Помощь студентам в учебе
Совершенствование системы управления персоналом на предприятии на материалах ООО "Старкс-Красноярск"
|
Введение 4
1. Теоретические и методологические аспекты управления персоналом
1.1. Персонал организации как объект управления 7
1.2. Система управления персоналом организации и методы ее исследования 13
Заключение 81
Список использованных источников 84
1. Теоретические и методологические аспекты управления персоналом
1.1. Персонал организации как объект управления 7
1.2. Система управления персоналом организации и методы ее исследования 13
Заключение 81
Список использованных источников 84
В современных условиях персонал фирмы - его знания, обязательства, навыки и подготовка - это то, что представляет конкурентное преимущество компаний. Роль человеческих ресурсов - это роль стратегического партнера и консультанта, оказывающего содействие в проведении реорганизации. В идеале персонал и высшее руководство вместе выстраивают бизнесстратегию компании.
Человеческие ресурсы являются ключевым фактором деятельности организации. Потенциал работников все более явно становится критическим фактором развития, и во многих случаях оказывается, что не хватает не просто человеческих ресурсов, но человеческого капитала, т. е. таких специалистов, которые были бы способны к высокоэффективному труду и заинтересованы в творческой отдаче.
В связи с дефицитом высококвалифицированных специалистов кадровые стратегии стали во многих организациях составной частью предпринимательского планирования. Долговременный успех любой организации зависит от наличия необходимых служащих в необходимое время на правильно выбранных должностях.
Управление персоналом занимает ведущее место в системе управления предприятием. Методологически эта сфера управления обладает специфическим понятийным аппаратом, имеет отличительные характеристики и показатели деятельности, специальные процедуры и методы - аттестация, эксперимент и другие; методы изучения и направления анализа содержания труда различных категорий персонала.
Система управления персоналом обеспечивает непрерывное совершенствование методов работы с кадрами и использованием достижений отечественной и зарубежной науки и наилучшего производственного опыта. Стратегия управления персоналом организации ориентирована на поиск оптимального решения между централизацией и децентрализацией властных функций, что обусловлено необходимостью: оперативно реагировать на изменения во внешней среде; установить рациональные связи между звеньями и структурами управления на всех уровнях, минимизировать число ступеней структуры управления; повысить оперативность принимаемых решений.
В современных условиях происходит дальнейшее совершенствование управленческой деятельности, вызванное ускоряющимся научнотехническим прогрессом, усложнением проблемы сбыта продукции. Вместе с тем возникла необходимость изучения форм и методов управления на уровне основного хозяйственного звена - предприятия. Использование опыта на отечественных предприятиях одна из важнейших задач.
Необходимость стратегического управления в российских условиях объясняется следующими причинами.
Во-первых, за последние десять лет радикально изменилась среда, в которой действуют отечественные организации. Неустойчивое экономическое положение многих организаций связано с отсутствием у большинства руководителей глубоких экономических знаний, управленческих навыков и опыта работы в условиях конкуренции, необходимостью приспособления организаций к постоянно меняющимся условиям внешней среды.
Во-вторых, уход от централизованного планирования, приватизация и весь ход экономических преобразований в России требуют от руководителей умения предвидения, формулирования стратегии, определения достоинств и конкурентных преимуществ, ликвидации стратегических угроз и опасностей, то есть использования всех инструментов стратегического управления.
В связи с вышеперечисленным очевидна актуальность выбранной темы дипломной работы. Ключевым критерием эффективности деятельности организации является грамотно выстроенная система управления персоналом. Поэтому в дипломной работе уделяется большое внимание принципам и методам формирования, выбору типа структуры управления персоналом, изучению тенденции в их построении и оценке их соответствия решаемым задачам.
Целью дипломного проекта является анализ кадровой политики и разработка мероприятий по совершенствованию кадрового менеджмента. Объектом исследования - Общество с ограниченной ответственностью «Старкс- Красноярск». Предметом исследования служит система управления персоналом организации ООО «Старкс-Красноярск».
На основе цели формулируются задачи:
- исследование теоретических аспектов кадрового менеджмента;
- анализ внутренней и внешней среды ООО «Старкс-Красноярск»;
- анализ и оценка существующей системы управления персоналом ООО «Старкс-Красноярск»;
-выработка кадровой стратегии для исследуемого предприятия.
Теоретической и методологической базой дипломной работы стали работы отечественных и зарубежных авторов, посвященные проблемам кадрового менеджмента. В качестве информационно-аналитической базы использовались документы бухгалтерско-финансовой отчетности ООО «Старкс- Красноярск» за 2014-2015 гг.
Предметом защиты является предложенная программа реализации стратегии управления персоналом ООО «Старкс-Красноярск» и рекомендации по повышению эффективности найма и отбора специалистов, которая будет способствовать повышению качества управления персоналом в организации.
Человеческие ресурсы являются ключевым фактором деятельности организации. Потенциал работников все более явно становится критическим фактором развития, и во многих случаях оказывается, что не хватает не просто человеческих ресурсов, но человеческого капитала, т. е. таких специалистов, которые были бы способны к высокоэффективному труду и заинтересованы в творческой отдаче.
В связи с дефицитом высококвалифицированных специалистов кадровые стратегии стали во многих организациях составной частью предпринимательского планирования. Долговременный успех любой организации зависит от наличия необходимых служащих в необходимое время на правильно выбранных должностях.
Управление персоналом занимает ведущее место в системе управления предприятием. Методологически эта сфера управления обладает специфическим понятийным аппаратом, имеет отличительные характеристики и показатели деятельности, специальные процедуры и методы - аттестация, эксперимент и другие; методы изучения и направления анализа содержания труда различных категорий персонала.
Система управления персоналом обеспечивает непрерывное совершенствование методов работы с кадрами и использованием достижений отечественной и зарубежной науки и наилучшего производственного опыта. Стратегия управления персоналом организации ориентирована на поиск оптимального решения между централизацией и децентрализацией властных функций, что обусловлено необходимостью: оперативно реагировать на изменения во внешней среде; установить рациональные связи между звеньями и структурами управления на всех уровнях, минимизировать число ступеней структуры управления; повысить оперативность принимаемых решений.
В современных условиях происходит дальнейшее совершенствование управленческой деятельности, вызванное ускоряющимся научнотехническим прогрессом, усложнением проблемы сбыта продукции. Вместе с тем возникла необходимость изучения форм и методов управления на уровне основного хозяйственного звена - предприятия. Использование опыта на отечественных предприятиях одна из важнейших задач.
Необходимость стратегического управления в российских условиях объясняется следующими причинами.
Во-первых, за последние десять лет радикально изменилась среда, в которой действуют отечественные организации. Неустойчивое экономическое положение многих организаций связано с отсутствием у большинства руководителей глубоких экономических знаний, управленческих навыков и опыта работы в условиях конкуренции, необходимостью приспособления организаций к постоянно меняющимся условиям внешней среды.
Во-вторых, уход от централизованного планирования, приватизация и весь ход экономических преобразований в России требуют от руководителей умения предвидения, формулирования стратегии, определения достоинств и конкурентных преимуществ, ликвидации стратегических угроз и опасностей, то есть использования всех инструментов стратегического управления.
В связи с вышеперечисленным очевидна актуальность выбранной темы дипломной работы. Ключевым критерием эффективности деятельности организации является грамотно выстроенная система управления персоналом. Поэтому в дипломной работе уделяется большое внимание принципам и методам формирования, выбору типа структуры управления персоналом, изучению тенденции в их построении и оценке их соответствия решаемым задачам.
Целью дипломного проекта является анализ кадровой политики и разработка мероприятий по совершенствованию кадрового менеджмента. Объектом исследования - Общество с ограниченной ответственностью «Старкс- Красноярск». Предметом исследования служит система управления персоналом организации ООО «Старкс-Красноярск».
На основе цели формулируются задачи:
- исследование теоретических аспектов кадрового менеджмента;
- анализ внутренней и внешней среды ООО «Старкс-Красноярск»;
- анализ и оценка существующей системы управления персоналом ООО «Старкс-Красноярск»;
-выработка кадровой стратегии для исследуемого предприятия.
Теоретической и методологической базой дипломной работы стали работы отечественных и зарубежных авторов, посвященные проблемам кадрового менеджмента. В качестве информационно-аналитической базы использовались документы бухгалтерско-финансовой отчетности ООО «Старкс- Красноярск» за 2014-2015 гг.
Предметом защиты является предложенная программа реализации стратегии управления персоналом ООО «Старкс-Красноярск» и рекомендации по повышению эффективности найма и отбора специалистов, которая будет способствовать повышению качества управления персоналом в организации.
Управление персоналом представляет собой особую область управления в силу специфики его объекта - человека. Люди наделены интеллектом, способностью к развитию, приходят в организацию для удовлетворения собственных потребностей и остаются в ней в течение длительного времени, их взаимодействие создает уникальную организационную динамику. Важно создавать все необходимые условия для развития персонала, учитывая индивидуальные потребности и особенности каждого работника.
Система управления персоналом предполагает формирование целей, функций, организационной структуры управления персоналом, вертикальных и горизонтальных функциональных взаимосвязей руководителей и специалистов в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений. Различные системы, методы и методики оценки персонала позволяют выявить и раскрыть потенциал каждого сотрудника и направить этот потенциал на реализацию стратегических целей компании.
Исследуемое в бакалаврской работе предприятие ООО «Старкс- Красноярск» - коммерческая компания, которая развитием сети ресторанов быстрого питания под брендом «Старкс».
Из сильных сторон можно выделить преемственность в работе, наличие части персонала, с высокой степенью приверженности организации, а также строгое соблюдение требований техники безопасности труда
Учитывая состояние внешней и среды, внутренний потенциал, сложившийся в ООО «Старкс-Красноярск», а также возможные угрозы со стороны внешней среды, была выявлена наиболее оптимальная комбинированная стратегия управления персоналом - стратегия развития человеческого потенциала и стратегия-структура.
Проведенный анализ существующей системы управления персоналом ООО «Старкс-Красноярск» показал высокий уровень развития таких подсистем как условия труда и правовое обеспечение. При этом в улучшении нуждаются
подсистемы планирования, найма и отбора персонала.
В третьей части дипломного проекта была предложена программа реализации стратегии управления персоналом ООО «Старкс-Красноярск», которая позволит усовершенствовать систему управления персоналом за счет решения задач по совершенствованию найма, отбора, адаптации, обучения и обучения персонала. Осуществление целевой программы для ООО «Старкс-Красноярск» предполагается в течение года.
Проект повышения эффективности найма и отбора менеджеров по продвижению франшизных проектов предусматривает следующие мероприятия:
• Разработка требований к должности менеджера в разрезе профессиональных компетенций и личных качеств.
• Выбор и внедрение наиболее подходящих методик оценки кандидатов при найме.
• Налаживание партнерских контактов с профильными образовательными учреждениями Красноярского края для привлечения лучших выпускников.
• Участие в Ярмарках вакансий Центра занятости и Сибирского федерального университета.
Предлагается усовершенствовать три основных инструмента найма и отбора: требования к специалисту, анкетирование и собеседование.
Требования к кандидату сформулированы с использованием компетентностного подхода в разрезе профессиональных, коммуникационных и личностных компетенций. В качестве диагностической проверки предложена анкета, составленная из проективных вопросов, как одна из прогрессивных оценочных методик. Основное собеседование будет проходить в формате кейс-интервью, в котором использовано описание основных ситуаций, возникающих при продаже услуг. Для анкеты и интервью показана интерпретация результатов оценки требуемых компетенций. Сформированы необходимые организационные документы по реализации рекомендаций.
Проведенный анализ социально-экономической эффективности рекомендаций по совершенствования найма и отбора персонала ООО «Старкс-Красноярск» показал его экономическую выгодность в области снижения текучести кадров, увеличения производительности труда и сокращения ряда издержек. Прогнозируется улучшение качества труда, уменьшение периода поиска кандидата и повышение стабильности коллектива.
Также проект способен улучшить и социальный климат организации, повысить удовлетворенность работой и укрепить имидж ООО «Старкс- Красноярск» как работодателя.
Система управления персоналом предполагает формирование целей, функций, организационной структуры управления персоналом, вертикальных и горизонтальных функциональных взаимосвязей руководителей и специалистов в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений. Различные системы, методы и методики оценки персонала позволяют выявить и раскрыть потенциал каждого сотрудника и направить этот потенциал на реализацию стратегических целей компании.
Исследуемое в бакалаврской работе предприятие ООО «Старкс- Красноярск» - коммерческая компания, которая развитием сети ресторанов быстрого питания под брендом «Старкс».
Из сильных сторон можно выделить преемственность в работе, наличие части персонала, с высокой степенью приверженности организации, а также строгое соблюдение требований техники безопасности труда
Учитывая состояние внешней и среды, внутренний потенциал, сложившийся в ООО «Старкс-Красноярск», а также возможные угрозы со стороны внешней среды, была выявлена наиболее оптимальная комбинированная стратегия управления персоналом - стратегия развития человеческого потенциала и стратегия-структура.
Проведенный анализ существующей системы управления персоналом ООО «Старкс-Красноярск» показал высокий уровень развития таких подсистем как условия труда и правовое обеспечение. При этом в улучшении нуждаются
подсистемы планирования, найма и отбора персонала.
В третьей части дипломного проекта была предложена программа реализации стратегии управления персоналом ООО «Старкс-Красноярск», которая позволит усовершенствовать систему управления персоналом за счет решения задач по совершенствованию найма, отбора, адаптации, обучения и обучения персонала. Осуществление целевой программы для ООО «Старкс-Красноярск» предполагается в течение года.
Проект повышения эффективности найма и отбора менеджеров по продвижению франшизных проектов предусматривает следующие мероприятия:
• Разработка требований к должности менеджера в разрезе профессиональных компетенций и личных качеств.
• Выбор и внедрение наиболее подходящих методик оценки кандидатов при найме.
• Налаживание партнерских контактов с профильными образовательными учреждениями Красноярского края для привлечения лучших выпускников.
• Участие в Ярмарках вакансий Центра занятости и Сибирского федерального университета.
Предлагается усовершенствовать три основных инструмента найма и отбора: требования к специалисту, анкетирование и собеседование.
Требования к кандидату сформулированы с использованием компетентностного подхода в разрезе профессиональных, коммуникационных и личностных компетенций. В качестве диагностической проверки предложена анкета, составленная из проективных вопросов, как одна из прогрессивных оценочных методик. Основное собеседование будет проходить в формате кейс-интервью, в котором использовано описание основных ситуаций, возникающих при продаже услуг. Для анкеты и интервью показана интерпретация результатов оценки требуемых компетенций. Сформированы необходимые организационные документы по реализации рекомендаций.
Проведенный анализ социально-экономической эффективности рекомендаций по совершенствования найма и отбора персонала ООО «Старкс-Красноярск» показал его экономическую выгодность в области снижения текучести кадров, увеличения производительности труда и сокращения ряда издержек. Прогнозируется улучшение качества труда, уменьшение периода поиска кандидата и повышение стабильности коллектива.
Также проект способен улучшить и социальный климат организации, повысить удовлетворенность работой и укрепить имидж ООО «Старкс- Красноярск» как работодателя.