РЕФЕРАТ 4
ВВЕДЕНИЕ 7
1 Маркетинговое исследование рынка продаж автомобилей марки Renault в
городе Красноярске 8
1.1 Обоснование спроса на услуги автосервиса в районе проектируемой
станции технического обслуживания (СТО) 8
1.1.1 Определение основных показателей, характеризующих потребность
региона в услугах автосервиса (1 этап) 8
1.1.2 Расчет количества автомобилей в регионе 9
1.1.3 Расчет динамики изменения насыщенности населения региона
легковыми автомобилями 10
1.1.4 Расчет показателей годовых пробегов автомобилей, наработки на
автомобилезаезд и годового количества обращений на СТО 13
1.2 Оценка спроса на услуги автосервиса в регионе (2-й этап) 15
1.2.1 Общие подходы к оценке спроса на услуги 15
1.2.2 Оценка спроса на текущий период 16
1.2.3 Оценка спроса на перспективу 17
1.3 Прогнозирование динамики изменения спроса на услуги автосервиса в
регионе (3 этап) 18
1.3.1 Оценка изменения спроса на услуги для СТО региона 18
1.3.2 Прогнозируемый спрос на услуги автосервиса 21
1.4 Прогнозирование спроса на услуги автосервиса в регионе
проектируемой СТО (4-й этап) 22
1.4.1 Расчёт - прогноз спроса для проектируемой СТО 22
1.5 Результаты обоснования спроса на услуги автосервиса и
целесообразности создания СТО в рассматриваемом регионе 24
2 Типовые неисправности Renault Megan 25
3 Проектирование СТО 26
3.1 Исходные данные 26
3.2 Расчет годовых объемов работ 26
3.3 Годовой объем вспомогательных работ 29
3.4 Расчет площадей зон ТО и ТР 38
4 Оценка эффективности и конкурентоспособности динамометрических
ключей 46
4.1 Анализ эффективности технологического оборудования на основе
квалиметрии и элементов имитационного моделирования 46
4.2 Обоснование исходных данных и условий для расчета эффективности
динамометрических ключей 47
4.3 Экономическая модель оценки эффективности использования
динамометрических ключей 47
4.4 Пример расчета эффективности поста, оснащенного
динамометрическим ключом BERGER BG-12 48
4.5 Расчет коэффициентов весомости свойств и комплексного показателя
качества динамометрических ключей 53
5 Чертеж участка технического ремонта с учетом выбранного оборудования 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 60
Марка Renault позиционируется в среднем ценовом сегменте надежных и доступных автомобилей. Это обуславливает широко распространение автомобилей данной марки как в России в целом, так и в нашем регионе, в частности. Однако, по окончанию гарантийного срока обслуживания, при высоком уровне предложения со стороны частных автосервисов, остается проблема лояльности клиентов. Для планирования мероприятий по повышению конкурентоспособности дилерского центра и сохранения лояльности клиентов необходимо провести следующие расчеты:
• Определить спрос на данную марку, проанализировать количество обращений в сервис и сделать вывод о том, нуждается ли дилерский центр в расширении;
• Разработать станцию технического обслуживания, рассчитать количество постов и спроектировать участок;
• Подобрать оборудование для участка и рассчитать прибыль от использования данного оборудования.
В данной работе были проведены расчеты в сфере маркетинга, проектировании СТО, а так же был сделан выбор оборудования.
После всех исследований и расчетов можно сделать выводы:
- Общее прогнозируемое количество заездов на действующие СТО региона к 2030 году (t=16 лет) с учетом их роста пропускной способности (в результате их развития) составит Мп=21 173 обращений
Было подобрано оборудование из восьми вариантов. В результате подбора прибыль за 7 лет от выбранного динамометрического ключа составляет около 40 000 руб. и коэффициент качества 0,2775.
1) Согласно выбранного оборудования, был разработан участок ТОиР. Его площадь равна 58 м2.
Исходя из вышеперечисленного, мы сможем более качественно и быстро производить ремонт двигателей автомобилей.
