой политики как некоего свода системы принципов, методов и критериев, целей, норм и правил, обеспечивающих в соответствие человеческого ресурса организационной стратегии. Осознание того, что разработка кадровой политики организации - это не разовое мероприятие, а постоянная и целостная стратегия работы в области управления социально-трудовыми отношениями в организации, обеспечивающая создание сплоченного, ответственного и высокопроизводительного коллектива работников, способных адекватно реагировать на вызовы рынка и оценивать позиции в конкурентной среде.
Концепция управления изменениями охватывает все запланированные, организуемые и контролируемые перемены в области стратегии, производственных процессов, структуры и культуры любой социально-экономической системы, включая частные и государственные предприятия.
В условиях кризиса кадровая политика вынужденно трансформируется. Особенности ее реализации связаны с ограниченностью финансовых средств; неизбежностью организационных мер, связанных со свертыванием ряда программ социального развития и сокращением численности персонала; повышенной социально-психологической напряженностью в коллективе.
Общество с ограниченной ответственностью «Вираж» начало свою хозяйственную деятельность 05.01.1996 года. Центральный офис компании расположен по адресу 660075, г. Красноярск, ул. Северо-Енисейская, 40.
Предприятие имеет склад-магазины по адресу 660031 Красноярский край, г. Красноярск, Маерчака 104, стр.4.
Оптимальной для ООО «Вираж» является персонал - стратегия.
В отношении эффективности осуществления каждого этапа процесса управления можно сказать, что цели ставятся обоснованно, анализ ситуации и определение проблем проводится квалифицированными специалистами. Однако принятие решений осложняется низким уровнем самостоятельности и свободы действий, невысокой ориентацией на действие. Выявленные проблемы структурного характера: запоздалые решения и неадекватная реакция на изменение обстоятельств, свидетельствуют о снижении эффективности процесса управления.
За анализируемый период времени произошло увеличение численности персонала ООО «Вираж» на 1 человека, он был отнесен к обслуживающему персоналу. За счет этого произошло увеличение удельного веса обслуживающих работников и превышение данного показателя 60%, что является рациональным для торгового предприятия. Также за счет этого произошло незначительное снижение удельных весов административного и вспомогательного персонала.
Полученные результаты позволили сделать выводы о том, по каким направлениям следует совершенствовать систему управления персоналом и особенно в части мотивации и стимулирования трудовой активности, учитывая фактическую удовлетворенность и структуру внутренней мотивации персонала разных категорий.
срочность и точность выполнения заданий, обязательность в отношении других людей;
- организация, не имеющая возможности удовлетворения существующих потребностей персонала по средствам хорошо организованной трудовой деятельности, в конечном счете, рискует потерять своих сотрудников.
- неудовлетворенность трудом приводит к повышению значимости дополнительных способов «заработка», в том числе поиску иных источников занятости, что снижает уровень профессионализма у сотрудника на занимаемой должности, и как следствие возможный рост текучести кадров. Именно поэтому для руководства компании важно пересмотреть структуру действующей модели мотивации сотрудников, усилив ее переменную часть, а также разработав пакет бонусов и иных нематериальных стимулов к труду.
Совершенствованию кадровой политики организации будет способствовать разработка мероприятий совершенствования кадровой политики в компании ООО «Вираж» за счет повышения эффективности использования человеческих ресурсов предприятия, совершенствования системы мотивации персонала.
Данные мероприятия повысят заинтересованность работников в выполняемой работе, создадут дух здоровой конкуренции в коллективе, направленной на повышение собственного уровня квалификации; сблизят участников коллектива, улучшат психологический фон в организации.
Как показал анализ, действующая модель мотивации сотрудников ООО «Вираж» требует улучшений, которые могут касаться как материальных, так и нематериальных мотиваторов. Решение данного вопроса предполагает разработку комплекса изменений:
Мероприятия по совершенствованию кадровой политики ООО «Вираж», разработанный нами, имеет положительный социально-экономический эффект для данной организации. Это выражается в увеличении итоговой суммы баллов с 18,8 до 23,1 балла или на 4,3 балла, что является высоким показателем роста для предприятия. Благодаря проводимым мероприятиям мы надеемся получить персонал, более заинтересованный в своей работе и в личном повышении собственного уровня продаж, более лояльный к своей организации, с интересом работающий и смотрящий в будущее. Это будет очень большим достижением для ООО «Вираж», поскольку конкурентоспособный персонал очень большое значение будет иметь на фоне современного мирового кризиса.
Концепция управления изменениями охватывает все запланированные, организуемые и контролируемые перемены в области стратегии, производственных процессов, структуры и культуры любой социально-экономической системы, включая частные и государственные предприятия.
В условиях кризиса кадровая политика вынужденно трансформируется. Особенности ее реализации связаны с ограниченностью финансовых средств; неизбежностью организационных мер, связанных со свертыванием ряда программ социального развития и сокращением численности персонала; повышенной социально-психологической напряженностью в коллективе.
Общество с ограниченной ответственностью «Вираж» начало свою хозяйственную деятельность 05.01.1996 года. Центральный офис компании расположен по адресу 660075, г. Красноярск, ул. Северо-Енисейская, 40.
Предприятие имеет склад-магазины по адресу 660031 Красноярский край, г. Красноярск, Маерчака 104, стр.4.
Оптимальной для ООО «Вираж» является персонал - стратегия.
В отношении эффективности осуществления каждого этапа процесса управления можно сказать, что цели ставятся обоснованно, анализ ситуации и определение проблем проводится квалифицированными специалистами. Однако принятие решений осложняется низким уровнем самостоятельности и свободы действий, невысокой ориентацией на действие. Выявленные проблемы структурного характера: запоздалые решения и неадекватная реакция на изменение обстоятельств, свидетельствуют о снижении эффективности процесса управления.
За анализируемый период времени произошло увеличение численности персонала ООО «Вираж» на 1 человека, он был отнесен к обслуживающему персоналу. За счет этого произошло увеличение удельного веса обслуживающих работников и превышение данного показателя 60%, что является рациональным для торгового предприятия. Также за счет этого произошло незначительное снижение удельных весов административного и вспомогательного персонала.
Полученные результаты позволили сделать выводы о том, по каким направлениям следует совершенствовать систему управления персоналом и особенно в части мотивации и стимулирования трудовой активности, учитывая фактическую удовлетворенность и структуру внутренней мотивации персонала разных категорий.
срочность и точность выполнения заданий, обязательность в отношении других людей;
- организация, не имеющая возможности удовлетворения существующих потребностей персонала по средствам хорошо организованной трудовой деятельности, в конечном счете, рискует потерять своих сотрудников.
- неудовлетворенность трудом приводит к повышению значимости дополнительных способов «заработка», в том числе поиску иных источников занятости, что снижает уровень профессионализма у сотрудника на занимаемой должности, и как следствие возможный рост текучести кадров. Именно поэтому для руководства компании важно пересмотреть структуру действующей модели мотивации сотрудников, усилив ее переменную часть, а также разработав пакет бонусов и иных нематериальных стимулов к труду.
Совершенствованию кадровой политики организации будет способствовать разработка мероприятий совершенствования кадровой политики в компании ООО «Вираж» за счет повышения эффективности использования человеческих ресурсов предприятия, совершенствования системы мотивации персонала.
Данные мероприятия повысят заинтересованность работников в выполняемой работе, создадут дух здоровой конкуренции в коллективе, направленной на повышение собственного уровня квалификации; сблизят участников коллектива, улучшат психологический фон в организации.
Как показал анализ, действующая модель мотивации сотрудников ООО «Вираж» требует улучшений, которые могут касаться как материальных, так и нематериальных мотиваторов. Решение данного вопроса предполагает разработку комплекса изменений:
Мероприятия по совершенствованию кадровой политики ООО «Вираж», разработанный нами, имеет положительный социально-экономический эффект для данной организации. Это выражается в увеличении итоговой суммы баллов с 18,8 до 23,1 балла или на 4,3 балла, что является высоким показателем роста для предприятия. Благодаря проводимым мероприятиям мы надеемся получить персонал, более заинтересованный в своей работе и в личном повышении собственного уровня продаж, более лояльный к своей организации, с интересом работающий и смотрящий в будущее. Это будет очень большим достижением для ООО «Вираж», поскольку конкурентоспособный персонал очень большое значение будет иметь на фоне современного мирового кризиса.