ВВЕДЕНИЕ 5
1 Маркетинговое исследование рынка продаж автомобилей марки
Renault в городе Красноярске 6
1.1 Обоснование спроса на услуги автосервиса в районе проектируемой
станции технического обслуживания (СТО) (1 этап) 6
1.1.1 Определение основных показателей, характеризующих
потребность региона в услугах автосервиса 7
1.1.2 Расчет количества автомобилей в регионе 8
1.1.3 Расчет динамики изменения насыщенности региона легковыми автомобилями 9
1.1.4 Расчет показателей годовых пробегов автомобилей, наработки на автомобилезаезд и годового количества обращений СТО
1.2 Оценка спроса на услуги автосервиса в регионе (2-й этап)
1.2.1 Общие подходы к оценке спроса на услуги
1.2.2 Оценка спроса на текущий период
1.2.3 Оценка спроса на перспективу
1.2.4 Анализ результатов оценки спроса на услуги автосервиса в регионе 18
1.3 Прогнозирование динамики изменения спроса на услуги автосервиса в регионе (3-ий этап)
1.3.1 Оценка изменения спроса на услуги для СТО региона
1.3.2 Прогнозируемый спрос на услуги автосервиса
1.3.3 Анализ перспектив развития сети СТО в регионе
1.4 Прогнозирование спроса на услуги автосервиса в регионе проектируемой СТО (4-й этап)
1.4.1 Расчет - прогноз для проектируемой СТО 24
1.5 Результаты обоснования спроса на услуги автосервиса и
целесообразность создания СТО в рассматриваемом регионе 26
2 Анализ марки Renault 27
2.1 Характеристика отказов, возникающих в результате эксплуатации
Renault Megane 28
2.2 Технологический процесс замены втулки рулевой рейки 30
3 Оценки эффективности и конкурентоспособности технологического
оборудования на основе квалиметрии 31
3.1 Общий подход: анализ эффективности оборудования на основе имитационного моделирования .
3.2 Обоснование исходных данных и условий для
эффективности тисков
3.3 Экономическая модель оценки эффективности использования тисков
3.4 Расчет эффективности поста, оснащенного тисками
3.5 Расчет коэффициентов весомости свойств и комплексного показателя
3.4.4 Расчет фонда оплаты труда 41
3.4.5 Расчет общехозяйственных расходов 41
3.4.6 Расчет чистой прибыли 44
3.5 Расчет коэффициентов весомости свойств и комплексного показателя качества при полной загрузке 45
4 Технологический расчет городской универсальной СТОА 46
4.1 Расчет годового объема работ 46
4.2 Расчет годового объема работ 49
4.3 Расчет числа производственных рабочих 50
4.4 Расчет числа постов и автомобилемест 54
4.5 Расчет числа производственных помещений 58
4.6 Расчет площадей зон ТО и ТР 59
4.7 Расчет площадей технических помещений 61
4.8 Расчет площадей технических помещений 63
4.9 Расчет ресурсов 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 70
Марка Renault позиционируется в среднем ценовом сегменте надежных и доступных автомобилей. Это обуславливает широко распространение автомобилей данной марки как в России в целом, так и в нашем регионе, в частности. В Красноярске Renault можно купить в 2 дилерских центрах - «СИАЛАВТО» и «Атлант», что делает еще более доступным и качественным сервис по обслуживанию автомобилей Renault. Однако, по окончанию гарантийного срока обслуживания, при высоком уровне предложения со стороны частных автосервисов, остается проблема лояльности клиентов. Для планирования мероприятий по повышению конкурентоспособности дилерского центра и сохранения лояльности клиентов необходимо провести следующие расчеты:
• Определить спрос на данную марку, проанализировать количество обращений в сервис и сделать вывод о том, нуждается ли дилерский центр в расширении;
• Разработать станцию технического обслуживания, рассчитать количество постов и спроектировать участок;
• Подобрать оборудование для участка и рассчитать прибыль от использования данного оборудования.
В данной работе были проведены расчеты в сфере маркетинга, проектировании СТО, а так же был сделан выбор оборудования.
После всех исследований и расчетов можно сделать выводы:
1) Годовой спрос на обслуживание автомобиля марки Renault на 2015 год составил 9350 обращений. Прогноз спроса на перспективный период, который может быть, достигнут через 15 лет, составит 13704 обращений в год. На основе полученных данных и их анализа может быть принято решение о строительстве новой СТО.
2) Было подобрано оборудование из четырех вариантов. В результате подбора прибыль за 7 лет от выбранного стенда составляет 213 тыс.руб. и коэффициент качества 0,65.
3) Согласно выбранного оборудования, был разработан участок ТО и Р. Его площадь равна 60м2. Данные участок оборудован подъемниками.
Исходя из вышеперечисленного, мы сможем более точно оценить состояние подвески и произвести замену её элементов.
