ВВЕДЕНИЕ 3
1 Теоретические основы управления конкурентным потенциалом предприятия сферы услуг 5
1.1 Сущность и структура конкурентного потенциала предприятия 5
1.2 Основные инструменты и методы оценки конкурентного потенциала
предприятия 12
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 65
Актуальность выпускной квалификационной работы заключается в том, что в условиях жесткой конкурентной среды успешное функционирование и развитие предприятия сферы услуг зависит от правильной оценки каждого из слагаемых общего потенциала хозяйствующего субъекта, являющейся главным ориентиром при выборе приоритетного стратегического направления в области повышения степени реализации его конкурентных возможностей. Грамотное управление конкурентным потенциалом предприятия, прежде всего, позволяет правильно выбрать метод противостояния конкурентному воздействию.
Стоит отметить, что конкурентный потенциал представляет собой упорядоченную совокупность внешних и внутренних ресурсов (факторов) предприятия, позволяющую наиболее полно реализовать ему свои возможности на рынке и добиться синергетического эффекта при использовании и взаимодействии всего комплекса ресурсов. Результатом такой реализации и взаимодействия является превышение суммы эффектов от воздействия на рассматриваемый объект каждого фактора в отдельности.
Разработанность темы выпускной квалификационной работы. В отечественной и зарубежной научной литературе уделялось достаточно серьезное внимание исследованию и оценке потенциала хозяйственных систем. Однако эти исследования в основном касались производственного потенциала. Но, с переходом к рыночной экономике более актуальными становятся вопросы оценки конкурентного, предпринимательского и ресурсного потенциалов, их структуры и взаимосвязи друг с другом. В связи с актуальностью проблемы за последние годы разработки по анализируемой теме неуклонно растут. К авторам таких изданий относятся: Д. Аакер, И. Ансофф, И.В. Афонин, К. Боумен, Е.И. Велесько, В.Р. Веснин, О.С. Виханский, Ю.А. Маленков, Р.А. Фатхутди- нов, Я.Ю. Салихова и другие.
Цель выпускной квалификационной работы - разработать рекомендации по совершенствованию системы управления конкурентным потенциалом ООО «Союз-2000».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить теоретические основы управления конкурентным потенциалом предприятия сферы услуг;
- проанализировать существующую систему управления конкурентным потенциалом ООО «Союз-2000»;
- разработать рекомендации по совершенствованию управления конкурентным потенциалом ООО «Союз-2000».
Объект выпускной квалификационной работы ООО «Союз-2000». Предмет выпускной квалификационной работы - эффективное управление конкурентным потенциалом предприятия.
В ходе выполнения данного дипломного проекта была достигнута ее цель и решены задачи, поставленные во введении. В заключение сделаем несколько общих выводов по работе.
В современных условиях усиливающейся конкуренции на мировом и территориальных рынках формирование прибыли организации, наряду с другими задачами, становится более трудно достижимой. Конкуренты растут ежегодно, также растут и потребности покупателей, причем потребитель сегодня более образованный и в связи с этим более требовательный к качеству продукции той или иной организации. Поэтому одной из основных стратегических задач, встающих перед организациями, является разработка и реализация стратегии повышения конкурентоспособности организации, которая представляет собой четко выстроенный план борьбы с конкурентами или типовой образ действий, разработанный и в дальнейшем реализуемый при наступлении определённой ситуации.
Во второй главе дипломного проекта была проанализирована стратегическая деятельность и конкурентоспособность ООО «Союз-2000», который представляет собой продуктовый магазин, работающий на красноярском продуктовом рынке уже почти 10 лет. Данное предприятие занимается многоотраслевой розничной торговлей продуктами питания и основной своей целью ставит получение максимально возможной прибыли.
Анализируемый продовольственный магазин работает в условиях интенсивной конкуренции, где потребитель является важнейшим звеном получения прибыли. Конкуренция растет за счет увеличения количества игроков. У ООО «Союз-2000» существует достаточное количество сильных конкурентов, на которых могут переключиться потребители или к которым могут уйти клиенты в случае, например, снижения цен.
SWOT-анализ деятельности ООО «Союз-2000» позволил сделать вывод о том, что наиболее приемлемыми для достижения генеральной цели (максимизации прибыли) продовольственного магазина являются стратегия дифференциации и стратегия усиления позиции на рынке.
Проведенные в третьей главе исследования позволили в рамках выбранных стратегий предложить ряд мероприятий, среди которых:
- разработка и реализация выгодных и экономичных продуктовых корзин для потребителей;
- заключение договора с ПАО «Сбербанк» на установку и обслуживание терминала;
- расширение ассортиментной линейки кисломолочных продуктов (йогуртов для улучшения пищеварения, кефиров и т.д.), а также реализация продуктов категории «здоровое питание» (цельнозерновой хлеб, макароны гречневые, рисовые и др., флаксы, хлебцы и прочее);
- заказ рекламных плакатов для обозначения новых ценовых предложений (корзин) для потребителей, а также новых конкурентных преимуществ магазина.
Разработка и внедрение предложенной программы мероприятий потребует инвестиций в размере 705000 руб. При этом ожидаемым эффектом станет рост выручки, а также рост числа потребителей.
По рассчитанным данным видно, что выручка от реализации в плановом периоде увеличится на 3634,777 тыс. руб. или на 23,6%, себестоимость продаж составит 9691,047 тыс. руб., что на 1896,047 тыс. руб. больше чем в 2015 г. Производительность труда также увеличится и составит 1902,2777 тыс. руб./чел. Прирост стоимости основных средств на 150 тыс. руб. в совокупности с ростом выручки от реализации приведет к росту фондоотдачи на 0,7 руб./руб. или на 19,4%. Чистая прибыль ООО «Союз-2000» в результате внедрения комплекса мероприятий увеличится в 6 раз и составит 1212,98 тыс. руб. Полученные результаты позволяют сделать вывод о достижении поставленных плановых показателей, и показывает значительное улучшение деятельности предприятия, в том числе, за счет усиления позиций на рынке и привлечения новых клиентов.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
