Кадровая политика организации - это сформулированные (устно или письменно) руководством организации видение, принципы, приоритеты, нормы, правила поведения в отношении кадров, обязательные для всех участников процесса управления персоналом с целью достижения стоящих перед организацией стратегических целей с учетом постоянно изменяющихся внутриорганизационных условий и требований внешней среды [30].
Управление изменениями — это процесс постоянной корректировки направления деятельности организации, обновления ее структуры и поиска новых возможностей [8].
Динамичное развитие организации влечет корректировку или даже изменение кадровой политики. Они могут быть следствием снижения основных экономических показателей, проведенного аудита персонала, негативных процессов в коллективе (снижение мотивации, лояльности, трудовой активности и т. д.). В результате руководитель организации убеждается, что применяемая кадровая политика уже не обеспечивает достижения целей организации.
Общество с ограниченной ответственностью «Фрэшритейл», именуемое в дальнейшем «Общество», создано в соответствии с Гражданского кодекса РФ и Федеральным законом РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью». Сокращенное наименование общества ООО «Фрэшритейл». Место нахождение: 660012, г. Красноярск, ул. Матросова, д. 4.
В целом, можно сделать вывод, что ООО «Фрэшритейл» довольно таки конкурентоспособное предприятие, которое обладает конкурентными преимуществами и задатками для дальнейшего укрепления своих позиций на рынке при условии выбора и реализации наиболее подходящей в сложившихся условиях стратегии.
Исходя из данных таблицы, можно сказать, что общий рост численности персонала в 2015 году составил 7 человек. Из них на 4 человека увеличилась численность обслуживающего персонала и на 3 человека вспомогательного. Численность административного персонала осталась прежней 11 человек. Наибольший удельный вес приходится на обслуживающий персонал 63,75 %, так как именно он осуществляет большую часть работы на предприятии, а наименьший на административный 13,75 %, численность которых в соответствии со спецификой работы и не должна быть высокой.
В результате полученных данных можно сделать следующие выводы: рентабельность конечной деятельности увеличилась в 2015 году на 1,6 %, при увеличении суммы чистой прибыли на 132,3 % в относительном выражении или на 6798, 2 тыс. руб. в абсолютном. Рентабельность продаж, увеличившись на 2% составила 14, 1 %, что является положительным результатом. Фонд заработной платы вырос на 28,9 %, что связано с ростом численности работников и суммы заработной платы. Уровень издержек обращения снизился на 0,2 %, а их сумма увеличилась на 6460,3тыс. руб. и составила в 2015 году
57877,6 тыс. руб. Эти изменения связаны с ростом объема товарооборота, повышением эффективности труда работников, снижением материальных затрат. По результату проведенного анализа основных показателей деятельности гастронома «Красный Яр» была выявлена положительная динамика, что показывает рост и прибыльность данного предприятия.
На данном предприятии применяется линейно-функциональная структура управления, которая имеет как положительные стороны, так и отрицательные.
проведенный анализ выявил следующие недостатки в управлении изменениями при реализации кадровой политики
1. Отсутствие использования внутренних источников при наборе кадров. В то время как это является одним из сильнейших мотиваторов труда и сокращает финансовые затраты на набор персонала.
2. Рост коэффициента текучести в 2015 году на 0,04 по сравнению с предыдущим периодом свидетельствует об ухудшении трудовой дисциплины и увеличении количества увольнений по собственному желанию.
3. Применяемые системы оплаты труда с точки зрения мотивации труда работников мало эффективны, т.е. заработная плата не оказывает такого стимулирующего воздействия, как должна бы и не побуждает работников улучшать результаты своей деятельности.
Наглядное изображение программы реализации кадровой стратегии представлено в виде древовидного графа - дерева целей. Для достижения поставленной цели ООО «Фрэшритейл» необходимо решить ряд задач, непосредственно относящихся к воплощению в жизнь указанной оптимальной стратегии.
Опишем рекомендаций по управлению изменениями при реализации кадровой политики ООО «Фрэшритейл»
1. Развитие и выстраивание клиент-ориентированного мышления у сотрудников через изменение системы оплаты труда
Как правило, внедрение клиент-ориентированного подхода проходит легко и без проблем. Ведь внедряемые меры сотрудники разработали сами во время практикума. А инициативы, идущие от самих работников, воспринимаются ими и исполняются с куда большим желанием, нежели приказы и предложения руководства. К тому же во время подобных практикумов укрепляется командный дух коллектива, улучшаются навыки взаимодействия в работе над общими целями.
Внедрение системы, учитывающей суммарный вклад работника в общие результаты труда коллектива, позволит повысить производительность труда, снизить текучесть персонала, а также развить клиент-ориентированное мышление у работников предприятия. Кроме того, результаты проведенной оценки станут основой для формирования кадрового резерва, развития и обучения персонала.
2. Создание системы управления взаимоотношения с клиентами
Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнеспроцедур и последующего анализа результатов.
Этот подход подразумевает, что при взаимодействии с клиентом сотруднику компании доступна вся необходимая информация о взаимоотношениях с этим клиентом и решение принимается на основе этой информации (информация о решении, в свою очередь, тоже сохраняется).
Внедрение предлагаемых рекомендации по управлению изменениями при реализации кадровой политики целесообразно и необходимо, поскольку повышает не только эффективность процесса управления, но и системы в целом, а также способствует достижению поставленных целей.


Купить