ВВЕДЕНИЕ 4
1 Маркетинговое исследование рынка продаж автомобилей марки
Suzuki в городе Красноярске 5
1.1 Обоснование спроса на услуги автосервиса в районе проектируемой
станции технического обслуживания (СТО) (1 этап) 5
1.1.1 Определение основных показателей, характеризующих
потребность региона в услугах автосервиса 6
1.1.2 Расчет количества автомобилей в регионе 7
1.1.3 Расчет динамики изменения насыщенности региона легковыми
автомобилями 8
1.1.4 Расчет показателей годовых пробегов автомобилей, наработки на
автомобилезаезд и годового количества обращений СТО 12
1.2 Оценка спроса на услуги автосервиса в регионе (2-й этап) 14
1.2.1 Общие подходы к оценке спроса на услуги 14
1.2.2 Оценка спроса на текущий период 15
1.2.3 Оценка спроса на перспективу 17
1.2.4 Анализ результатов оценки спроса на услуги автосервиса в
регионе 18
1.3 Прогнозирование динамики изменения спроса на услуги автосервиса в регионе (3-ий этап) 19
1.3.1 Оценка изменения спроса на услуги для СТО региона 19
1.3.2 Прогнозируемый спрос на услуги автосервиса 22
1.3.3 Анализ перспектив развития сети СТО в регионе 24
1.4 Прогнозирование спроса на услуги автосервиса в регионе
проектируемой СТО (4-й этап) 25
1.4.1 Расчет - прогноз для проектируемой СТО 25
1.5 Результаты обоснования спроса на услуги автосервиса и
целесообразность создания СТО в рассматриваемом регионе 27
2 Анализ бренда Suzuki 28
2.1 Характеристика отказов, возникающих в результате эксплуатации
Suzuki Grand Vitara 30
2.2 Технологический процесс замены сайлентблоков 31
3 Методика оценки эффективности и конкурентоспособности технологического оборудования на основе квалиметрии 34
3.1 Общий подход: анализ эффективности технологического
оборудования на основе имитационного моделирования 34
3.1.1 Обоснование исходных данных и условий для расчета
эффективности гидравлических прессов 35
3.1.2 Экономическая модель оценки эффективности использования
гидравлических прессов 37
3.2 Расчет эффективности поста, оснащенного гидравлическим прессом
Trommelberg S D 1 0 0 8 02 3 8
3.2.1 Расчет трудоемкости работ 3 8
3.2.2 Расчет нормативной численности рабочих 3 8
3.2.3. Расчет капиталовложений 39
3.2.4 Расчет фонда оплаты труда 4 1
3.2.5 Расчет общехозяйственных расходов 4 1
3.2.6 Расчет чистой прибыли 44
3.3 Расчет коэффициентов весомости свойств и комплексного показателя качества при полной загрузке 45
3.3.1 Расчет браковочных и эталонных значение показателей 45
3.3.2 Расчет комплексного показателя качества 49
4 Технологический расчет 5 1
4.1 Расчет станции технического обслуживания 5 1
4.1.1 Расчет годового объема работ 5 1
4.1.2 Годовой объем вспомогательных работ 54
4.1.3 Расчет числа производственных рабочих 55
4.1.4 Расчет числа постов и автомобиле-мест 57
4.1.5 Расчет площадей производственных помещений 62
4.2 Виды выполняемых работ и организация технологического процесса 68
4.2.1 Общее описание и организация технологического процесса
участка ТР 68
4.2.2 Технологическая планировка производственного участка 69
4.3 Расчет ресурсов 70
4.3.1 Расчет минимальной мощности отопительной системы 70
4.3.2 Потребность в технологической электроэнергии 70
4.3.3 Годовой расход электроэнергии для освещения 72
4.3.4 Годовой расход воздуха 72
4.3.5 Годовой расход воды на производственные нужды 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 76
В настоящее время автомобили марки Suzuki все больше пользуются спросом в Красноярском крае. Покупая новые автомобили в дилерских центрах, владельцы пользуются предложенным гарантийным обслуживанием. Но по окончании гарантии, где же они будут проходить ТО. В нашем регионе существует множество автосервисов и ремонтных мастерских, где можно провести плановое техническое обслуживание автомобиля, но основной вопрос стоит в том, качественно ли будет проведено ТО. Лишь единицы из всех сервисов сертифицированы. Задача состоит в том, чтобы разработать и спланировать участок для дилерского центра, а именно:
• определить спрос на данную марку, проанализировать количество обращений в сервис и сделать вывод о том, нуждается ли дилерский центр в расширении;
• выявить часто встречающийся отказ и предложить систему его ремонта;
• подобрать оборудование для участка и рассчитать прибыль от использования данного оборудования;
• разработать станцию технического обслуживания, рассчитать количество постов и спроектировать участок.
В бакалаврской работе «Совершенствование сервисного обслуживания и ремонта автомобилей Suzuki в г. Красноярске» были проведены расчеты в сфере маркетинга, технологического проектирования, а так же был сделан выбор оборудования и рассмотрены часто встречающиеся отказы и принципы их устранения.
После всех исследований и расчетов можно сделать следующие выводы:
1 Анализ полученных результатов оценки спроса на услуги автосервиса показывает: величина спроса на текущий момент времени составляет 10000 обращений, через 15 лет значение спроса составит 12112 обращений в год. На основании полученных данных может быть принято решение о расширении СТО, строительство новой СТО не целесообразно.
2 Были проанализированы отказы проявляющиеся на автомобиле Suzuki Grand Vitara. Существенный из них - критический износ задних сайлентблоков передних рычагов, на пробеге в 60000 - 75000 км. Был предложен следующий метод их ремонта: перепрессовка сайлетблока, без замены рычага, что выгоднее с экономической точки зрения.
3 Произведен выбор оборудования с помощью метода квалиметрии. Был выбран гидравлический пресс из пяти вариантов. Согласно расчетам наилучшим оказался вариант Nordberg N3604L прибыль от использования которого за 7 лет составит 1,52 млн. руб., что является наивысшим результатом из участвующих в отборе образцов.
4 Согласно выбранного оборудования был разработан участок ТР. Его площадь равна 216 м2. Данный участок оборудован двустоечными подъемниками, гидравлическим прессом и другим технологическим оборудованием.
Подводя итог, можно сказать, что на участке с высоко технологичным оборудованием будет удобно устранять отказы, что сократит простои автомобиля и повысит качество сервисного обслуживания и ремонта автомобилей Suzuki.
