ВВЕДЕНИЕ 2
1 ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА РАЗВИТИЯ КАДРОВОГО ПОТЕНЦИАЛА КОМПАНИИ В СФЕРЕ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ 7
1.1 Особенности управления кадровым потенциалом компании в сфере
розничной торговли 7
1.2 Методы оценки кадрового потенциала сотрудников 16
1.3 Основные направления совершенствования формирования и развития
кадрового потенциала 25
2 АНАЛИЗ КАДРОВОГО ПОТЕНЦИАЛА ООО «ФЭШН РИТЕЙЛ ГРУП» .... 33
2.1 Социально-экономическая характеристика ООО «Фэшн Ритейл Груп» ... 33
2.2 Оценка кадрового развития потенциала компании ООО «Фэшн Ритейл
Груп» 41
2.3 Ресурсы и ограничения компании в сфере развития кадрового потенциала 46
3 НАПРАВЛЕНИЯ ПО РАЗВИТИЮ КАДРОВОГО ПОТЕНЦИАЛА В ООО
«ФЭШН РИТЕЙЛ ГРУП» 53
3.1 Мероприятия по совершенствованию системы развития кадрового
потенциала в ООО «Фэшн Ритейл Груп» 53
3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
ПРИЛОЖЕНИЕ
Высокий темп изменений внешней среды, которые включают в себя такие факторы как инфляцию и как следствие увеличение товарооборота в стоимостном выражении и на снижение физического объема продажи товаров. Уровень жизни населения, который влияет на потребительскую возможность, которая характеризуется таким показателем как индекс потребительской уверенности, в среднем за 2017 год этот показатель равен -13%. Также важен такой показатель как индекс физического объема оборота розничной торговли по Российской Федерации, который составляет 95,8% по отношению к прошлому году. Эти показатели и многие другие создают для ООО «Фэшн Ритейл Груп» новые острые проблемы выживания, т.е. необходимость наращивания конкурентоспособности.
В сфере розничной торговли показатель конкурентоспособности можно отследить по KPI (ключевые показатели эффективности). Например, конверсия, по сути, это процентное отношение количества продаж к трафику. Также такие показатели как UPT (Units Per Transaction) - количество изделий в одном чеке и ASP (Average Selling Price) - средняя цена проданных единиц товара. Эти и другие показатели влияют на прибыль компании и конкурентоспособность.
Одним из ключевых ресурсов конкурентоспособности выступает кадровый потенциал сотрудников компании. Управление развитием кадрового потенциала сотрудников позволяет положительно влиять на удовлетворенность работников, устанавливает перспективные ориентиры организационного поведения, повышает уровень компетенции и мотивации персонала.
Кадровый потенциал организации в широком понимании представляет собой умения и навыки сотрудников, которые могут быть использованы в целях получения дохода или достижения необходимого социального эффекта. Например, в сфере ритейла сотрудники должны грамотно организовать
предлагаемый товар на витрине; оказывать покупателям грамотную, компетентную консультацию по любому виду предложенного товара; спокойно разрешать все конфликтные ситуации; организовать и осуществлять продажу продукции таким образом, чтобы у потребителя остались только приятные и положительные эмоции и многое другое. И как показывает анализ практики управления персоналом, при развитии кадрового потенциала наблюдается повышение эффективности труда, рост конкурентоспособности организации и увеличения прибыли.
Целью дипломной работы является разработка мероприятий по развитию кадрового потенциала ключевых сотрудников ООО «Фэшн Ритейл Груп».
Объект: кадровый потенциал ООО «Фэшн Ритейл Груп»
Предмет: развитие кадрового потенциала сотрудников ООО «Фэшн Ритейл Г руп»
Для достижения поставленной цели нами были сформулированы следующие задачи:
1. Провести анализ литературы и практики управления кадровым потенциалом компании в сфере розничной торговли
2. Представить социально-экономическую характеристику ООО «Фэшн Ритейл Груп» с учетом ресурсов и ограничений в сфере управления кадровым потенциалом сотрудников.
3. Разработать мероприятия по развитию кадрового потенциала сотрудников в ООО «Фэшн Ритейл Груп».
4. Оценить социально-экономическую эффективность предложенных мер.
Теоретической основой для выполнения дипломной работы послужили
труды отечественных и зарубежных исследователей, в области управления кадровым потенциалом. Были рассмотрены:
1. Сущность кадрового потенциала в организации, где использовались труды таких авторов как: Киселева Г.В., Носкова М. В., Виханский Б.С., Кабаков В.С., В.Ф Богачев, А.П.Осипов, Аксенова Е.А., Веснина В.Р. и многие другие;
2. Особенности управления кадровым потенциалом в организации, мы изучали таких автор как: Демин Ю.М., Добровинский А. П., Дейнека А.В., Веснин В.Р., Брагина З.В. и другие;
3. Использование методов для совершенствования управления кадровым потенциалом в организации, позволило изучить труды авторов: Джордж Т. Милкович, Джери М.Н., Беспалова О. В., Кузьмин М. А., Никитенкова О. В., Сухарев С.А. и другие.
В качестве информационной базы исследования использовались документы бухгалтерской отчетности предприятия, устав, организационная структура предприятия, информационные ресурсы, такие как закрытый интернет-портал для сотрудников компании, официальный интернет-сайт компании.
В ходе работы были использованы следующие группы методов:
1) общенаучные методы: наблюдение, анализ;
2) специальные методы: опрос, анализ документов и др.
Структура бакалаврской работы определена ее целями и поставленными задачами. Работа состоит из ведения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
В первой главе данной работы проведен анализ теории и практики развития кадрового потенциала компании. Подробно рассмотрены особенности управления кадровым потенциалом компании в сфере розничной торговли, методы оценки кадрового потенциала сотрудников, а также основные направления совершенствования формирования и развития кадрового потенциала.
Во второй главе проведен анализ кадрового потенциала ООО «Фэтттн Ритейл Груп». Описана социально-экономическая характеристика компании. Также проведена оценка кадрового развития ООО «Фэшн Ритейл Груп» методом анкетного опроса сотрудников. Выделены ресурсы и ограничения компании в сфере развития кадрового потенциала.
В третьей главе работы разработаны мероприятия для развития кадрового потенциала компании и проведен расчет экономической эффективности, предложенных мероприятий.
Предложенные мероприятия могут быть использованы не только в данной компании, а также в любой коммерческой организации с филиалами в регионах и с большим штатом сотрудников, для развития кадрового потенциала с целью повышения прибыли компании.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, приложений.
Итак, целью нашего работы являлась разработка мероприятий, направленных на развитие кадрового потенциала сотрудников компании ООО «Фэшн Ритейл Груп».
В ходе работы были решены все поставленные задачи, а именно:
1. Был проведен анализ литературы и практики управления кадровым потенциалом в сфере розничной торговли;
2. Была представлена социально-экономическая характеристика ООО «Фэшн Ритейл Груп» с учетом ресурсов и ограничений в сфере управления кадровым потенциалом компании;
3. Разработаны мероприятия по развитию кадрового потенциала ООО «Фэшн Ритейл Груп»
4. Проведена оценка социально-экономической эффективности предложенных мероприятий.
Так изучив теоретические основы и практику развития кадрового потенциала компании в розничной торговле, мы выяснили, что кадровый потенциал является одним из ключевых ресурсов компании, который влияет на конкурентоспособность, на увеличение прибыли и на другие показатели.
Проанализировав социально-экономическую характеристику компании и проведя анкетирование сотрудников мы выявили, что в компании не достаточно развита система обучения сотрудников, что влияет на низкий карьерный рост в компании, высокий показатель текучести кадров и на невыполнение KPI. Все это влияет на конкурентоспособность компании и на не эффективное использование ресурсов.
Для решения данной проблемы, нами было предложено мероприятие, направленное на повышение кадрового развития сотрудников. А именно ввести в регионах должность тренинг-координатора, который будет проводить тренинги с целью повышения эффективности и качества работы, повышения квалификации сотрудников и многое другое.
Результатом данных мероприятий будет достижение KPI и как следствие увеличение прибыли компании. Также повышение квалификации сотрудников, которое приведет к увеличению показателя, который характеризует карьерный рост в компании. Все это приведет к уменьшению текучести кадров и развитию конкурентоспособности компании.
Итак, цель нашего исследования достигнута, а все поставленные задачи получили свое решение.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
