Введение
Аналитическая часть 8
1.1 Текущий уровень информатизации в сфере общего среднего
образования 8
1.2 Актуальные ИТ-направления в сфере образования 13
1.3 Особенности процессов управления качеством в учреждениях общего
среднего образования 16
1.4 Эффективность и результативность ОУ 20
2 Анализ объекта исследования 20
2.1 Общее описание и анализ объекта исследования 20
2.1.1 Организационная структура объекта исследования 24
2.1.2 Функциональная структура объекта исследования 25
2.2 Уровень информатизации объекта исследования 28
2.3 Анализ проблем в системе менеджмента качества и ИТ-
инфраструктуры объекта исследования 33
3 Практическая часть 35
3.1 Обоснование выбора процесса для реинжиниринга 35
3.2 Модель процесса Дополнительного образования «As is» 37
3.3 Модель процесса Дополнительного образования «To be» 39
3.4 Обоснование социальной эффективности практической реализации ИТ-
решений в МАОУ «Лицей №11» 43
Заключение 45
Список использованных источников 47
Приложение
Существует необходимость в повышении качества образования, нахождении средств достижения этой цели и управления этим процессом при возрастающем расхождении условий существования общества, его развития и неспособностью образования быстро адаптироваться к этим изменениям.
Актуальность повышения качества образования обусловлена многими причинами, можно выделить несколько из них:
- рост темпов научно-технического прогресса усиливает связь между качеством и масштабом образования с темпами развития общества в целом;
- переход общества к фазе становления информационной цивилизацией, что непосредственно связано с ростом экономической и социальной роли образовательных учреждений;
- всемирная глобализация, составной частью которой выступает процесс быстрого накопления знаний и их устаревание.
Актуальность реинжиниринга процессов управления качеством в общем среднем образовании обусловлена наличием проблем в области общего среднего образования, связанных с переходом современного общества в фазу общества знаний, характеризующегося увеличивающимися объемом информации. Данное обстоятельство требует использования в образовательных процессах современных информационных средств и технологий, способствующих быстрому и качественному усвоению большого объема материал, а также и повышению качества управления учебным заведением.
Целью ВКР является разработка эффективного предложения по проведению реинжиниринга процессов, управляющих качеством образовательного процесса в учреждениях общего среднего образования.
К задачам ВКР относится:
- проанализировать предметную область общего среднего образования;
рассмотреть перспективные направления по совершенствованию
информационных технологий;
- рассмотреть особенности процессов управления качеством в учреждениях;
- проанализировать текущее состояние ИКТ на исследуемом объекте;
- выявить основные показатели эффективности процессов в образовательном учреждении;
- построение моделей процесса дополнительного образования «Как есть» и «Как будет»;
- разработка предложений по проведению реинжиниринга процесса дополнительного образования.
Огромный потенциал, которые скрывают в себе информационные технологии, может послужить отличным толчком для развития сферы образования, однако этот потенциал, достаточно часто, остаётся нераскрытым и образовательные системы уровня региона, страны не спешат внедрять информационные технологии в процесс обучения.
Именно информационные технологии обладают огромным инструментарием по работе с графической, текстовой и числовой информацией, которая является основой сферы образования. При сочетании со средой интернет и коммуникационными технологиями создаётся феноменальная по своим возможностям всемирная среда обучения.
В данной выпускной квалификационной работе было рассмотрено МАОУ «Лицей №11», а конкретнее был выполнен анализ текущего программного и аппаратно технического обеспечения.
Рассмотрены перспективные направления совершенствования ИТ в сфере образования:
- переход на открытое программное обеспечение;
- развитие сетевых коммуникационных проектных решений;
- применение концепции облачных вычислений и облачных хранилищ;
- всеобщее внедрение дистанционного обучения;
- использование проектов, основанных на блокчейн технологиях.
Анализ системы менеджмента качества, так же проведённый в данной работе, позволил выявить, что эффективное система управления качеством влияет как и на упрощения процесса обучения, так и на репутацию заведения.
Благодаря проведённому анализу были выявлены типовые проблемы, например, недостаточный контроль процессов посещаемости, преобладание пассивных форм обучения, слабая мотивация обучающихся к самообучению и др.
При осмотре использования информационных технологий в учреждении были выявлены логистические и архитектурные проблемы компьютерных вычислительных сетей.
Исходя из всех данных, полученных при обследовании, было предложено провести реинжиниринг процесса дополнительного образования.
На первом этапе проекта было проведено обоснование необходимости проведения данного мероприятия. Поскольку процесс является достаточно важным, в особенности для выпускников, так как происходит подготовка к будущим экзаменам.
Вторым этапом стало моделирования текущего состояния процесса. Модель была построена в нотации EPC, для наглядного хода процесса. На этом же этапе были рассмотрены все текущие недостатки процесса и сформировано техническое задание на разработку информационной системы.
На следующем этапе была разработана модель процесса «Как будет», в этой модели была отображена информационная система, которая решает все необходимые задачи, поставленные в техническом задании. Так же был проведён анализ данной модели и рассмотрены все внедряемые элементы.
На заключительном этапе была обоснована эффективность проведённых мероприятий и внедрённого ИТ-решения. Использование облачных технологий для хранения данных и объединения образовательных учреждений в единое образовательное пространство помогает решить проблемы дополнительного образования, связанные с отсутствием достаточного количества кадров, а так же расширяет список изучаемых курсов и дисциплин для учащихся.
В заключении были сформированы общие обоснования социально¬экономической эффективности.
