ВВЕДЕНИЕ 3
1 Теоретические основы командного управления 6
1.1 Понятие командной работы, инструменты управления, виды команд 6
1.2 Подходы, методы оценки и инструменты повышения эффективности работы команды для реализации стратегии развития 15
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Деятельность команды в условиях функционирования любого предприятия является ключевым элементом, влияющим на эффективность всей системы менеджмента в целом: от того насколько сформирована и адаптирована команда под условия предприятия, зависят и экономическое показатели эффективности.
Организация эффективной командной работы начинается с организации хорошей команды. Но не всякая группа людей, работающих вместе, может называться командой. Команда - это небольшое число людей с взаимодополняющими умениями, связанных единым замыслом, стремящихся к общим целям и разделяющих ответственность за их достижения.
В команде интересы каждого вторичны. Каждый член команды должен иметь высокий профессиональный уровень, уметь принимать решения и эффективно взаимодействовать с другими людьми.
Члены команды зависят друг от друга, точнее, работа одного зависит от работы другого. Поэтому в команде имеют место равноправие и постоянный обмен информацией. Члены команды разделяют ответственность за достижение цели друг с другом. Существует такой феномен как командная подотчетность - это определенные обещания, которые порождают доверие и гарантируют достижение результата.
Команду нельзя понимать как группу, так как в последней отсутствует творческое направление, при котором члены команды могут предлагать идеи и решения для достижения общей цели. Команда понимается как общность людей, объединенных в единое целое для достижения общей цели предприятия во главе с лидером, члены которой имеют определенные роли функционирования.
Перевозки грузов, включая перевозки, осуществляемые государством, составляют 10539,4 млн. тонн, что меньше периода прошлого года на 3,9%. При этом наблюдается увеличение перевозок, осуществляемых посредством
морского транспорта на 15,5%, что связано с присоединением полуострова Крым к РФ.
Почти половину всех перевозок осуществляется через транспорт отраслей Минтранса России - 3574,8 млн. тонн, автомобильный - 1538 млн. тонн, затем железнодорожный транспорт общего пользования - 1217,9 млн. тонн.
Действующий экономико-политический кризис негативно сказывается и на сфере транспортных услуг: происходит снижение грузооборота не только по всей стране, но и по Красноярскому краю. В этой связи исследование внутренних процессов, происходящих на предприятии и связанных с функционированием рабочих команд, представляется актуальным, что обусловлено необходимостью понимания всего процесса функционирования предприятия в целом.
Поэтому целью выпускной квалификационной работы выступает разработка рекомендаций по совершенствованию командной деятельности на предприятии. Для достижения поставленной цели были поставлены и решены следующие задачи:
- рассмотреть теоретические основы командного управления;
- проанализировать эффективность команды в условиях ООО «КОБА- СПЛ».
Объектом исследования выступает предприятие - ООО «КОБА-СПЛ», а предметом - эффективность команды.
Научная новизна заключается в предпринятой попытке исследования деятельности команды через различные подходы с определением общего уровня эффективности.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в разработке проекта рекомендаций по совершенствованию командной работы в рамках реального предприятия - ООО «КОБА-СПЛ».
В ходе исследования выбранного предмета использовались такие методы как аналогия, моделирование, синтез, сопоставление, экономикостатистические методы.
Информационными источниками являлись официальные сайты государственного комитета статистики, материалы научно-практических конференций, передового опыта.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, основной части, заключения, списка использованных источников, включающего 42 наименования, а также двух приложений.
На начальных этапах формирования команды психологический климат внутри нее отличается повышенной конфликтогенностью. Высшему руководству необходимо это учитывать и лояльно относиться к коллективу в подобный кризисный период. Уменьшить количество столкновений можно при помощи тренингов, мозговых штурмов и работы над интересными проектами, в ходе которых команда почувствует себя единым целым.
Для того, чтобы уменьшить количество конфликтов команде необходимы четкие правила и принципы работы. Причем эти конвенции должны быть сформулированы и приняты самой командой изнутри. Нарушение этих правил должно наказываться, а не «спускаться на тормозах».
Как правило, коллектив впервые чувствует себя командой лишь тогда, когда командная работа приносит первый успех. Поэтому наиболее оптимальной первой целью для команды будет цель сложная, но достижимая за сравнительно небольшой промежуток времени. Это существенно поднимет командный дух.
Бывает так, что команда, чрезмерно погрузившись в работу над проектом, утрачивает связь с реальностью, что может негативно сказаться на эффективности ее деятельности. Для того, чтобы этого не происходило руководитель должен организовать приток внешней информации к команде и от нее. Это поможет ее участникам оставаться в тонусе.
Как уже было написано выше, особую роль играет организация группового взаимодействия в командной работе. Для интенсивного личного контакта между участниками коллектива необходимы время и место, где команда могла бы спокойно работать и общаться. Также полезны будут встречи и в нерабочее время - особенно в ситуации кризиса.
Эффективность командной работы будет повышена за счет того, что: участники команды будут стремиться к совместной работе, достижению положительных результатов деятельности компании, испытывать необходимость обмена информацией и эффективно взаимодействовать; работники, став членами одной команды с едиными целями и задачами, а также подкрепленные материальным стимулированием, перестанут избегать друг друга, что уменьшит конфликтность в компании; за счет регламентации процедурных вопросов, ясности в формулировках поставленных задач сократится количество споров, недопонимании, двузначных толкований при исполнении обязанностей членами команды; работа в команде станет происходить более активно, с проявлением инициативы ее членов; члены команды будут представлять собой единую группировку, появится взаимопомощь и поддержка в решении поставленных вопросов.
